金陵圖書(shū)館辦證業(yè)務(wù)排隊(duì)及讀者評(píng)價(jià)系統(tǒng)招標(biāo)要求

1、金陵圖書(shū)館辦證業(yè)務(wù)排隊(duì)及讀者評(píng)價(jià)系統(tǒng)招標(biāo)要求一、項(xiàng)目名稱(chēng)：金陵圖書(shū)館辦證業(yè)務(wù)排隊(duì)及讀者評(píng)價(jià)系統(tǒng)   主要內(nèi)容包括：全無(wú)線排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)管理軟件、全無(wú)線窗口屏、全無(wú)線呼叫器、全無(wú)線綜合屏、客戶(hù)評(píng)價(jià)器等。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 采購(gòu)項(xiàng)目貨物清單及要求見(jiàn)下表設(shè)備名稱(chēng)配置標(biāo)準(zhǔn)立式觸摸式取號(hào)主機(jī)參考型號(hào)：HQ-LM08電源：220V AC供電方式：?jiǎn)为?dú)供電數(shù)量：1臺(tái)硬件標(biāo)準(zhǔn)Ø 全無(wú)線通訊Ø 17寸液晶顯示屏Ø 高質(zhì)量聲波觸摸屏，連續(xù)點(diǎn)擊不少于5000萬(wàn)次Ø 內(nèi)置虛擬鍵盤(pán)，排隊(duì)統(tǒng)計(jì)軟件等Ø 高速熱敏打印機(jī)（EPSON51IIA）Ø 觸摸

2、屏：同點(diǎn)點(diǎn)擊5000萬(wàn)次無(wú)故障Ø 液晶顯示器：不小于10萬(wàn)小時(shí)Ø 打印頭：快速熱敏感應(yīng)打印頭兼自動(dòng)切紙裝置。Ø 打印紙：80mm寬熱敏感應(yīng)卷紙Ø 打印機(jī)刀頭壽命：1億次脈沖Ø 電源：220V AC Ø 主機(jī)：P4 3.0以上Ø 硬盤(pán)：固態(tài)Ø 內(nèi)存：512DDR內(nèi)存Ø 切紙器壽命：不小于100萬(wàn)次Ø 內(nèi)置不小于30W音箱Ø 操作系統(tǒng)：Windows XP、Vista、Windows 7Ø 應(yīng)裝配好支持系統(tǒng)運(yùn)行的所有維護(hù)程序、編輯查詢(xún)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)程序等功能標(biāo)準(zhǔn)1.界面由專(zhuān)業(yè)美工設(shè)

3、計(jì)界面及頁(yè)面，美觀大方，界面可根據(jù)要求調(diào)整，業(yè)務(wù)按鈕及業(yè)務(wù)說(shuō)明可由甲方自行修改可顯示業(yè)務(wù)導(dǎo)航，取票確認(rèn)和詳盡的業(yè)務(wù)說(shuō)明2.業(yè)務(wù)支持30種以上不同業(yè)務(wù)，可設(shè)置三位或四位的排隊(duì)號(hào)碼位數(shù)、字母或者數(shù)字靈活設(shè)置各窗口的隊(duì)列及任務(wù)狀態(tài)，支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式可設(shè)置業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，系統(tǒng)支持設(shè)置優(yōu)先隊(duì)列4個(gè)及以上可根據(jù)員工不同時(shí)段的替換改變窗口任務(wù)3.票面格式內(nèi)容、單位名稱(chēng)、歡迎詞、備注信息等可任意調(diào)整4.實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢(xún)各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)狀態(tài)，已經(jīng)辦理人數(shù)及等待人數(shù)5.當(dāng)天排隊(duì)信息是實(shí)時(shí)保存，意外斷電后可自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)6.排隊(duì)軟件可以進(jìn)行升級(jí)或與用戶(hù)其他系統(tǒng)進(jìn)行集成7.系統(tǒng)的管理功能及特點(diǎn)柜員控制量可擴(kuò)充至99個(gè)

4、柜員控制器顯示呼叫客戶(hù)號(hào)碼，避免插隊(duì)現(xiàn)象柜員可通過(guò)控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移柜員辦理單筆業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)，并有匯總、統(tǒng)計(jì)分析功能客戶(hù)取票后，有語(yǔ)音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口可通過(guò)任意柜員控制器設(shè)置主機(jī)配置和功能使用管理軟件，可通過(guò)PC統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況無(wú)線物理呼叫器參考型號(hào)：HQHO5電源：12V DC數(shù)量：3臺(tái)硬件標(biāo)準(zhǔn)Ø 21個(gè)按鍵，雙重功能轉(zhuǎn)換Ø 顯示器：6位LCD顯示Ø 字符尺寸：約9.5mm×7.3mmØ 排隊(duì)序號(hào)顯示：4位Ø 等候人數(shù)顯示：2位Ø 電源：12V DCØ 具有評(píng)價(jià)控制器功能功能標(biāo)準(zhǔn)1.六位

