個案工作考試重點

1、個案工作的定義：個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念， 運用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、 以個 別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)， 以幫助 個人或家庭減低壓力、 解決問題、 挖掘生命潛能， 不斷提高個人和社會的福利水 平。個案工作的本質(zhì)：（一）個案工作關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系。1. 個案工作關(guān)系是角色與個性的互動。2. 個案工作關(guān)系具有利益單向性的點。3. 個案工作關(guān)系是專業(yè)的動態(tài)過程。（二）個案工作是一種信息溝通活動。 信息交流即指彼此把自己有的信息供給給對方。信息交流有兩種方式，即平行 式交流和交叉式交流。個案工作是一種信息溝通活動，依據(jù)溝通對象的不同，個案工作的

2、信息溝通活 動可以劃分為兩種情形 :一種是工作者與案主的溝通，從工作者接案、與案主會 談、收集資料、判斷評估、實際介入到結(jié)案，都離不開這種溝通手段。 另一種是工作者與其他人員的溝通， 個案工作者要做的除了大量的心理輔導(dǎo) （必 須運用信息溝通的手段）工作外，還要對案主給予一些實際的幫助。（三）個案工作時一項助人自助的專業(yè)1. 幫助案主恢復(fù)自助的能力。2. 在助人的過程中工作者得到成長。 個案工作的基本技巧：溝通、記錄、評估（會談和訪視）一、個案工作溝通（一）人際溝通溝通的含義：1. 溝通是一種交叉式的信息交流，強調(diào)信息的反饋式的雙向互動。2. 溝通所傳遞的內(nèi)容包括知識信息和價值信息。3. 溝通的

3、表現(xiàn)形式為符號互動。4. 溝通過程中國信息損失的不可避免性。5. 溝通是創(chuàng)造意義的過程。6. 溝通可以有不同的形式或種類。溝通的原則與技巧：1. 樹立尊重理念2. 培養(yǎng)同感能力3. 訓(xùn)練溝通技巧（ 1） 如何運用語言符號（ 2）如何運用身體符號（ 3）如何運用環(huán)境符號（二）個案會談個案會談的界定 是指個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業(yè)談話。 個案會談因注意的因素：1. 工作者的心理準備 2. 會談場所安排 3.工作者的儀表 4.雙方的稱謂5.會談中的記錄個案會談的技巧：支持性技巧； 1.表達專注 2. 主動傾聽 3.同理心 4.鼓勵支持引領(lǐng)性技巧： 1.澄清 2.對焦 3.摘要影響性技巧

4、： 1. 提供信息 2.自我披露 3.建議 4 忠告 5.對質(zhì)二、個案工作記錄 個案記錄的定義： 個案記錄通常指文字記錄，是工作者以專業(yè)知識為判斷基礎(chǔ)，對于案主互動過 程中的有關(guān)情況進行調(diào)理性文字記錄的活動。文字記錄、錄音記錄、錄像記錄 個案記錄的功能：1. 工作者執(zhí)行工作的依據(jù)2. 工作者進行專業(yè)反思的依據(jù)3. 機構(gòu)研討和督導(dǎo)工作的依據(jù)4. 接受轉(zhuǎn)案的機構(gòu)或工作者工作的依據(jù)5. 個案工作評估的依據(jù)6. 可用于教學(xué)的案例分析7. 可用作有關(guān)社會研究的參考 個案記錄的原則與要求： 記錄的原則： 1. 資料的完整性 2. 資料的清晰性 3.資料的獨特性 4.資料的 真實性 5. 資料的保密性個案記

5、錄的要求：1. 以會談后記錄為主 2.符合機構(gòu)的要求 3. 正確使用專業(yè)術(shù)語 4.可以簡 明扼要個案記錄的形式與方法記錄卡個案記錄簡要表 個案史：過程式記錄敘述式記錄 腳本式記錄 摘要式記錄接案摘要 評估摘要 階段摘要 轉(zhuǎn)案結(jié)案摘要三、個案工作評估技巧評估的意義 定義：個案工作評估是指工作者（機構(gòu)）對個案工作目標和計劃 的設(shè)計、互動中工作者與案主的表現(xiàn)、案主的問題情境及個人功能、相關(guān)的個 人及社會資源、計劃實施的效果和效率等進行的評定。評估的功能：1. 決定工作方向 2.反饋調(diào)整辦法 3.激發(fā)工作者熱情 4.對相關(guān)方面交代5.促進專業(yè)發(fā)展 評估的方法：指標問卷 是指工作者要求人員填寫設(shè)計好的問

