管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案_百度文庫(kù)

1、作業(yè)一一、理論分析題為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)?(知識(shí)點(diǎn)見教材 P41. 管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng),具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí) 踐中, 逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系; 人們利用 這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐, 又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確 性,并使其不斷豐富,這就是管理的科學(xué)性;2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背 誦管理理論不能保證管理的成功, 就如讀了游泳的書并不意味著會(huì)游泳了; 管理 者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合, 才能 進(jìn)行有效的管理;3. 所以說(shuō),管理

2、既是一種知識(shí),更是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué),更是一門藝 術(shù)。 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、 而是相互補(bǔ)充的。 靠背誦條文進(jìn)行管 理等于“紙上談兵”,必然脫離實(shí)際、效率低下,甚至造成巨大的損失;反之, 不懂管理理論和方法, 進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣, 則很難找到解決 問(wèn)題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí),又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用, 是每個(gè)管理者走向成功的保證。二、綜合實(shí)踐題(提供案例僅供參考(原題略,建議學(xué)生在本單位走訪提示:1. 要回答這個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)翻開教材第 6頁(yè),根據(jù)你的采訪對(duì)象決定2. 你的采訪對(duì)象可能是:經(jīng)理、主任。3. 你的采訪對(duì)象管理幾個(gè)下級(jí) ?4. 要回答這個(gè)

3、問(wèn)題, 請(qǐng)翻開教材第 10頁(yè); 根據(jù)你采訪對(duì)象的闡述歸納; 要注意 不同管理層應(yīng)掌握的管理技能是不一樣的;5. 你的采訪對(duì)象是如何安排一天工作的 ? 如實(shí)記錄。作業(yè)二(提供案例僅供參考,知識(shí)點(diǎn)見教材 P89-90我國(guó)苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高, 改善生活環(huán)境, 提 高生活質(zhì)量成為新的時(shí)尚, 植樹造林、 綠化美化的要求日益高漲, 從而帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展, 由于利潤(rùn)可觀, 各種苗木企業(yè)如雨后春筍, 蓬勃發(fā) 展。我國(guó)成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得 2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)的雙 重利好, 進(jìn)一步推動(dòng)了園林綠化苗木市場(chǎng)的快速發(fā)展。 下面試

4、圖對(duì)園林綠化苗木 的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,供行內(nèi)同仁參考。按照邁克爾波特(美國(guó)哈佛大學(xué)教授的理論,有 5種競(jìng)爭(zhēng)力量影響行業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)狀況,這 5種力量是:現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,潛在入侵者,替代品的威脅, 供方討價(jià)還價(jià)能力和買方討價(jià)還價(jià)能力。1.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度目前, 總的來(lái)說(shuō), 園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈, 苗木企業(yè)的集中度高。 由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化, 所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立 在城市近郊和交通方便、 離城市不遠(yuǎn)的地方。 產(chǎn)品差異小, 目前絕大多數(shù)企業(yè)都 是經(jīng)營(yíng)速生的種類,如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易 繁殖的觀賞喬、 灌木樹種等,

5、各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類差異不大, 原因 是這些樹種生長(zhǎng)快,市場(chǎng)需求量大,利潤(rùn)豐厚。此外,這些苗木產(chǎn)品雖然固定成 本較大, 一般需要較好的土地和育苗設(shè)施, 但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。 競(jìng)爭(zhēng)者多樣 化,有私營(yíng)企業(yè),各種層次的國(guó)有企業(yè),還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較 小, 企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出, 從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。 因 此,要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝,一個(gè)苗木企業(yè)需要開展良種苗木(品牌的研發(fā),提 高產(chǎn)品性能,創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌,降低生產(chǎn)成本,加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,加強(qiáng) 服務(wù)等措施來(lái)吸引客戶。 提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重 要的作用。2.潛在入侵者由于苗木生產(chǎn)

6、的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響, 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高, 而且產(chǎn)品的 差異較小,品牌特征不很明顯,此外,新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資,所以苗 木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大, 但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大, 利潤(rùn)可觀, 苗木行業(yè)仍具有 很大的吸引力?，F(xiàn)在,盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生,進(jìn)入苗木行業(yè)。但 苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易, 并受政府激勵(lì)政策的影響較大, 導(dǎo)致目前仍有很 多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來(lái), 并力圖建立優(yōu)良苗木品牌, 提高產(chǎn)品差異, 增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)實(shí)力。 因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng), 其他新加入的競(jìng) 爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。3.替代品的威脅目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒(méi)有太明顯的替代產(chǎn)品

7、威脅, 因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著 明顯的差別,那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng),少則幾年,多則上十年, 而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種, 能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng) 速度較慢, 但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能, 而且這些生長(zhǎng)速度較 慢的樹種,由于培育成本較高,進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高。此外,一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過(guò)前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣, 才能降低風(fēng)險(xiǎn), 因此, 目前來(lái)看園林 綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大。4.買方討價(jià)還價(jià)能力由于近年來(lái)城市綠化美化工程和公路建設(shè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展, 拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)對(duì)園林綠 化苗木產(chǎn)品的需求。 目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其

