排除顧客疑義的成交法ppt課件

1、銷(xiāo)售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷(xiāo)售銷(xiāo)售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷(xiāo)售就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷(xiāo)售過(guò)就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷(xiāo)售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷(xiāo)售員的心中，程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷(xiāo)售員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那除了成交，別無(wú)選擇。但是顧客總是那么么“不夠朋友，經(jīng)常不夠朋友，經(jīng)?！百u(mài)關(guān)子，銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)子，銷(xiāo)售員唯有解開(kāi)顧客員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)，才干實(shí)現(xiàn)成心中結(jié)，才干實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下引交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下引見(jiàn)排除客戶疑義的幾種成交法：見(jiàn)排除客戶疑義的幾種成交法： l1、顧客說(shuō)：我要思索一下。 對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。1

2、訊問(wèn)法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但能夠是還沒(méi)有弄清楚他的引見(jiàn)如：某一細(xì)節(jié)，或者有難言之隱如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用訊問(wèn)法將緣由弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛剛究竟是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要思索一下？ l2假設(shè)法：假設(shè)法： 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么益假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么益處或高興，假設(shè)不馬上成交，有處或高興，假設(shè)不馬上成交，有能夠會(huì)失去一些到手的利益將苦能夠會(huì)失去一些到手的利益將苦楚，利用人的虛偽性迅速促成買(mǎi)賣(mài)。楚，利用人的虛偽性迅速促成買(mǎi)賣(mài)。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感

3、興趣。假設(shè)您如今購(gòu)買(mǎi)，可確是很感興趣。假設(shè)您如今購(gòu)買(mǎi)，可以獲得以獲得外加禮品。我們一個(gè)月外加禮品。我們一個(gè)月才來(lái)一次或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)，才來(lái)一次或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)，如今有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，假如今有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，假設(shè)您不及時(shí)決議，會(huì)設(shè)您不及時(shí)決議，會(huì) l3直接法：直接法： 經(jīng)過(guò)判別顧客的情況，直截了當(dāng)經(jīng)過(guò)判別顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男地向顧客提出疑問(wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢？問(wèn)題呢？ 或您是在推脫吧

4、，想要或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？躲開(kāi)我吧？ l2、顧客說(shuō)：太貴了。、顧客說(shuō)：太貴了。 對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。不貴。 1 比較法：比較法： 與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)展比較。如：市與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)展比較。如：市場(chǎng)場(chǎng)牌子的牌子的錢(qián)，這個(gè)產(chǎn)品比錢(qián)，這個(gè)產(chǎn)品比牌子廉價(jià)多啦，質(zhì)量還比牌子廉價(jià)多啦，質(zhì)量還比牌子牌子的好。的好。 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)展比較。與同價(jià)值的其它物品進(jìn)展比較。如：如：錢(qián)如今可以買(mǎi)錢(qián)如今可以買(mǎi)a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需求的，如今買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。最需求的，如今買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。 l2拆散法：拆散法： 將產(chǎn)品

5、的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)講解，每一部分都不貴，分一部分來(lái)講解，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加廉價(jià)了。合起來(lái)就更加廉價(jià)了。 l3平均法：平均法： 將產(chǎn)品價(jià)錢(qián)分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，將產(chǎn)品價(jià)錢(qián)分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)尤其對(duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)普通服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可普通服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品他可以用多少年呢？按他可以用多少年呢？按年計(jì)算，年計(jì)算，月月星期，實(shí)踐每天的投資是多少，星

6、期，實(shí)踐每天的投資是多少，他每花他每花錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！ 每月每月每周每周每天每天總價(jià)值總價(jià)值l4贊譽(yù)法：贊譽(yù)法： 經(jīng)過(guò)贊譽(yù)讓顧客不得不經(jīng)過(guò)贊譽(yù)讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道先生，一看您，就知道平常很注重平常很注重如：儀如：儀表、生活檔次等的啦，表、生活檔次等的啦，不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或效力的?；蛐ЯΦ?。 l3、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。 對(duì)策：不景氣時(shí)買(mǎi)入，景氣時(shí)賣(mài)出。對(duì)策：不景氣時(shí)買(mǎi)入，景氣時(shí)賣(mài)出。 l1討好法：討好法： 聰明人透漏一個(gè)竅門(mén)：當(dāng)他人都賣(mài)聰明人透漏一個(gè)竅門(mén)：當(dāng)他人都

