物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)匯報材料

1、創(chuàng)建江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)匯報材料碧瑤花園物業(yè)管理處二O- O年九月、南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限公司簡介 、碧瑤花園小區(qū)簡介三、碧瑤花園小區(qū)爭創(chuàng)“省優(yōu)”物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃四、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實施方案和計劃五、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)自查整改措施表六、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作匯報七、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)資料總目錄南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限責任公司，為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)；公司以物業(yè)管理為主業(yè)，兼有物業(yè)管理咨詢和培訓、園林綠化工程施工和維護，室內(nèi)裝飾工程、電梯安裝維護、消防設(shè)施施工與維護等多元化經(jīng)營。公司貫徹人才興企戰(zhàn)略，以良好的施展平臺和團結(jié)和諧的企業(yè)氛圍，凝聚了一批理念先進、經(jīng)驗豐富、開拓創(chuàng)新，多年從事物管和相

2、關(guān)經(jīng)營的中高級專業(yè)人才。 公司經(jīng)營業(yè)績卓著：在外省市設(shè)有四個物業(yè)管理分公司； 物業(yè)托管面積已逾五百萬平方米，托管的體量大、項目種類豐富，各具特色，涵蓋了政府機關(guān)、高檔寫字樓、大型商住樓，高檔酒店、住宅小區(qū)，中外資企業(yè)和大 型商業(yè)市場等多個領(lǐng)域，積累了多方面的托管經(jīng)驗，形成了綜合化服 務(wù)能力，具有較強的市場競爭力。多元化經(jīng)營信譽好，市場拓展力強,環(huán)境管理悻事認證證毛 Or PllirVH A U i i I T -it-持速快速發(fā)展；公司企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟效益以行業(yè)不 多見的速度不斷提升。公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好的 社會信譽，全面通過了 IS09001: 2001質(zhì)量管理體 系認證、ISO14001環(huán)

3、境管理認證和 OHSAS18OO1業(yè) 健康安全管理體系認證；相繼被評為“價格誠信單 位”、“南京金牌社區(qū)管家”等榮譽，在業(yè)內(nèi)已具有良好信譽和社會影公司堅持“用心服務(wù)，追求卓越”的服務(wù)理念；公司上下共欲、左右同心，共同為把公司建成具有行業(yè)一流水準的綜合性物業(yè)管理企 業(yè)而努力奮斗、碧瑤花園小區(qū)簡介碧瑤花園二期總規(guī)劃建筑面積約10萬平 米，其中地上面積約萬平米，地下面積約萬平米， 地下車庫面積約萬平米，容積率為，綠化率超過40%節(jié)能標準達到60%碧瑤花園一期設(shè)有6棟6層帶電梯的多層,9棟9-10層的小高層。碧瑤花園一期除了繼承“歐風”的形象特色外，還融合了上海開發(fā)經(jīng)驗，并結(jié)合業(yè)主和關(guān)心碧瑤花園的意向

4、客戶 提出的有益建議，處處以人為本，以居住的舒適性為出發(fā)點，將“歐 風”概念導入到開發(fā)建設(shè)中的每一個環(huán)節(jié)，傾力打造南京住宅新標 桿。碧瑤花園周邊配套逐漸成熟，距奧體中心直 線約公里；距地鐵1號線奧體中心站約500米， £展H規(guī)劃中的地鐵2號線也在項目附近。碧瑤花園景 觀設(shè)計充分利用原有地形優(yōu)勢，突出自然、生態(tài)、 度假的主題，造景的考究細致到每一寸空間。組團綠化，多層立體景觀空間，在四季的更替中，讓住戶清晰感受到生命的成長與季節(jié)變化 所帶來的自然美；恬靜的水景平臺，豐富多彩的綠色小品，廣闊的視 野與領(lǐng)空，共同編織著城市天空下的唯美風景。（二）產(chǎn)業(yè)基本信息表廣業(yè)座落南京巾建鄴區(qū)樂山路18

5、9號物業(yè)管理處編號BY物業(yè)類型口售后公房，商品房口酒店式公寓口別墅口其他名稱數(shù)量名稱數(shù)量名稱數(shù)量產(chǎn)業(yè) 基本 情況總建筑面積（M2）10綠化面積（M2）17682占地面積（M2）其 中管理用房2（M）281其 中草皮面積2（M）/其 中道路面積2（M）約 5000便民店2面積（M）/喬木（棵）770水向面積（M2）60文化活動 中心/中心綠地 面積/運動休閑設(shè) 施面積1組車位數(shù)372幢數(shù)15套數(shù)768其 中地面停車位31其 中多層/其 中多層43000地下停車位438（小）高層/（?。└邔?2600出口3唆工日期2008/其 中主出口2接管日期2008/次出口1首批入住日期2008/配套設(shè)施情況

6、小區(qū)周邊的配套以江東中路為主軸，含商務(wù)寫字樓、商業(yè)用房、酒店式公寓 等，同時奧體地區(qū)作為街區(qū)最近的成熟社區(qū)，超市、銀行、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場 等應(yīng)用盡有。奧體是小區(qū)最近的體育活動中心。同時小區(qū)內(nèi)部配套超市、洗 衣房等和業(yè)主生活相關(guān)的設(shè)施。學區(qū)配套按照建鄴區(qū)教委規(guī)定執(zhí)行收費 標準商 品 房物業(yè)服務(wù)費一 , 2兀/m地面車位費150元/月公共能耗費據(jù)實分攤地卜車位費80元/月/臨時車位費5元/次相關(guān) 部門 聯(lián)絡(luò) 方式發(fā)展商南洋地產(chǎn)（南京）有限公司地址南京市建鄴區(qū)樂山路189號所屬街道興隆街道聯(lián)系人劉主任聯(lián)系電話所屬居委樂山路社區(qū)居委主任楊主任聯(lián)系電話社區(qū)地址南京市建鄴區(qū)金馬酈城小區(qū)房管局物業(yè)處房管局物業(yè)

