學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的感想和收獲

1、叮叮小文庫(kù)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的感想和收獲通過一個(gè)學(xué)期商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我從真正的意義上理解了禮儀 的含義。禮儀是一種人際交往和社會(huì)關(guān)系交往中所必須具有的相互尊 重、親善、友好的行為規(guī)范，是人們內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅 表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人的角度來(lái)看， 優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅可以有助于提高個(gè)人修養(yǎng)，還可以有利益于與他 人交往和溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以 美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益和社會(huì)效益的目的。禮儀自古以來(lái)都是作為對(duì)人進(jìn)行德育教育， 人格完善的一種重要 手段，我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子認(rèn)為：不學(xué)禮，滅

2、以立。 荀子云：不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則 不寧?！闭f(shuō)明一個(gè)人只有學(xué)習(xí)禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形 成高尚道德品質(zhì)，才能在社會(huì)上立足成業(yè)，禮儀也是中國(guó)五千年人與 人之間的相處之道，有道是 禮尚往來(lái)”只有禮儀周到，才能往來(lái)頻繁。 禮儀是人們表達(dá)思想感情，反映社會(huì)生活和精神文明的一種藝術(shù)方 式，它通過特有的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等來(lái)顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊 的感受來(lái)撞擊人的心靈。禮儀對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的， 無(wú)論是 會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上， 都離不開禮儀。禮儀被認(rèn) 為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí) 或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]

3、有人愿意和這樣一個(gè)人相處。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成， 各國(guó) 間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除 了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系， 建立良好 優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商 務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍 要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某 些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié) 果。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最 主要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工 素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而

4、到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì) 節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開這個(gè)的， 在不同的 交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是 一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。 最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體， 個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。 在大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學(xué)生應(yīng)該 培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué) 習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要 ，

5、偉大的 革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和 ，每個(gè)人都不是 孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、 -2叮叮小文庫(kù)如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。 大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那 一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān) 系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形 成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康 的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。千萬(wàn)不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就 要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有 良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下，

6、大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在 龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下 一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。時(shí)下，很多公司在 招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本 的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮 儀是面試成功與否的重要祛碼是很有道理的。 良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主 考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒 有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好 的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)， 同時(shí)還能代表公司 形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，

7、 而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親 和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，禮儀在人們心目中的地位也越來(lái)越重要。 禮儀，說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中 感受禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)， 并且通過一邊教 學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程就是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力，與外單位交流工作時(shí)，回答業(yè)主問題時(shí)要規(guī)范表達(dá)、善于表達(dá)。平時(shí)還要注 重交往應(yīng)酬中的穿著打扮。除了外表，我們說(shuō)話的方式在商務(wù)禮儀中 也是至關(guān)重要的。在接電話時(shí)要注意保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣，耍態(tài)度。 確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。如果對(duì)方 道了歉，不要忘了說(shuō)：“沒關(guān)系”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨等等。商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無(wú)處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修 養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于 個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)， 只有當(dāng)每一 個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。 在商務(wù) 交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些