關(guān)于礦區(qū)服務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考參照

1、關(guān)于礦區(qū)服務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考參實(shí)踐與摸索精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)確實(shí)態(tài)度。精，確實(shí)是把服務(wù)和治理做精，細(xì)，確實(shí)是治理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上力爭(zhēng)最佳。一個(gè)時(shí)期以來，管道公司黨委一班人，帶領(lǐng)寬敞干部職工，連續(xù)強(qiáng)化“三基”工作，努力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，積極尋求安全進(jìn)展、科學(xué)進(jìn)展之路。這是建設(shè)安全高效和諧管道公司戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，也是礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)順應(yīng)治理進(jìn)展趨勢(shì)，不斷提升保證生產(chǎn)、服務(wù)生活、愛護(hù)穩(wěn)固能力的必定選擇。去年四月份，在管道公司的正確決策和集團(tuán)公司礦區(qū)工作部的大力支持下，管道公司礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)正式成立。通過一年的運(yùn)行，礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的治理界面、運(yùn)行機(jī)制和規(guī)章制度差不多建立，但距

2、離制度化、規(guī)范化、專業(yè)化進(jìn)展的要求還有一定距離。礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)與職工群眾的日常生活緊密相連，要履行好“三大職責(zé)”，離不開精細(xì)化治理。為此，礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)精細(xì)化治理進(jìn)行了積極的探究和實(shí)踐。一、深入實(shí)踐，努力把握精細(xì)化治理的精髓大伙兒明白，礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)與輸油氣生產(chǎn)、管道運(yùn)行相比較為簡(jiǎn)單，但涉及到的專業(yè)又較為紛雜，涉及供水、供電、供曖、房屋修理、綠化養(yǎng)護(hù)等等，服務(wù)的對(duì)象涉及千家萬戶，具有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)源多、不同需求的群體多的特點(diǎn)，需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、治理能力和責(zé)任心。假如沒有嚴(yán)格的制度、規(guī)范的治理、科學(xué)的流程和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作保證，就專門難實(shí)現(xiàn)礦區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平的提高，因此需要將礦區(qū)服務(wù)精細(xì)化治理不斷引向深入。一是

3、從轉(zhuǎn)變觀念入手，加強(qiáng)精細(xì)化治理理念的宣貫引導(dǎo)。一方面，采取不同形式，深入學(xué)習(xí)精細(xì)化治理的觀點(diǎn)、理論、案例，促進(jìn)大伙兒在現(xiàn)實(shí)的工作中，形成重實(shí)際、重過程、重細(xì)節(jié)、重落實(shí)、重成效的良好工作適應(yīng)。另一方面,堅(jiān)持“以為求位”的思想，以滿足職工生產(chǎn)生活需要為動(dòng)身點(diǎn)，在職工隊(duì)伍中樹立嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地工作作風(fēng)，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)取得明白得、贏得支持。第三，加強(qiáng)精細(xì)化意識(shí)的培養(yǎng),我們?nèi)钡牟皇菓?zhàn)略和制度，而是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行，用一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的方式，使大伙兒統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在職工隊(duì)伍中培養(yǎng)和落實(shí)精細(xì)化行為，共同推動(dòng)治理創(chuàng)新（新的變革）。二是加強(qiáng)制度和流程建設(shè)，夯實(shí)精細(xì)化治理的基礎(chǔ)無規(guī)矩不成方圓”，任何一項(xiàng)