6、卷，以收集相關(guān)信息并作出評 估參與觀察 是個案工作評估最方便的收集資料的方法，因為自始至終工作者都 在與案主面對面的互動。深度訪談 是指工作者訪問相關(guān)人員并及進行能深入的交談和詢問的活動溝通的效果： 人際溝通的效果無外乎是分享感受、獲取信息、尋求幫助、說服他人等，鑒于 此，良好的溝通效果應(yīng)該是：1. 對方接受到信息，即我說的話對方聽清楚科，或我寫的字對方看清楚了2. 對方理解信息，即明白了我說的話我寫的信得意思3. 對方接受信息，即我的想法對對方產(chǎn)生了影響，對方同意我的看法，并 愿意按照我的希望發(fā)生改變或合作良好的溝通，不僅是讓對方清楚我、理解、同意我的想法，并發(fā)生我所期望 的行為，還必須有：

7、4. 對方產(chǎn)生心理愉悅，良好的溝通效果必須是讓對方心悅誠服。 個案會談技巧：1. 支持性技巧1）表達關(guān)注：指工作者通過身體及口頭語言的表達， 令案主感到被尊重、 被理解、 被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)2）主動傾聽：指工作者積極主動地運用視聽覺器官去搜索案主信息的活動3）同理心：同理心是指工作者進入并了解案主內(nèi)心世界， 并將這種了解傳達給案主的一種技 術(shù)與能力。 同理心包括情緒同理和角色同理兩個層面的內(nèi)容，情緒同理即同 感，是指工作者如同親身體驗地感受案主的感受， 是一種受他人狀況感動的能力。 角色同理是指工作者了解按住的情境、 參考架構(gòu)及觀點的能力 同理心作為一 種會談技巧，有三個方面的要

8、素組成， 1.覺知的能力，包括被感動的能力和理解 的能力 2.語言表達能力， 包括說話能力和身體語言能力 3. 是工作者應(yīng)把握自 己的情緒， 使之與案主的情緒相協(xié)調(diào)， 不要表現(xiàn)的案主更激動， 也不要在案主激 動的情況下無動于衷。4）鼓勵支持：指工作者通過恰當?shù)脑捳Z和身體語言，去鼓勵案主繼續(xù)表達他們 的感受和看法的技術(shù)。2. 引領(lǐng)性技巧1）澄清：澄清是指工作者引領(lǐng)案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使 之成為清楚、具體的信息2）對焦：對焦是指將游離的話題、 過大的談?wù)摲秶?或同時出現(xiàn)的多個話題收窄， 找出重點，并順其討論。3）摘要：是指工作者把案主過長的談話或不同部分表達的內(nèi)容進行整理、

9、概括和 歸納，并作簡要重點的簡述。3. 影響性技巧1）提供信息 :指工作者基于專業(yè)特長和經(jīng)驗，向案主提供所需的知識、觀念、技 術(shù)等方面的信息。2）自我披露： 是指工作者選擇性的向案主披露自己的親身經(jīng)歷、處事方法和態(tài) 度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。3）建議：指工作者對案主的情況、問題有所了解和評估之后，提出客觀、中肯、 具體建設(shè)性和有利于解決問題的意見4）指工作者向案主指出案主行為的危害性或按住必須采取的行動。5）對質(zhì) ：是指工作者發(fā)現(xiàn)案主的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時直接發(fā) 問或提出疑義的技術(shù)。個案工作的專業(yè)關(guān)系：專業(yè)關(guān)系的含義： 專業(yè)關(guān)系式為達成特定目標而結(jié)