7、科長單科長聯(lián)系電話所屬警署興隆派出所聯(lián)系人余警官聯(lián)系電話（三）物業(yè)管理處簡介小區(qū)物業(yè)管理處成立于 2008年3月，負責小區(qū)日常事務(wù)的管理工作，管理處配備人員41人，崗位設(shè)置如下：項目經(jīng)理客戶服務(wù)主管環(huán)境主管地源熱泵運行工客服管理員出納兼?zhèn)}庫管理員前臺接待門崗保安巡邏保安環(huán)境領(lǐng)班車管保安 監(jiān)控保安BM-其中項目經(jīng)理1名，助理1名，工程人員3名，客尸服務(wù)人員4名，秩序維護員21名，保潔11名，各專業(yè)崗位均接受過良好、系統(tǒng) 的培訓，持證上崗，為業(yè)主提供全方位、全系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，除了基 本的服務(wù)如秩序維護、清潔衛(wèi)生、車輛停放、 設(shè)施設(shè)備運行維護以外，還針對業(yè)主的實際 生活需求，推出了一系列便民的特約服

8、務(wù)， 如洗衣、訂水、 家政保潔、物業(yè)租售代理、 室內(nèi)維修，總臺服務(wù)等等。通過管理處全體員工的努力工作、熱情服 務(wù)，為廣大業(yè)主創(chuàng)造了一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適、 方便、文明”的生活環(huán)境！小區(qū)自交付以來，各項工作始終在優(yōu)秀住宅小區(qū)標準要求下開 展。嚴格遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)、條例 以及部門的各項管理規(guī)定，科學、規(guī)范 管理，全面實施ISO9001: 2000質(zhì)量體 系，服務(wù)熱情、周到，建立現(xiàn)代化、人 性化管理服務(wù)體系。建立嚴格規(guī)范的本物業(yè)防火、防水、治安等應(yīng)急體系，確保安 全工作萬無一失。嚴格認真推行并實施酒店式管理與服務(wù)，達到細微、周到、真 誠、規(guī)范的服務(wù)要求，定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征

9、求 意見單，對合理的建議及時整改，努力提高客戶滿意度，使?jié)M 意率達95%U上。確保社區(qū)各類設(shè)備設(shè)施運行良好，維修正常，服務(wù)配套。為業(yè) 主創(chuàng)立一個管理規(guī)范、服務(wù)到位、配套齊全、工作便捷的現(xiàn)代 服務(wù)信息平臺。規(guī)范和完善24小時值班制度，對業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)管理 報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類情況的及時反饋， 并使輕重緩急及時處理，建立配套的回訪制度和記錄。完善本物業(yè)各類標識，使之統(tǒng)一、規(guī)范、完備，無安隱患，提 升小區(qū)文化品味和管理服務(wù)形象。提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，確保小區(qū)衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進行消殺，使小區(qū)保持潔凈、整潔、舒適。進一步完善小區(qū)內(nèi)各項管理制度、項目運營手冊、年度運

10、行計劃等，建立嚴格、謹密的考核辦法，充分調(diào)動員工的工作積極 性和主觀能動性，進一步加強員工的服務(wù)意識和責任心。制定完善系統(tǒng)的員工培訓計劃，切實提高員工隊伍的整體素質(zhì)， 確保持證上崗率達100%。在提供夯實穩(wěn)固的基礎(chǔ)服務(wù)的同時，物業(yè)管理處同樣注重社區(qū)文 化氛圍的營造和業(yè)主的個性化需求， 從生活細微處著手，為業(yè)主提供 便利。在項目中開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，從業(yè)主生活便利著想， 提供小區(qū)生活信息服務(wù)、在小區(qū)門崗處為業(yè)主精心準備了電動充氣 泵、便民手推車、雨傘等。三、碧瑤花園小區(qū)爭創(chuàng)“省優(yōu)”工作總體規(guī)劃一、目的為進一步規(guī)范本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化運作，以促進物業(yè)管理服務(wù)水平的持續(xù)提高，維護業(yè)主的

11、切身利益及公司在物業(yè)管理市場的競爭實力，通過創(chuàng)“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的評選，借鑒同行業(yè)單位先進的管理經(jīng)驗，增強學習與交流機會，對照檢查自己的綜合管理服務(wù)水平，爭取再創(chuàng)新臺階。二、指導方針以“以質(zhì)為本、精細作業(yè)、持續(xù)改進”為我們創(chuàng)優(yōu)工作的指導方針， 工作中全面導入江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評分標準，全力以赴做好爭創(chuàng)省級物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的各項工作。三、達標依據(jù)南京碧瑤花園小區(qū)于2009 年通過南京市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評定，我們始終圍繞“用心服務(wù)、追求卓越”的經(jīng)營理念進行管理服務(wù)工作，我們都一貫秉持以“以人為本，精誠服務(wù)”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)。我們將小區(qū)硬件的投入至軟件的管理和我們的服務(wù)

12、，有機的結(jié)合起來，爭創(chuàng)上游。目前，不論是在管理上，還是服務(wù)上，南京碧瑤花園小區(qū)都具備了創(chuàng)省優(yōu)的條件。四、管理流程、步驟1 、成立創(chuàng)優(yōu)秀管理領(lǐng)導小組由公司領(lǐng)導掛帥，與物業(yè)管理處負責人、各部門主管組成創(chuàng)優(yōu)工作小組，加強“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確保“創(chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。2 、擬定達標規(guī)劃與實施措施，明確責任與分工。設(shè)立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組和實施小組，對各項工作進行了明確的分工，實行專業(yè)工作目標責任制，工作分工落實到人。3 、開展宣傳（創(chuàng)優(yōu)動員）通過會議、宣傳，加強管理力度等措施加強對創(chuàng)優(yōu)工作的宣傳，使相關(guān)員工盡快進入緊張的 “創(chuàng)優(yōu)” 工作狀態(tài)，提高、 加快工作效益、工作節(jié)奏，做好打硬仗