4、工作要想取得理想的成效，就必須建立完整的制度體系和業(yè)務(wù)流程。礦區(qū)工作是管道二次重組增加的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為此，我們按照有用效能的原則，在邊組建、邊實(shí)踐中實(shí)施精細(xì)化治理。通過一年的努力，建立健全各項(xiàng)治理制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)，識(shí)不和梳理業(yè)務(wù)流程9項(xiàng)，列入2018年規(guī)章制度制訂打算12項(xiàng)，正在緊張的討論、修訂、完善中。同時(shí)進(jìn)一步建立和完善信息建設(shè)、項(xiàng)目治理、隱患治理、應(yīng)急治理各項(xiàng)制度和規(guī)定，差不多上實(shí)現(xiàn)了礦區(qū)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一和專業(yè)化治理。下一步重點(diǎn)理順礦區(qū)代管業(yè)務(wù)與機(jī)關(guān)處室治理的交叉對(duì)接工作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)界面清晰、職責(zé)明確，形成公司治理統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的“一盤棋”局面，為全面實(shí)施精細(xì)化治理奠定基礎(chǔ)。

5、三是采取量化手段，保證精細(xì)化治理的有效實(shí)施。礦區(qū)業(yè)務(wù)點(diǎn)多紛雜，各項(xiàng)工作不能做到心中有數(shù)，就專門難做到精細(xì)治理。一方面，我們堅(jiān)持用數(shù)據(jù)講話，對(duì)住宅小區(qū)水電氣曖直供、轉(zhuǎn)供、外供方式進(jìn)行梳理，對(duì)設(shè)備運(yùn)行、設(shè)施改造、醫(yī)療、托幼園服務(wù)等實(shí)施量化治理，同時(shí)開展能源消耗和運(yùn)行工況分析，不斷提高業(yè)務(wù)治理水平。另一方面從量化考核入手，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解，推進(jìn)精細(xì)治理。我們結(jié)合礦區(qū)實(shí)際，設(shè)立經(jīng)營(yíng)類、安全環(huán)保類、綜合治理和綜合服務(wù)類四項(xiàng)指標(biāo)，建立了以服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、費(fèi)用操縱、安全環(huán)保、和諧穩(wěn)固、群眾中意度為要緊內(nèi)容的綜合業(yè)績(jī)考核體系，將指標(biāo)層層分解量化，作為考評(píng)礦區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。同時(shí)

6、，將考核結(jié)果納入公司業(yè)績(jī)考核體系，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，工作質(zhì)量和效率不斷提高。四是狠抓落實(shí)，把重點(diǎn)工作的精細(xì)化治理放在首位。一方面樹立“大安全”意識(shí)，礦區(qū)安全是公司安全的一部分，明確各單位礦區(qū)安全納入分公司統(tǒng)一治理。我們成立了以礦區(qū)要緊領(lǐng)導(dǎo)為主任的HSE委員會(huì)，主動(dòng)要求安全處的指導(dǎo)，加強(qiáng)了與公司安全治理的對(duì)接。同時(shí)針對(duì)礦區(qū)重點(diǎn)要害部位多、危險(xiǎn)點(diǎn)源分散、可控性低的特點(diǎn)，開展用電、用氣、防火、防意外安全知識(shí)宣傳教育；開展安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)安全隱患整治，去年共查出咨詢題76項(xiàng)，完成整改治理67項(xiàng),由8項(xiàng)列入集團(tuán)礦區(qū)隱患治理項(xiàng)目，已爭(zhēng)取投資800余萬元進(jìn)行重點(diǎn)治理。二是加強(qiáng)小區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的治

7、理，對(duì)20項(xiàng)配套設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行了改造，改善和保證了礦區(qū)居民正常的生活供應(yīng)。三是關(guān)懷離退休生活，積極為礦區(qū)居民辦實(shí)事。實(shí)施了六家礦區(qū)單位的活動(dòng)室改建工程，休閑健身設(shè)施不斷完備，惠民工程收到好的成效。通過重點(diǎn)項(xiàng)目的精細(xì)化治理，努力把公司的關(guān)懷傳遞到寬敞職工群眾的手中，促進(jìn)公司安全進(jìn)展、和諧進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、查找不足，把精細(xì)化治理工作推向深入通過一段時(shí)刻的實(shí)踐和努力，精細(xì)化治理的理念已深入人心，工作求精、過程求細(xì)、目標(biāo)求優(yōu)的治理方式差不多形成。但在從粗放型向精細(xì)化治理的轉(zhuǎn)變過程中還存在一些難點(diǎn)和不容忽視的咨詢題。一是基礎(chǔ)薄弱與實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的矛盾。管道公司生活小區(qū)的突出特點(diǎn)是：點(diǎn)多線長(zhǎng)、偏遠(yuǎn)散小、陳