10、成的關(guān)系。 特定目標是雙 方關(guān)系的基礎(chǔ)，特定目標一旦達成，專業(yè)關(guān)系就告一段落。 關(guān)系的單一性、功 能性，正是專業(yè)關(guān)系的特點。1. 專業(yè)關(guān)系有明確的目的2. 專業(yè)關(guān)系是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系。3. 工作者與案主之間有良好關(guān)系的形成是手段，而非目的4. 專業(yè)關(guān)系不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足5. 專業(yè)關(guān)系的存在時有時間性的6. 專業(yè)關(guān)系要求工作者提供專業(yè)性服務(wù)7. 建立良好的專業(yè)關(guān)系的主要職責(zé)在工作者 移情與反移情：移情定義：把早年情感生活經(jīng)歷中對某特定人的特殊感受或反應(yīng)投射到工作者 身上，把他當作案主早年情感生活經(jīng)驗中的某特定人看待。 移情有正向與負 向兩種， 正向移情表現(xiàn)為

11、案主對個案工作者情緒的依戀和理想化， 甚至于把異 性的工作者當做戀人； 負向的移情如敵意、 激動、憤恨，表現(xiàn)在無助的、 抗拒的、 否認的或追求贊許等行為上。反移情定義： 工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實的感情態(tài)度與反應(yīng)， 這種感情往往 是專業(yè)人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗之一，如今把它轉(zhuǎn)到他所服務(wù)的案主身上。 反移情也有正向與負向兩種，即工作者對案主的過分認同和認同過少。 過分認 同使工作者完全站到案主的立場， 與案主同樂同悲， 只看到案主的長處， 而看不 到案主的問題， 這使得工作者無法協(xié)助案主面對問題和尋求改變。 而人通過 少則往往產(chǎn)生于案主的粗暴和敵意， 這激起工作者的感情困擾， 使其把早期的經(jīng) 歷

12、中某個特定的人物的態(tài)度轉(zhuǎn)移到案主身上， 因此無法客觀的了解案主的能力或 長處，無法提供溫馨的和支持的氣氛，甚至不自覺的和案主作對。 個案工作的程序：（可根據(jù)點進行展開）（一）接案與建立關(guān)系（二）收集資料與問題判斷（三）制定目標和工作計劃（四）服務(wù)計劃的實施（五）結(jié)案與評估制定目標：工作者可以通過下面四個步驟協(xié)助案主制定目標：（一）工作者重述案主的問題，以便再次確認問題（二）協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的問題，以便再次確定問題的重點（三）協(xié)助案主確定問題解決的優(yōu)先次序（四）協(xié)助案主明確他（她）想要的結(jié)果 制定工作計劃 （ 結(jié)合案例進行制定 ） ：1. 案主的基本情況2. 簡要準確描述并列出案主的主要問

13、題和相關(guān)問題3. 案主要達到的結(jié)果與工作者的工作目標4. 基本階段和方法，以及每個階段需要采取的方法和需要動用的資源5. 達到目標所用的期限6. 聯(lián)系方式（案主留下自己認為安全和便利的聯(lián)絡(luò)方式） 行為修正模式的理論假設(shè)：行為修正模式的理論假設(shè) （經(jīng)典條件作用理論、 操作性條件作用理論、 社會學(xué)習(xí) 理論都是對人的行為獲得的學(xué)習(xí)機制進行討論） （一）經(jīng)典條件作用的理論假設(shè) 又稱反射性條件作用，從無條件反射為基礎(chǔ)，與中性刺激建立無條件反 射。由于人具有語言能力， 因此就可以建立起以語言為基礎(chǔ)的復(fù)雜的條件反射系 統(tǒng)（強化、消退、泛化、分化和抗條件作用） 強化：伴隨條件刺激的呈現(xiàn)給與無條件刺激，使有機體