7、賣(mài)出，勝利者購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)他人卻買(mǎi)進(jìn)，出，勝利者購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)他人卻買(mǎi)進(jìn)，勝利者賣(mài)出。如今決策需求勇氣和勝利者賣(mài)出。如今決策需求勇氣和智慧，許多很勝利的人都在不景氣智慧，許多很勝利的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們勝利的根底。經(jīng)的時(shí)候建立了他們勝利的根底。經(jīng)過(guò)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者聰明、有智慧、是勝利過(guò)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者聰明、有智慧、是勝利人士的料等，討好顧客，得意忘形人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢(qián)包！時(shí)掉了錢(qián)包！ l2化小法：化小法： 景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無(wú)法改動(dòng)的，對(duì)每個(gè)人是單個(gè)人無(wú)法改動(dòng)的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切一切“照舊。這樣將

8、事情淡化，照舊。這樣將事情淡化，將大事化小來(lái)處置，就會(huì)減少宏將大事化小來(lái)處置，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)買(mǎi)賣(mài)的影響。如：這些觀環(huán)境對(duì)買(mǎi)賣(mài)的影響。如：這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有什么但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有什么大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品的。產(chǎn)品的。 l3例證法：例證法： 舉前人的例子，舉勝利者的例舉前人的例子，舉勝利者的例子，舉身邊的例子，舉一類(lèi)人子，舉身邊的例子，舉一類(lèi)人的群體共同行為例子，舉流行的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉指點(diǎn)的例子，舉歌的例子，舉指點(diǎn)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，星偶像

9、的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生激動(dòng)、馬上購(gòu)買(mǎi)。如：某產(chǎn)生激動(dòng)、馬上購(gòu)買(mǎi)。如：某某先生，某先生，人人時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了這時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了這種產(chǎn)品，用后覺(jué)得怎樣樣有種產(chǎn)品，用后覺(jué)得怎樣樣有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改動(dòng)。什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改動(dòng)。今天，他有一樣的時(shí)機(jī)，作出今天，他有一樣的時(shí)機(jī)，作出一樣的決議，他情愿嗎？一樣的決議，他情愿嗎？l4、顧客說(shuō)：能不能廉價(jià)一些。、顧客說(shuō)：能不能廉價(jià)一些。 l對(duì)策：對(duì)策： 價(jià)錢(qián)是價(jià)值的表達(dá)，廉價(jià)無(wú)好貨價(jià)錢(qián)是價(jià)值的表達(dá)，廉價(jià)無(wú)好貨 l1得失法：得失法： l買(mǎi)賣(mài)就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)買(mǎi)賣(mài)就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)錢(qián)來(lái)進(jìn)展購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的，光看價(jià)錢(qián)，錢(qián)來(lái)進(jìn)展購(gòu)買(mǎi)決策是

10、不全面的，光看價(jià)錢(qián)，會(huì)忽略質(zhì)量、效力、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)會(huì)忽略質(zhì)量、效力、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如：您以為某一項(xiàng)產(chǎn)品買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如：您以為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在，投資太少，使所付出的就更多了，由于在，投資太少，使所付出的就更多了，由于您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)頒期的滿足無(wú)法享您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)頒期的滿足無(wú)法享用產(chǎn)品的一些附加功能。用產(chǎn)品的一些附加功能。l2 底牌法：底牌法： 這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，曾經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，位，曾經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們

11、真實(shí)辦不到。經(jīng)過(guò)亮出底牌其我們真實(shí)辦不到。經(jīng)過(guò)亮出底牌其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千里，讓顧客覺(jué)得這種價(jià)錢(qián)在情理之里，讓顧客覺(jué)得這種價(jià)錢(qián)在情理之中，買(mǎi)得不虧。中，買(mǎi)得不虧。 l3老實(shí)法：老實(shí)法： 在這個(gè)世界上很少有時(shí)機(jī)花很少錢(qián)買(mǎi)在這個(gè)世界上很少有時(shí)機(jī)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，到最高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，通知顧客不要存有這種僥幸心思。如：通知顧客不要存有這種僥幸心思。如：假設(shè)您確實(shí)需求低價(jià)錢(qián)的，我們這里假設(shè)您確實(shí)需求低價(jià)錢(qián)的，我們這里沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有，沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有，但有稍貴一些的但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一