8、舊老化、功能單一。大伙兒明白，服務(wù)永無止境，只有精細(xì)化治理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，才能提升治理層次與品位。集團(tuán)公司最近出臺(tái)了14項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求推行“一卡通”收費(fèi)，“一站式”服務(wù)。由于我們的小區(qū)高度分散，開放式運(yùn)行，要實(shí)現(xiàn)上述管理，增加的人力、物力和投入將是不可想象的。二是市場(chǎng)化改革與平穩(wěn)各方群體利益關(guān)系的矛盾。按照上級(jí)和公司的要求，要加快市場(chǎng)化改革的步伐。一方面小區(qū)搬遷工作，由于物價(jià)因素和個(gè)人需求與承擔(dān)能力不同，個(gè)不單位推動(dòng)艱巨。另一方面新建單位住房分配貨幣化與能源福利制度改革，由于高度分散、流淌性大、區(qū)域性咨詢題突出，標(biāo)準(zhǔn)難以確定，資金渠道難以落實(shí)，出臺(tái)難度加大。三是職員素養(yǎng)與適應(yīng)精細(xì)化治理的矛

9、盾。一方面，在精細(xì)化治理中，礦區(qū)從業(yè)人員急于求成、認(rèn)識(shí)不到位的思想還沒有完全擺脫。另一方面，礦區(qū)以保證生產(chǎn)定位，人員向一線傾斜，礦區(qū)人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)人員相對(duì)短缺，業(yè)務(wù)不熟練，執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象還不同程度存在，三、實(shí)施對(duì)標(biāo)，積極探究精細(xì)化治理的新途徑對(duì)標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)改進(jìn)治理、提高績(jī)效的科學(xué)有效手段，選擇對(duì)標(biāo)標(biāo)桿是做好對(duì)標(biāo)工作的基礎(chǔ)，它像一面鏡子能動(dòng)態(tài)看到我們工作中的長(zhǎng)處和短處、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、成績(jī)和錯(cuò)誤，從而推動(dòng)精細(xì)化治理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是在礦區(qū)運(yùn)行和安全治理上與輸油氣生產(chǎn)治理開展對(duì)標(biāo)。由于礦區(qū)服務(wù)單位差不多上管道二次重組來到管道公司，從治理方式、治理體制到治理制度、運(yùn)行機(jī)制上都有專門大區(qū)不，與輸油氣

10、生產(chǎn)治理差距較大。礦區(qū)運(yùn)行設(shè)備涉及供水供電供熱，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)源多，運(yùn)行安全與居住安全是不容忽視的大咨詢題，近年集團(tuán)礦區(qū)已有多起安全事故的警訓(xùn)。要通過開展與輸油氣生產(chǎn)治理的對(duì)標(biāo)，加快礦區(qū)單位與管道公司“一盤棋”治理的融合，實(shí)現(xiàn)礦區(qū)與公司治理操縱系統(tǒng)的無障礙對(duì)接，努力縮小與油氣主營(yíng)業(yè)務(wù)的治理差距。二是在礦區(qū)服務(wù)和能耗治理上與集團(tuán)優(yōu)秀同行單位開展對(duì)標(biāo)。一方面，按照整合集中和配套設(shè)施改造的總體思路,加快對(duì)住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，為對(duì)標(biāo)治理制造條件。另一方面以“規(guī)范治理年”活動(dòng)為契機(jī)，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)標(biāo)機(jī)制,按照“先試點(diǎn)、后鋪開”的原則，設(shè)立服務(wù)熱線，推行“一站式”服務(wù)，不斷完善服務(wù)功能，及時(shí)處理礦區(qū)居民反映的各

