.物業(yè)管理委托合同(酬金制合同)

1、商業(yè)甲方：商業(yè)項目投資有限公司 乙方：北京XXXXXXX物業(yè)服務(wù)有限公司商業(yè)物業(yè)管理委托合同21委托方：商業(yè)項目投資有限公司（以下簡稱：甲方）法定代表人：電話：XXXXXXXXXXXXXXX傳真：XXXXXXXXXXXXXXX注冊地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX受托方：電話：XXXXXXXXXXXXX傳真：XXXXXXXXXXXXXXXXX辦公地：XXXXXXXXXXXXXXX郵編：XXXXXXXXXXXX乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂乂物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱：乙方）法定代表人： XXXXXXXXXXXX賬號名稱： 開戶行： 賬號：根據(jù)中華人民共和國合同法以及相關(guān)物業(yè)管理法律、

2、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致基礎(chǔ)上， 甲乙雙方同意以酬金制形式就乙方對甲方【河北省市秦皇西大街88 號】提供專業(yè)化之物業(yè)管理服務(wù)，特訂立本合同。1.1.第 1條 本合同中有關(guān)定義1.2.該物業(yè)指【商業(yè)】項目，為甲方持有項目。座落位置：總建筑面積一期約 26700 平方米（不含會所） 。物業(yè)類型：商業(yè)1.3本合同指乙方同意以酬金制形式為甲方該物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方同意為乙方提供的專業(yè)化服務(wù)支付酬金而訂立本合同。1.4本合同物業(yè)管理服務(wù)包括：“籌備期物業(yè)管理”及“后期委托物業(yè)管理” 。1.4.1籌備期物業(yè)管理期限指自甲方提前 30 工作天書面通知乙方開始之日起為準(zhǔn)，初步為 2012年 月

3、 日起至 2012 年 月 日止, 乙方提供甲方于該期間籌備期物業(yè)管理服務(wù)。1.4.2物業(yè)管理期限指自甲方提前 30 天書面通知乙方項目交付之日起為準(zhǔn)，初步為2012年5月1 日起至 2014年4月30日止，為期 24個月乙方提供甲方于該物業(yè)之物業(yè)管理服務(wù)。如上述起始日期延誤，甲方需提前 30 工作天書面通知乙方。1.5業(yè)戶指該物業(yè)各單元的業(yè)主、租戶和使用人及其合法授權(quán)人。1.6業(yè)戶手冊和臨時管理規(guī)約指依照現(xiàn)行國家法律為商業(yè)的業(yè)戶制訂有關(guān)共同使用該物業(yè)公共部分和公用部分的權(quán)利和責(zé)任。 是約束該物業(yè)業(yè)戶之間的相互關(guān)系，所有該物業(yè)業(yè)戶必須遵守。1.7物業(yè)服務(wù)：指乙方在該物業(yè)中所涉及的物業(yè)服務(wù)及資產(chǎn)

4、服務(wù)，包括但不限于客服、安保、消防、保潔、綠植及租擺、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修及維護(hù)保養(yǎng)、1.8建筑和裝飾工程、外接待聯(lián)絡(luò)等。物業(yè)管理帳戶改造和驗收、停車場及車輛管理、業(yè)戶管理、廣告位管理及對：指乙方于物業(yè)服務(wù)開始前以乙方名義開立專項物業(yè)管理帳戶，1.91.10以用于收支該物業(yè)物業(yè)管理費(fèi)用及開出相應(yīng)發(fā)票。物業(yè)管理帳戶為甲、乙雙方共 管帳戶，甲方保管人名章，乙方保管公章及合同章。有關(guān)物業(yè)費(fèi)支出均須甲、乙 雙方同意。乙方按每月度首五日從物業(yè)管理賬戶中劃撥管理酬金。資產(chǎn)管理帳戶：指乙方于物業(yè)服務(wù)開始前以乙方名義開立專項資產(chǎn)管理帳戶，以用于收支該物業(yè)除租金（租金由甲方設(shè)立專項賬戶收?。┩馄渌Y產(chǎn)經(jīng)營

