燕莎商城企業(yè)文化

1、燕莎商城企業(yè)文化建設(shè)深化期工作指導(dǎo)意見根據(jù)商城企業(yè)文化建設(shè)工作的總體安排，為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化深化期工作的深入開展，強(qiáng)化文化理念學(xué)習(xí)活動，推動燕莎商道的實(shí)踐與應(yīng)用，不斷實(shí)現(xiàn)“與世界名店同行的中國高檔百貨旗艦”的企業(yè)愿景。燕莎商城企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組針對年商城企業(yè)文化深化期工作提出以下指導(dǎo)意見：一、指導(dǎo)思想與基本原則：1、指導(dǎo)思想：以燕莎商城2007年總體中心工作為基礎(chǔ)，以促進(jìn)燕莎和諧發(fā)展的工作思路為指導(dǎo)，以提升核心競爭力為目的，全面落實(shí)燕莎文化理念和文化思想，提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)文化成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相和諧、逐步形成企業(yè)文化優(yōu)勢與企業(yè)競爭優(yōu)勢相促進(jìn)的企業(yè)環(huán)境。

2、2、基本原則：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭的原則。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入理解燕莎商道內(nèi)涵，帶頭踐行文化理念，充分體現(xiàn)企業(yè)高管、中層干部在企業(yè)文化建設(shè)過程中的表率和導(dǎo)向作用。二是堅(jiān)持融入管理的原則。發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和全過程，把日常工作與落實(shí)企業(yè)文化相結(jié)合，精神文化建設(shè)與制度文化建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化與科學(xué)管理的有機(jī)融合。 三是堅(jiān)持注重實(shí)效的原則。在企業(yè)文化建設(shè)中，要結(jié)合實(shí)際工作和特點(diǎn)，真正做到真學(xué)、真信、真懂、真干，按照工作步驟，分階段、有重點(diǎn)扎實(shí)開展企業(yè)文化落地工作，取得企業(yè)文化深化期的實(shí)際效果。二、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)和內(nèi)容：總體目標(biāo)：緊緊圍繞企業(yè)2007年的總體中

3、心工作，繼續(xù)深化員工對燕莎文化理念體系的認(rèn)同、信奉和實(shí)踐。要通過多種形式的宣傳、培訓(xùn)，不斷向員工滲透燕莎商道的核心理念，營造濃厚的文化氛圍，以先進(jìn)的企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力。工作重點(diǎn)：1、完成理念與制度的對接規(guī)章制度體系要進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)文化理念。要求商城各部門在修改制度的過程中，詳細(xì)審閱制度中與企業(yè)文化理念不相符合的內(nèi)容，并提出修改意見。要使商城的制度，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化特質(zhì)，成為全體員工自覺遵守的人性化規(guī)章制度。2、實(shí)現(xiàn)理念向行動的轉(zhuǎn)化商城要在服務(wù)體系的推行、人才隊(duì)伍的建設(shè)、品牌文化的宣傳、營銷活動的推廣以及員工文化活動上自覺地落實(shí)燕莎文化。在服務(wù)提升的過程中，要強(qiáng)化對員工服務(wù)規(guī)范的驗(yàn)

4、證，對服務(wù)案例的提煉以及對服務(wù)事故的深入剖析，逐步把企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。3、深化理念宣貫向行為“落地”的宣傳內(nèi)部宣傳企業(yè)文化要注重對實(shí)踐案例的分析和推廣，要通過廣播、內(nèi)部電視臺、櫥窗、圖片等形式宣傳文化實(shí)踐活動中的典型事例，積極引導(dǎo)員工的準(zhǔn)確理解和自覺運(yùn)用。特別是結(jié)合商城2007年重點(diǎn)工作，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為導(dǎo)向，深化企業(yè)文化的影響力和凝聚力。工作內(nèi)容：根據(jù)燕莎企業(yè)文化實(shí)施方案，燕莎企業(yè)文化深化期工作從四月份開始到十二月份結(jié)束。深化期為九個月。商城要通過抓好“五項(xiàng)”文化建設(shè)工作，逐步實(shí)踐燕莎文化，推動燕莎文化的提升和發(fā)展，最終形成指導(dǎo)員工思想和行為的具有燕莎特色的企業(yè)文化。“五項(xiàng)”

5、文化建設(shè)工作：即發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、組織系列文化活動、建立燕莎培訓(xùn)體系、開展品牌文化推廣、完成理念與制度對接。1、完成理念與制度的對接?？偛扛鞑渴乙Y(jié)合集團(tuán)制度對接工作的要求，在對商城現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理、修訂過程中，詳細(xì)檢查制度中與企業(yè)文化理念不相符合的內(nèi)容，并提出修改意見。要使規(guī)章制度充分體現(xiàn)企業(yè)文化的理念和內(nèi)涵，使之成為更加人性化的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度。2、發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢黨團(tuán)辦要繼續(xù)在燕莎通訊、宣傳欄等媒介宣傳企業(yè)文化理念，繼續(xù)對“企業(yè)文化專題網(wǎng)頁”進(jìn)行日常維護(hù)，增設(shè)宣傳板塊，突出文化重點(diǎn)，形成整個公司內(nèi)部互動交流的平臺；繼續(xù)發(fā)揮燕莎通訊的良好作用，創(chuàng)新宣傳形式，開辟新專欄，辦成燕莎文化的培育基

