擺渡公司行政管理制度匯編

1、擺渡公司行政管理制度第一章人事管理擺渡公司行政管理制度一、公司人力資源規(guī)劃二、招聘與錄用三、培訓四、考勤五、假期（一）請休假（二）假期規(guī)劃六、獎懲七、考核八、核薪九、保險（一）社會統(tǒng)籌（二）商業(yè)十、人員流動（1） 調(diào)動（2） 辭職、辭退十一、關(guān)聯(lián)企業(yè)第二章 行政管理一、禮儀紀律二、工作計劃三、會議管理四、辦公設(shè)備五、文書作業(yè)（一）打?。ǘ?fù)印六、收發(fā)文七、用印八、文檔（一）圖書（二）專業(yè)資料（三）客戶檔案（四）辦公文檔九、訪客接待十、辦公用品十一米購十二、固定資產(chǎn)十三、 物業(yè)十四、公司福利十五、 午餐第三章業(yè)務(wù)支持1、 Internet 主頁2、 文件檔案管理3、 商業(yè)秘密保護4、 公共關(guān)系

2、（一）司外（二）司內(nèi)（三）投訴五、廣告宣傳* 公司行政管理制度總 綱*公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是 «*公司管理制度和*公司員工守則。本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí) 行。司職機構(gòu)為公司行政部。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準；重大事項的更改須報執(zhí)行董事 或董事會核準。第一章人事管理總貝U1. 人事管理是公司“人才為本”價值的直接體現(xiàn)；2. 人事管理以合法、平等為基準，以實績導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；3. 人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標。一人力資源規(guī)劃1 .根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行前瞻性人力資源計劃；2 .建立明確的人才標準、工作分析

3、體系；3 .短期人力資源計劃由總經(jīng)理核準，中長期人力資源計劃報董事會核準；4 .經(jīng)核準后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計劃；5 .行政部依據(jù)招聘計劃執(zhí)行招聘流程；6 .建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲備。執(zhí)行人：行政部、各部主管責任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理、董事長招聘與錄用1. *公司各部門需招聘新員工時， 應(yīng)該按照公司標準文本 人員增補申請表進行 填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報公司總經(jīng)理批準后，開始招聘程序。2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動， 在公司內(nèi)無合適人選 或無法調(diào)動時，開始公司對外的招聘程序。3. 行政管理部對外的招聘方式可以采用：

4、公司內(nèi)部人才庫尋覓、設(shè)攤招聘、登報廣告征員等方式。4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報政府有關(guān)勞動人事部門批準，方可擬稿登報或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負責應(yīng)征人員資料的初審工作，并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱，并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持，包括筆試和面試，同時填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表07. 復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持，同時填寫面試記錄與初（復(fù)）試考核表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門會同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放聘用通知書。9. 新進員工憑聘用通知書報到，應(yīng)繳驗以下材料：身份證復(fù)印件一份、最高

5、學歷影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡，并由行政管理部保存并管理使用。10. 錄用人試用期為三個月，試用滿一至二個月時，由行政管理部會同部門主管對試用 員工按照公司員工考核體系進行一次中期考核 ，若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者，隨 時解聘。屆滿后再進行正式考核。（見公司考核相關(guān)表格）。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動合同并由公司行政 人事部將勞動合同送至勞動監(jiān)察部門進行見證，同時辦理勞動人事檔案關(guān)系的調(diào) 動、三金等相關(guān)福利等事宜。12. 對公司高級管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長直接簽發(fā)任命書，然后由行政人事部與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并

6、管理，必須準確、及時、保密。14. 員工人事檔案包括：應(yīng)聘人員登記表、履歷、面試考核表、錄用通知書、承 諾書、人事資料卡、勞動合同、年度IDA、職務(wù)、工資計錄。招聘流程各部門填妥人員增補申請表人員增補 申請表公司內(nèi)置不m以登報廣告征設(shè)攤招內(nèi)部人才庫尋部人員調(diào)動程聘用通知信函通知報到責任人：行政主管 監(jiān)督人：總經(jīng)理員工資料弟動合.H考核表三、培訓1 .行政管理部負責綜合協(xié)調(diào)各部門之訓練計劃，訂立各項公司全年教育訓練計劃。2 .行政管理部須督導(dǎo)實施教育訓練計劃，檢討各項訓練情況并做效果分析。3 .行政管理部負責收集、編訂教育訓練教材。4 .行政管理部協(xié)同公司其他部門進行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓。5 .公