14、形成條件反射。 消退：由于不再有強化， 有機體條件反射的強度就會逐漸減輕， 甚至出現(xiàn)條件反 射完全消失的現(xiàn)象。泛化：是指條件反應(yīng)擴散到類似原條件刺激的過程， 這樣相類似的條件刺激就可 以產(chǎn)生相同的條件反應(yīng)。分化：與泛化相反， 分化是指有機體抑制泛化反應(yīng)， 形成只對特定條件刺激發(fā)生 反應(yīng)的條件反射過程。抗條件作用： 如果一個已形成的條件反應(yīng)撤出原有的強化物， 并同時設(shè)法使一個 條件反應(yīng)與原來的刺激建立聯(lián)系， 就會使原來的條件反應(yīng)迅速消除 （同時適用強 化和消退，因此它對求助者的行為改變具有明顯的效果， 像厭惡療法、 系統(tǒng)脫敏 （二）操作性條件作用的理論假設(shè) 又稱工具性條件作用， 只有機體的某個行

15、為會導(dǎo)致環(huán)境的變化， 并進而影響到有 機體的后繼行為，如果這種行為是積極的，有機體就會傾向于做出同樣的行為， 如果這種影響是消極的。 那有機體就會傾向于抑制這種行為。 這樣有機體就可以 根據(jù)自己行為的后果調(diào)節(jié)自己的行為。 操作性條件作用力量主要涉及影響行為的 單元、強化的秩序和強化類型三方面的內(nèi)容。1. 影響操作條件作用的刺激：需要性刺激、厭惡性刺激2. 正增強：當有機體做出一個行為后，給于一個需要性刺激，使有機體的該行為 出現(xiàn)的頻率增加。3. 負增強：通過消減厭惡性刺激使有機體的期待行為的出現(xiàn)率增高。4. 正懲罰：通過給于一個厭惡性刺激使有機體的不適應(yīng)行為逐漸消退。5. 負懲罰：當有機體做出

16、一個行為，它所希望得到的需要性刺激消失，則該行為 的出現(xiàn)頻率下降。（三）社會學(xué)習(xí)的理論假設(shè) 社會學(xué)習(xí)理論提出了一種新的學(xué)習(xí)形式， 即觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。 觀察學(xué)習(xí)不同 于經(jīng)典條件學(xué)習(xí)和操作性條件學(xué)習(xí)， 強調(diào)認知在學(xué)習(xí)中的作用， 認為人的大部分 行為通過示范、觀察和模范獲得的。1. 班杜拉：觀察學(xué)習(xí)四階段 注意階段：對模仿行為進行觀察 保持階段：把觀察到的行為信息儲存在記憶里 再現(xiàn)階段：通過自己的行為組合再現(xiàn)觀察到的行為 動機確立階段：確立行為模仿的動機2. 班杜拉強調(diào)：個體觀察模仿行為之后產(chǎn)生三個方面的影響通過認知系統(tǒng)的整理使相關(guān)刺激線索連接起來 通過觀察模仿行為產(chǎn)生替代性獎賞或懲罰，從而修正

17、已經(jīng)習(xí)得的行為 通過觀察模仿行為強化已習(xí)得行為（四）行為修正模式的一般理論假設(shè)： （不全需自己補充下 P167）1. 以行為作為理論研究的中心2. 以學(xué)習(xí)作為核心概念3. 強調(diào)外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用4. 注重可觀察和可測量 理性情緒治療模式認知療法中一種重要的理論分析模式， 艾利斯確立， 他認為靠自由聯(lián)想和反映感 受等非指導(dǎo)性治療技術(shù)都很難改變求助者的非理性理念， 而這些非理性理念恰恰 是影響求助者情緒的重要因素，同時它們對求助者的情緒起著非常重要的作用。（一）理論假設(shè)理性情緒治療模式采取明顯的人本主義價值立場， 對人的信念、 情緒和行為之間 的關(guān)系進行了深入細致的分析。1、對人性的假設(shè)

18、假設(shè)人的存在具有價值，這是人先天同有的本性，使人趨向于成長和自我實現(xiàn)。 對于人來說，追求快樂是生活的目標，這種快樂是長期的而非短期。（二）心理失調(diào)的原因和機制ABC 理論： A 代表引發(fā)事件，是指求助者所遇到的當前事件，事件的形式既可 以是具體的事件，也可以使求助者思想、感受、行為或?qū)σ郧笆录幕貞洠?B 代 表求助者的信念系統(tǒng)，是指求助者對引發(fā)事件的認知和評價，既可以是理性的， 也可以是非理性的； C 代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。 AC 的原因是 B。因此，有效的幫助是對求助者的非理性信念系統(tǒng)進行質(zhì)疑， 即對求助者的非理性 信念系統(tǒng)進行質(zhì)疑，即對非理性信念進行識別和辯論 D。