13、、吃苦的準備。使全體員工明確創(chuàng)優(yōu)的意義，熟悉“創(chuàng)優(yōu)”的具體要求，并對各部門進行培訓，提高業(yè)務(wù)水平，工作技能。4 、組織員工到省優(yōu)物業(yè)管理項目參觀學習就創(chuàng)優(yōu)工作開展全員內(nèi)部培訓，使全體員工明確創(chuàng)優(yōu)的意義，熟悉“創(chuàng)優(yōu)”工作的具體要求，提高業(yè)務(wù)水平，工作技能。組織員工到優(yōu)秀項目參觀學習，并在參觀后對其他物業(yè)項目的優(yōu)點、可取之處進行總結(jié)，列入我們的改進計劃中。5 、創(chuàng)優(yōu)申報（送申報表）6 、籌備工作（設(shè)施設(shè)備維修、內(nèi)業(yè)資料整理等）7 、自檢自查與整改對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內(nèi)部自檢自評，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并制定整改實施計劃，將創(chuàng)優(yōu)工作進行分解，整改工作落實到人，完善各項規(guī)章制度，工作規(guī)程，對小區(qū)硬件設(shè)

14、施進行整改，定期檢查整改實施計劃的落實情況，并定期向公司領(lǐng)導匯報創(chuàng)建工作的進展情況，接受公司對應(yīng)專業(yè)模塊的指導。8 、 在 7 月份完成對創(chuàng)優(yōu)工作的整改，由公司領(lǐng)導牽頭組成內(nèi)部檢查小組，進行自檢和預(yù)檢，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，及時糾正和改進。9 、接受上級主管部門的初評檢查。10 、迎接創(chuàng)優(yōu)考評團領(lǐng)導蒞臨指導、檢查。11 、迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導小組寫出總結(jié)材料，歸檔保存四、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實施方案一、概述根據(jù)公司統(tǒng)一安排部署，碧瑤花園小區(qū)參加本次爭創(chuàng)“物業(yè)管理示范小區(qū)”的活動，并借此次考評全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平。因此，要認真對待考評，本著高標準、嚴要求的原則做好準備工作。二、總體

15、目標通過“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的驗收，并且獲得好的名次。三、成立工作小組（3 月 1 日至 3 月 10 日）根據(jù)公司規(guī)定，管理處成立爭創(chuàng)工作領(lǐng)導小組，成員如下：組長：尹燕文副組長：顧俊鄭建杭 柳新生 張鶴 曹蘭蘭實施小組：碧瑤花園班長以上人員四、宣傳動員和自檢自查（4 月 1 日至 4 月 15 日）組織全體員工進行第一輪創(chuàng)優(yōu)考評標準的學習，使員工掌握考評的各項標準，帶領(lǐng)員工骨干到優(yōu)秀物業(yè)管理項目參觀學習，并對全體員工進行創(chuàng)優(yōu)動員，讓全體員工都投入到創(chuàng)優(yōu)的工作中去，各部門根據(jù)標準進行自檢自查，尋找自身差距與不足，找出與標準不符之處。五、整改第一階段（4月 16日至 5月 20 日）根

16、據(jù)自檢自查結(jié)果，對不符合標準要求之處進行全面整改，劃分項目， 責任到人。對硬件設(shè)施進行整改，并進行資料的收集和整理，將需要公司予以協(xié)調(diào)指導的問題（物資申購、標識制作、外協(xié)事宜、培訓需求）擬出清單，提請各相關(guān)部門協(xié)調(diào)。對全體員工進行迎檢查創(chuàng)優(yōu)第二輪培訓及考核，就創(chuàng)優(yōu)工作加強對業(yè)主的宣傳，緊密與小區(qū)業(yè)主、街道辦事處、轄區(qū)派出所關(guān)于創(chuàng)優(yōu)事宜的溝通和協(xié)調(diào)。六、整改第二階段（5 月 21 日至 6 月 30 日）5 月 1 日 -15 日，總結(jié)第一階段的整改結(jié)果，對第二階段的工作進行部署。對硬件設(shè)施的遺留問題進一步解決。資料收集和整理工作基本完成。對全體員工進行迎檢的第三輪培訓及考核。對需要業(yè)主配合的問

17、題與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)完成。七、公司復(fù)檢（7 月 1 日至 7 月 15 日）整改工作完成后由公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員對整改工作進行驗收，對照創(chuàng)優(yōu)考評標準進行自評打分，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，對不合格事項逐項進行整改。八、資料準備（6 月 20 日至 7 月 15 日）在硬件設(shè)施檢查整改的同時，按照考評迎檢要求對資料進行準備。整理創(chuàng)優(yōu)匯報材料、申報材料、工作計劃，物業(yè)管理處各類資料按“創(chuàng)優(yōu)標準”整理、裝訂。九、迎接檢查在整改的基礎(chǔ)上，不斷提高管理服務(wù)水平，嚴格按照要求去做，隨時準備迎接考評小組的檢查。附件一碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作進度計劃表附件二創(chuàng)優(yōu)工作小組成員分工表附件三創(chuàng)優(yōu)工作培訓計劃表附件四爭

18、創(chuàng)工作實施流程南樂碧瑤化園小區(qū)創(chuàng)建南京“省優(yōu)”小區(qū)工作進度計劃表3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月上中下上中下上中下上中下上中下第一籌階段 備1、成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組2、制打工件方性3、宣傳動員4、中報4、自檢自查5、參觀學習第二創(chuàng)階段建1、整改2、公司測評留二 迎 階段檢1、整改、鞏固、提高2、資料準備3、迎接檢查第四階段總結(jié)總結(jié)評比南用碧瑤化園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作培訓情況表創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組小組成員部門職務(wù)職責分配顧俊總經(jīng)理室組長統(tǒng)籌指導協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)工作，所需經(jīng)費核算、支出、 審批唐文燕物管中心組員負責創(chuàng)優(yōu)工作的指導，各個部門崗位分工責任的 落實，物業(yè)管理處創(chuàng)優(yōu)工作的對外聯(lián)絡(luò)柳新生物管中心工程