5、性收益收入，如宣傳推廣費(fèi)，廣告收入及甲方撥款等開出相應(yīng)發(fā)票。該物業(yè)的資產(chǎn)服務(wù)性經(jīng)營收益費(fèi)用將列入此專項帳戶，此帳戶同樣為甲、乙雙方共管帳戶，甲方保管人名章，乙方保管公章及合同章。酬金制：指乙方對甲方的物業(yè)項目提供的物業(yè)服務(wù)采取的是酬金制的模式，即在甲方物業(yè)項目以后的物業(yè)服務(wù)工作中，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金（物業(yè)費(fèi)）按約定比例或者約定數(shù)額，提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)（乙方） ，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主（甲方）享有或承擔(dān)。1.11資產(chǎn)性經(jīng)營收益 ：指該物業(yè)除物業(yè)費(fèi)及租金外其他資產(chǎn)經(jīng)營性收益，包括但不限于：廣告收入、 宣傳推廣費(fèi)，甲方撥款等。此項費(fèi)用所有權(quán)歸甲方，乙方對此科

6、目費(fèi)用進(jìn)行日 常管理，并享有使用權(quán)（如彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足） ，但須經(jīng)得甲方同意，方可 使用。甲方將定期進(jìn)行資金審計工作。1.121.13外判商服務(wù)費(fèi)：指乙方將物業(yè)服務(wù)某些工序或服務(wù)（如保安、保潔）判予其專 業(yè)公司負(fù)責(zé)管理及維護(hù)所產(chǎn)生的外判費(fèi)用。不可抗力指在本合同履行過程中，由于甲方物業(yè)所在地發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風(fēng)、冰雹、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無 法履行本合同規(guī)定之義務(wù)，遭受不可抗力之一方不承擔(dān)違約責(zé)任。第2條 籌備期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方提供甲方籌備期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：2.1物業(yè)管理籌備與接管驗收2.1.1乙方負(fù)責(zé)組建該物業(yè)之物業(yè)管理隊伍，選派及聘用各級駐

7、場物業(yè)管理員工；2.1.2按照該物業(yè)管理需要和該物業(yè)特定情況制定管理處各項管理制度與工作程序；2.1.3按照甲乙雙方共同確認(rèn)的接管驗收安排，負(fù)責(zé)接管該物業(yè)設(shè)施設(shè)備，與建設(shè)單位做好各項交接。該物業(yè)設(shè)施設(shè)備須符合國家及甲方、乙方有關(guān)接管驗收的規(guī)定和要求；2.1.4物業(yè)工程維保事宜：2.1.4.1 負(fù)責(zé)與甲方制定有關(guān)該物業(yè)的工程質(zhì)量保修處理程序及相關(guān)事宜；2.1.4.2 查驗、建立物業(yè)工程維保檔案。2.2 員工培訓(xùn) 乙方在本合同期內(nèi)對駐該物業(yè)之管理員工提供一系列物業(yè)專業(yè)課程培訓(xùn)。2.3 總物業(yè)經(jīng)理 乙方將于籌備期起安排派駐總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)駐物業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌各方面物業(yè)管理工作。第 3條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

8、乙方以酬金制形式自 2012 年 月 日起，乙方提供甲方為期 24 個月的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：3.1物業(yè)管理一般事宜：3.1.1乙方負(fù)責(zé)本項目的物業(yè)管理事務(wù)；3.1.2乙方負(fù)責(zé)本項目的資產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)；3.1.3乙方負(fù)責(zé)管理業(yè)戶裝修管理工作；3.1.4乙方負(fù)責(zé)處理業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面之投訴；3.1.5乙方制訂并完善緊急事件處理方案；3.1.6乙方從物業(yè)管理賬戶中為該物業(yè)公共設(shè)施及設(shè)備購置財產(chǎn)一切險、第三者責(zé)任保險、機(jī)械損壞險、物業(yè)管理責(zé)任險及其他有關(guān)該物業(yè)之保險。3.1.7乙方負(fù)責(zé)租金的催繳 （租金的收取由甲方負(fù)責(zé)）及管理費(fèi)用的收取，對欠繳租金及管理費(fèi)的業(yè)戶，應(yīng)收繳滯納金，乙方可采取法律行動追回