7、司培訓分為：新員工引導(dǎo)培訓、在職培訓（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外） 與主管培訓等多種。*公司迎新引導(dǎo)培訓體系表培訓流程需求分析*內(nèi)容確定t 培訓計劃*總經(jīng)理 *實施 4r總經(jīng)理 H評估 培訓需求<調(diào)查表培訓考|執(zhí)行人：行政部、各部主管核表1負貝人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理培訓人培訓內(nèi)容培訓時間考核基準總經(jīng)理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財務(wù)部財務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理 商業(yè)信息培訓考考勤流程考勤1. 英達仕公司每位員工在每一正常工作時日，必須自行、準確打卡。2. 凡是漏打，錯打卡者須在24小時內(nèi)申請補辦，經(jīng)部門主管核定后報行政管

8、理部。3. 公司員工出差，須填報出差申請單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準后須將申請單復(fù)印件一份交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫外出登記表并經(jīng)主管核準后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工在規(guī)定工作時制外繼續(xù)工作者，須填寫加班申請表并經(jīng)本部門主管及行政管理部批準后方可以加班論，行政管理部負責加班人員之出勤考核。8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請加班人員無出勤記錄 ，須向申請人部門核查，若無確鑿證明以作廢論。9. 員工不得任意加班，行政管

9、理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準之加班單，即使有考勤記錄，也不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進行日常工作及休假，同時實行帶薪或無薪假。11. 申請假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報行政管理部核準，緊急事項于事后24小時內(nèi)補申請。12. 假期的請休嚴格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時填寫并上交工作時間控制表并于 每周二之前將公司員工上周所交工作時間控制表進行統(tǒng)計，制作成周工作時 問統(tǒng)計表并上交總經(jīng)理。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計作業(yè)，匯集“出勤卡”、周工作時間統(tǒng)計表、 請假單、加班申請表等相關(guān)記錄，統(tǒng)計填制員工出勤資料表，交財務(wù)部計算工資之用，并入案備

10、查。對一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見，并填寫員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。15. 行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達 2日或超出2日者、請假超出規(guī)定期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者，應(yīng)即時提請行政管理部主管核辦行政專員任志甘口行政專員 布督噢即行政主管提示單1.（一）請休假親假，各種給假標準參見管理制度。2.因突發(fā)事件或疾病而不得已請假者，須在半日內(nèi)通知行政管理部負責人，并在請 假后24小時補填請假單。2 .各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請假申請單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時安排妥后續(xù)工作方可。3 .普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前

11、一至二天填寫請假單，由本部門 主管批準，交行政管理部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后 經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。4 .行政管理部在經(jīng)辦請假手續(xù)人員審查所附請假材料，病假者需附醫(yī)院診斷證明，請 產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請假者須有充足理由。請假/調(diào)休流程請假申請單責任人：部門主管 監(jiān)督人：行政主管 （二）假期規(guī)劃六獎懲1 .獎懲依據(jù)為公司員工守則2 .公司各級主管均有提出獎懲的建議權(quán)3 .行政部負責事實調(diào)查并報告總經(jīng)理4 .各級主管按公司權(quán)限行使獎懲5 .各類獎懲由行政部執(zhí)行6 .各類獎懲須報備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎懲流程行政部備案七考核1. 考核管

12、理是英達仕投資管理顧問公司管理的一項重要內(nèi)容，它的目的在于維持企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計劃指標和實現(xiàn)經(jīng)濟效益。2. 對司內(nèi)各部門的管理狀況及個人的行為活動制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評判，激勵先進，褒揚正氣，有功則獎，有過則罰。調(diào)動員工工作積極性，完成指標，提高 工作效率。3. 英達仕公司對部門的考核，主要內(nèi)容為費用情況、資金狀況、業(yè)績完成進展情況以及公司運作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對員工的考核主要為業(yè)績、品德和行為的 執(zhí)行情況。4. 于考核作業(yè)前，行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動獎懲諸種資料作為一般依據(jù)。5. 對部門考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級主管執(zhí)行行

13、政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對公司員工按照公司業(yè)績指標體系，并結(jié)合員工IDE協(xié)議等相關(guān)指標，對員工月、季、年度工作情況進行考核，填寫考核記錄表，上報總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后，行政管理部負責將考核等級反映于員工的獎懲與職位、薪資等級年度的相應(yīng)調(diào)整?？己肆鞒贪撕诵? .財務(wù)部根據(jù)出勤資料卡、業(yè)績獎金確認單進行核薪2 .出勤資料卡由行政部統(tǒng)計提供3 .業(yè)績獎金確認單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計提供4 .財務(wù)部匯總之薪資表報總經(jīng)理核準5 .周考勤、獎懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流程九保險社會統(tǒng)籌保險1.

