秩序維護(hù)員考核細(xì)則規(guī)章制度

1、秩序維護(hù)員考核細(xì)那么_規(guī)章制度秩序維護(hù)員考核細(xì)那么1.目的為了標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司秩序維護(hù)隊(duì)伍的考核機(jī)制,加大對(duì)秩序維護(hù)員的考核力度,不斷提升效勞質(zhì)量和效勞水平,以保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行.2.范圍物業(yè)公司全體秩序維護(hù)員3.責(zé)任3.1工程秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核；3.2工程秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對(duì)本工程秩序維護(hù)班長(zhǎng)進(jìn)行考3.3工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)主管進(jìn)行考核；4.程序4.1小區(qū)秩序維護(hù)隊(duì)伍的考核工作,一是現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)考核即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核；二是專(zhuān)業(yè)考核即公司其他部門(mén)的日常監(jiān)督、檢查的考核；4.2考核實(shí)施實(shí)行加分、扣分制；4.3在考核中,對(duì)照加分標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容,每加扣1分,等值人民幣5

2、元；4.4對(duì)于秩序維護(hù)員的考核實(shí)施,由工程實(shí)行定期考核,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象,由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單.秩序維護(hù)部實(shí)行隨時(shí)抽查的方法,并把抽查的結(jié)果和獎(jiǎng)罰的人員進(jìn)行內(nèi)部通報(bào),同時(shí)于月底進(jìn)行匯總報(bào)工程經(jīng)理審核,在員工的當(dāng)月工資中表達(dá)；4.5秩序維護(hù)員在工作中,對(duì)于超出考核細(xì)那么規(guī)定以外加分、扣分的條款,按物業(yè)效勞中央相關(guān)規(guī)定處理.5.要求5.1加分標(biāo)準(zhǔn)5.1.1工作積極主動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)效勞、尊老愛(ài)幼、1-5分；5.1.2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出、做到學(xué)以致用加5.1.3工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,反映問(wèn)題及時(shí),處理問(wèn)題靈活加1-5分；屢受客戶(hù)表?yè)P(yáng)加1-5分；5.1.4勤儉節(jié)約,為部門(mén)節(jié)省開(kāi)

3、支加1-5分；5.1.5經(jīng)常提出合理化建議并被采納加1-5分；5.1.6班余經(jīng)常協(xié)助治理工作,幫助后進(jìn)者加1-5分；5.1.71-5分；5.1.8積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)加1-5分；5.1.9在效勞生產(chǎn)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),屢受客戶(hù)表?yè)P(yáng)者加5-10分；5.1.10嚴(yán)格限制開(kāi)支,節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者加5-10分；5.1.11提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者加5-10分；5.1.12抓獲在小區(qū)里搞推銷(xiāo)、散發(fā)傳單、張貼廣告及亂寫(xiě)亂畫(huà)人員,并將其帶到物業(yè)效勞中央登記、視情節(jié)嚴(yán)重,進(jìn)行相關(guān)處理的加5-10分；5.1.13收到業(yè)主、用戶(hù)表?yè)P(yáng)信加加5-10分；5.1.14拾金不昧者,酌情加5-10

4、分；5.1.15對(duì)改革小區(qū)物業(yè)治理,提升效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)者加10-20分；5.1.16發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取舉措,預(yù)防重大事故發(fā)生者加10-20分；5.1.17修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實(shí)施確定對(duì)公司治理有效者加10-20分；5.1.18檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵抗歪風(fēng)邪氣事跡突10-20分；5.1.19保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)平安、預(yù)防重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著加10-20分；5.1.20積極參加公司涉外活動(dòng),并為公司取得榮譽(yù)加10-20分；5.1.21舉報(bào)秩序維護(hù)員敲詐客戶(hù)、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、洶酒鬧事、賭博、隨意檢查扣押他人證件或物品等違法違紀(jì)行為,經(jīng)查實(shí)后,給舉

5、報(bào)人加10-20分；5.1.22發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故及時(shí)報(bào)警,并積極參加滅火行動(dòng)者加10-20分；5.1.23收到業(yè)主錦旗加10-20分；5.1.24為業(yè)主,住戶(hù)挽回重大經(jīng)濟(jì)損失,視情況加10-20分；抓獲偷摩托車(chē)盜竊嫌疑人加20-30分；5.1.26抓獲入室盜竊嫌疑人加20-30分；5.1.27抓獲盜竊汽車(chē)的嫌疑人加20-30分；5.1.28抓獲小區(qū)內(nèi)尾隨搶劫嫌疑人加20-30分；協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲殺人放火爆炸綁架等重大刑事案件加20-30分.5.2扣分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1行為考核5.2.1.1頭發(fā)長(zhǎng)度前額遮住眼眉,鬢角超過(guò)耳屏,腦后發(fā)超過(guò)衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)超過(guò)1毫米,鼻毛長(zhǎng)于鼻孔,隨意脫夾帽、披提衣、敞懷、不扎