9、所欠繳的費(fèi)用；因此所引致相關(guān)費(fèi)用如律師費(fèi) / 訴訟費(fèi)用等將由該物業(yè)的資產(chǎn)管理賬戶或物業(yè)管理賬戶內(nèi)支付；3.1.8乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求清退欠交租金的租戶或物業(yè)使用人；3.1.9乙方負(fù)責(zé)管理并保存與該物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)戶檔案及竣工驗收資料，乙方對其管理的前述資料及時交甲方備案；3.1.10乙方負(fù)責(zé)安排該物業(yè)園藝保養(yǎng)及節(jié)日裝飾；3.1.11如遇該物業(yè)各系統(tǒng)因任何問題不能滿足業(yè)戶使用要求或因系統(tǒng)老化而進(jìn)行的改造工程，并此開支不在本年預(yù)算內(nèi)，乙方須先向甲方提交報告，經(jīng)甲方認(rèn)可后方可安 排進(jìn)行。3.2 財務(wù)管理321乙方負(fù)責(zé)本項目的物業(yè)管理財務(wù)收支事宜，唯本項目物業(yè)管理帳戶、資產(chǎn)管理帳戶均為甲、乙雙

10、方共同管理，所有支出均需雙方同意。3.2.2乙方負(fù)責(zé)制訂該物業(yè)管理的年度物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算并提交甲方，在得到甲方審批后,乙方可負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)開銷及預(yù)算項目的財務(wù)工作，唯超出預(yù)算工作需經(jīng)甲方審批方可進(jìn)行。（首年預(yù)算見附件一）3.2.3乙方負(fù)責(zé)在每年11月20日前向甲方提交下一年度的年度預(yù)算，甲方在每年12月10日前審批完畢并通知乙方。乙方負(fù)責(zé)在每年1月15日前，書面向甲方報告上一年度3.2.4物業(yè)管理預(yù)算的執(zhí)行情況,并對未執(zhí)行的預(yù)算和預(yù)算超出部分作出說明。在管理期如遇預(yù)算外支出,乙方應(yīng)向甲方提交書面預(yù)算申請，甲方應(yīng)于五個工作日內(nèi)提出審批意見，并以資產(chǎn)管理帳戶優(yōu)先支付，待資產(chǎn)管理帳戶不足以支付該支出時,

11、甲方應(yīng)支付剩余部分之費(fèi)用。3.2.5乙方于2012年5月1日前開立物業(yè)管理賬戶，以處理收支物業(yè)管理費(fèi)用并開出相應(yīng) 發(fā)票。該物業(yè)所支付的物業(yè)管理成本列入此專項帳戶；同時乙方于 2012年6月1日前開立資產(chǎn)管理賬戶，以處理收支該物業(yè)經(jīng)營性收益費(fèi)用（除租金外）并開出相應(yīng)發(fā)票。該物業(yè)所支付的運(yùn)營成本、經(jīng)營收入和其它收入均列入兩專項帳戶。3.2.6乙方須進(jìn)行的會計工作包括:發(fā)出租金及物業(yè)繳款通知書予該物業(yè)各租戶;乙方每月向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用并存入乙方為物業(yè)所設(shè)之物業(yè)管理賬戶，并由乙 方向甲方提交正式財務(wù)發(fā)票； 由物業(yè)管理賬戶支付所有物業(yè)管理開支款項。資產(chǎn)管理賬戶支付所有資產(chǎn)運(yùn)營管理 及宣傳推廣開支款項

12、;使用按本合同所需而由乙方為該物業(yè)開設(shè)之物業(yè)管理賬戶及資產(chǎn)管理賬戶，作為該 物業(yè)管理和經(jīng)營收入或支出款項之用，包括定期檢查賬戶結(jié)余，以確保維持足夠款 項，應(yīng)付管理及經(jīng)營性支出項目;每月核對空置單元面積和專項管理賬戶金額;乙方負(fù)責(zé)收取各租戶裝修管理押金及預(yù)收款項并保存于物業(yè)管理賬戶。3.2.7乙方于2012年5月20日前向甲方預(yù)收已確定的月度物業(yè)管理費(fèi)用作為物業(yè)管理押金存入物業(yè)管理賬戶，做為物業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)之用，待收取全部第一期物業(yè)管理費(fèi)用后退還甲方該費(fèi)用。3.2.8 公共區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)由甲方按房屋的建筑面積按月度預(yù)先交納到物業(yè)管理賬戶。該物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：物業(yè)管理費(fèi)：人民幣15元/月建筑平方米。

