商場及工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 精品PPT

1、商場及工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)商場及工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)講師：胡一夫商場及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)w 商場物業(yè)管理的特點與要求w 商場物業(yè)管理的組織實施 海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔商 場 的 含 義w 商場是能同時供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營服務(wù)活動的大型收益性物業(yè) 海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔商 場 的 類 型w 按建筑規(guī)模劃分 居住區(qū)商場、地區(qū)購物商場、市級購物中心w 按建筑功能劃分 綜合型、商住兩用型w 按建筑結(jié)構(gòu)劃分 敞開型、封閉型海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔商 場 物 業(yè) 的 特 點w 商場要合理布局，精心策劃w 建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計要新穎、別致，有特色w 商務(wù)齊全，客流量大

2、，人員素質(zhì)雜海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔商場物業(yè)管理的要求w要求樹立商場的良好形象w需要確保商場的安全性w要確保顧客消費的便利性w要確保設(shè)備、設(shè)施的可靠性海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔商場物業(yè)管理的組織實施w安全保衛(wèi)管理w消防管理工作w環(huán)境保潔及綠化管理w車輛管理w房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理w建立商場識別系統(tǒng)w承租客商的選配海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔安 全 保 衛(wèi) 管 理w 所有固定裝置設(shè)備要達到高度安全w 不間斷值班巡邏w 在商場的重要部位安裝閉路電視監(jiān)控器w 營業(yè)時間結(jié)束要進行嚴格清場w 制定安全管理預(yù)案w 同當?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔消 防 管 理 工 作w 制定嚴

3、密的消防制度。w 組建專業(yè)消防隊w 對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查維護，保證能正常使用。w 完善各種消防標識配置w 保持消防通道暢通無阻w 制定商場消防預(yù)案海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔環(huán)境保潔及綠化管理w 制定保潔服務(wù)質(zhì)量標準，設(shè)立清潔檢查機制，并有效落實和實施。w 基本的保潔工作安排在非營業(yè)時間w 設(shè)專人收集垃圾雜物，并清運到垃圾存放點。w 定期清潔商場外墻面、廣告牌w 置放的綠化、盆栽植物保持干凈、鮮活，枯萎的要及時調(diào)換。海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔車 輛 管 理w 商場車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩托車、自行車專用停放場所。w 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)專人負責(zé)指揮維持交通，安排車輛停放w 要與交通管理部門建

4、立工作聯(lián)系海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理w 確保商場外觀完好整潔，引導(dǎo)標志齊全完好w 制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃w 加強對供電設(shè)備的維修、養(yǎng)護管理，要保證兩路供電系統(tǒng)并配置備用發(fā)電機w 建立有效的巡視檢查制度w 對設(shè)備設(shè)施的報修工作及時處理。海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔建立商場識別系統(tǒng)w 企業(yè)識別系統(tǒng)（簡稱）是強化商場形象的一種重要方式。w 建立企業(yè)識別系統(tǒng)是一種籍以改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費者注意，進而提高經(jīng)營業(yè)績的一種經(jīng)營手法海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔承 租 客 商 的 選 配w 依據(jù)商場物業(yè)的規(guī)模大小和不同層次選配承租客商w 大型商場應(yīng)盡量爭取一

5、些省市級、全國性乃至世界級的分店為基本承租戶w 中型公共商業(yè)樓宇應(yīng)盡量爭取省市級和區(qū)級大商店的分店作為基本承租戶w 小型商場其主要功能是為附近居民提供生活方便海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工 業(yè) 物 業(yè) 的 管 理w 工業(yè)物業(yè)的特點與管理要求 w 工業(yè)物業(yè)管理的組織實施 海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)物業(yè)的含義w 工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)的場地w 工業(yè)廠房w 標準廠房w 倉庫w 工業(yè)園區(qū) 海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工 業(yè) 物 業(yè) 的 分 類w 根據(jù)工業(yè)項目對環(huán)境的影響情況分類：w 無污染工業(yè)物業(yè)w 輕污染工業(yè)物業(yè)w 一般工業(yè)物業(yè)w 特殊工業(yè)區(qū)海量房地產(chǎn)

6、/物業(yè)管理免費文檔工 業(yè) 物 業(yè) 的 管 理 要 求w 對治安保衛(wèi)和消防工作有嚴格要求w 要求加強對重點設(shè)備設(shè)施的管理海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工 業(yè) 物 業(yè) 的 特 點w 投資大，投資回收期長w 非流動性w 工業(yè)設(shè)備的功能容易過時w 對周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染w 建筑獨特，基礎(chǔ)設(shè)施齊全w 對保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標準w 對物業(yè)管理的專業(yè)性要求強海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)物業(yè)管理的組織實施w 制定嚴格的管理制度w 工業(yè)廠房和倉庫公用部位的管理w 工業(yè)廠房和倉庫的內(nèi)部管理制度w 工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理w 工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理w 安全管理w 車輛管理海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔制定嚴格的管

7、理制度w 工業(yè)廠房與倉庫的管理規(guī)定。w 各個崗位的工作職責(zé)與操作規(guī)定。w 機器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定。w 材料領(lǐng)取、加工、檢驗、耗用等規(guī)定。w 產(chǎn)品入廠、入庫的規(guī)定。w 成品發(fā)貨出廠、出庫等制度。w 安全保衛(wèi)制度。w 消防制度。w 制定物業(yè)管理公約。 海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)廠房和倉庫公用部位的管理w 各企業(yè)不得隨意堆放物品。w 加強對企業(yè)員工愛護公共部位及維護公共場所清潔衛(wèi)生的教育。w 各企業(yè)不可占用園林綠地面積。w 各企業(yè)不得在規(guī)定范圍內(nèi)的基地上或屋頂、外墻、技術(shù)層搭建和安裝設(shè)備海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)廠房和倉庫的內(nèi)部管理制度w 因使用水、電不當而給其它企業(yè)造成損失的，

8、其損失由責(zé)任者承擔。w 廠房和倉庫進行分割改造和內(nèi)部安裝設(shè)備時，施工前向管理者提供圖紙，并取得認可，施工時接受管理者的監(jiān)督和管理。w 的工業(yè)廢棄物自行妥善處理。w 應(yīng)按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物w 未經(jīng)允許，不得擅自改變物業(yè)的用途和功能。海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理w 物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)制度，保證其正常運行w 定期對道路路面加以維護，其保證完好w 維護工業(yè)區(qū)各種公共標志的完好性w 定期對地下管線進行檢查、測試及維護海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理w 工業(yè)物業(yè)內(nèi)環(huán)境污染的防治w 綠化和環(huán)衛(wèi)工作w 認真清理工業(yè)物業(yè)內(nèi)的違章搭建w 努力建設(shè)新型的人文環(huán)境海量房地產(chǎn)/物業(yè)管理免費文檔安全管理w 安全保衛(wèi)管理w 建立嚴格的值班守衛(wèi)制度w 無關(guān)人員不得進入廠房和倉庫重地w 廠房與倉庫要嚴格執(zhí)行值班、巡邏制度以