2018年IT維護(hù)班組上半年工作總結(jié)下半年工作計劃

1、2018年IT維護(hù)班組班組上半年工作總結(jié)下半年工作計劃時間飛逝一轉(zhuǎn)眼半年的維護(hù)工作就過去了，這半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及XXXX領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，經(jīng)過我班組員工長期努力，XXXXIT維護(hù)工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將2018年上半年it運維工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績1、 日常運維和安全管理工作：17年下半年至18年初XXXX$M導(dǎo)因我公司管理人員調(diào)動問題對我班組意見很大，經(jīng)過我班組成員的共同的努力，做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好主管部門下達(dá)的任務(wù)，已經(jīng)做到主管部門對我運維班組的認(rèn)可。我班組加大安全培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的安全文件，上半年我班組未出現(xiàn)任何安全事故。2、日常維護(hù)：計

2、算機系統(tǒng)：XXXXW計算機系統(tǒng)管理比較混亂，系統(tǒng)和軟件安裝版本不統(tǒng)一，各別計算機數(shù)據(jù)存儲在桌面上，加大了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。我運維班組加大計算機系統(tǒng)的管理。將系統(tǒng)和軟件版本統(tǒng)一，提醒用戶的數(shù)據(jù)存儲，每臺辦公計算機都要安裝一鍵ghost系統(tǒng)備份軟件，出現(xiàn)問題時可以大大的減少安裝系統(tǒng)的時間。從而提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：XXXX公寓機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線纜比較混亂，IP地址規(guī)劃不夠合理，我班組利用周六日時間，對公寓機房線纜和IP重新整理。服務(wù)器系統(tǒng)：每日巡檢各服務(wù)器的運行狀態(tài)，修復(fù)門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法上傳故障。制定巡檢制度按時對所有系統(tǒng)巡檢。大大減少了設(shè)備的突發(fā)故障率。建立完整的信息化臺帳，根據(jù)每個公司員工從個人使

3、用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息。3、 技能培訓(xùn)： 提高IT服務(wù)水平， 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出常見故障問題檢查、處理流程，放到文件服務(wù)器中以便大家快速，便捷的解決問題。每周組織培訓(xùn)工作，總結(jié)一周遇到的常見故障。4、市場開拓，經(jīng)過與XXXX甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通，XXXX把一些我們班組可以維護(hù)的業(yè)務(wù)讓我班組負(fù)責(zé)維護(hù)，因今年沒有多余的費用，服務(wù)費在明年增加約15萬左右。第二部分：工作中的不足1、技術(shù)知識及服務(wù)水平：我班組人員技術(shù)知識及服務(wù)水平參差不齊，有待提高。2、工作流程不夠完善

4、：沒有做到每項工作都有對應(yīng)的流程，員工遇到一些棘手的問題時，不知道怎么解決。3、市場開拓：在下半年爭取一些工程項目，為公司創(chuàng)造利潤。希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持。第三部分：下半年的工作計劃1、加強技術(shù)知識及服務(wù)水平培訓(xùn)工作：將班組人員的擅長的技能統(tǒng)計，安裝班組人員的擅長技能合理的制定時間對班組內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，共同提高技術(shù)知識及服務(wù)水平。2、工作流程：將大板運維班組的每項工作都細(xì)致化、流程化。繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成運維的工作。3、做好新維護(hù)項目的準(zhǔn)備工作：組織班組人員提前學(xué)習(xí)新維護(hù)項目的維護(hù)知識，與施工廠家技術(shù)員做好交接工作，特別是技術(shù)類文檔。做好留底保存。第四部分：總結(jié)在2018年下半年里，我將改正過去工作當(dāng)