12、產(chǎn)品，您可以看一下。下。l5、顧客說(shuō)：別的地方更廉價(jià)。、顧客說(shuō)：別的地方更廉價(jià)。 對(duì)策：效力有價(jià)。如今假貨泛濫。對(duì)策：效力有價(jià)。如今假貨泛濫。l 1分析法：分析法： 大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量，了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，第三個(gè)是產(chǎn)品的售第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后效力。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)展分析，后效力。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)展分析，消除顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它消除顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它“單戀單戀一支花。如：一支花。如：先生，那能夠是真的，先生，那能夠是真的，畢竟每個(gè)人都

13、想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高質(zhì)量的畢竟每個(gè)人都想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高質(zhì)量的商品。但我們這里的效力好，可以協(xié)助進(jìn)商品。但我們這里的效力好，可以協(xié)助進(jìn)展展，可以提供，可以提供，您在別的地方購(gòu)買(mǎi)，您在別的地方購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有這么多效力工程，您還得本人花錢(qián)請(qǐng)沒(méi)有這么多效力工程，您還得本人花錢(qián)請(qǐng)人來(lái)做人來(lái)做，這樣又耽擱您的時(shí)間，又沒(méi)，這樣又耽擱您的時(shí)間，又沒(méi)有節(jié)省錢(qián)，還是我們這里比較恰當(dāng)。有節(jié)省錢(qián)，還是我們這里比較恰當(dāng)。 價(jià)錢(qián)價(jià)錢(qián)售后效力售后效力質(zhì)量質(zhì)量l2轉(zhuǎn)向法：轉(zhuǎn)向法： 不說(shuō)本人的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地不說(shuō)本人的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心思防線。如：我從

14、說(shuō)，摧毀顧客心思防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司別的地方的未發(fā)現(xiàn)：那家公司別的地方的可以以最低的價(jià)錢(qián)提供最高質(zhì)量的可以以最低的價(jià)錢(qián)提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后效力。我產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后效力。我親戚或朋友上周在他們那里親戚或朋友上周在他們那里買(mǎi)了買(mǎi)了，沒(méi)用幾天就壞了，又沒(méi)有，沒(méi)用幾天就壞了，又沒(méi)有人進(jìn)展維修，找過(guò)去態(tài)度不好人進(jìn)展維修，找過(guò)去態(tài)度不好 價(jià)錢(qián)價(jià)錢(qián)售后效力售后效力質(zhì)量質(zhì)量l3提示法：提示法： 提示顧客如今假貨泛濫，不要貪圖提示顧客如今假貨泛濫，不要貪圖廉價(jià)而得不償失。如：為了您的幸廉價(jià)而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)質(zhì)量高效力與價(jià)錢(qián)兩方面您福，優(yōu)質(zhì)量高效力與價(jià)錢(qián)兩方面您會(huì)選哪

15、一項(xiàng)呢？他情愿犧牲產(chǎn)品的會(huì)選哪一項(xiàng)呢？他情愿犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量只求廉價(jià)嗎？假設(shè)買(mǎi)了假貨怎質(zhì)量只求廉價(jià)嗎？假設(shè)買(mǎi)了假貨怎樣辦？他情愿不要我們公司良好的樣辦？他情愿不要我們公司良好的售后效力嗎？售后效力嗎？先生，有時(shí)候我們先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？l6、顧客講：沒(méi)有預(yù)算沒(méi)有錢(qián)。、顧客講：沒(méi)有預(yù)算沒(méi)有錢(qián)。 對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒(méi)有對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒(méi)有條件可以發(fā)明條件。條件可以發(fā)明條件。l1前瞻法：前瞻法： 將產(chǎn)品可以帶來(lái)的利益講解給顧客聽(tīng)，將產(chǎn)品可以帶來(lái)的利益講解給顧客聽(tīng)