19、幫助求助者克服各種非理性信念， 最終使求助者的情緒和行為困擾消除， 形成一 種有效的理性生活方式，達到目標 E。A （引發(fā)事件）一一B （信念系統(tǒng)）一一C （事后認知、情緒、行為）一一D （識 別、辯論）一一E （目標）（三）非理性信念 非理性信念具有抽象化、絕對化和普遍化的特點。（四）輔導(dǎo)關(guān)系 工作者不應(yīng)對求助者的情緒和行為困擾作任何價值判斷。 人的價值存在不需要任 何先決條件， 因此工作者需要無條件地接納求助者， 幫助求助者改變非理性的信 念，解決其情緒和行為的困擾。行為療法的系統(tǒng)脫敏行為連發(fā)的一種， 用于消除各種恐懼癥狀， 如社交恐懼、 廣場恐怖和考試焦慮等。 求助者對某物或某事感到害怕

20、、 恐懼、 不敢接近。 系統(tǒng)脫敏法要求求助者在放松 狀態(tài)下逐漸靠近、 接觸恐怖對象， 這樣就可以抑制或消除求助者的焦慮反應(yīng)， 從 而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。治療過程（具體看看書上寫的）1. 明確輔導(dǎo)要求2. 檢查非理性信念3. 與非理性信念辯論4. 學(xué)會理性生活方式5. 鞏固輔導(dǎo)效果 結(jié)構(gòu)家庭治療法 （一）基本概念與假設(shè) 結(jié)構(gòu)家庭治療法是以一些對家庭動力與組織的基本假設(shè)為前提的， 據(jù)此判斷正常 家庭與功能失調(diào)家庭，這些基本的假設(shè)與概念有“系統(tǒng)” 、“結(jié)構(gòu)”“功能失調(diào)” 等。1、家庭系統(tǒng)家庭式一個系統(tǒng)， 由家庭成員組成。 在系統(tǒng)中， 每個家庭成員都有它特定的角色 與功能，他們彼此信賴，互相影

21、響。每個家庭成員的變化都會影響到家庭，而家 庭的變化也很對每個家庭成員發(fā)生影響。結(jié)構(gòu)式家庭治療法認為，單獨地了解每一家庭成員，并不能達到對家庭的了解， 只有通過觀察家庭成員的具體交往過程， 此案恩那個真正了解家庭成員的關(guān)系和 相處方法，才能從整體上把握家庭的結(jié)構(gòu)。2、家庭結(jié)構(gòu)（互補性） 在家庭成員的交往中形成， 也表現(xiàn)在家庭成員的交往過程中。 固化了的交往關(guān)系。 次系統(tǒng)：在家庭中，家庭成員間還可以分為較小的系統(tǒng)，叫次系統(tǒng)。 邊界：家庭作為一個系統(tǒng)有其邊界， 使它與周圍的環(huán)境分割開來， 次系統(tǒng)也有變 革，邊界存在在次系統(tǒng)內(nèi)成員間、 次系統(tǒng)成員與其他成員之間的角色、 分工與權(quán) 利義務(wù)關(guān)系。角色與角

22、色分工。 權(quán)力架構(gòu)：誰在家庭中作決定、怎樣作決定、誰是支配著、誰被支配。3、病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu) 不良的家庭結(jié)構(gòu)是造成家庭成員問題的真正原因， 不良表現(xiàn)：糾纏與疏離 （次系 統(tǒng)邊界不清）、聯(lián)合對抗（結(jié)成小同盟、對抗） 、三角纏（通過第三方實現(xiàn)互動） 、 倒三角（權(quán)力中心在子女） 。（二）方法和技巧 過程：進入、評估、介入。1、進入家庭（三種立場：貼近的立場、中間的立場、遠離的立場） 注意點：入鄉(xiāng)隨俗，接納家庭的規(guī)則、習(xí)慣；注重了解家庭交往的過程與關(guān)系而 非談話內(nèi)容）2、評估 目的是要在是哦級資料的基礎(chǔ)上對家庭的問題作一個判斷，類似于診斷。（1）家庭的形態(tài)和結(jié)構(gòu)（家庭大小，嫁人教育程度等）（2）家庭系