6、領(lǐng)帶及不穿黑皮鞋扣1-5分；5.2.1.2當(dāng)值期間著工作服不標(biāo)準(zhǔn),出現(xiàn)紐扣未全部鈕好,披衣、敞開(kāi)外衣、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳,領(lǐng)帶未緊束于衣領(lǐng)內(nèi),制服外顯露個(gè)人物品,制服衣袋裝過(guò)大過(guò)厚的物品等扣1-5分；5.2.1.3儀容儀表不整,崗姿和巡邏形象不標(biāo)準(zhǔn),佩戴標(biāo)志不正確,言行不文明,當(dāng)班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰、伸懶腰、或不帶工作證、不按制度著裝上崗值勤扣1-5分；5.2.1.4便服混穿、著制服穿拖鞋或著制服外出,著制服時(shí)挽褲腳衣袖、邊走邊吃、手插口袋,幾人同行著制服時(shí),搭肩挽背、嬉笑打鬧等扣1-5分；5.2.1.5遇公司領(lǐng)導(dǎo)出入未行舉手禮,糾正違章未先敬禮,交接班未敬禮扣1分；

7、5.2.1.6上班嚴(yán)禁抽煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、看電視、閑聊、打及與外人玩耍,執(zhí)勤室內(nèi)及桌面存放與平安無(wú)關(guān)的物品,包括煙缸、私人物品等扣1-5分；5.2.1.7上班前或當(dāng)班酗酒,上班失態(tài),精神不振,無(wú)特殊情況急病及未經(jīng)報(bào)告和批準(zhǔn)遲到或早退,接班人員未到,未實(shí)施交接班即擅自離崗,視作早退.交接班禮儀不標(biāo)準(zhǔn),交接工作馬虎,且推卸責(zé)任扣5-20分；5.2.2業(yè)務(wù)考核5.2.2.1上班一周不熟悉轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布狀況,上班一周不掌握轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備使用方法,上班二周不了解各類(lèi)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,上班期間不按規(guī)定開(kāi)啟或關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備,上班二天不熟悉本崗位的責(zé)任和管轄區(qū)域情況等扣1-5分；5.

8、2.2.2不掌握轄區(qū)車(chē)輛停放、治理狀況,沒(méi)有根據(jù)出入口治理規(guī)定對(duì)進(jìn)出的人員和車(chē)輛進(jìn)行限制,不熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主及業(yè)主車(chē)輛情況,并對(duì)進(jìn)出的人員和車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)好和敬禮扣1-5分；5.2.2.3未按規(guī)定進(jìn)行交接班或者交接班遲到,交接班時(shí)沒(méi)有根據(jù)規(guī)定進(jìn)行崗位交接或者是交接不清楚者,交接期間崗位衛(wèi)生較差,交接班記錄填寫(xiě)字跡潦草者扣1-5分；5.2.2.4當(dāng)值人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓道、公共道路上出現(xiàn)亂堆亂放而當(dāng)班值班人員不知道或者沒(méi)有采取相關(guān)舉措；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在明顯的平安隱患,而當(dāng)班值班人員卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和采取舉措；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)有閑雜人員和亂停亂放車(chē)輛及物品扣1-5分；5.2.2.5未按規(guī)

9、定進(jìn)行巡視、檢查、簽到及信息記錄和實(shí)際不相符；未按規(guī)定正確使用器械或夜間巡邏未根據(jù)要求佩帶器械；沒(méi)有按照規(guī)定對(duì)進(jìn)出的來(lái)訪人員和物資進(jìn)行登記扣1-5分；5.2.2.6巡視時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的火情、偷盜、水、煤滲漏、窨井蓋缺損等信息不掌握、不上報(bào)、不采取處理舉措扣5-10分；5.2.2.7監(jiān)控人員根據(jù)技防設(shè)施所提示的信息指令通知有關(guān)人員,沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)或者是趕到未及時(shí)處理扣1-5分；5.2.2.8車(chē)庫(kù)巡邏隊(duì)員未根據(jù)崗位要求及時(shí)對(duì)進(jìn)入車(chē)庫(kù)的車(chē)輛進(jìn)行檢查的,或者是檢查了沒(méi)有及時(shí)的告知業(yè)主；車(chē)庫(kù)治理員沒(méi)有按照崗位要求對(duì)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛不登記、填寫(xiě)記錄不標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)不清等情況扣1-5分；5.2

