秘書如何與領導相處ppt課件

1、秘書如何與指點相處秘書如何與指點相處良好的人際關系幸福勝利 秘書部門是各機關單位的綜合部門, 它承上啟下, 溝通內外, 聯(lián)絡左右, 協(xié)調四方。 這就決議了秘書人員有眾多的人際關系, 其中由于任務關系, 秘書與指點的關系最為親密, 而且秘書與指點關系處置的好與壞, 直接影響任務的效果。 那么那么, 怎樣才干使秘書與指點的這怎樣才干使秘書與指點的這種關系處于一種最調和、最融洽的形狀種關系處于一種最調和、最融洽的形狀, 從而有利于任務的開展呢從而有利于任務的開展呢?與指點相處的藝術與指點相處的藝術 一、尊重而不奉承吹捧一、尊重而不奉承吹捧 理順與指點的關系，是秘書任務者事事碰理順與指點的關系，是秘書

2、任務者事事碰到，需時時留意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)到，需時時留意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)任務藝術的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，任務藝術的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，從任務出發(fā)，從指點與被指點的位置出發(fā)，對從任務出發(fā)，從指點與被指點的位置出發(fā)，對正職和副職指點的任務、位置、人格等，要同正職和副職指點的任務、位置、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。等尊重、支持、配合、協(xié)助。 l在與多位指點相處時，一定要以事業(yè)為重，從任務出發(fā)，盡力維護指點班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出接近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲指點面吹捧乙指點，當乙指點面吹捧丙指點等。要一

3、直與多位指點者堅持經(jīng)得起考驗的同志式的純真、真誠的友誼。 l實際證明，多位指點者，就有多種個性特點或類型。要根據(jù)指點者的性格類型相處，逆著來往往會出問題。如內向性格的指點，喜歡單獨思索問題與辦理事務；外向性格的指點，擅長人際交往，喜歡同他人一同商量任務。對待前者，秘書最好是在事前當顧問，事后做助手，當指點在獨立思索的時候，就不要顧問了，否那么，就會干擾他的思索。對待后者，要及時協(xié)助他組織人員共同商量任務，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揚顧問和助手作用。 二、自動而不越位脫軌秘書任務是以指點任務為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進展上下、左右、前后同步運轉的輔助性任務。輔助性決議了秘書任務的被動性。怎樣變

4、被動為自動，要看秘書的任務藝術。 有四個方面：有四個方面：一是爭取同指點者一樣了解和掌握全局性任務；一是爭取同指點者一樣了解和掌握全局性任務；二是爭取同指點者一樣了解和掌握一個時期的中心任務，可以二是爭取同指點者一樣了解和掌握一個時期的中心任務，可以分清任務的輕重緩急，自動排除干擾中心任務的事項；分清任務的輕重緩急，自動排除干擾中心任務的事項；三是研討指點任務的思緒，分析指點的意圖，并加以了解、完三是研討指點任務的思緒，分析指點的意圖，并加以了解、完善和落實；善和落實；四是積累和儲存有關任務資料，該記住的要記熟，該保管的要四是積累和儲存有關任務資料，該記住的要記熟，該保管的要保管。保管。這樣任

5、務中才干與指點者有一致的認識，才有共同情感和言語，這樣任務中才干與指點者有一致的認識，才有共同情感和言語，商量任務時，補充和修正的意見，才干提到點子上。商量任務時，補充和修正的意見，才干提到點子上。 三、服從而不盲從附和三、服從而不盲從附和 秘書任務是上情下達、下情上報的樞紐，有秘書任務是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和指點拉一套馬車，按指樣一個重要位置，就得和指點拉一套馬車，按指點者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不點者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。加分析的附和。分

6、析分析有兩層意思：一是從分析有兩層意思：一是從分析中加深了解指點意圖，加強執(zhí)行的自信心；二是中加深了解指點意圖，加強執(zhí)行的自信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按指從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按指點者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對點者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵抗和反對。為，不僅不能辦，還要堅決抵抗和反對。 四、補臺而不挖角拆臺四、補臺而不挖角拆臺 秘書怎樣在多位指點之間當顧問、搞協(xié)調？首秘書怎樣在多位指點之間當顧問、搞協(xié)調？首先，心里要有一桿平

