2019年保衛(wèi)部門年終總結(jié)

1、保衛(wèi)部門年終總結(jié) 引導(dǎo)語：保衛(wèi)部門一直都是重要的組成部分，它直接關(guān)系到財(cái) 產(chǎn)安全，那么保衛(wèi)部門開展完一年的工作之后， 相關(guān)的年終總結(jié)要怎 么寫呢？接下來是為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！ 第一部分：工作綜述20xx 年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工 作我們在物業(yè)公司， 物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下， 各部門大力支 持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事 故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè) 主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點(diǎn)！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時 間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計(jì) 37起。查處外來推銷人員 67 人次。處理突發(fā) 事件 2

2、 起。辦理二裝施工入場共計(jì) 24起。重大節(jié)日消防安全檢查 4 次，消防宣傳日 1 次。消防聯(lián)動測試測試 2次。糾正違章停車 70余 起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力， 今年我們在安全文 明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存 在不足，具體總結(jié)如下。第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況 （一）、內(nèi)部管理1 、部門崗位： 共計(jì) 21 個崗位辦公室 5 人夜值 3 人收費(fèi)員 15 人 內(nèi)保 22人中控 8人外包 21 人共計(jì) 74人2 、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離 職人員 28名。勸離人員 8 人。人員流失率達(dá) 59%，為了不影響部門

3、 工作正常和運(yùn)行。 在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下， 根據(jù)各 專業(yè)人員特點(diǎn)，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使 各崗位人員留有發(fā)展空間。 提供良好的工作平臺。 也是確定人員專業(yè) 化的管理模式。3 、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高， 服務(wù)意識淡薄， 形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外 包單位進(jìn)行選拔。 對外包公司進(jìn)行調(diào)查， 從而提高外包車管員的服務(wù) 意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶 的認(rèn)可。4 、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位 的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)， 建立的量化標(biāo)準(zhǔn)， 使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管 理

4、到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài) 工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)， 誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理， 并做到目錄編冊，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。（二）、消防工作：1 、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升， 加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場 24 家， 我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育， 施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理， 并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。 加大施工現(xiàn)場管 理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電， 用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件 27 余起，杜絕事故隱患。 在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。2 、安全

5、檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，工程部 共同進(jìn)行入室安全檢查， 完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全 檢查工作。全年共檢查 238 家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在 隱患的客戶 47 戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢 查落實(shí)整改情況。3 、設(shè)備維護(hù)工程：工作總結(jié)今年完成了大廈公共區(qū)域 13 塊消防栓玻璃破損的更換。對 341 個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行 2 次檢查和維修， 更換封條和標(biāo)識， 本著 誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。 將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個 中控值機(jī)員。 下半年完成大廈公共區(qū)域， 集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部 位 1059 具滅火器的統(tǒng)計(jì)和

6、年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行 編號，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn) 209 個，全樓消防設(shè)備 總數(shù) 5076的 4。1%已修復(fù)了 153 個，目前還有 46個，占總數(shù)的 0。 8%安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機(jī)故障，造成710層無法錄像。6號 監(jiān)控主機(jī)故障，造成11 13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機(jī) 錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲 3天。目前錄象存儲時間短，不符合福建市 政府的要求。 7#3#電梯無層顯。個別主機(jī)個別畫面圖象有花紋，不清 晰，不穩(wěn)定。個別主機(jī)無法正常遙控個別攝像頭，另外 4 號主機(jī)與分 控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。 對消防設(shè)備， 安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè) 公司

7、和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持下， 配合工程部與維保單位完成了大廈 公共區(qū)域煙感探頭清洗工作， 及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修， 維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn) 問題的設(shè)備及時得到了維修。 但有此問題已解決。 還有一些問題未解 決。20xx 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 20xx 年，過去一年， 是公司提升企業(yè)安全、 服務(wù)品質(zhì)的一年， 也是安全管理部工作貫徹項(xiàng) 目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。 值此辭舊迎新之際， 對一年的工作 進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再 創(chuàng)佳績。一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過引進(jìn)