8、相關(guān) 的道路工程,集中度較高,苗木產(chǎn)品差異不大,購(gòu)買者選擇產(chǎn)品的余地很大,因 此, 苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng), 也就是開發(fā)新的苗木 品種。5.供方討價(jià)還價(jià)能力苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地、 培育苗木的林木種子或其他 繁殖林料如接穗、 插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌溉條件等。 其中最重要的是土 地, 土地供應(yīng)商幾乎全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位或農(nóng)戶, 因此供應(yīng)商相對(duì)集 中, 許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤(rùn)沒(méi)有苗木高, 所以都愿意將自己的土地出 讓用來(lái)生產(chǎn)綠化苗木。 然而因?yàn)橥恋毓?yīng)量總是有限的, 而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量 還在迅速增長(zhǎng), 因而導(dǎo)致土地的價(jià)格越來(lái)越高

9、, 雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更 便宜, 但苗木生產(chǎn)以及銷售時(shí)的運(yùn)輸成本就會(huì)提高。 因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量 (土地 的限制, 會(huì)使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高。 而且土地產(chǎn)品的差異也 很大,如土壤肥力、土層厚度、酸堿度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差 別,因此苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會(huì)因此而產(chǎn)生很大的差異。一般是進(jìn)入得越早, 就能得到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地,從而降低生產(chǎn)成本,反之則不然。綜上所述, 目前我國(guó)苗木市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要威脅來(lái)自行內(nèi)企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng), 雖 然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高, 但由于退出容易, 以及日益擴(kuò)大的購(gòu)買市場(chǎng), 進(jìn)入 苗木行業(yè)的生產(chǎn)商仍然在增加, 但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差

10、異很小, 而且生 產(chǎn)商集中度很高,因此,需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種、建立新、 奇、 特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問(wèn)題。 由于苗木生 產(chǎn)商數(shù)量越來(lái)越多, 而且較為集中, 產(chǎn)品信息的流通和管理, 市場(chǎng)的規(guī)范與法制 化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題。雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭(zhēng)流的時(shí)期, 預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)一些年的市場(chǎng)洗禮, 優(yōu)勝劣汰, 苗木市場(chǎng)必將規(guī)范化, 競(jìng)爭(zhēng)秩序合理化, 形成新的格局。 經(jīng)過(guò)整合、 合并以及資產(chǎn)重組, 少數(shù)大型苗木企業(yè)將以優(yōu)質(zhì)品種、 特色和服務(wù)立足,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),不斷發(fā)展壯大。作業(yè)三一、理論分析題試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) (教材 P110-1

11、12企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展, 在今天的歷史條件下, 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出 現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn):1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用, 大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來(lái)。 企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn) 規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。 從性質(zhì)上判斷, 具有廣博性、 多結(jié)構(gòu)性、 多分文性和綜合性; 其參變量之多, 活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜, 都是過(guò)去的小生產(chǎn)和自然 經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無(wú)法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看,龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多, 信息鏈長(zhǎng),相互影響大,難以控制,從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。在決策問(wèn)題復(fù)雜化的同時(shí), 管理決策的影響面也越來(lái)越廣。 由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng) 規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 當(dāng)

12、今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。 決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著 千絲萬(wàn)縷地聯(lián)系, 牽一發(fā)而動(dòng)全身。 決策成敗的意義己不僅是在決策本身, 還必 須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié), 甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串 連鎖反應(yīng)。因此,決策的影響面越來(lái)越大。2、決策時(shí)間要求越來(lái)越短決策環(huán)境的快速變化, 必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求, 今天的決策已 經(jīng)不可能像過(guò)去那樣,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種 “一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了,這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后,也 必定是時(shí)過(guò)境遷。 市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng), 盡快地?fù)屨际?場(chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí),迅速地理清

13、龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系, 從大量雜亂無(wú)章的信息中, 通過(guò)科學(xué)的信息工程手段, 找出其規(guī)律性, 并迅速地 對(duì)此進(jìn)行判斷,做出決策。也就是說(shuō),整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。3、決策所包含的信息量越來(lái)越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 產(chǎn)品、 市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng), 決策的復(fù) 雜程度越來(lái)越深。 要正確的決策, 單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策 面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。 現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、 及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行, 那 么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。 信息量的不斷加大, 不僅使處理信息的工作量加大, 還使判斷該信息的價(jià)值難易 程度加大,

14、從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時(shí)代,由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少,所以管理決策主要由 個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策, 決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主 要依據(jù)。 雖然在那個(gè)時(shí)候, 領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu), 但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決 策中的作用則很小。 而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代, 大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì) 上都發(fā)生了根本的變化。 決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜, 決策已不可能像過(guò) 去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成,它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變;同時(shí),由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng), 不少專家、 學(xué)者, 甚至是企業(yè)外部的專業(yè) 人事也加入到這個(gè)決策