19、部組員指導并協(xié)助項目工程資料的準備，負責公共設(shè)施 設(shè)備的維修，提供所需的各類工程資料提供設(shè)備 的維護、保養(yǎng)、驗收等資料唐文燕物管中心品質(zhì) 部組員根據(jù)方案和創(chuàng)優(yōu)標準檢查與督導各項工作的落 實創(chuàng)優(yōu)工作實施小組曹蘭蘭物業(yè)管理處組長根據(jù)創(chuàng)優(yōu)“標準”及創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組的安排，負責 現(xiàn)場組織，實施具體操作張鶴物管中心成員物業(yè)管理處創(chuàng)優(yōu)工作的對外聯(lián)絡(luò)，項目參觀學習 組織安排余勝林物業(yè)管理處成員負責公共設(shè)施設(shè)備的維修，提供所需的各類工程 資料提供設(shè)備的維護、保養(yǎng)、驗收等資料田紅物業(yè)管理處成員負責客服模塊相關(guān)資料、工作紀錄的整理和存檔楊晶物業(yè)管理處成員負責秩序、消防、車庫的現(xiàn)場標識，業(yè)務(wù)資料整 理、工作技能培訓曹蘭

20、蘭物業(yè)管理處成員負責內(nèi)業(yè)資料整理；擬稿、申報創(chuàng)優(yōu)材料及提供 其它有關(guān)的內(nèi)業(yè)資料田紅物業(yè)管理處成員小區(qū)內(nèi)保潔安排，工作紀錄、綠化修剪、保養(yǎng)、 驗收等資料準備，質(zhì)量監(jiān)督工作。曹蘭蘭物業(yè)管理處成員財務(wù)收費系統(tǒng)建立，業(yè)主資料檔案整理，相關(guān)財 務(wù)制度和公示資料的準備序 號時間培訓內(nèi)容培訓/協(xié)調(diào)人經(jīng)加者13月16日創(chuàng)優(yōu)考評標準培訓公司品質(zhì)部公司全體客服人員、工程 主管和領(lǐng)班、秩序主管和 領(lǐng)班、各部門經(jīng)理24月12日參觀學習顧俊創(chuàng)優(yōu)項目主管以上人員34月27日參觀學習顧俊創(chuàng)優(yōu)項目主管以上人員45月10日內(nèi)部資料整理公司品質(zhì)部項目客服人員55月12日設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)手冊設(shè)備機房管理工作規(guī)程公司工程部工程主管、維修

21、領(lǐng)班、維 修工65月17日家庭維修工作規(guī)程余勝林工程主管、維修領(lǐng)班、維 修工76月22日突發(fā)事件處理程序 消防管理工作規(guī)程楊晶秩序部人員87月20日創(chuàng)優(yōu)迎檢工作規(guī)程曹蘭蘭全體員工編制人：曹蘭蘭審核人：尹燕文批準人：俞鴻鈞爭創(chuàng)工作實施流程五、碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)自查及整改措施表一、管理處自查情況2010年 4月 25日創(chuàng)優(yōu)自查情況按照公司創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組的工作安排，4 月 25 日在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組對小區(qū)進行了創(chuàng)優(yōu)自檢查自評工作，現(xiàn)對檢查中存在的問題總結(jié)如下：一、基礎(chǔ)資料1、規(guī)劃建設(shè)及配套設(shè)施資料缺少；2、接管驗收手續(xù)資料不完善；3、房屋及設(shè)備檔案不齊全。二、工程維修保養(yǎng)1、園區(qū)窨井蓋缺損嚴

22、重，綠化要修補2、設(shè)備卡掛放不規(guī)范，部分設(shè)備缺少設(shè)備卡3、地下機房內(nèi)有雜物，控制柜內(nèi)有灰塵，設(shè)備管道有銹跡4、水箱無雙鎖，壓力表沒貼比對校驗標識5、防火卷簾門下沿生銹，沒有確定防火責任人。三、秩序維護1、護衛(wèi)隊員文明禮貌用語不規(guī)范2、監(jiān)控室缺消防緊急預(yù)案，電子巡邏沒有書面記錄3、值班記錄有不嚴謹之處4、溫罄提示標識不規(guī)范，對天臺、平臺應(yīng)制定安全管理規(guī)定及措施四、環(huán)境衛(wèi)生1、保潔責任人標識牌未公示2、水池有污垢3、 5 幢平臺有雜物2010 年 5 月 15 日創(chuàng)優(yōu)自查情況根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組的工作安排，6 月 15 日，創(chuàng)優(yōu)小組對小區(qū)再次進行了創(chuàng)優(yōu)自檢查自評工作，現(xiàn)對檢查中存在的問題總結(jié)如下：

23、一、基礎(chǔ)資料1、文件資料盒沒有按要求設(shè)立；2、工程資料缺項較多，客服、秩序維護、綠化保潔資料基本完成；3、申報缺乏意見同意匯總表；4、移交資料項仍沒得到解決。二、工程維修保養(yǎng)機房：1、二門口需增加2 塊擋鼠板；2、水箱間清潔工具加標識；3、機房上方懸掛物清除、無用的電線頭隱藏好；4、電梯機房盤輪工具板加標題，工具加輪廓線。盤輪操作說明用鏡框上墻。地面橋架刷漆。5、室外風機下注意雜物、設(shè)備刷漆。6、塑料草坪不能覆蓋室外地漏。7、管井雜物整理。8、增加部分閥門檢修狀態(tài)標識。6幢1、水管間應(yīng)急梯要有標識。捆扎管道鐵絲改用尼龍扎帶；2、增加部分閥門檢修狀態(tài)標識；3、電梯廳地面鋪木板對地面實施保護；地下