11、種咨詢題。第三，建立成本費(fèi)用對(duì)標(biāo)機(jī)制，通過改善計(jì)量手段、加強(qiáng)信息化建設(shè)，選擇試點(diǎn)小區(qū)對(duì)各項(xiàng)能耗指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析存在咨詢題，提出整改措施，不斷降低運(yùn)行成本。三是注重對(duì)標(biāo)治理的分析和成效評(píng)判。在實(shí)施對(duì)標(biāo)治理中，既要注重實(shí)施精細(xì)化治理的每一個(gè)“過程”，又要注重預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。要堅(jiān)持“以指標(biāo)對(duì)標(biāo)為先導(dǎo)，以治理對(duì)標(biāo)為核心，以績(jī)效改進(jìn)為目標(biāo)”的原則，實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程操縱，重點(diǎn)依照對(duì)標(biāo)指標(biāo)暴露出的差距，運(yùn)用PDCA循環(huán)方式，按照策劃、實(shí)施、檢查、處置的步驟手段，對(duì)存在的技術(shù)和治理咨詢題進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)，確保精細(xì)化治理工作科學(xué)推進(jìn)、少走彎路。四、強(qiáng)化執(zhí)行，為精細(xì)化治理提供保證常言講：治

12、理是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。精細(xì)化治理作為一種更高的治理行為，其本質(zhì)不在于坐而論道，而在于執(zhí)行到位。礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)面對(duì)的是千家萬戶，涉及到職工的切身利益，更需要用不折不扣、扎實(shí)高效的執(zhí)行力作保證。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做實(shí)施精細(xì)化治理的踐行著。喊破嗓子不如做出模樣。在精細(xì)化治理推進(jìn)中，領(lǐng)導(dǎo)既是決策制定參與者，又是決策執(zhí)行者，要以身作則，親力親為。一方面要帶頭學(xué)習(xí)精細(xì)化治理知識(shí)，帶頭實(shí)踐精細(xì)化治理行為，帶頭查找精細(xì)化治理的不足和咨詢題。另一方面，要與寬敞職工同心同德、同甘共苦，一起研究工作方案、一起討論工作流程，一起深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，把精細(xì)化治理落實(shí)到實(shí)處。二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的高低

13、取決于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作、執(zhí)行到位，才會(huì)使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)1+1>2的成效。要使團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的執(zhí)行力，第一要建立共同的愿景，使團(tuán)隊(duì)成員能為了共同的目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任、一起奮斗。加強(qiáng)溝通，建立良好的信息傳遞途徑，促進(jìn)信息由上到下的順暢傳達(dá)和由下到上的準(zhǔn)確反饋。要加強(qiáng)人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和相互協(xié)作，用人之長(zhǎng)，避其所短，防止木桶原理中短板現(xiàn)象的顯現(xiàn)，提高整體的執(zhí)行效率。要加強(qiáng)對(duì)人的鼓舞，激發(fā)人的潛能和工作熱情,獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力優(yōu)秀的職員是提升整體執(zhí)行力的基石。三是抓好督促落實(shí)，從制度上、治理上打造執(zhí)行力。從領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力抓起、提高執(zhí)行力中層領(lǐng)導(dǎo)是重要一環(huán)。在基層，職工看領(lǐng)導(dǎo)的工作,常講的一句話