15、群中。 為防止決策失誤, 決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用, 主觀 判斷的成分越來(lái)越少,決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策?？傊? 現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱, 而 且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。 隨著社會(huì)的發(fā)展, 決策問(wèn)題的復(fù)雜程度還在加深, 決策 的影響面還會(huì)加大, 決策時(shí)間的要求還會(huì)更短, 決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減, 決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn),同時(shí),決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。 也就是說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。(二案例分析題(答案可參考導(dǎo)學(xué) 137頁(yè)1. 從兩個(gè)方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時(shí)間就提出三個(gè)

16、問(wèn)題并下 了結(jié)論,有些倉(cāng)促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他 根本沒(méi)有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解;2. 在此,最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一 致;從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的 溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué),都是 根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。3. 由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。 具體的做法請(qǐng)參考教材 224 226頁(yè)。例如:(1做好充分的溝通準(zhǔn)備,把上次 提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái), 明確一個(gè)

17、重要的近期能做的問(wèn) 題; 溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析, 問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度; 問(wèn)問(wèn)自己 能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同;(2調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方 需要什么; 楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間, 她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企 業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么。4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他 應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì); 并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材 224頁(yè)。作業(yè)四(一 名詞解釋:(在下面的 15個(gè)名詞中,任選 5個(gè)做在本子上1. 企業(yè)文化:見教材第 38頁(yè)2. 目標(biāo)管理

18、:見教材第 67頁(yè)3. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略:見教材第 96頁(yè)4. 差異化戰(zhàn)略:見教材第 102頁(yè)5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 戰(zhàn)略性決策:見教材第 108 頁(yè) 非程序化決策:見教材第 109 頁(yè) 組織發(fā)展:見教材第 149 頁(yè) 情景模擬:見教材第 163 頁(yè) 職務(wù)輪換:見教材第 169 頁(yè) 激勵(lì)過(guò)程:見教材第 196 頁(yè) 公平理論:見教材第 204 頁(yè) 溝通:見教材第 214 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)控制:見教材第 239 頁(yè) 全面質(zhì)量管理:見教材第 263 頁(yè) 零基預(yù)算:見教材第 269 頁(yè) 二,撰寫一篇小短文(要求寫出學(xué)習(xí)本書的收獲,1000 字左右 建議參考以

19、下四,九,十,十一 任何一章的內(nèi)容,進(jìn)行論述: 1. 第四章 2. 第九章 目標(biāo)管理 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客(教材第 63 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)(教材第 189 頁(yè), 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)(教材第 190 頁(yè) 3. 第十章 4. 第十一章 參考: 自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái), 管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè) 體努力必不可少的因素了.由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多 的,有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了.作為當(dāng)代大學(xué) 生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用 于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位,制造

20、業(yè)以及服務(wù)性行業(yè), 激勵(lì) 溝通 公平理論 (教材第 204 頁(yè) 有效溝通的障礙與克服 (教材第 221 頁(yè) 因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適 應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義. 管理學(xué)分為計(jì)劃,組織,人員,領(lǐng) 導(dǎo),控制六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨.而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓 我有了許多很深的體會(huì). 在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最 主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法.如 果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計(jì) 劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職

21、能中是最基本的.計(jì)劃包括確定使命和 目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中 確定行動(dòng)步驟.計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)確定目標(biāo)擬訂前提條件 確定備選方案評(píng)估備選方案選擇方案制定衍生計(jì)劃用預(yù)算量化計(jì)劃. 計(jì) 劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué),那就 可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備.首先,我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì) 以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國(guó)家以 及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等. 我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否 能夠在外兼職打工,無(wú)論哪種情況,都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案.因此,

22、 學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校. 在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后,我們就需要開始指定衍生計(jì)劃,包括 選擇住處,搬到一個(gè)新的地址,或在學(xué)校附近找一份工作.然后,我們需要將一 切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,包括學(xué)費(fèi),生活費(fèi)等等.這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn). 作為計(jì)劃的一種戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo), 并制 定行動(dòng)方案,配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo).這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種 非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:TOWS 矩陣,TOWS 矩陣應(yīng)用范圍很廣,所強(qiáng)調(diào)的 重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣.TOWS 矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架,這種分析有 利于把外界的

23、威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái).在 TOWS 矩陣 中,"T"代表威脅,"O"代表機(jī)會(huì),"W"代表薄弱環(huán)節(jié),"S"代表優(yōu)勢(shì).通 過(guò)這四種因素之間的不同組合,產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略: "SO""ST""""WO""WT",此外,人們還可以從過(guò)去的 TOWS 矩陣分析開 始,接著分析當(dāng)前情況,然后,集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素. 無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人, 一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定 行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果.例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng) 銷戰(zhàn)略: 可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :"我們致力于長(zhǎng)