23、統(tǒng)的彈性（適應(yīng)力）（3）家庭系統(tǒng)的回饋（家庭對個別成員的需要、感受、行為和思想的敏感程度）（4）家庭生命周期；（5）家庭成員的癥狀與家庭交往方式之間的關(guān)系。3、介入介入是治療的過程， 具體的治療目標是由家庭與工作者共同制定的， 而從大的方 面來說，結(jié)構(gòu)家庭治療法有三大目標：第一，改變家庭的看法，引導(dǎo)那家庭成員 認識家庭成員，認識其他成員的問題與他們表現(xiàn)的關(guān)系，從而使他們有所作為； 第二，改善家庭的結(jié)構(gòu)，家庭中各次系統(tǒng)邊界的建立以及邊界的可滲透性很重要； 第三，改變家庭錯誤的世界觀。（四）理論基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)家庭治療法強調(diào)家庭的結(jié)構(gòu)形態(tài)， 認為家庭功能不良是因為結(jié)構(gòu)不好， 所以 解決案主的問題不是直接致

24、力于個人問題，而是完善家庭結(jié)構(gòu)，當結(jié)構(gòu)完善后， 家庭就能發(fā)揮它正常的功能了。（兒童精神異常，心因性厭食癥，戒毒） 家庭結(jié)構(gòu)中的次系統(tǒng) P190在家庭中，家庭成員之間還可以劃分成較小的系統(tǒng)，如 邊界家庭作為一個系統(tǒng)有它的邊界， 是他與周圍的環(huán)境分割開來。 同時家庭的次系統(tǒng) 也有它的邊界， 邊界的存在決定了次系統(tǒng)內(nèi)成員之間、 次系統(tǒng)成員與與其他成員 之間的角色、分工、權(quán)利義務(wù)關(guān)系。病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)（解釋看看書） .糾纏與疏離 聯(lián)合對抗 三角纏 倒三角 聯(lián)合家庭治療模式 聯(lián)合家庭治療也叫薩提亞模式，它建立在系統(tǒng)理論之上： 1、個人本身是一個系統(tǒng)；2、家庭是另外一個系統(tǒng)；3、個人和家庭所處環(huán)境又是一個系

25、統(tǒng)。 個人系統(tǒng)的形成受家庭系統(tǒng)的影響最大； 同時家庭系統(tǒng)的形成也是家庭中個人與 系統(tǒng)互動的結(jié)構(gòu)。 個人系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)呈現(xiàn)出復(fù)雜的、 彼此應(yīng)縣、 彼此決定的關(guān) 系，它們互相塑造形成了特定的急停氛圍與情境，系統(tǒng)理論強調(diào)“關(guān)系” ，而非 “實體”，由線性因果取向?qū)ｍ椦h(huán)因果取向。薩提亞模式的創(chuàng)新： 認識到家庭在人的自我觀念與行為模式形成中的重要性， 并 且希望通過對家庭歷史的追溯與家庭溝通方式的理解，找出家庭成員問題的原 因，在此基礎(chǔ)上他哦那干過家庭互動方式的改變達到個人的成長。一、基本的假設(shè)與概念（一）人性觀 1、關(guān)于人的潛能：對人性樂觀，認為人渴望自尊，渴望滿足自己，也渴望和他 人建立關(guān)系，個案

26、工作的目的就是協(xié)助案主重新發(fā)現(xiàn)與利用蘊含在他身上的潛 力，去處理他面臨的問題。2、關(guān)于人性。3、關(guān)于家庭：家庭是塑造人性的工廠。（二）自我價值（有關(guān)對自己的感覺和想法）1、對自己的看法；2、對別人的看法；3、心目中認為別人對自己的看法；4、根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對自己的看法 聯(lián)合家庭治療法的最終目的是要提升家庭成員的自我價值感。（三）人的基本需求當人的基本需求在成長過程中被殘酷拒絕， 就會引發(fā)一些列的問題， 最終結(jié)果是 人的自尊心的低落和喪失。（四）家庭規(guī)則 人們決定應(yīng)該如何感覺、如何行動的規(guī)則，成為家庭規(guī)則。（五）溝通模式 通過改善溝通的技巧可以達到解開嫁人自我形象的效果（六）人對事物的

