導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題7

1、導(dǎo)游資格測試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題7一、單項(xiàng)選擇題1. 根據(jù)性質(zhì)劃分,事故分為.A、將成事故和已成事故B、責(zé)任事故和非責(zé)任事故C、重大事故和特大事故D、平安事故和治安事故參考答案：B2. 根據(jù)發(fā)生的實(shí)際情況劃分,事故分為 .A、將成事故和已成事故B、責(zé)任事故和非責(zé)任事故C、重大事故和特大事故D、平安事故和治安事故參考答案：A3. 由于接待方的疏忽、方案不周等原因造成的事故 稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責(zé)任事故D、非責(zé)任事故參考答案：C4. 由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待方部門的原因 造成的事故稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責(zé)任事故D、非責(zé)任事故參考答案：D5. 導(dǎo)游員某種原因可能導(dǎo)致某

2、種事故,但尚未 成為既定事實(shí)狀態(tài)的事故稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責(zé)任事故D、非責(zé)任事故參考答案：A6. 已經(jīng)成為事實(shí)的事故,導(dǎo)游員往往只能根據(jù)有關(guān) 規(guī)定進(jìn)彳亍事后處理稱之為.A、將成事故B、已成事故C、責(zé)任事故D、非責(zé)任事故參考答案：D7. 旅游團(tuán)或者旅游者抵達(dá)某地后,卻沒有導(dǎo)游員前 來迎接,稱之為.A、誤機(jī)B、空接C、漏接D、錯接參考答案：C8. 導(dǎo)游員在接站時未認(rèn)真核實(shí),所接的旅游團(tuán)或者 旅游者不是原方案應(yīng)當(dāng)由其接的,稱之為 .A、誤機(jī)B、空接C、漏接D、錯接參考答案：D9. 由于某種原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某地或取消旅游計 劃,地陪仍按原方案預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到 旅游團(tuán)的事

3、故,稱之為.A、誤機(jī)B、空接C、漏接D、錯接參考答案：B10. 由于某些原因或旅行社有關(guān)人員工作的失誤,旅 游團(tuán)或者游客沒有乘原定航班離開本站而在本地暫時滯 留,稱之為.A、誤機(jī)B、空接C、漏接D、錯接參考答案：A11. 導(dǎo)游員發(fā)生錯接事故屬于.A、將成事故B、已成事故C、責(zé)任事故D、非責(zé)任事故參考答案：C12. 旅游者喪失港澳居民來往內(nèi)地通行證?后,持 遺失證實(shí)到公安機(jī)關(guān)出入境治理部門申請簽發(fā)一次性A、港澳居民身份證B、中華人民共和國入出境通行證C、中國護(hù)照D、港澳同胞旅行證實(shí)參考答案：B13. 游客在旅游景區(qū)游覽中走失后,導(dǎo)游員應(yīng)立即向 團(tuán)內(nèi)其他游客了解情況并迅速分工.一般情況下,去尋 找

4、游客的導(dǎo)游員是,而其他游客那么繼續(xù)游覽.A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景區(qū)工作人員參考答案：B14. 游客在旅游景區(qū)游覽中走失后,導(dǎo)游員應(yīng)立即向 團(tuán)內(nèi)其他游客了解情況并迅速分工.一般情況下,帶著 其他游客繼續(xù)游覽的導(dǎo)游員是.A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景區(qū)工作人員參考答案：C15. 游客突患重病需住院治療但需要旅行社先墊付醫(yī) 療費(fèi)用的,導(dǎo)游員應(yīng)請患者本人或親屬、領(lǐng)隊(duì)留下,以便日后索還.A、護(hù)照B、身份證C、中華人民共和國入出境通行證D、簽字憑證參考答案：D二、多項(xiàng)選擇題1. 根據(jù)性質(zhì)劃分,事故分為.A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、將成事故D、已成事故參考答案：AB2. 根據(jù)發(fā)生的實(shí)際情況劃分,事故

5、分為 .A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、將成事故D、已成事故3. 導(dǎo)游員的根本責(zé)任之一,也是對導(dǎo)游員應(yīng)變和處 事水平的重大考驗(yàn)就是.A、維護(hù)游客人身和財物平安B、協(xié)調(diào)與相關(guān)接待單位關(guān)系C、預(yù)防和處理旅游事故D、增強(qiáng)導(dǎo)游效勞團(tuán)隊(duì)協(xié)作參考答案：AC4. 旅游方案是由 所構(gòu)成.A、旅游路線B、旅游接待C、旅游日程D、旅游活開工程答:ABD5. 以下的原因中可使旅游方案變更的有 .A、旅游團(tuán)主觀要求變更B、氣候突變C、導(dǎo)游員疏忽導(dǎo)致誤機(jī)D、飛機(jī)故障參考答案：ABCD6. 導(dǎo)游員在處理旅游方案變更時應(yīng) .A、擬定應(yīng)變方案并報告旅行社B、征得多數(shù)游客的同意C、旅游方案變更的實(shí)施D、提供更好的效勞使游客滿意7

6、. 以下屬于造成旅游方案變更客觀原因的是 .A、氣候突變B、自然災(zāi)害C、交通故障D、工作疏忽參考答案：ABC8. 以下屬于導(dǎo)致旅游方案變更的客觀原因有 .A、沙塵暴B、洪水C、山體滑坡D、公路塌陷參考答案：ABCD9. 在擬定旅游路線變更方案時,導(dǎo)游員要遵守的原 那么有.A、領(lǐng)導(dǎo)指示B、游客同點(diǎn)C、變動最小D、突出特色參考答案：CD10. 旅游日程的變更,主要有.A、延長游期B、縮短游期C、游客滯留D、提前離開本地11. 旅游團(tuán)延長在本地的游期,導(dǎo)游員應(yīng)該A、通知下一站旅游日程的變化B、重新落實(shí)用房、用餐、用車和行李效勞C、安排新增游覽景點(diǎn)或活開工程D、重新落實(shí)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)車票參考答案：ABC