24、停車場1、泵房增加停水、跑水預(yù)案，排水溝清掃，2、風機設(shè)備刷漆，地面雜物較多；3、室外閥門建議掛塑料狀態(tài)牌“開”、 “關(guān)”。4、水泵房水箱底座刷漆，水管、電線走向要整齊；5、風機房制度上墻。6、工程值班室臟、亂、差，需整改。工具板加標題，工具畫輪廓線；7、配電房清潔工具加標識，防鼠措施要落實，梯子放置處加標識。8、水泵房清潔工具增加標識。水箱處梯子加“檢查梯”標識；9、風柜上不得放物品。三、秩序維護危險處安全標識牌不統(tǒng)一。四、環(huán)境衛(wèi)生1、外墻不清潔；2、5 幢單元門口地面石材嚴重損壞；3、租擺維護不到位，有枯葉、泥水；4、外場綠化有枯死植物，綠化帶內(nèi)落葉較多。5、地下車庫有衛(wèi)生死角2010 年

25、 7 月 19 日創(chuàng)優(yōu)自查情況根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組的工作安排，6 月 19 日，創(chuàng)優(yōu)小組對小區(qū)再次進行了創(chuàng)優(yōu)自檢查自評工作，現(xiàn)對檢查中存在的問題總結(jié)如下：一、文檔資料1、移交項目清單有缺項；2、 按照資料盒內(nèi)容修改目錄，缺精神文明建設(shè)公約、治安安全責任書等；3、圖片資料及時補齊；二、工程維修保養(yǎng)1、機房內(nèi)仍有雜物放置現(xiàn)象；2、工程人員配備一覽表上墻公示，各機房分工責任落實到人，機房張貼責任人照片等信息資料。3、個別地方需補漆。4、公共部位照明全面檢查，及時更換燈管。三、秩序維護1、車輛管理要嚴格按照公司和地產(chǎn)關(guān)要求執(zhí)行。2、消防栓箱編號統(tǒng)計四、環(huán)境衛(wèi)生1、平臺植物有枯死現(xiàn)象，加強管養(yǎng)力度。2、

26、完善2010 年消殺計劃及消殺記錄。2010 年 6 月 23 日創(chuàng)優(yōu)檢查情況根據(jù)創(chuàng)優(yōu)進度工作安排，6 月 23 日，創(chuàng)優(yōu)檢查小組對小區(qū)管理處進行了初次創(chuàng)優(yōu)檢查工作，現(xiàn)對檢查中存在的問題總結(jié)如下：一、基礎(chǔ)資料1、文件資料盒缺少歸檔責任人、建檔時間；2、創(chuàng)優(yōu)資料密級程度未區(qū)分，且資料子目錄及頁碼未注明；3、工程資料缺項較多；二、工程維修保養(yǎng)1、水泵房水壓指示表無檢測校對標識；三、秩序維護1、監(jiān)控室滅火器材未配備，水管間門上未張貼銘牌，內(nèi)部消防水管上不可懸掛雜物。2、交行自行車位無輪廓線，具體擺放位置不明確。四、環(huán)境衛(wèi)生1、保潔物品擺放不規(guī)范，消防器材不可懸掛雜物。2、外場綠化帶局部有枯死和露土現(xiàn)

27、象。附部分創(chuàng)優(yōu)會議紀要:會議紀要會議時間：2009年3月27日會議主題：創(chuàng)省優(yōu)全體員工動員會議及自查要求會議地點：公司F會議室主持人：尹燕文會議記錄：楊曉嵐出席人：孟義兆、周敏、唐雯燕、柳新生、鄭建航、曹蘭蘭主要內(nèi)容紀要如下：1、公司在3月份已全面啟動了 “創(chuàng)優(yōu)”工作，對照省優(yōu)標準及評分細 則，認真學習，找出差距。小區(qū)管理處將省優(yōu)標準層層分解，細化落實 到各部門、各崗位、各責任人，并對照“標準”制定學習、整改計劃， 全面進行補差補缺。2、全體員工一起努力，進一步提高自身的業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)水平, 讓小區(qū)管理處順利躋身“江蘇省優(yōu)秀示范小區(qū)”行列。3、各設(shè)備機房積極整改，內(nèi)部衛(wèi)生清潔清理，物品

28、有序擺放。4、完善檔案資料，迎接第一輪自檢。5、制定小區(qū)文化活動計劃，組織開展健康向上、有益省心的文化娛樂活動。主題詞：會議紀要抄發(fā)：各部門抄報：物業(yè)中心行管中心會議紀要會議時間：2009年6月15日 會議主題：6月自查情況及創(chuàng)優(yōu)要求會議地點：管理處會議室主持人：尹燕文會議記錄：出席人：孟義兆、周敏、唐雯燕、柳新生、鄭建航、曹蘭蘭主要內(nèi)容紀要如下：1、強調(diào)創(chuàng)優(yōu)的最終目的為提高服務(wù)質(zhì)量，要求各創(chuàng)優(yōu)管理處借此機會逐 條整改，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、再次整理資料，填補不足。目前承接查驗資料欠缺較多，積極與甲方 協(xié)商解決。在創(chuàng)優(yōu)資料中，有年度維保計劃的，必須由公司總經(jīng)理簽字, 年度培訓計劃，必須由

29、副總經(jīng)理簽字。3、6月18日之前將檔案盒目錄統(tǒng)一，并上交匯報資料。4、報修、派工、回訪等的避環(huán)處理。5、強調(diào)電梯三方對講的熟練操作、消防設(shè)備的現(xiàn)場測試及二次供水的保 養(yǎng)。6、消火栓箱設(shè)備編號、清單到位。7、加強表單管理，妥善保管。主題詞:iHZiEH抄發(fā)：各部門抄報：物業(yè)中心行管中心二、整改措施（一）碧瑤花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)申購物資清單工程部需求清單廳P標識內(nèi)容數(shù)量安裝位置備 注1高壓危險請勿靠近4變壓器房墻牌2倉庫重地閑人免進61地卜車庫用門牌3檢修中暫停使用6活動人字形4維修中 請繞行6活動人字形5有人作業(yè)嚴禁合閘10 1活動掛牌6請勿跳水2移動落地牌7機房重地閑人免進3地卜車庫用門牌8電梯保養(yǎng)暫