5、號(hào)碼顯示：工作時(shí)，前二位顯示等候人數(shù)，后四位顯示當(dāng)前呼叫號(hào)碼；2.配置靈活：根據(jù)實(shí)際情況，物理呼叫終端（硬件，放在柜臺(tái)上）和虛擬呼叫終端（軟件，安裝在電腦中）可靈活配置，實(shí)現(xiàn)相同的功能；3.登錄功能：工作開(kāi)始前，員工按登陸鍵進(jìn)行系統(tǒng)登錄；根據(jù)管理的需要，選擇合適的登陸模式（簡(jiǎn)易型、工號(hào)登陸，密碼登陸）；4.退出功能：工作人員臨時(shí)離開(kāi)或者下班，按退出鍵可退出系統(tǒng)，此時(shí)，該柜臺(tái)顯示屏顯示暫停服務(wù)；5.順序呼叫：正常呼叫顧客辦理業(yè)務(wù)；6.重呼功能：如果顧客沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)，按此鍵多次進(jìn)行呼叫；7.優(yōu)先功能：碰到緊急或需要特殊照顧者，用此功能實(shí)現(xiàn)優(yōu)先呼叫；8.轉(zhuǎn)移功能：如果顧客拿錯(cuò)業(yè)務(wù)號(hào)票或辦完該業(yè)務(wù)后需

6、要轉(zhuǎn)到其它業(yè)務(wù)，利用此功能可靈活調(diào)度，無(wú)須重新取號(hào)排隊(duì)；9.延后功能：多次呼叫后，顧客仍沒(méi)有響應(yīng)，利用此功能可把該號(hào)碼延后當(dāng)前隊(duì)列的最后，也可以先按一位數(shù)然后按功能、延后，將該號(hào)碼延到后面任意幾位；10.棄號(hào)功能：多次呼叫后，顧客仍沒(méi)有響應(yīng)，如果確認(rèn)人已經(jīng)離開(kāi)，通過(guò)此操作消除該號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫下一位；11.轉(zhuǎn)柜臺(tái)功能：可通過(guò)此功能受理其他柜臺(tái)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)幫助其它服務(wù)柜臺(tái)的目的；12.清屏功能：清除錯(cuò)誤的輸入；13.插前功能：根據(jù)需要將當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移到另一業(yè)務(wù)隊(duì)列的首位；14.詢(xún)問(wèn)功能：擁有此功能，物理（虛擬）操作終端可以查詢(xún)當(dāng)前等待人數(shù)；15.同時(shí)具有評(píng)價(jià)控制器功能無(wú)線窗口顯示屏參考型號(hào)：

7、XD504數(shù)量：3臺(tái)硬件標(biāo)準(zhǔn)Ø 界面隨意修改Ø 中英文呼叫Ø 中英文顯示Ø 點(diǎn)陣窗口屏，LED壽命30萬(wàn)小時(shí)以上Ø 切換顯示窗口屬性或業(yè)務(wù)職能、動(dòng)態(tài)顯示服務(wù)序號(hào)或問(wèn)候短語(yǔ)等Ø 規(guī)格：16點(diǎn)陣單行八漢字顯示3.75Ø 屏框要求：根據(jù)VI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體嵌入式設(shè)計(jì)，可懸掛或壁掛Ø 電源： 5V DC功能標(biāo)準(zhǔn)1.放在業(yè)務(wù)辦理的窗口或柜臺(tái)上方，用于顯示當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼；2.顯示排隊(duì)序列號(hào)，還可顯示“暫停服務(wù)”或“歡迎光臨”等，多種文字內(nèi)容（可由客戶(hù)提出要求設(shè)定）；3.支持閃爍，移動(dòng)，翻滾等顯示模式；4.使用壽命：大于30萬(wàn)小時(shí)無(wú)線

8、綜合顯示屏參考型號(hào)：XD308-4Z異步控制數(shù)量：1臺(tái)硬件標(biāo)準(zhǔn)Ø 點(diǎn)陣綜合屏，LED壽命30萬(wàn)小時(shí)以上Ø 切換或動(dòng)態(tài)顯示服務(wù)序號(hào)或問(wèn)候短語(yǔ)等Ø 規(guī)格：16點(diǎn)陣四行顯示每行八漢字3.75Ø 屏框要求：根據(jù)VI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體嵌入式設(shè)計(jì)，可懸掛或壁掛；功能標(biāo)準(zhǔn)1.滾動(dòng)顯示排隊(duì)信息，并且在沒(méi)有呼叫信息時(shí)可播放多條廣告信息、提示信息和問(wèn)候語(yǔ)，條數(shù)字?jǐn)?shù)可隨意設(shè)置；2.當(dāng)排隊(duì)機(jī)無(wú)法正常工作時(shí)，顯示屏仍可顯示初始信息如：歡迎光臨等；3.如沒(méi)在進(jìn)行票號(hào)呼叫顯示時(shí)，能顯示“歡迎光臨金陵圖書(shū)館，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)”等標(biāo)準(zhǔn)的文字。評(píng)價(jià)器參考型號(hào)：HPJ01數(shù)量：3臺(tái)硬件標(biāo)準(zhǔn)Ø 三功能按鍵，員工號(hào)牌Ø 自動(dòng)語(yǔ)音提示功能標(biāo)準(zhǔn)1.一個(gè)呼叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)一次評(píng)價(jià)，最大限度做到防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能；2. 與排隊(duì)系統(tǒng)可以無(wú)縫對(duì)接；3.強(qiáng)大的報(bào)表和歷史查詢(xún)功能；4.智能感應(yīng)異常評(píng)價(jià)，自動(dòng)告警功能；5.區(qū)域性聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控功能；6.采集客戶(hù)反饋信息、及時(shí)傳輸、存儲(chǔ)；7.具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、“一米線”等語(yǔ)音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美。其他要求：1.根據(jù)上述要求合理配置通訊控制器、無(wú)線模塊等配件；2.一次性報(bào)價(jià)，含系統(tǒng)所需的所有硬件、軟件和施工費(fèi)用；3.所供設(shè)備、部件等均應(yīng)為原廠、