13、乙方可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鑫飪r指數(shù)及當(dāng)?shù)刈畹凸べY漲幅比例情況，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)。3.2.8.1在不違反適時調(diào)整的法律、法規(guī)和市的地方法規(guī)的前提下，物業(yè)管理費(fèi)主要但不限于以下開支 （具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件） ：3.2.8.2管理服務(wù)人員的招聘、工資、加班費(fèi)和按法規(guī)規(guī)定提取的福利保險及勞動合同期滿終止的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等；3.2.8.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、能源及維護(hù)小修費(fèi)用；3.2.8.4物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；3.2.8.5物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3.2.8.6物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；3.2.8.7辦公費(fèi)用及法律顧問、訴訟、審計費(fèi)用；3.2.8.8物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、稅

14、金；3.2.8.9物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用及物業(yè)管理責(zé)任險其它相關(guān)保3.2.8.10該項目的給排水、制冷費(fèi)用；3.2.8.11物業(yè)管理酬金；3.2.8.12其他有關(guān)物業(yè)管理開支及國家規(guī)定由物業(yè)管理帳戶支銷的費(fèi)用。3.2.9物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出月度結(jié)算后不足部分，由乙方提交專題報告供甲方審閱和撥款。險；3.2.10 乙方每月 10 日前向甲方提交財務(wù)報告，包括物業(yè)管理費(fèi)的收支明細(xì)，以助甲方審核該物業(yè)管理費(fèi)使用狀況。3.3維護(hù)管理3.3.1乙方將編制短期及長期修繕工作計劃，建立機(jī)電設(shè)備維護(hù)之標(biāo)準(zhǔn)

15、及品質(zhì)定位，并備有各類設(shè)備的保養(yǎng)報表。3.3.2按該物業(yè)交接各類設(shè)備設(shè)施類型甄選適合之保養(yǎng)承包商處理定期大型之維修保養(yǎng)計劃，各項計劃將由乙方準(zhǔn)備工程細(xì)則并通過初選程序，并報甲方審批，最終確定合3.3清潔及安全管理適外判服務(wù)商。3.3.13.3.2乙方將根據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，制定清潔服務(wù)計劃及安排日常清潔工作。乙方將開展物業(yè)管理之公共秩序維護(hù)工作 , 并根據(jù)現(xiàn)場情況制定保安人員崗位、巡邏路線及保安方案。3.4 管理報告3.4.1 乙方將向甲方提供每月物業(yè)管理之工作報告，包括但不限于管理處月度工作計劃執(zhí)行情況、資產(chǎn)管理情況、重大投訴跟進(jìn)情況、工程維修保養(yǎng)等。3.4.2 單個業(yè)戶可委托乙方對其物業(yè)的專有部分

16、提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。3.5 停車場的經(jīng)營與管理3.5.1 乙方提供停車場管理服務(wù)，包括保安、保潔、設(shè)備維護(hù)及客戶服務(wù)等。3.6 物業(yè)的交接驗收3.6.1 乙方驗收該物業(yè)時，將對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗：3.6.1.1 房屋建筑：包括房屋基礎(chǔ)與承重結(jié)構(gòu)、上下水主管、屋面（隔熱、防水層、保護(hù)層、面層）、墻面、地面、頂、樓梯間、公共通道、裝飾工程等。3.6.1.2 設(shè)施設(shè)備：包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)、保安消防及報警監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電視天線系統(tǒng)等。3.6.1.3 室外設(shè)施：包括綠化景觀、室外管網(wǎng)、道路

17、設(shè)施、標(biāo)牌、水景、照明等等。3.6.2.13.6.2 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向建設(shè)單位收取下列資料： 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、電氣竣工圖配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；3.6.2.2設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3.6.2.3物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；3.6.2.4甲方認(rèn)為必要的乙方進(jìn)行管理所需的其它資料 。3.6.3 甲方保證本物業(yè)交付使用時符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)， 按照國家規(guī)定及與業(yè)主約定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修費(fèi)用和責(zé)任。3.7 檔案管理工作3.7.1 乙方要對商業(yè)所有設(shè)備系統(tǒng)和設(shè)備重新進(jìn)行核實、統(tǒng)計，建立設(shè)備檔案，要做到帳