30、停使用5 1地卜車庫用人字形9配電問6地卜車庫用門牌10有電危險請勿靠近6人字形11低壓配電室1 墻牌12局壓配電室1墻牌13水流報警問1門牌14新風機房13 1新風機房用門牌15送風機房6地卜車庫用門牌16排風機房6地卜車庫用門牌17消防水箱2 地卜車庫用門牌18水泵房2地卜車庫用門牌19操作問1維修部用門牌20大棚管井230門牌21強弱電井2301門牌22新風管井230門牌23水表管井230門牌24技術(shù)夾層501門牌25送電10掛牌26公共設(shè)施請勿亂動30掛牌27總進水閥門11水泵房用掛牌28閥門開啟50掛牌29閥門關(guān)閉50掛牌30各色油漆（17KG15桶:園區(qū)用材料31管井鎖芯1000所

31、有管井更換用材料秩序部需求清單廳P標示內(nèi)容數(shù)量安裝位置備注1請勿泊車4活動人字型2消防器材嚴禁挪用360各消防器材點墻牌3地卜車庫（指向標示）2地卜車庫主出入口落地牌4自行車停放點4非機動車停放點墻牌5摩托車停放點4非機動車停放點墻牌6臨時停二車收覽表1恒山路崗落地牌7通道出入口4各出入口墻牌8內(nèi)有監(jiān)視器28電梯內(nèi)墻牌9乘梯須知28電梯內(nèi)墻牌10消防栓標示30消防栓箱上墻牌11高空危險請勿攀爬44各樓頂墻牌12監(jiān)控室1墻牌13門崗3墻牌14洗手間2口墻牌15高空作業(yè)請勿靠近2活動人字型16小心地滑4活動人字型需購買物品廳P品名數(shù)量擺放位置備注1消防栓箱38棟2單元樓頂1棟1單兀樓頂3棟1單元樓

32、頂2消防水帶415棟2單元樓頂12棟1單元樓頂6棟1單兀樓頂3消防水帶接口83棟1單元樓頂7棟2單元樓頂13棟1單元樓頂3棟1單元1樓4消防水袋槍口311棟2單元樓頂1棟1單兀樓頂9棟1單元樓頂客服部需求清單廳P標識內(nèi)容數(shù)量安裝位置備 注1小區(qū)平向圖2兩個大門2自行車停車處4自行車入口不干膠貼3服務(wù)時間1管理處玻璃門邊4物業(yè)管理收費標價牌1管理處物價局監(jiān)制5項目經(jīng)理崗位職責1經(jīng)理辦公室6客服、工程、秩序、環(huán)境主 管崗位職責4辦公室7大門崗崗位職責2南北門8監(jiān)控中心崗位職責1監(jiān)控室9特約服務(wù)價目表1管理處10服務(wù)人員公示欄1管理處墻牌環(huán)境部需求清單廳P標識內(nèi)容數(shù)量安裝位置備 注1請勿嬉水7水池邊

33、墻牌2植物銘牌170植物上掛牌（二）創(chuàng)優(yōu)整改問題匯總序 號問題責任人完成時間需配合資源備注1樓層內(nèi)所有的管道井的清理；田紅6月30日垃圾袋300個2樓層電梯廳頂棚板更換；余勝林6月30日3電梯廳里頂燈改為吸頂長明燈；余勝林6月30日45盞燈具4樓頂所有鋼鐵物件全部重新刷漆； 包括支撐新 風管的鋼架以及水泥敦也一并刷漆 （水泥敦刷 綠漆）;余勝林7月10日各色油漆30桶5樓頂裝飾草皮進行整理、鋪平修補、；田紅7月30日裝飾草皮10006對樓棟屋頂進行全面清潔、雜物清理。田紅7月10日垃圾袋100個7針對樓頂墻體油漆涂料剝落現(xiàn)象，對剝 落部位進行重新刷漆、修補；余勝林7月10日墻體油漆50桶8對所

34、有排風機風口的清洗；余勝林7月20日9清除花壇里面的枯死花草、雜物、垃圾， 重新補種；田紅7月30日10樓道內(nèi)巡視簽到表全部撤除、更新；楊晶6月30日11所有單元管道井門上須有標識標牌；田紅6月30日1000個標牌12單元內(nèi)告示牌上的樓管照片更新；曹蘭蘭6月30日樓管照片15張13車庫頂棚管道保潔，必要時要刷漆； 并對管道的閥門處貼標識、標牌；余勝林7月30日各色油漆80桶14配電房內(nèi)的衛(wèi)生整潔及警示線余勝林7月30日絕緣墊50米15配電房內(nèi)缺失的橋架蓋進行增補；余勝林7月20日各種橋架蓋20米16配電房內(nèi)所有該有標識標牌的部位全部 進行粘貼并位置一；余勝林7月20日標牌130個17配電機房內(nèi)

35、墻上系統(tǒng)圖圖版及形，重新 更換；余勝林7月20日系統(tǒng)圖板3塊18配電機房內(nèi)上墻制度更換余勝林7月20日各種制度15塊19值班室內(nèi)交接班記錄表的板式應(yīng)今；余勝林6月30日交接班記錄10本20滅鼠投放點無警示標牌；田紅6月30日施藥投放點標牌20塊（三）實施階段費用預(yù)算日期項 目實施內(nèi)容所需 經(jīng)費經(jīng)費 來源責任 人3月20日一5月30日工 程 設(shè) 施 設(shè) 備1、消防設(shè)施設(shè)備配件不齊2、路燈燈罩、燈架缺少3、路燈架、小區(qū)鐵門油漆4、補各走道燈罩安全出口燈5、各種線路整理規(guī)范6、補電表箱箱玻璃7、各樓道粉刷修補8、強、弱電井噴字9、風機房地面劃、氧漆10、設(shè)備運行維護記錄11、規(guī)章制度上墻12、制作標