7、D12. 旅游團(tuán)縮短在一地的游期,導(dǎo)游員應(yīng)該 .A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c(diǎn)和活 開工程B、立即請示旅行社C、與飯店、餐廳、車隊(duì)等聯(lián)系D、及時辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李效勞等相 關(guān)事宜參考答案：ACD13. 當(dāng)旅游活開工程變更時,導(dǎo)游員應(yīng)該 .A、實(shí)事求是向游客解釋B、與游客協(xié)商,征得多數(shù)同意C、誠懇抱歉D、必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面參考答案：ABCD三、判斷題1. 導(dǎo)游員在工作中需要游客的證件時,要由領(lǐng)隊(duì)或 地陪收取,用畢立即如數(shù)歸還,不要代為保管.參考答案：V2. 游客患感冒時,導(dǎo)游員立即拿出自己隨身攜帶的 感康讓游客服用.參考答案：X3. 旅游團(tuán)一名游客喝醉了酒,導(dǎo)游員立即

8、上前大聲 說“你喝多了,不要再喝了 ！ 等話.參考答案：X4. 身患重病住院的游客由于經(jīng)濟(jì)困難需要旅行社先 墊付醫(yī)療費(fèi)用,導(dǎo)游員必須要求患者的親屬、領(lǐng)隊(duì)或患 者本人留下簽字憑證,以便日后索還.參考答案：V5. 維護(hù)游客人身和財物平安,預(yù)防和處理旅游事故 是導(dǎo)游員的根本責(zé)任之一,也是對導(dǎo)游員應(yīng)變和處理能 力的重大考驗(yàn).參考答案：V6. 無論發(fā)生什么情況,旅游方案都不能更改.參考答案：x7. 旅游方案在變更之前必須征得旅行社的同意.參考答案：V8. 只有當(dāng)旅游團(tuán)全部游客同意后,導(dǎo)游員才能實(shí)施 方案的變更.參考答案：x9. 旅游活開工程變更后,導(dǎo)游員要以精彩的講解和 最正確的安排激起游客的游興,使之

9、減輕對未游景點(diǎn)的遺 憾而增加對所替代景點(diǎn)的激情.10. 所有漏接都是責(zé)任事故.參考答案：X11. 錯接并不都是責(zé)任事故.參考答案：X12. 錯接同一旅行社的旅游團(tuán),地陪換團(tuán),全陪不換 團(tuán).參考答案：X13. 誤機(jī)車、船都是責(zé)任事故.參考答案：x14. 游客的證件、財物和行李遺失是一種比較常見的 旅游平安事故.參考答案：x15. 游客疏忽大意造成財物喪失的,旅行社和導(dǎo)游員 也有責(zé)任.參考答案：x16. 游客財物不管是在下榻飯店還是在旅游中被盜, 都屬于治安事故.參考答案：V17. 游客的行李在來本地的飛行途中喪失,其責(zé)任既 有航空公司的,也有游客自身和旅行社的.參考答案：x18. 游客乘坐飛機(jī)導(dǎo)

10、致行李喪失的,導(dǎo)游員應(yīng)負(fù)責(zé)向 航空公司索賠.19. 游客走失主要是導(dǎo)游員的責(zé)任,因此導(dǎo)游員必須增強(qiáng)責(zé)任心,杜絕這類事故的發(fā)生.參考答案：x20. 導(dǎo)游員講解內(nèi)容是否豐富,導(dǎo)游技巧是否運(yùn)用得 好,直接關(guān)系到游客的注意力是否集中.參考答案：V21. 游客在旅游景區(qū)走失,一般情況下,地陪負(fù)責(zé)尋 找,全陪帶團(tuán)繼續(xù)旅游.參考答案：x22. 游客在旅游景區(qū)走失,一般情況下,全陪負(fù)責(zé)尋 找,地陪帶團(tuán)繼續(xù)旅游.參考答案：V23. 得知游客患病時,導(dǎo)游員將自己所帶的感冒藥給 游客服用.參考答案：X24. 外國游客在中國境內(nèi)旅游不必遵守中國法律,只 要遵守其本國法律即可.參考答案：X25. 外國游客進(jìn)入中國境內(nèi)都

11、必須出示健康證實(shí).參考答案：V26. 游客的越軌言行,既是個人行為,也是一種群體 行為.27. 外國游客對中國異性進(jìn)行騷擾或猥褻,導(dǎo)游員對 于不聽勸阻者要嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性,必要時采取斷然舉措.參考答案：V28. 處理外籍游客的越軌言行,導(dǎo)游員要遵守嚴(yán)肅認(rèn) 真,實(shí)事求是,合情、合理、合法的原那么.參考答案：V29. 導(dǎo)游員在處理外籍游客越軌言行時要十分謹(jǐn)慎, 注意掌握政策和策略,并做認(rèn)真的調(diào)查和核實(shí),切忌隨 意指責(zé).參考答案：V30. 在旅游活動中,交通事故是可以預(yù)見的事故,完 全可以預(yù)防.參考答案：x31. 在旅游活動中,交通事故主要是汽車交通運(yùn)輸事 故.參考答案：V32. 一般說來,交通故障的發(fā)生多為主觀原因所致, 導(dǎo)游員也有一定的責(zé)任