18、、卡、物一一對應(yīng)。并向甲方備案。3.7.2 乙方要在設(shè)備檔案中體現(xiàn)設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)項目更換零配件情況，以記錄該設(shè)備整個壽命情況，為更新做好基礎(chǔ)工作；同時，也為及時發(fā)現(xiàn)維修中的問題做好基礎(chǔ) 工作。每年向甲方提交一套設(shè)備更換零部件設(shè)備檔案。3.8 節(jié)能管理工作3.8.1 乙方需提出具有可操作性的節(jié)能工作管理辦法，例如：空調(diào)主機(jī)、新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、照明系統(tǒng)等。3.9 人事管理工作3.9.1 乙方工作人員應(yīng)具備一定的專業(yè)技術(shù)水平， 除需進(jìn)行甲方商業(yè)設(shè)備設(shè)施熟悉情況 （包括強(qiáng)電、弱電、空調(diào)給水、消防水管道控制部位，一旦遇到突發(fā)事件能夠在最短時 間內(nèi)關(guān)閉事故區(qū)域開關(guān)、截門，將損失降到最低或沒有損失）培訓(xùn)和

19、考核外，應(yīng)勝 任其應(yīng)聘崗位的專業(yè)技術(shù)工作。3.9.2 甲方有權(quán)對乙方工作人員的各項工作進(jìn)行監(jiān)督、 檢查，并要求乙方調(diào)換不合格的工作人員。甲方要求乙方調(diào)換工作人員的，應(yīng)提前 30 日內(nèi)向乙方提出。第 4 條【 商業(yè) 】項目籌備期費(fèi)用及物業(yè)管理委托服務(wù)酬金及付款方式4.1籌備期費(fèi)用：4.1.1乙方于本合同簽訂后 15 個工作日內(nèi)向甲方提交籌備期預(yù)算供甲方審閱及撥款。4.1.2如遇甲方未能按時支付籌備期費(fèi)用于乙方已導(dǎo)致管理工作不能及時啟動，甲方同意乙方不因此承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.3乙方籌備期酬金為每月人民幣伍萬元整，啟動期從 2012年 5 月 1 日到 2012年 6 月30日為期兩個月， 具體時

20、間依據(jù)甲方提前 30工作天書面通知乙方開始為準(zhǔn)， 其他時間順延。4.1.4甲方需于簽訂本合同后十五日內(nèi)支付壹拾萬元給乙方前期籌備期服務(wù)酬金， 作為本合同簽約后乙方介入本項目相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作的保證金，如順利開展籌備期工作，則該費(fèi)用沖抵籌備期兩個月的管理酬金。如遇籌備期延期，甲方同意每月首五日內(nèi)支付人民幣伍萬元籌備期酬金予乙方。4.2物業(yè)管理服務(wù)期限、酬金及酬金支付方式：4.2.1乙方提供甲方為期 24 個月的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)為：每月人民幣4.2.2伍萬元整。酬金支付方式為：乙方在每月度首 5 日從物業(yè)管理賬戶中劃撥當(dāng)月度的管理酬金。第5條 關(guān)于使用“北京 XXXXXXX物業(yè)服務(wù)

21、有限公司”名稱及標(biāo)識規(guī)定甲方在履行本合同情況下可使用“北京XXXXXXX物業(yè)服務(wù)有限公司”名稱、標(biāo)牌及標(biāo)識（包括中 / 英文名稱 /縮寫及標(biāo)識） 做本物業(yè)相關(guān)的所有宣傳推廣之用，在宣傳推廣的資料中不得有損乙方企業(yè)形象的文字出現(xiàn)，以維護(hù)乙方的聲譽(yù)。第 6 條 雙方權(quán)利與義務(wù)6.1 甲方權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方有權(quán)每月對乙方的物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)行檢查，并提出書面評價，乙方按照甲方的要求對甲方提出的服務(wù)問題進(jìn)行整改。6.1.2在外判服務(wù)方面，乙方可通過乙方供應(yīng)商名單挑選外判服務(wù)商進(jìn)行招標(biāo)工作，而甲方亦可推薦有信譽(yù)的服務(wù)商，并由甲、乙雙方共同參與外判服務(wù)挑選過程。對于乙 方提供挑選的外判服務(wù)商，甲方

22、有否決權(quán)。6.1.3在乙方已履行收繳物業(yè)管理費(fèi)的責(zé)任，且物業(yè)管理賬戶內(nèi)資金按照預(yù)算支出或經(jīng)甲方審批支出的前提下，如遇該物業(yè)管理賬戶不足支付開支的，則由資產(chǎn)管理賬戶墊付不足部分之款項，以確保物業(yè)管理之各項正常運(yùn)作。待乙方足額收取物業(yè)管理費(fèi) 或物業(yè)管理賬戶有盈余時，由物業(yè)管理賬戶將墊付款項劃撥回資產(chǎn)管理賬戶。6.1.4乙方所提供的與完成本合同項下工作有關(guān)的資料的所有權(quán)和涉及的著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，可以用于與該物業(yè)有關(guān)的聯(lián)系和審批等工作，但在未獲得乙方的書面同意的前提下，甲方不應(yīng)將該等資料和知識產(chǎn)權(quán)用于甲方的其他項目或交給第三方使用。6.1.5甲方按時