36、識、標牌35000元管理發(fā)商 補貼余勝 林3月20日 一5月30日保 安 消 防1、按需求配置滅火器2、安裝消防箱玻璃3、消防設(shè)備維護、配備4、消防管網(wǎng)油漆、噴標識5、糾正違章、發(fā)放整改6、車輛規(guī)范管理15000元管理 費楊晶3月20日 一6月20日環(huán) 境 衛(wèi) 生 綠 化1、加強保潔力度，消除衛(wèi)生死角（如 樓頂平臺、雨污水井等）2、清理三亂、遺廢物3、清理各樓外外雨陽篷4、抓緊綠化補苗、移伐、養(yǎng)護等工作。5、清理雨、管網(wǎng)水井、化糞池6、管網(wǎng)井蓋油漆標識7、消毒、滅四害。8、墻向粉刷6000 元管理 費及 開發(fā) 商補 貝占田紅5月20日 一7月10日內(nèi) 業(yè) 資 料1、創(chuàng)優(yōu)匯報材料2、創(chuàng)申報材料3

37、、創(chuàng)優(yōu)計劃4、管理處內(nèi)業(yè)資料5、依“標準”整理材料，裝訂500元管理 費曹蘭 蘭7月15日自 檢 自 改1、管理處組織自行檢查2、對存在的問題進行整改曹蘭 蘭7月份迎 檢1、準備好創(chuàng)優(yōu)材料2、明確迎檢時各部門職責、分工曹蘭 蘭附：1、各項費用預(yù)算必須在20010年4月15日前完成并報公司批準；2 、社區(qū)文化活動工作安排，按各時期的不同節(jié)日進行安排。六、創(chuàng)優(yōu)工作匯報PPT七、資料總目錄碧瑤花園創(chuàng)優(yōu)資料目錄第一章、基礎(chǔ)管理按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1.1.1 項目批文1.1.2 房地產(chǎn)開發(fā)項目開工建設(shè)的批文1.1.3 南京市土地使用權(quán)證1.1.4 建筑工程施工許可證1.1.5 建設(shè)工程

38、規(guī)劃許可證1.1.6 商品房預(yù)售工許可證1.1.7 物業(yè)用房及平面圖1.1.8 紅線圖小區(qū)驗收手續(xù)齊全，有完整的驗收檔案及交接手續(xù)1.2.1建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格書1.2.2竣工驗收合格備案表1.2.3消防驗收意見書1.2.4物業(yè)移交清單1.2.4.1消防設(shè)施移交清單1.2.4.2電梯移交清單1.2.4.3電表移交清單1.2.4.4水泵控制箱移交清單1.2.4.5消防，通風移交單1.2.4.6消防工程資料移交清單1.1.9 .7地下庫，樓棟設(shè)施移交單1.1.10 8智能化驗收交接記錄1.1.11 9門禁可視對講系統(tǒng)設(shè)備移交清單1.1.12 10 IC 卡設(shè)備移交清單1.1.13 11高桿照明驗收

39、單1.2.5 接管驗收圖紙匯總清單（總平圖、道路設(shè)計圖、室外排水圖、強弱電管線圖、煤氣管布線圖）1.2.6 房屋交接清單1.2.7 門窗檢驗合格表1.2.8 人防工程竣工驗收書1.2.9 鑰匙移交一覽表1.2.10 共用部位鑰匙交接清單1.2.11 景觀驗收清單建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1.3.1 南京市物業(yè)維修基金管理辦法的實施意見1.3.2 小區(qū)物業(yè)維修基金交納情況統(tǒng)計表1.3.3 共有收益資金使用規(guī)定1.3.4 共有收益資金使用情況說明1.3.5 共有收益資金使用記錄房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主（臨時）管理規(guī)約等各項公眾制度完善1.4.1 住宅質(zhì)量保證書 住宅使

40、用保證書1.4.2 裝修指南1.4.3 小區(qū)物業(yè)服務(wù)指南1.4.4 小區(qū)前期物業(yè)管理協(xié)議1.4.5 南京市裝飾裝修管理規(guī)定1.4.6 小區(qū)房屋裝修管理協(xié)議1.4.7 裝修施工對管理辦法1.4.8 附：室內(nèi)裝修施工許可證1.4.9 施工人員臨時出入證1.4.10 業(yè)主臨時規(guī)約1.4.11 小區(qū)精神文明建設(shè)公約1.4.12 治安安全責任書1.4.13 消防安全責任書1.4.14 收費標準1.4.15 南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級和收費標準業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責，按計劃開展工作，有定期活動和日常工作記錄1.5.1 業(yè)主清冊1.5.2 業(yè)主大會議事規(guī)則文本規(guī)范1.5.3 業(yè)主規(guī)約文本

41、規(guī)范1.5.4 業(yè)主委員會章程草案1.5.5 業(yè)委會成員名單1.5.6 業(yè)委會活動記錄1.5.7 業(yè)委會工作記錄業(yè)主委員會（建設(shè)單位）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，合同文本規(guī)范，雙方責權(quán)利明確1.6.1 物業(yè)管理公司簡介1.6.2 物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖1.6.3 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照1.6.4 物業(yè)管理公司稅務(wù)登記證 （正、副 ）1.6.5 物業(yè)管理公司組織機構(gòu)代碼證1.6.6 物業(yè)管理公司資質(zhì)證書1.6.7 小區(qū)管理處簡介1.6.8 管理處組織架構(gòu)圖1.6.9 小區(qū)簡介1.6.10 物業(yè)公司管理業(yè)績表1.6.11 小區(qū)管理處服務(wù)理念1.6.12 物業(yè)管理委托服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和