10、.2.9監(jiān)控、消防中央值班人員沒(méi)有根據(jù)崗位要求履行責(zé)任的,發(fā)現(xiàn)可疑情況不及時(shí)通知相關(guān)人員處理扣5-10分；5.2.2.10當(dāng)值期間將相關(guān)記錄資料遺失或不按規(guī)定交接給相關(guān)責(zé)任人,接受他人委托保管的物品遺失的,除按價(jià)賠償外另扣5-10分；5.2.2.11當(dāng)值期間成心弄虛作假,隱瞞事實(shí)真相,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)或者自己私自處理不上報(bào)的扣10-20分；上班期間用對(duì)講機(jī)閑聊、開(kāi)玩笑,損壞公物,視情節(jié)嚴(yán)重另行處理,因個(gè)人原因造成對(duì)講機(jī)損壞的,除按原價(jià)賠償外.工作中對(duì)講機(jī)呼叫不能夠及時(shí)回應(yīng)屬人為因素扣2-5分；5.2.2.13非工作原因使用公司的或不按規(guī)定使用扣1-5分；5.2.2.14上班時(shí)間未經(jīng)允許將對(duì)講

11、機(jī)借給他人使用的扣5-10分；5.2.2.15特殊情況急病及未經(jīng)報(bào)告和批準(zhǔn)遲到1小時(shí)以上根據(jù)曠工1天處理并扣5-10分；5.2.2.16上班飲酒、私自調(diào)班、聚崗,接到指令或幫助請(qǐng)求,因怠慢10-20分；5.2.2.17明知他人的違紀(jì)現(xiàn)象,成心隱瞞或不積極舉報(bào),擅自使用他人電腦的,使電腦存儲(chǔ)資料消失或破壞扣10-20分；5.2.3培訓(xùn)考核5.2.3.1學(xué)習(xí)或培訓(xùn)測(cè)試不及格除按培訓(xùn)制度處理外扣1-5分；5.2.3.2應(yīng)知應(yīng)會(huì)、專(zhuān)業(yè)技能等常識(shí)不能按要求掌握扣1-5分；5.2.3.3無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、練習(xí)扣5-10分；5.2.3.4在學(xué)習(xí)或練習(xí)中連續(xù)三次受批評(píng)扣5-10分；內(nèi)務(wù)考核5.2.4.1不按規(guī)定

12、請(qǐng)銷(xiāo)假扣1-5分；5.2.4.2參加集體活動(dòng)搞特殊化,造成不良影響扣5.2.4.3工作懶散、搪塞、敷衍、出工不出力扣無(wú)故不參加集體活動(dòng)早操、勞動(dòng)、整治活動(dòng)、布控、堵截10-20分；5-10分；10-20分；5.2.4.5沒(méi)有根據(jù)?宿舍治理規(guī)定?進(jìn)行擺放和統(tǒng)一治理扣1-5分；5.2.4.6不遵守公共秩序,在生活區(qū)內(nèi)亂扔煙頭和垃圾扣1-5分；5.2.4.7個(gè)人物品帽子、洗漱用品不按指定位置擺放扣1-5分；5.2.4.8在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤扣1-5分；5.2.4.9不遵守電視開(kāi)放時(shí)間或開(kāi)啟音量過(guò)大影響他人休息扣分；5.2.4.10沒(méi)有經(jīng)過(guò)隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)同意,私自留外人在宿舍里過(guò)夜扣5-10分；5.

13、2.4.11在宿舍內(nèi)未經(jīng)過(guò)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)同意私接電線用電器設(shè)備扣1-55-10分；5.2.4.12不服從宿舍負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)的平安和治理的扣5-10分；5.2.4.13不愛(ài)惜宿舍內(nèi)公共物品,因個(gè)人原因造成物品損壞,除根據(jù)原價(jià)賠償?shù)耐瑫r(shí)扣5-10分；5.2.5嚴(yán)禁行為凡符合以下情況之一的給予及時(shí)辭退處理屢次違反工作制度和紀(jì)律,不服從工作安排和當(dāng)面頂撞領(lǐng)5.2.4.2成心損壞公物,浪費(fèi)公司資源；5.2.4.3玩忽職守,瀆職、失職或?qū)?wèn)題失察,造成事故或損失；5.2.4.4虛報(bào)個(gè)人資料或成心填報(bào)不正確個(gè)人資料,偽造或涂改公司的任何報(bào)告或記錄；5.2.4.5在團(tuán)隊(duì)中傳播不利于公司開(kāi)展以及不利于員工團(tuán)結(jié)的各類(lèi)謠