23、簽收乙方提供的物業(yè)管理工作報告、管理建議等文件。甲方如有意見，應(yīng) 在收取文件后不遲于5 個工作日內(nèi)給予乙方跟進(jìn)指示。6.1.6乙方無違約的情況下，法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，如甲方單方提出解除本合同，則乙方將按照中華人民共和國按照法律法規(guī)、合同法及相關(guān)合同的約定，牽涉的一切費(fèi)用包括員工賠償解聘費(fèi)用、外判商服務(wù)費(fèi)用及責(zé)任由甲方承擔(dān)。6.1.7甲方有權(quán)對該物業(yè)總經(jīng)理提出工作要求及做出相應(yīng)評估。如遇甲方不滿意物業(yè)總經(jīng)理的工作表現(xiàn)，并通過整改后亦未達(dá)到相應(yīng)要求， 甲方可要求更換，乙方須在 30 天 內(nèi)完成此項工作。6.1.8甲方應(yīng)保證該物業(yè)具有物業(yè)管理用房，并可提供乙方免費(fèi)使用，含物業(yè)辦公室、會所、庫房、員工

24、宿舍，裝修工作由甲方負(fù)責(zé)。其相關(guān)能源費(fèi)用則從物業(yè)管理賬戶中列支。6.1.9如遇該物業(yè)系統(tǒng)不合乎業(yè)戶使用要求需作出改造工程，甲方在審閱乙方報告后須給與乙方明確后續(xù)工作。6.1.10如因項目工程質(zhì)量問題及承包商遺漏工程導(dǎo)致的租戶拒繳物業(yè)管理費(fèi)，則由乙方提交處理建議供甲方批示和處理。6.1.11如果甲方曾承諾收取該物業(yè)任何單元租戶的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本合同 3.2.8 約定之物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，甲方必須負(fù)責(zé)代付差額部分，并須于每月首五日內(nèi)支付乙方當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)的差額部分。6.1.12甲方同意乙方使用乙方統(tǒng)一服裝樣式及公共區(qū)域標(biāo)識，以樹立項目管理形象。6.1.13甲方有權(quán)以書面形式向乙方提出合理化改善要

25、求，乙方須在合理時間內(nèi)作出改進(jìn)。6.1.14甲方同意如遇本項目出售、轉(zhuǎn)讓等業(yè)權(quán)產(chǎn)生變化時，甲方將確保新業(yè)主方同意接受及履行本合同。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對該物業(yè)管理方面之服務(wù)、運(yùn)營、品質(zhì)控制及培訓(xùn)，提供有關(guān)物業(yè)管理6.2.2技術(shù)，以保證物業(yè)管理質(zhì)量。乙方應(yīng)具備物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)，其從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定， 取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。乙方將其員工的人員結(jié)構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)（附件一：商業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算及架構(gòu)）報甲方備案，在本合同期間內(nèi)，如有變動，應(yīng)征得甲方同意。6.2.3乙方有為甲方保守該物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。6.2.4乙方應(yīng)妥善保管甲方移交給乙方有關(guān)該物業(yè)的全部工程

26、圖紙、 管理資料及原始憑證。6.2.5乙方在履行本合同時 ,還應(yīng)當(dāng)遵守國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等 , 向該物業(yè)及業(yè)戶提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)符合要求。6.2.6乙方收取各租戶之物業(yè)管理費(fèi) , 其面積以 1.2 條約定，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以 3.2.8 的約定為準(zhǔn)。6.2.7對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目，需與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。6.2.8乙方除接受甲方按本合同約定支付的酬金以外，不得以任何名義通過本物業(yè)項目或提供本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)盈利。乙方不得挪用、私分、非本物業(yè)目的使用物業(yè)管理賬戶及資產(chǎn)管理賬戶中的資金