8、新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的 現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查， 逐步完善安全崗位的窗口形象， 不斷提高自身 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主 委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次， 其中人大代表 團(tuán) 2 次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo) 3 次，知名企業(yè)合作會 6 次，由于接待工作 完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2 、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng) 消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意 外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會， 通報(bào)情況提出要求。 安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控

9、，在相關(guān)部門的配合下，實(shí) 行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn) 監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者 3 人，為業(yè) 主挽回直接損失數(shù)千元。 由于完美時空園區(qū)安全管理的出色， 因此被 XX區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。3 、完善設(shè)施、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè) 施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消 防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃， 使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而 且延長使用年限。今年已對園區(qū) 3656 個光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性 檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備， 提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專 業(yè)性

10、檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出 口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落 實(shí)到人。按照XX市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)， 消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1 、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃， 安保部參照行業(yè)規(guī)范對 保安員進(jìn)行 32 次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待 客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流 使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2 、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)， 對保安一 線崗位做好

11、培訓(xùn)工作。 做到實(shí)際工作培訓(xùn)， 分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、 服務(wù)水平提高了、 業(yè)主滿意度提高 了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3 、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下， 結(jié)合項(xiàng)目管 理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安 員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫 感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有 什么深奧的學(xué)問。 關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心， 是對公司的忠誠 度和敬業(yè)精神、 是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。 安保部通 過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵， 激發(fā)大家積極進(jìn)取， 在

12、完成項(xiàng)目給的管理工作和服 務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值， 并感受人生樂趣。 通過思想教育工作， 提升了保安員思想道德品質(zhì)， 涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安， 受到了 業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安 員應(yīng)知應(yīng)會” 的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣， 不但使子海 理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升， 而且使 其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過對 20xx 年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)， 總結(jié)過去、 展 望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于 20xx 年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是保安部 20xx 年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：1 、

13、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各 項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)2 、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升： 表現(xiàn)為骨干人員文化 修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部 與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)， 保安部將針對問題加強(qiáng)教育培 訓(xùn)。3 、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)， 安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量， 橫向比較有高有低， 縱向比較有 優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與 不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4 、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、 禮節(jié) 禮貌不生動、服務(wù)不周到、

14、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整 體的服務(wù)質(zhì)量。在 20xx 年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、 狠抓落實(shí)。本人張xx參加工作來一直都在學(xué)校保衛(wèi)部門工作，多年來始 終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、 勤業(yè)敬業(yè)、 腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和正直無 私的坦蕩胸懷?，F(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)思想教育和政治學(xué)習(xí) 政治上，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國家的法律法規(guī)，熱愛黨的教育事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神的思想，積 極負(fù)責(zé)任地完成工作任務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，任勞任怨，服從工作安排，盡 職盡責(zé)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。二、業(yè)務(wù)成績和工作總結(jié) 工作上，平時認(rèn)真做好管轄片區(qū)的工作，本年度多次對轄區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查， 并登記轄區(qū)暫住人口余人次； 加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)個學(xué)院的安穩(wěn)工作隨時掌握各學(xué)院學(xué)生的思想動態(tài)，發(fā)放和回收“學(xué)生宗教信仰調(diào)查表”份。破獲學(xué)生宿舍筆記本電腦被盜案件，捉獲嫌疑人名， 追回被盜筆記本電腦臺，受到了學(xué)生和處領(lǐng)導(dǎo)的好評。在案件高發(fā)期 在夜間布控中發(fā)現(xiàn)線索追回被盜手機(jī)一部有效的了學(xué)生宿舍被盜案 件的多發(fā)性，抓獲西區(qū)盜竊電動車嫌疑人名；抓獲校內(nèi)盜竊自動車嫌 疑人名，參加學(xué)校各類大型保衛(wèi)活動，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。值班時能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，按規(guī)定做好交接班手續(xù)；巡 邏時做細(xì)致認(rèn)真，勤觀察，發(fā)現(xiàn)疑人疑事及時處理；做到及時接警， 接待報(bào)