14、言,影響公共正常秩序；5.2.4.6在公司范圍內(nèi)吵架、打架、斗毆,工作時(shí)間酗酒、滋事,聚眾賭博等違反治安治理的行為；5.2.4.7聚眾鬧事、罷工、擾亂工作秩序,侮辱同事或阻礙他人工作；品行不端或行為粗暴,屢教不改;5.2.4.9違反任何平安條例或從事任何足以危害平安的行為；5.2.4.10泄露公司機(jī)密或謊報(bào)事實(shí)的；5.2.4.11兼職于公司以外的其他單位或個(gè)體商業(yè)；擅自挪用公款、利用工作時(shí)間或公司資源從事個(gè)人活動(dòng)；5.2.4.13消極怠工,對(duì)公司分配工作成心逃避或?qū)掖尾话匆笸瓿桑?.2.4.14屢次違反公司考勤制度或一月內(nèi)連續(xù)曠工三天以上；5.2.4.15嚴(yán)禁以權(quán)謀私、營(yíng)私舞弊、受賄、欺詐的

15、行為；嚴(yán)禁發(fā)生平安隱患,不及時(shí)整改,導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；5.2.4.17嚴(yán)禁利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料；5.2.4.18嚴(yán)禁遇緊急事件時(shí)臨陣脫逃、推卸責(zé)任；5.2.4.19將公共物品或者他人物品占為己有,除追回相關(guān)的物品外,給予100元至200元的罰款,同時(shí)給予及時(shí)辭退處理；未經(jīng)公司同意,個(gè)人隨意檢查、扣押他人證件或物品；5.2.4.21向顧客索取小費(fèi)、物品,或其他報(bào)酬,收費(fèi)不給票、不按票額給票；5.2.4.22值班期間私自脫離崗位和崗位上睡覺(jué)；5.2.4.23工作不努力,在適用期三個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)、練習(xí)、工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的；5.2.4.24被業(yè)主用戶(hù)投訴,經(jīng)查屬實(shí),影響公司形象的；

16、5.2.4.25自己管轄區(qū)域出現(xiàn)偷盜事件,扣責(zé)任人100-300元,并視情節(jié)嚴(yán)重做出辭退隊(duì)員處理；5.2.4.26試用期員工在試用期內(nèi)累計(jì)遲到、早退3次或無(wú)故曠工的或月累計(jì)扣分30分的；秩序維護(hù)班長(zhǎng)考核5.2.5.1公司相關(guān)檢查,本班崗位上出現(xiàn)了違反公司制度的事情,班長(zhǎng)負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任,視情況大小扣2-30分/次；5.2.5.2不能及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)扣1-10分/次；5.2.5.3發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員違紀(jì)、不及時(shí)制止扣1-10分/次；5.2.5.4處理事情不積極,推卸責(zé)任扣5-30分/次；5.2.5.5不跟班作業(yè),擅自脫離崗位扣5-30分/次；5.2.5.6不按程序交接班扣1-10分/次；5.2

17、.5.7處理問(wèn)題不公,造成班內(nèi)不團(tuán)結(jié)扣5-30分/次；5.2.5.8不按制度召開(kāi)班務(wù)會(huì)、實(shí)施練習(xí)扣1-10分/次；5.2.5.9無(wú)組織崗前訓(xùn)話和班后總結(jié)及無(wú)列隊(duì)交接,記錄不全.未召開(kāi)班務(wù)會(huì)及班務(wù)會(huì)效果不佳扣510分；5.2.5.10無(wú)故不配合扣520分；5.2.5.11本班紀(jì)律作風(fēng)松懈,未掌握和做好隊(duì)員思想工作；超出職權(quán)范圍批假及本班隊(duì)員請(qǐng)假無(wú)限制扣530分；5.2.5.12無(wú)水平且不主動(dòng)配合處理突發(fā)性事件；視輕重處理扣1050分；5.2.5.13值勤崗位和生活區(qū)域臟、亂、差,整改不力,隊(duì)員形象差扣210分；5.2.5.14無(wú)故不參加檢查,考評(píng)草率了事扣510分；5.2.5.15不帶頭執(zhí)行制度,違反隊(duì)員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的,扣分分值是隊(duì)員的一倍.5.2.5.16班隊(duì)員無(wú)故不參加培訓(xùn),對(duì)本班業(yè)務(wù)無(wú)指導(dǎo)培訓(xùn),新隊(duì)員無(wú)幫帶舉措扣510分；5.2.6秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)考核5.2.6.1違反?秩序維護(hù)員考核細(xì)那么?扣10分；5.2.6.2無(wú)故不組織周例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、流于形式,無(wú)質(zhì)量、無(wú)效果,執(zhí)行?考核細(xì)那么?不力扣10分；5.2.6.3不組織練習(xí)培訓(xùn),效果差,