42、實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會或90%以上業(yè)主的同意1.7.1 申請物業(yè)管理省優(yōu)秀項目征求業(yè)主意見表1.7.2 征求業(yè)主意見匯總表1.7.3 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃實施方案1.7.4 小區(qū)管理處自檢記錄1.7.5 創(chuàng)優(yōu)整改措施表1.7.6 創(chuàng)優(yōu)工作匯報材料1.7.7 達標申請表小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法1.8.1 工程設(shè)備管理作業(yè)指導書1.8.2 保潔管理作業(yè)指導書1.8.3 綠化管理作業(yè)指導書1.8.4 秩序維護管理作業(yè)指導書1.8.5 消防管理作業(yè)指導書1.8.6 客服部作業(yè)指導書1.8.7 管理處內(nèi)部管理制度1.8.8 公司員工手冊1.8.9 獎懲條例1

43、.8.10 文明公約1.8.11 物業(yè)接管標準作業(yè)規(guī)程物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過培訓，持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，服務(wù)主動、熱情，工作規(guī)范1.9.1 管理處員工花名冊1.9.2 員工上崗證、資格證1.9.3 員工應(yīng)聘表1.9.4 員工行為規(guī)范1.9.5 員工培訓記錄1.9.6 員工著裝圖片1.9.7 工作牌樣本物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代管理手段，提高管理效率；主要檔案資料，報修、養(yǎng)護記錄，財務(wù)結(jié)算，運用電腦操作1.10.1 計算機使用管理規(guī)定1.10.2 計算機使用管理說明1.10.3 本臺計算機上儲存情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)

44、行有關(guān)規(guī)定；小區(qū)服務(wù)項目、收費標準公開，至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況1.11.1 南京市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法1.11.2 財務(wù)管理制度1.11.3 管理處收費管理規(guī)定1.11.4 南京市物價局文件關(guān)于碧瑤花園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理試行收費標準的批復(fù)1.11.5 2009年財務(wù)收支情況公示1.11.6 2010年上半年財務(wù)收支情況公示1.11.7 月收費匯總表1.11.8 收費臺帳房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料（含權(quán)屬清冊）齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便1.12.1 房屋總平面圖1.12.2 地下管網(wǎng)圖1.12.3 房屋統(tǒng)計清冊1.12.4 權(quán)屬清冊1.12.5 房屋及公共設(shè)施

45、設(shè)備大中修記錄建立住用戶檔案、清冊，查閱方便1.13.1 業(yè)主清冊1.13.2 入戶檔案附：入住通知書身份證復(fù)印件家庭情況登記表 物業(yè)驗收表鑰匙、資料領(lǐng)取記錄表 前期物業(yè)管理協(xié)議業(yè)主臨時公約房屋裝修管理辦法施工管理辦法裝修許可證有服務(wù)接待地點，建立24 小時值班制度和服務(wù)電話，報修按雙方約定的時間到達現(xiàn)場，并及時處理，有報修回訪制度和相關(guān)記錄1.14.1 24 小時值班制度1.14.2 維修承諾制度1.14.3 業(yè)主報修記錄1.14.4 派工單1.14.5 住戶報修反饋單1.14.6 報修走（回）訪記錄表1.14.7 維修統(tǒng)計表每年定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整

46、改，滿意率達95%以上1.15.1 征求業(yè)主意見管理規(guī)定1.15.2 業(yè)主滿意度調(diào)查表1.15.3 業(yè)主滿意度調(diào)查匯總表1.15.4 業(yè)主意見整改措施報告立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修、急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄1.16.1 管理處回訪制度1.16.2 維修服務(wù)承諾管理規(guī)定1.16.3 零修急修及時率統(tǒng)計表1.16.4 返修率統(tǒng)計表1.16.5 回訪記錄表業(yè)主和使用人的投訴和建議及時答復(fù)處理，并作好記錄1.17.1 業(yè)主求助記錄及處理表1.17.2 業(yè)主投訴、建議記錄處理表1.17.3 應(yīng)急電話一覽表第二章、房屋管理及維修服務(wù)小區(qū)主出入口設(shè)有總平面示意圖，主要路口設(shè)有

47、路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯2.1.1 小區(qū)平面圖2.1.2 主要路口路標圖照片2.1.3 房屋標識2.1.4 項目管理處標識2.1.5 標識管理規(guī)程無違反規(guī)劃和亂搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象2.2.1 私搭亂建擅改房屋用途整改通知2.2.2 上報區(qū)房產(chǎn)局的有關(guān)私搭亂建的報告房屋外觀完好、整潔，無脫落、無污跡2.3.1 外墻清潔維護計劃表2.3.2 外墻清潔維護記錄表室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損，空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2.4.1 室外廣告檢查管理規(guī)定2.4.2 室外廣告檢查處理記錄表2.4.3 統(tǒng)一封閉陽臺色調(diào)管理

48、規(guī)定2.4.4 統(tǒng)一封閉陽臺樣例2.4.5 統(tǒng)一空調(diào)安裝位置管理規(guī)定2.4.6 空調(diào)位統(tǒng)一樣例房屋裝飾裝修制度齊全、管理到位，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆 改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2.5.1 宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法2.5.2 南京市人民政府 194號令2.5.3 裝修管理協(xié)議2.5.4 業(yè)主房屋裝飾裝修申請程序2.5.5 房屋裝修拆改須知2.5.6 南京市房屋結(jié)構(gòu)安全審定核準申請表2.5.7 主管部門處理的有關(guān)報告2.5.8 動用明火申請表2.5.9 整改通知書2.5.10 裝修許可證2.5.11 裝修管理巡查記錄表及時維修養(yǎng)護，檢每年定期檢查房屋結(jié)構(gòu)和涉及使用安全的部位，修記錄齊全，危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標志2.6.1 房屋結(jié)構(gòu)年檢記錄表2.6.2 房屋維修記錄表2.6.3 危險隱患部位警示標志第三章、公共設(shè)備管理房屋配套設(shè)施設(shè)備3.1.1 公共配套設(shè)施設(shè)備清冊3.1.2 設(shè)備設(shè)施完好率統(tǒng)計表3.1.3 公共配套設(shè)施設(shè)備維保計劃3.1.4