14、. 養(yǎng)老保險1.11.2養(yǎng)老保險辦理流程2. 醫(yī)療保險2.12.2醫(yī)療保險辦理流程3. 失業(yè)保險4. 住房公積金（二）商業(yè)保險十人員流動（一）調(diào)動1. 部門內(nèi)員工崗位調(diào)動，由部門主管向行政部提出調(diào)動說明；聽取行政部建議后決定；報備總經(jīng)理；2. 部門內(nèi)主管崗位調(diào)動，由部門主管向行政部及上級主管提出調(diào)動說明，聽取意見后決定；報備總經(jīng)理；3. 部門級以上主管崗位調(diào)動，由總經(jīng)理提出動議，聽取有關(guān)建議后決定;報備執(zhí)行董事；4. 調(diào)動由行政部發(fā)布調(diào)動令部門內(nèi)員工調(diào)動流程報備總經(jīng)理部門級以上主管調(diào)動流程按制度辦理辭職手續(xù)，填寫離職申請書，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準后由行政管理部 辦妥移交手續(xù)并填寫移交接清單后方

15、得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財 務(wù)結(jié)算工資。辭退和開除有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的， 應(yīng)填寫解聘/開除通知書， 然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。 被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫移 交接清單后方得離職，同時由財務(wù)部結(jié)清工資。無論以何種情況離開公司者，由行政管理部簽發(fā)離職證明書，一式二份，一份交離職 人，一份留存行政管理部。員工離職后，行政管理部須將離職人員各項手續(xù)、表單歸檔封存1.2.3.4.辭職/辭退申請書辭職、辭退行政交接工作交接單彳亨政管理交接單禮儀紀律1. 行政管理部負責對公督；L電MiR、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)退工/結(jié)檔責任人：行政主管監(jiān)督

16、人：GM2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報備有關(guān)部門主管；3. 行政部確認獎懲事實，可提請有關(guān)主管研究提出獎懲申請；4. 對公司禮儀紀律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。二工作計劃與報告沒有計劃的行為是無效率的行為。公司強調(diào)對公司、部門、員工行為的計劃性要求， 用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體 系的規(guī)定，并通過相關(guān)計劃流程和計劃表格的制作， 實現(xiàn)工作計劃的確立、執(zhí)行和評估。（一） 公司、部門年度發(fā)展計劃1 公司總經(jīng)理、部門主管于每一會計年度底應(yīng)該制定下一會計年度的發(fā)展計劃。2 公司年度發(fā)展計劃經(jīng)公司主要高層

17、領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會核準同意后確定 執(zhí)行。3 部門年度發(fā)展計劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí) 行。4 公司、部門年度發(fā)展計劃是部門、人員月度工作計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價基礎(chǔ)。寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時間控制。3員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執(zhí)行。4 部門月度工作計劃交總經(jīng)理核準同意后確定執(zhí)行。5月度工作計劃的完成情況將作為部門、員工工作評估的主要依據(jù)之一 年度月度工作計劃行 （三）員工日工作時間控制計劃1公司員工通過日工作時間控制表進行日工作時間計劃與安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“日工作時間控制表填

18、寫規(guī)定”在規(guī)定的時間按照規(guī)定的項目如實填寫并上交公司行政管理部。3 在日工作時間控制表中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映 員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一, 同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依據(jù)。4 日工作時間控制表是公司對外服務(wù)的平要計費依據(jù)。日工作計劃流程，（四）報告1 在公司進行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時，該市場和業(yè)務(wù)的主要負責人應(yīng)該進行專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計劃和市場需求與 競爭變化的基礎(chǔ)

19、上。3 專項市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作市場規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來完成，并嚴格按照規(guī)劃進行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。三會議管理會議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區(qū)分為定期例 會與非定期會議，規(guī)定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。（一）定期例會會議名稱時間安AE參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷 會議每工作日上午9:30-10:00各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問 題討論、日計劃各部主管月度總 結(jié)、規(guī)劃 會議每月度第一 大卜午總經(jīng)理 各部門主管、 工作人員上月度工作總結(jié)月 度工作規(guī)劃報告各部主管主管例會每月第T卜 午總經(jīng)理、各部 主