27、反應(yīng)過程影響因素：錯誤的圖像、歪曲的解釋、感受、感受的感受。三、方法和技巧（一）原有家庭生活經(jīng)驗的整合 （人們當今的行為可以從他早年的家庭中找出原 因，而且只有找到原因并進行妥善處理和澄清，才能真正解決問題） （二）工作者的角色：解釋者；示范者；引導(dǎo)著。四、理論特點薩提亞與馬斯洛、 羅杰斯同屬人本學(xué)派， 對人性的看法積極， 堅信讓你的內(nèi)在潛 力與改變的能力，把治療目的定位在塑造出完善的人。落腳點始終是個人。四種常見的不良溝通方式面是我查找的資料，具體也可根據(jù)老師的筆記來第一種類型：討好型 語言：表示同意。“無論你想要什么都沒問題。我在這兒就是為了讓你開心。 ” 肢體：安撫的樣子，“我是無助的”

28、表現(xiàn)出受害者的姿態(tài)。內(nèi)心：“我覺得自己什么都不是，沒有你我已經(jīng)死了。我沒有任何價值。 ”討好者：使用討好、逢迎的語氣說話，努力取悅對方，表示抱歉或者從不反對， 對什么都說“是”，用言語表示他不能為自己做任何事，他總是需要得到別人的 認可?？偸钦J為自己確實分文不值。 你會因被準許吃東西而感覺幸運。 你欠每個 人一份人情， 同時你要為所有做錯的事情負責(zé)。 你會贊成別人對你的批判。 你為 其他人跟你談話而心懷感激， 并不在意他們說了什么或是怎樣說的。 你樂于奉承、 犧牲尊嚴、低三下四。想象你自己單膝跪地， 身體有些搖晃， 伸出一只手做出乞討的姿勢。 昂起你的頭 會傷害你的脖子，會使你的眼睛疲勞，會讓

29、你的頭立刻疼痛。當你用這個姿勢說話的時候， 你得不到足夠的空氣以發(fā)出飽滿的聲音， 所以你的 聲音聽起來焦躁不安， 類似尖叫。 你會不顧自己內(nèi)心的感受和想法， 對任何事情 都說“是”。這種討好的姿態(tài)是符合所做出的和解回應(yīng)的身體姿勢。第二種類型：責(zé)備型語言：表示不同意。 “你從來都沒做過正確的事情。你到底是怎么回事？”肢體：控告（責(zé)備）?！拔沂沁@里的老大！”內(nèi)心：“我覺得孤獨而失敗。 ”指責(zé)者：是高高在上的檢查官、獨裁者和老板，他好像在說“如果不是你，所有 的事情都會很順利?！敝肛?zé)者的身體內(nèi)在感覺是肌肉和器官變得緊繃， 血壓升高， 同時聲音冷酷而嚴厲， 經(jīng)常又尖又大聲。 你表現(xiàn)得盡可能地高聲和殘暴， 仿佛要 砍倒任何人和任何東西。 想象你用手指指著對方， 開始控訴 :“你從來不這么做”、“你總是那樣做”、“你為什么總是”、你為什么從不”等等。對問題的 回答并不重要， 不必為此煩心。 因為指責(zé)者更感興趣的是將自己的壓力和負擔(dān)施 加給他人，而不是為了尋求回答。當你在指責(zé)之時， 你的呼吸急促， 或者通過保持喉嚨的肌肉緊繃而控制呼吸。 你 是否見過一流的指責(zé)者呢？他在指責(zé)時眼睛突起， 肩膀上的肌肉隆起， 鼻孔外翻， 皮膚泛紅，聲音聽起來像是挖掘機在掘礦。想象你站在那里，一只手放在臀上， 另一只手連帶著手臂直指著。 在你大聲