14、是“火車跑得快,全靠不頭帶”，這句話講出r領(lǐng)導(dǎo)在工作中的重要性。執(zhí)行力強(qiáng)表現(xiàn)在層層執(zhí)行，不折不扣，分工具體，落實(shí)到位，檢查到位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。、執(zhí)行力提升當(dāng)作一種工作要求、一種職業(yè)素養(yǎng)、一種機(jī)關(guān)文化，加以推行和落實(shí)堅(jiān)決推棄只求過得去不求過得硬的錯(cuò)誤思想，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力戒無能、追求杰出。要著眼于“嚴(yán)”C增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高，精神狀態(tài)調(diào)佳，自我要求調(diào)嚴(yán)，杜絕消極應(yīng)對(duì)、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。t要著眼于“實(shí)”樹立實(shí)干作風(fēng)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)。三要著眼于“快”強(qiáng)化時(shí)刻觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“趕忙行動(dòng)、趕忙就辦”的工作理念，克

15、服工作懶散、辦事拖拉的陋俗，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié).奏、雷厲風(fēng)行、提高效率。四要著眼于“新”。倡揚(yáng)改革精神，提高創(chuàng)新能力，克服無所用心、生搬硬套，勤于學(xué)習(xí)、善于摸索，敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)體會(huì)的束縛，：。學(xué)生具有較強(qiáng)的“可塑性、"向師性”，教師的一言一行、一舉一動(dòng)使他們耳濡目染，成為他們仿照的對(duì)象，久而久之，產(chǎn)生潛移默化的作用?？鬃又v過：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。嚴(yán)于律己，以身作則，是師表的具體表達(dá)。以執(zhí)行力2006-9-20作者：O孫鳴如何有效地推進(jìn)精細(xì)化治理，提升企業(yè)治理水平，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展，其中，重要的一點(diǎn)確實(shí)是職工的執(zhí)行力到位不到位，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所想的和職工所想的能否

16、得到有效統(tǒng)一的關(guān)鍵，這就要求我們必須以執(zhí)行力為抓手，推進(jìn)精細(xì)化治理。:、提高職1：執(zhí)行的自覺性枳極件、上動(dòng)件朋!工執(zhí)行不自覺、不積極、不主動(dòng)，必定阻礙精細(xì)化治理的成效。事實(shí)證明，只要是精細(xì)化治理推進(jìn)到位的，職工的執(zhí)行必定是自覺積極主動(dòng)的。反之亦然。要讓職1：明白，推行精細(xì)化治理目的確實(shí)是提高職I：素養(yǎng)，提升企業(yè)治理水平，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展°企業(yè)進(jìn)展必定惠及職I：。要為職1：描畫一個(gè)通過精細(xì)化治理企業(yè)進(jìn)展的美好愿景，而企業(yè)進(jìn)展的美好愿景成為現(xiàn)實(shí)是需要全體職工通過精細(xì)化治理實(shí)現(xiàn)的。改變少數(shù)職工中存在的“推一推，動(dòng)一動(dòng)：撥一撥，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)：不推不動(dòng)，不撥不轉(zhuǎn)”的懶散隋俗，提高執(zhí)行的自覺性、積極性、主

17、動(dòng)性，就能夠使精細(xì)化治理提升到一個(gè)斷層次、新水平。同時(shí)，還要運(yùn)用鼓舞手段，對(duì)在精細(xì)化治理中執(zhí)行堅(jiān)決，作出突出奉獻(xiàn)的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在精細(xì)化治理中執(zhí)行不力者，應(yīng)促其轉(zhuǎn)變觀念，自覺積極主動(dòng)地參與到精細(xì)化治理中來。二、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行的監(jiān)督J少數(shù)職工執(zhí)行力不到位或缺失，究其緣故，其中一點(diǎn)確實(shí)是執(zhí)行監(jiān)督不到位。治理層要減少”做決定.布置任務(wù)”的工作，要在監(jiān)督”執(zhí)行和落實(shí)“環(huán)節(jié)上下功夫。這種監(jiān)督第一應(yīng)該是健全督察制度，建立鼓舞約束機(jī)制，其次是監(jiān)督執(zhí)行情形是全方位、全過程的監(jiān)督，再次是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)行情形要帶頭監(jiān)督，敢于監(jiān)督，要定期查現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比抓督察。并使執(zhí)行力的監(jiān)督是長(zhǎng)期跟進(jìn)不懈地監(jiān)督c讓職L：在良好的執(zhí)行適應(yīng)中用心