20、管月度工作計劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會每月中旬一次總經(jīng)理經(jīng)營總結(jié)、工作安行政管理部/總?cè)w員工排、其他相關(guān)內(nèi)容經(jīng)理董事會會 議每年度一次董事長、董 事、總經(jīng)理公司重大事項決議總經(jīng)理/董事長非定期會議會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員公司發(fā)展 研討會不定時總經(jīng)理、部門 主管、主要經(jīng) 營業(yè)務(wù)人員就市場拓展、業(yè)務(wù)推 廣、公司經(jīng)營等相關(guān) 事項的討論行政管理部主任/ 總經(jīng)理臨時會議不定時總經(jīng)理、部門 主管、其他有 關(guān)人員特殊事宜行政管理部主任/ 總經(jīng)理董事會臨 時會議不定時董事長、董事、 總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事 宜總經(jīng)理/董事長會議安排1 .公司內(nèi)會議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會議由各部自行安排2

21、 .主會人會前一天需向秘書告知會議安排、會議內(nèi)容3 .秘書須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內(nèi)容4 .秘書負責會場安排與整理5 .開會期中，秘書負責記錄；并于會后將會議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員 及總經(jīng)理備案會議流程四辦公設(shè)備管理會議計劃 單會議通知1 .電腦1.1 行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；1.2 根據(jù)保密原則需要，由行政部對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼1.3 員工在所屬部門目錄下設(shè)立個人子目錄1.4 員工不得私設(shè)電腦密碼2 .傳真機、復(fù)印機：2.1 由公司行政部統(tǒng)一管理與使用2.2 建立嚴格的使用登記制度2.3 未經(jīng)許可，個人不得自行

22、操作使用3.可運用狀態(tài)維護3.1行政部負責電腦、傳真機 復(fù)印機的檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備的可運用狀態(tài)五文書作業(yè)（一） 打印1.2.3.4.總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫文書委派單，并標明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據(jù)其緩急確定 先后秩序。打印完畢后秘書先行校由于文書委派單上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、 簽字對外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管文書委派單 文書委派單1.復(fù)印公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行文書委派單2.3.4.一般文件由各部門委托人員口頭

23、交托行政秘書客戶資料、服務(wù)文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘 級、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級主管批準后執(zhí)行復(fù)印秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機 碼、批準人、保密標識等）復(fù)印流程復(fù)印委托單復(fù)印裝訂登記各部門六收發(fā)文 1 .文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達仕顧問管理公司的每一位 員工都負有文件管理的責任或義務(wù)。2 .本公司對外文件之收發(fā)的責任者為指定專人-文秘統(tǒng)一辦理，她是各級文件管理 的直接承擔者。附收、發(fā)文登記表3 .文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時編號、 登記，并在公文上附“公文處理單”， 分送有關(guān)部門或人員傳閱

24、承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收， 文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結(jié)果，并對文本進行復(fù)印和留 檔。4 .公司的各類文件均屬內(nèi)部機密文件，文秘不得截留、泄露和私自外帶，違者予以警告、 經(jīng)濟處罰、除名或追究法律責任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記 即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5 .本公司對外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見文檔管理制度 。6 .文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負責，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘 處登記發(fā)文摘要、分類編號、發(fā)送后歸還原稿人。凡對外報送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等 重要文件皆須復(fù)印備份存檔。7 .對一些機密文件，需在文件頁首加蓋印章，以

25、防止隨意傳播。8 .每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將經(jīng)各部門主管確認的確無使用 價值之文、報刊可作一次銷毀，報行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表9 .文件管理應(yīng)參見文檔管理制度規(guī)定辦理。對公司所有訂閱的報刊由專項負責人 將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊工作。每月未，文秘 應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。10 .每半年將經(jīng)各部門主管確認的確無用之文、報刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢 查檔案保管狀況，對破損的檔案進行修補、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。收發(fā)文流程發(fā)函發(fā)文責任人：文員、總臺監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管七用印1.本公司以公司名義對外之行文由管理部負責蓋印。2.公

26、司各部申請簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請 （匯簽）經(jīng)上級核準后交管理部 秘書，由秘書登記于登記表。用公司印流程公司章用印申請法人章用印申 請單1.公司所屬圖書是專供小鄴 月下旬詳實盤點。出人參閱,由行政部統(tǒng)一保管，于每年6 月、122.文秘應(yīng)將圖書書名、出版GM簽稚、數(shù)冊、金額按類型編號，各部門員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記伯邛、歸還期。如遇清點期限或公務(wù)上需參考將隨時通知 收閱，借書人不得拒絕。附M書登記冊3.4.周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記。對圖書有損壞或遺失/&i州一 w的賠償圖書管理流程0圖書購進書請單歸類（二）專業(yè)資料1. 資料分類:1.1 公司搜集的各種公

