2019年年終銷售人員工作總結

1、年終銷售人員工作總結銷售人員通過工作總結能有效地進行思想的梳理，把學業(yè)務與交流技能相結合。 年終銷售人員工作總結是為大家?guī)淼模Ｍ麑Υ蠹矣兴鶐椭?。XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終， 我對自己的工作做一下自我鑒定。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對今年的工作進行簡要的自我鑒定。1. 我是 XX年 x 月份到公司的， XX年 x 月份，我調到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 為了迅速融入到這個行業(yè)

2、中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 ! 但我也有做得不好的地方， 比如在與客戶的溝通中， 我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題， 準確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高 !2. 自 XX年 x 月份月底到現(xiàn)在， 承蒙公司上級領導的厚愛， 我調動到了北京辦事處擔任后勤 ! 這幾個月我完成的情況大概如下

3、 :1) 財務方面 , 我天天都做好日記賬 , 將天天的每一筆進出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應收賬款 , 我把好關 . 督促銷售員及時收回賬款! 財務方面 , 因為之前沒接觸過 . 還是有很多地方不懂 . 但是我會虛心討教 , 把工作做得更出色 !2) 至于倉庫的治理 , 天天認真登記出庫情況 , 鋪貨登記 ! 庫存方面一般都是最低庫存訂貨 , 但有時因為疏忽 , 零庫存訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 , 這點我會細心 . 避免再有零庫存訂貨的發(fā)生 !3) 幫銷售員分擔一些銷售上的問題 , 銷售員不在的時候 , 跟客戶洽談 . 接下訂單 !( 當然 . 價格方面是咨詢過銷售員的 !) 這方

4、面主要表現(xiàn)在電話 , 還有 qq 上! 因為之前在國內(nèi)部擔任助理時 . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了 ! 不過前幾天因為我粗心. 客戶要貨 , 我忘記跟銷售員說 . 導致送貨不及時 . 客戶不滿足 ! 接下來的日子 . 我會盡量避免此類事情的發(fā)生 .4) 認真負責自己的本職工作 , 協(xié)助上司交代完成的工作 !3. 以下是存在的問題1) 總公司倉庫希望能把嚴點 ,. 自辦事處開辦以來 , 那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯 . 已經(jīng)提議多次了 . 后來稍微了有了好轉 . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號 !2) 返修貨不及時 . 給客戶留下不好的印象 . 感覺

5、我們的售后服務做得不到位 ! 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 XX辦事處是今年 x 月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 X 個，加上沒有記錄的概括為 X 個，X 個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 X個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質?！皩W海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。 一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講

6、座， 我都認真參加。 通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念， 也明確了今后工作努力的方向。 隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、 為自己更好的工作實踐作好了預備。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務工作。 20xx 年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展， 但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。 我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶， 這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂， 影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售， 因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足 ; 選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在

7、當?shù)剡M行招商， 業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解， 既可以招到滿足的代理商， 又可以更廣泛的擴展招商工作， 提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作， 都需要工作人員認真的完成。 對于公司交待下來的每一項任務， 我都以我最大的熱情把它完成好， 基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。四、加強反思，及時總結工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點1

8、 、對于藥品招商工作的學習還不夠深入， 在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來， 進行反思。2 、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度， 認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍， 但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。3 、招商工作中沒有自己的理念， 今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4 、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在 21 世

9、紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首?？偨Y過去的一年 , 總體工作有所提高 , 其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè), 完滿的完成公司交給的任務。20*年即將過去，在這段時間里, 我通過努力的工作 , 在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓 , 提高自己 , 以至于把工作做得更好， 自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是 XX年 XX月 XX日來到貴公司工作的。 作為一名新員工， 我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的， 僅憑對銷售工作的熱情和喜愛， 而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識， 為了迅速融入到這個行業(yè)

10、中來， 到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題， 我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案， 在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助 !通過不斷的學習專業(yè)知識 , 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入， 對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在

11、與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗。市場分析我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊 , 在銷售過程中 , 牽涉問題最多的就是價格 , 客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。從 XX年 9 月 19 日到 XX年 12 月 31 日我的總銷量是 3 臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤 11500 元，凈利潤 10016 元，平均每臺車利潤是 3339 元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到 80 臺，利潤達到 160000，開發(fā)新客戶 10 家。我會朝著這個目標去努力的 . 我有信心 !隨著市場競爭的日益激烈， 擺在銷售人員面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。新一年的工作計劃深入了