18、工作，高效地完成精細(xì)化治理推進(jìn)任務(wù)。四、教育職匚正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作意圖,提高執(zhí)行力J在推進(jìn)精細(xì)化治理中，我們常常發(fā)覺凡是能夠忸滿完成1：作任務(wù)的無不是正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作意圖，想方設(shè)法解決咨詢題的。先有想執(zhí)行”,再有廣會(huì)執(zhí)行"，執(zhí)行力在精細(xì)化治理推進(jìn)中才會(huì)逐級(jí)提高。而反觀工作任務(wù)完成不行者先是在領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作意圖上不清晰，走走看，應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)，再是遇到咨詢題繞開走，執(zhí)行力必定不到位。因此，我們要教育職I：正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作意圖，跟上企業(yè)改革步伐，提高執(zhí)行力。五、鼓舞治理人員發(fā)覺并解決執(zhí)行中的咨詢題。精細(xì)化治理推進(jìn)到一個(gè)時(shí)期后，會(huì)看H；個(gè)不細(xì)節(jié)和過程中存在的咨詢題。$11：日事日畢，日清日廟與現(xiàn)實(shí)有

19、距離，缺陷整改不及時(shí)，治理人員走動(dòng)治理中發(fā)覺咨詢題處理不到位或不敢處理，緣故是:作標(biāo)準(zhǔn)低，有顧慮。：作標(biāo)準(zhǔn)低是沒有按要求做，有顧慮是怕得罪人。解決這些咨詢題，重要的是強(qiáng)化治理人員的責(zé)任感，在治理人員的考核中考慮大膽治理所帶來的負(fù)面因素，對(duì)發(fā)覺并敢于解決執(zhí)行中咨詢題的治理人員要予以明白得和支持，治理人員才一是強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，將精細(xì)化治理理念深入人心。執(zhí)行文化確實(shí)是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過文化塑造，阻礙職員的行為，進(jìn)而提升執(zhí)行能力。要將執(zhí)行文化融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)需要結(jié)合安全文化、服務(wù)文化、行為文化的建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)行文化的研究和創(chuàng)建，依靠

20、有效載體，做好執(zhí)行文化宣傳、理念宣貫和必備設(shè)施的建設(shè)工作。通過對(duì)職員自身人格、修養(yǎng)的塑造及教育培訓(xùn)等手段，著力提升礦區(qū)服務(wù)人員的素養(yǎng)，加快推進(jìn)礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“大文化觀”的形成。二是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)精細(xì)化治理的過程操縱。任何高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)生都必定經(jīng)歷精細(xì)治理的過程，沒有過程的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不可能得到理想的結(jié)果。具體工作中，要結(jié)合小區(qū)搬遷和礦區(qū)改造，對(duì)工程施工加強(qiáng)過程治理和操縱，變事后檢查抽查為全過程監(jiān)督治理，加強(qiáng)工程前期的安全審查和施工過程中的安全監(jiān)督，增強(qiáng)安全監(jiān)管工作的主動(dòng)性。加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全治理，嚴(yán)格落實(shí)反違章禁令和相關(guān)安全治理措施，嚴(yán)禁顯現(xiàn)“三違”現(xiàn)象。對(duì)動(dòng)土、動(dòng)火、高空作業(yè)等危險(xiǎn)性較高的活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行許可作業(yè)治理制度。認(rèn)真做好設(shè)備鎖定的識(shí)不工作，加強(qiáng)鎖定治理。精細(xì)化工作要想切實(shí)取得實(shí)效，就要幸免形式主義，認(rèn)真落實(shí)工作過程的每一環(huán)節(jié)。三是完善治理標(biāo)準(zhǔn)，確保精