16、，敦促顧客進(jìn)展預(yù)算，促成購(gòu)買(mǎi)。如：敦促顧客進(jìn)展預(yù)算，促成購(gòu)買(mǎi)。如：先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需求仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是協(xié)助公司需求仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是協(xié)助公司達(dá)成目的的重要工具，但是工具本身達(dá)成目的的重要工具，但是工具本身須具備靈敏性，您說(shuō)對(duì)嗎？須具備靈敏性，您說(shuō)對(duì)嗎？產(chǎn)品能產(chǎn)品能協(xié)助您公司提升業(yè)績(jī)并添加利潤(rùn)，他協(xié)助您公司提升業(yè)績(jī)并添加利潤(rùn)，他還是根據(jù)實(shí)踐情況來(lái)調(diào)整預(yù)算吧！還是根據(jù)實(shí)踐情況來(lái)調(diào)整預(yù)算吧！ l7、顧客講：它真的值那么多錢(qián)嗎？、顧客講：它真的值那么多錢(qián)嗎？ 對(duì)策：疑心是奸細(xì)，疑心的背后就是一對(duì)策：疑心是奸細(xì)，疑心的背后就是一定。定。 l1投資法：投資

17、法： l做購(gòu)買(mǎi)決策就是一種投資決策，普通人做購(gòu)買(mǎi)決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)價(jià)的，是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)價(jià)的，都是在運(yùn)用或運(yùn)用過(guò)程中逐漸領(lǐng)會(huì)、感都是在運(yùn)用或運(yùn)用過(guò)程中逐漸領(lǐng)會(huì)、感遭到產(chǎn)品或效力給本人帶來(lái)的利益。既遭到產(chǎn)品或效力給本人帶來(lái)的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，如然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，如今也許只需一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的今也許只需一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值！作用很大，所以它值！ l2反駁法：反駁法： 利用反駁，讓顧客堅(jiān)決本人的購(gòu)利用反駁，讓顧客堅(jiān)決本人的購(gòu)買(mǎi)決策是正確的。如：您是位目買(mǎi)決策是正確的。如：您是位目光獨(dú)

18、到的人，您如今難道疑心本光獨(dú)到的人，您如今難道疑心本人了？您的決議是英明的，您不人了？您的決議是英明的，您不信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不置信本信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不置信本人嗎？人嗎？l3一定法：一定法： 值！再來(lái)分析給顧客聽(tīng)，以消除值！再來(lái)分析給顧客聽(tīng)，以消除顧客的顧慮?？梢詫?duì)比分析，可顧客的顧慮。可以對(duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。以拆散分析，還可以舉例佐證。 l8、顧客講：不，我不要、顧客講：不，我不要 對(duì)策：我的字典了里沒(méi)有對(duì)策：我的字典了里沒(méi)有“不字。不字。l 1吹牛法：吹牛法： 吹牛是講大話，推銷(xiāo)過(guò)程中的吹牛不是讓銷(xiāo)售吹牛是講大話，推銷(xiāo)過(guò)程中的吹牛不是讓銷(xiāo)售員說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)根據(jù)的話，講

19、價(jià)話。而是經(jīng)過(guò)吹員說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是經(jīng)過(guò)吹牛闡明銷(xiāo)售員銷(xiāo)售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)本人牛闡明銷(xiāo)售員銷(xiāo)售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)本人有更多的了解，讓顧客以為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、有更多的了解，讓顧客以為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。信任達(dá)成買(mǎi)賣(mài)。如：我知道您每天有是專家。信任達(dá)成買(mǎi)賣(mài)。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷(xiāo)員讓您接受他們的產(chǎn)許多理由推脫了很多推銷(xiāo)員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的閱歷通知我：沒(méi)有人可以對(duì)我說(shuō)不，品。但我的閱歷通知我：沒(méi)有人可以對(duì)我說(shuō)不，說(shuō)不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說(shuō)不，說(shuō)不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說(shuō)不，他實(shí)踐上是對(duì)即將到手的利益益處說(shuō)不。他實(shí)踐上是對(duì)即將到手的利益益處說(shuō)不。 l2比心法：比心法： 其實(shí)銷(xiāo)售員向他人推銷(xiāo)產(chǎn)品，遭到其實(shí)銷(xiāo)售員向他人推銷(xiāo)產(chǎn)品，遭到回絕，可以將本人的真實(shí)處境與感回絕，可以將本人的真實(shí)處境與感受講出來(lái)與顧客分享，以博得顧客受講出來(lái)與顧客分享，以博得顧客的同情，