27、亙I業(yè)務(wù)文本V及復(fù)印件;賢加 嚼K管部門k砌策法規(guī);18公司他M剪報;1.4 公司搜集的各類行業(yè)即建企劃案、入庫學記 申請人每月清點一次圖書 清點 報告2.3.公司資料只可于公司內(nèi)借閱當卜歸還 不得攜出司外 特殊情況需復(fù)印者，斫箕報復(fù)"申請林準文員登記資料管理流程責任人：文員監(jiān)督人：行政主管資料整理I借書人 登記注冊按時回庫圖書借閱 登記表<"1保密標識當天回庫登記表清點報告般情況下，圖書只得在M的讀，借書冊數(shù)以三冊為限,借書期限不得超出過二（三）客戶檔案1. . 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護作業(yè)中的重要領(lǐng)域2. 客戶檔案包括客戶提供的各類資料， 及公司在顧問

28、服務(wù)過程中制作的各類文件、 文 本3. 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當天歸還，不得攜出司外4. 特殊情況需復(fù)印時，須填報復(fù)印申請報批5. 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負責客戶資料管理，并承擔保密責任客戶檔案管理流程2. 行政人員辦公文檔設(shè):工作計劃與報告司內(nèi)行政3. 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè):工作計劃與報告司內(nèi)行政拓展資料談項目A R C執(zhí)行項目A、B、C九訪客接待1 .來本公司之賓客由秘書負責接待。2 .接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3 .秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項并 向有關(guān)主管匯報。訪客總臺詢問訪客接待流程十辦公用品（一） 文具1

29、.2.行政部；責辦公文具的采購L領(lǐng)用登記行哪鞭腳另!注意隨時檢SfUE印軍、文本裝訂H披（鐵圈、封喉|長期GM#O 及 文件攵的彳量，以保證公同業(yè)干程山勺正常擊二一 1二）- 1.2.3.總臺應(yīng)對電話業(yè)務(wù)員電話受訪人電話秘書行政都負責茶、水等日用品的采用丐使用怯ST- _-p- 定時檢查飲用水、茶葉f水杯川k量，及時買補d 以保斫正布的辦公4序公司舉辦培訓、講座等反遮以保證活動的正常進行采購 秘書上茶1頁像司町食3廊游N您函M由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費用總額度 監(jiān)怖基確倦I置。2 .辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。3 .行政部須對固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，

30、以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng) 商。4 .公司各業(yè)務(wù)部門將需要購置的固定資產(chǎn)以申請單形式上報行政管理部，經(jīng)批準后， 由行政管理部對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價格進行統(tǒng)計、分析、比 較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準后由行政管理部下達采購指令，予以履行 同供應(yīng)商進行市場詢價、報價、談判及草擬合同條款，最后確定采購價格及合同條 款，委任采購人員進行其它后續(xù)工作。合同文本交行政管理部門備案。采購作業(yè)流程驗收付款流程一般采購?fù)素洿缈盍鞒陶埧頖M比示責任人：行政主管、財務(wù)監(jiān)督人：GM財務(wù)付款入帳行政資產(chǎn)管理十二固定資產(chǎn)管理1 .行政管理部對公司所有固定資產(chǎn)進行登記注冊2 .固定資產(chǎn)因價值減

31、損擬報廢或閑置而無再使用價值者,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請單” 一式二聯(lián)，注明申請單位、日期、財產(chǎn)編號、名稱、數(shù)量、 購入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財物部填入購買金額、累 計折舊、殘值后，依核決權(quán)限送呈簽核。3 . “固定資產(chǎn)申請單” 一式二聯(lián)，經(jīng)核準后，由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財務(wù)部； 第二聯(lián)送行政管理部。4 .財務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報廢或遺失時，應(yīng)備有報廢或損失 清單及有關(guān)機關(guān)之核準或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財產(chǎn)目錄。如為出售則暫時 存檔。5 .行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準之方式處理資產(chǎn)，并將處分日期、 處分原因、