6、地；要通過櫥窗、圖片展等形式宣傳文化建設(shè)工作動態(tài)和文化信息。工會要通過內(nèi)部電視臺，制作專題電視片及時宣傳報道企業(yè)文化建設(shè)成果。營運(yùn)部要按照CI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在氛圍營造上設(shè)計(jì)制作體現(xiàn)燕莎文化理念的牌匾，在辦公區(qū)等醒目地點(diǎn)懸掛張貼，各門店業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)門店的整體文化氛圍營造工作，使員工隨處可見理念內(nèi)容，展現(xiàn)文化視覺效果。信息中心要在燕莎網(wǎng)站中添加企業(yè)文化理念內(nèi)容，擴(kuò)大燕莎文化的影響力。各門店要充分利用宣傳欄、公告欄，表揚(yáng)積極實(shí)踐燕莎文化的員工，使宣傳欄成為一個具有文化內(nèi)涵的通道和陣地，使員工準(zhǔn)確理解燕莎的重要信息和發(fā)展動態(tài)，在潛移默化中向燕莎員工滲透燕莎文化。3、組織系列文化活動黨團(tuán)辦、工會和人力資源

7、部要結(jié)合奧運(yùn)決戰(zhàn)年商城的重點(diǎn)工作和員工服務(wù)手冊的推廣工作，組織開展服務(wù)技能展示活動，以員工良好的職業(yè)素質(zhì)，詮釋文化理念學(xué)習(xí)成果。黨團(tuán)辦、工會要把商城店慶活動與企業(yè)文化宣傳工作相結(jié)合，確定文化主題，開展征文演講比賽，深化員工對文化理念的理解。黨辦要發(fā)動燕莎全體員工，結(jié)合燕莎商道的思想內(nèi)容，撰寫發(fā)生在自己身邊的體現(xiàn)燕莎文化的人和事，形成燕莎的企業(yè)文化典范，不斷豐富和發(fā)展燕莎文化，真正做到燕莎文化從燕莎人中來又回到燕莎人中，樹立成典范事件或模范，進(jìn)行典型宣傳和學(xué)習(xí)，成為燕莎文化的典型體現(xiàn)。工會要積極開展多種形式的文化活動，豐富員工文化生活，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。4、建立燕莎文化培訓(xùn)體系燕莎企業(yè)文

8、化培訓(xùn)體系的建立，對企業(yè)文化理念的傳播與推廣起著至關(guān)重要的作用，人力資源部要建立燕莎企業(yè)文化培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)計(jì)劃要具有針對性、有效性；培訓(xùn)內(nèi)容：以燕莎企業(yè)文化如何促進(jìn)經(jīng)營管理水平提高為主，培訓(xùn)燕莎商道、公司禮儀、行為規(guī)范、燕莎文化專題課程以及企業(yè)管理知識、各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)技能和員工成長輔導(dǎo)；培訓(xùn)形式：企業(yè)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場課堂培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合。要創(chuàng)新教學(xué)方法，征集典型案例，注重培訓(xùn)效果。人力資源部通過組織多層次、多類型、方式靈活的員工培訓(xùn)，深化員工對理念內(nèi)涵的認(rèn)識，提升個人素質(zhì)。各門店、各部室要結(jié)合工作實(shí)際，采取多種方式，深化文化理念的學(xué)習(xí)。5、開展

9、品牌文化推廣營運(yùn)部要通過不同的媒體，尤其是行業(yè)內(nèi)報刊，建立起燕莎文化的外部認(rèn)知，擴(kuò)大燕莎品牌的知名度和影響力。利用好卓越雜志，使其成為顧客了解燕莎文化的最直接窗口，并將其辦成在行業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的企業(yè)內(nèi)刊。對燕莎當(dāng)前的企業(yè)宣傳畫冊，在適當(dāng)時候要及時進(jìn)行補(bǔ)充和完善。在全國和北京知名報業(yè)媒體上，發(fā)表文章進(jìn)行相關(guān)宣傳報道，正面宣傳燕莎發(fā)展所取得的成就。結(jié)合店慶活動，大力開展文化營銷活動，建立起燕莎文化的外部認(rèn)知，提升商城在行業(yè)內(nèi)外以及目標(biāo)顧客群中的企業(yè)形象，擴(kuò)大燕莎品牌的知名度和影響力。各門店業(yè)務(wù)管理部要通過日常營銷活動、商品推廣，注重對燕莎品牌文化的宣傳，服務(wù)臺滾動屏幕、活動展板等要突出文化理念

10、內(nèi)容。三、工作要求：1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織各門店、總部各部室要切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)文化深化期工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立起逐級負(fù)責(zé)制，要根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)深化期的總體方案，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施辦法和推進(jìn)計(jì)劃，確保商城企業(yè)文化深化期的各項(xiàng)工作取得實(shí)效。2、注重結(jié)合、有序推進(jìn)要圍繞深化期的工作目標(biāo)，將企業(yè)文化建設(shè)工作與經(jīng)營管理工作有機(jī)結(jié)合，有效地把企業(yè)文化建設(shè)融入到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，不斷地把企業(yè)文化建設(shè)工作引向深入。3、創(chuàng)新方式，突出實(shí)效企業(yè)文化建設(shè)要注重理念的深化和形式的創(chuàng)新，要把文化思想融入到員工的工作和生活之中，要通過卓有成效的企業(yè)宣傳實(shí)踐活動，讓全體干部員工切實(shí)感受到理念的轉(zhuǎn)播、制度的建設(shè)和教育的成果。各門店、各部室要深刻理解開展企業(yè)文化深化期工作的重要意義，根據(jù)上述指導(dǎo)意見，結(jié)合各自職能分工和工作實(shí)際，對原定深化