【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理中心年終工作總結(jié)范文

1、物業(yè)管理中心年終工作總結(jié)范文一、品牌建設(shè)物管中心始終把提高物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目 標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信效勞，保障有力，追求卓越的宗 旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一效勞 的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。一貫徹 ISO 質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹 ISO9000 質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年 的要求，堅(jiān)持每月 1-2 次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改良的工作， 制定并實(shí)施了?優(yōu)質(zhì)效勞方案?、?平安紅五月效勞方案?。另外還 按照 ISO 質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了局部修改。二形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系“效勞為本，客戶至

2、上，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng) 與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工 作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的 教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ) 四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室 的 1000 套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大 會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張 貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、 60 周年大慶等專題板報(bào)及 抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦

3、“ 11月 18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日活動(dòng)，發(fā) 放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)效勞卡，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞意見(jiàn)建議；張貼效勞聯(lián)系 ，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行 相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。二、內(nèi)部日常管理工作一人員素質(zhì)方面為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中 心便制定了一系列培訓(xùn)方案，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工 的綜合素質(zhì)和效勞質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二 是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì) 員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括 企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的

4、培訓(xùn)那么主要圍繞新版 的?重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例?以及新版的? GB/T19001-2021?質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài) 度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量。二保安方面20xx 年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué) 校正常的教學(xué)科研秩序和廣闊師生員工生命財(cái)產(chǎn)平安效勞為宗旨，加 強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管 理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人 防、技防、群防的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安 全，具體工作如下：1、根據(jù)總公司提出的“平安、質(zhì)量、開(kāi)展的思路為切入點(diǎn)，結(jié)

5、合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一 車一桿一證的放行制度。3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì) 各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì) 員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的平安檢查。做到“預(yù)防為主， 防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感。三保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1、始終按照 ISO 質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以?清掃質(zhì)量檢查月報(bào) 表?逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，根本上完成了總公司交給的各 項(xiàng)任務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教

6、學(xué)大樓、辦公大樓、 衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾， 為廣闊師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修 枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。四維修方面1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案 和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有 登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、 消防設(shè)備的維保工作。2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。3、局部家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許

7、多住戶水電氣方面問(wèn) 題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)， 配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木 的維修工作得以順利進(jìn)行。4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)， 修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅 200 多套，門窗 100 多扇。五綠化方面1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi) 20 多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以 及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪 校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木 600余株，灌木 1000 余株，地 被 500 米 2，在車隊(duì)新植草坪 15

8、0 余平方米。3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大 小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì) 5 萬(wàn)多盆。4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗；菊花 2000 盆；春季草花 3000盆； 扦插苗木包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等上 萬(wàn)苗。5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園和學(xué)生義務(wù)植 樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù) 2 起南坪、應(yīng)技院租花 量增加 100 余盆。六其他方面1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議效勞工作，全 年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議效勞工作 178 次，普 通會(huì)議 500 余次。2、做好學(xué)校內(nèi)的郵

9、件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共 完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì) 25828 件3、抓好消防防范工作及平安隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了 一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū) 28 棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜 物處理，消除了平安隱患，保持了消防通道的暢通。4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在平安隱患的空調(diào)腳架，為生 銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的平安防范工作。5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差的治理，使市 場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清 理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng) 進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸

10、位，機(jī)動(dòng)車做到停放有 序。6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害工作，安排了每周一次的 打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的 馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身平安。7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能 意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政 樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓 辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打 包、搬運(yùn)及安裝工作。三、今年完成的重要工作一做好甲型H1N1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作

11、、生活 垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域 的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。二貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè) 管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食 公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中 心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào) 人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等 工作。四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)雖然我們?cè)?20xx 年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn) 識(shí)到我們的缺乏，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：第一，管理人員整體素質(zhì)、效勞意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工 作中，因管理效勞不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟 失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏；第三，維修效勞、保安效勞和