32、處分金額（出售時填）填入“財產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分中 請單”存檔。6 .固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報案辦理。十三物業(yè)1. .行政管理部負責公司辦公室的各項物業(yè)管理2. 負責與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜3. 負責辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4. 負責辦公室內(nèi)的清掃保潔5. 負責辦公室的鑰匙管理十四公司福利1 .公司員工之福利事項由管理部執(zhí)掌。2 .公司員工遇有生日、焙假等喜慶時日，行政管理部得以公司名義安排祝賀。3 .行政管理部主管參與福利基金管理及各項獎金分配之討論。4 .公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟困難，得向行政管理部申請補助或

33、救濟。5 .辦理補助程序如下：由申請人填具申請書并經(jīng)部門主管核準后呈報行政管理部，并 經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會財務(wù)部支付。十五午餐第三章業(yè)務(wù)支持公司主頁1. .行政管理部負責公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜2. 企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負責主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改3. 行政部根據(jù)經(jīng)確認的主頁內(nèi)容，進行下載、修改及上傳的技術(shù)處理4. 行政部負責聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳事宜5. 行政部負責主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計和報告事宜二商業(yè)秘密保護制度(一)目的保護公司與客戶的商業(yè)秘密，維護公司的安全與利益。(二)使用范圍本規(guī)則適用于*公司全體員工。(三)定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)

34、濟利益、具有實用性，并經(jīng)公 司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其中：* 不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道(如：報紙、新聞、出版物等)由外 界直接獲??；* 能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶 來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或競爭優(yōu)勢；* 經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標識、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、 建立保密制度及其他合理的保密措施的實施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：(1)公司管理、財務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計、制度文本內(nèi)容及方法；(2)公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。(3)公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；(4)公司客戶名冊；(5)公司

35、經(jīng)營計劃與營銷策略；(6)招投標的規(guī)劃與標底；(7)客戶資料；(8)上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，符合本條第一款所述之定義的，認定為公司商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：（1）公司自行制作并符合所述定義者；（2）公司以外第三方制作并符合所述定義者；（3）公司與第三方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1）工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）； （2）公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。（四）保護原則保護商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項工作的原則。（五）責任部門

36、與人員1由行政管理部與法律顧問協(xié)同負責公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2公司全體員工負有保護商業(yè)秘密的責任和義務(wù)。（六）保護措施1 .在*公司勞動合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護條款，員工在聘用期與解聘后規(guī) 定期限內(nèi)須承擔規(guī)定的義務(wù)。2 .公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對特定事項的保密承諾書。3 .行政部對電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專 人控管；同時公司與密碼控管人簽定保密責任協(xié)議書。4 .行政部對傳真機、復(fù)印機統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴格的使用登記管理流程。5 .行政部建立嚴格的管理流程對公司發(fā)文進行管理。6 .行政部負責根據(jù)文件檔案管理制度進行對各類載體設(shè)

37、置警示標識的工作。警示 標識包括：密級標識、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。（七）泄密應(yīng)急1 .員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時，均有義務(wù)報告主管部門立即采取防范措施；2 .公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當事人均有義務(wù)立即報告主管部門即采取補救措施；（八）泄密責任追究1 .當公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當事人的經(jīng)濟和法律責任；2 .根據(jù)情況，公司同時可追究主管部門和人員的連帶責任。（九）培訓行政管理部組織對公司全體員工進行相關(guān)培訓。三文件檔案管理制度（一） 意義（二）文件檔案的類別與形式公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤存藏、磁盤存藏） 形式。1

38、.公司法律文件：公司章程、批準證書、營業(yè)執(zhí)照、驗資報告、審計報告、企業(yè)代碼、 銀行稅務(wù)登記等2 .公司董事會文件：董事會構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會決議、記要等3 .公司管理制度：公司運營、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4 .公司財務(wù)資料：各類總、分帳冊、報表、單據(jù)、憑賬、報告等5 .公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎金計劃及分配記錄、 獎懲記錄、保險計劃及記錄勞動合同等6 .公司經(jīng)營策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場分析、各種調(diào)查分析、營銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、 實施計劃等7 .公司客戶名冊：客戶名冊、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊及 記錄等8 .公司業(yè)務(wù)文件：公司各項對外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓資料、 報價體系等9 .公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來傳真、往來函、建議書、分析 底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等10 .公司客戶檔案：已結(jié)案客戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方 案、策劃、設(shè)計成果等11 .公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書、顧問服務(wù)理論、方 法、同業(yè)服務(wù)成果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購買的政策法規(guī)、公 司各類剪報等12 .公司圖書、雜志：公司由公開