7、衡秤，要一視同仁，不論哪位先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位指點安排任務，都要做好，不能有的去做，有的不指點安排任務，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們日常交朋友多從去做，或三心二意去做。這與我們日常交朋友多從感情和興趣出發(fā)不一樣。其次，指點之間產(chǎn)生分歧感情和興趣出發(fā)不一樣。其次，指點之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能自時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能自動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者堅持沉默。本動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者堅持沉默。本著任務上的支持，關系上的維護，感情上的友誼去著任務上的支持，關系上的維護，感情上的友誼去做

8、，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的資料，對某指點更不能為某一邊提供反對另一邊的資料，對某指點進展挖角、拆臺，擴展分歧，加深矛盾。進展挖角、拆臺，擴展分歧，加深矛盾。 五、溝通而不封鎖堵塞 秘書任務起上下達情、左右疏通作用。上下達情也有藝術性，就是互換角度的藝術。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。 現(xiàn)實任務中，上下級指點不論是在看問題的觀念和方法上，還是在處理問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上面，都會存在一些程度不同的差別。這些差別的存在是客觀的，可以了

9、解。但是能不能減少差別、找出差別的結合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調有著親密關系。秘書與兩級指點都不存在差別，才干去做協(xié)調上下級的差別的任務，減少或化解上下級的差別，獲得認識一致。 討論 在一次生意談判勝利后，男在一次生意談判勝利后，男上司上司B約請女秘書約請女秘書A出去吃飯，出去吃飯，A悵然答應了。以后悵然答應了。以后B便經(jīng)常請便經(jīng)常請A吃飯、泡吧、打保齡球、桌球、吃飯、泡吧、打保齡球、桌球、壁球。多半是以壁球。多半是以A的出色表現(xiàn)和的出色表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)榻杩?。有時業(yè)績?yōu)榻杩?。有時A并不想去，并不想去，但看到但看到B那誠實的眼神，又想到那誠實的眼神，又想到他是本人的上司，他是本人的上司，A不好意

10、思回不好意思回絕。而絕。而B每次出差都會為她帶回每次出差都會為她帶回些別致的小禮物，這當然逃不過些別致的小禮物，這當然逃不過外人的眼睛。一來二去，難免有外人的眼睛。一來二去，難免有人在背后議論人在背后議論A和她的上司。雖和她的上司。雖說清者自清，然而說清者自清，然而B眼神里的曖眼神里的曖昧讓昧讓A一想起來就苦惱不已。一想起來就苦惱不已。 案例：案例：支招：支招： 當上司頻頻邀他外出的時候，即使他真的沒有非分之想，他也要小心留意了，由于這往往是以后不尋常關系的前奏。無論什么時候都要有本人的原那么，任務中應該學會服從上司的安排，但其它方面更要學會以誠相待，不卑不亢?；亟^上司并非一定是壞事，許多時候

11、能讓上司發(fā)現(xiàn)他的成熟矜持和個人的尊嚴，讓他對他產(chǎn)生敬重，也有助于抬高他在他心中的位置。 假設他真實沒有勇氣回絕他的約請，那么還有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一同去。 要學會和上司周旋，不要被老板的“情網(wǎng)罩住。 假設在沒有他人的情況下老板單獨對他說：“他是我見過的女性管理人員中最美麗的一位。他可別樂昏了頭腦，這決不是贊賞之詞，他該當立刻糾正：“我只是在努力維護公司的籠統(tǒng)，自我珍重而已。不要讓其有可乘之機。 假設老板借機讓他為他做家務，偶爾為之無可厚非。假設是三番五次、別有用心，他就應該向他闡明：“我的職責是他任務上的助理，家務事您應該找一個保姆。記住：秘書插手老板的家務，這是涉險的第一步！ 假設老板有意騷擾，那他必需明