27、。6.2.9無論何種原因解除本合同的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之60 日內(nèi)，與甲方指定的6.2.106.2.116.2.126.2.137.17.27.3物業(yè)公司做好交接工作，交接工作包括但不限于人事、財務(wù)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)等方面的交接。在財務(wù)上，賬戶審計及甲乙雙方結(jié)清款后，由甲乙雙方辦理賬戶及 現(xiàn)金轉(zhuǎn)移事宜。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，制定物業(yè)管理制度（需包括：部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全職責(zé)、緊急預(yù)案等內(nèi)容）并負(fù)責(zé)實施，同時報甲方備案，并接受甲方監(jiān)督、檢查。乙方負(fù)責(zé)制定業(yè)戶手冊 、臨時管理規(guī)約和裝修手冊 。乙方在本合同期如需對總物業(yè)經(jīng)理做出變動，需征得甲方書面同意。乙方按本合同約

28、定之時間及金額， 從物業(yè)管理賬戶中按季度劃撥管理酬金及相關(guān)費(fèi)用。第 7 條 違約責(zé)任如在本合同期限內(nèi)乙方不履行或遲延履行本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，則甲方可以書面通知形式，要求乙方在合理時間內(nèi)完成或修正該服務(wù)。如乙方在該期限內(nèi)仍未完 成有關(guān)服務(wù)或仍未做出修正及履行， 則甲方有權(quán)提前 60 天書面通知乙方要求解除本合同，給甲方造成損失的，乙方須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償損失。乙方應(yīng)按照附件一、附件三控制支出并保證服務(wù)品質(zhì)。如因乙方原因?qū)е路?wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到要求并引起甲方或業(yè)戶重大投訴的，視乙方違約。在接到投訴到整改完成過程中向甲方或業(yè)戶支付違約金，每天標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月酬金的千分之五。非乙方原因?qū)е碌募追交驑I(yè)

29、戶重大投訴的，乙方免責(zé)。在下列情況下，乙方不需承擔(dān)任何責(zé)任及賠償：7.3.1因不可抗力或政府行為導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；7.3.27.3.3乙方已盡充分的謹(jǐn)慎注意義務(wù)并采取合理措施履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身 固有瑕疵或工程質(zhì)量造成損失的； 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)戶，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的，但因乙方未及時維修養(yǎng)護(hù)而致?lián)p失擴(kuò)大的除 外；7.3.4 因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；7.3.5 其它非乙方責(zé)任造成的損失。出現(xiàn)以上情況給甲方或業(yè)戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由當(dāng)事人依據(jù)相關(guān)法

30、律規(guī)定向有關(guān) 方直接處理，乙方應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。第 8 條 合同終止事由8.1本合同期滿前兩個月，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，本合同于期滿時自動終止，甲方應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。8.2本合同終止時，甲乙雙方應(yīng)對本合同期內(nèi)所有債權(quán)債務(wù)應(yīng)于審計后結(jié)算，審計費(fèi)用由物業(yè)管理帳戶及資產(chǎn)管理賬戶支付，同時乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等移交給甲方或新物業(yè)管理公司，乙方應(yīng)在合同終止時完成移交工作。8.3如甲方承諾的有關(guān)該物業(yè)的軟、硬件及管理費(fèi)用不能及時到位，以至影響乙方的管理服務(wù)，而乙方為履行物業(yè)管理責(zé)任，所代為選擇之專業(yè)承包商產(chǎn)生之服務(wù)費(fèi)用以及為該物

31、業(yè)所聘用之員工的解聘及賠償費(fèi)用，由甲方支付。8.4如乙方在合同期內(nèi)提供的管理和服務(wù)違反本合同的約定，或未達(dá)到甲方的要求，對甲方及項目的聲譽(yù)、形象產(chǎn)生負(fù)面影響時，甲方將以書面形式通知乙方進(jìn)行整改，如在20 天內(nèi)乙方仍未整改，或整改后仍不能消除影響并達(dá)到甲方滿意，則甲方有權(quán)提前一 個月以書面形式通知乙方終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第 9 條 爭議解決9.1凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭議， 雙方應(yīng)協(xié)商解決， 協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地人民法院提出訴訟。9.2本合同一方對另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內(nèi)容、 寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權(quán)利，不能視為該方對其權(quán)利之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù) 本合同和中國有關(guān)法律、 法規(guī)應(yīng)享有的一切權(quán)利而單獨或部分行使本合同項下的任何權(quán)利或