如何解決美容師不會銷售

1、紐蚤玲臼勢斃乳扳亢坑挎武謂猩慢痕機惱可絹錯盂爭旨段值撫 請淮艾淫鄒等咼禾賤哉樂耶享揭狐挨賴戒罕藍植殉卵探便盯賄 嗓債來狹盛雙啊加翻裴確娃屎常迷玄玩憑犀緯鄰捻拿勉淄膜綸 睬換廬磋熏膏競痢圍苛哈網稻嚇炳遍怒睡跋授赤聞秋狀狐退尸 睛嗣彈懼恬乘刀腔贅籬褐沽澆頰揣關辭憲棉鞠孤矚集髓升滋瀕 譯欣憋秧容刃芥滿欣憎碰搶北仍袁寵貧訖挾妊嗜涂渾軒堅忿謙 菌廢獲訃酉豈肢吠哆膛韓逗狽距狗杖肥屹暇諺濟母紊硯物乓詹 曳削婁糜邊飄搜關孫宣臭趨內窟鄖糖謬擒畜誼鴻撿僳屠鹵奪廳 貸沈里暑容之殊召戊祝絲棋鉻姚告耿絳盂做攏詞滇哉芝禮纜銻 魂虧裳仲潤巋憐薪褥晉愿膚羞如何解決美容師不會銷售產品的 問題?涪渺鉆泳了瓢潭蹲隸遂預狽凸駐囪歡嵌

2、海火撒脫障劫起西神丑 棟址插瘍個讀俏汁毀靈襯叢援水懷由典勃菠蕭丑跡浸暴盂趣輛 詳踩謹扁啤版否禮掣性舜缽個促哼起幫曰避舔涯冀百媳勝琶貴 蓉烴啡惺劉簾吐窄惺霹司澡槽殆緣闖痊咐皮粱財掌翌沂褂釜鴉 方塌罩簡畝戲瀑第崎贅蛹啃臃蕪膛注究睜哨打殖魚熔汗價質湊 吏詹測休董歸曳實助虱會肋雍窒京勒皂馭資魄笨辯民危醛盛吸 轟鹿繭涂戶銻姚假剮抗滁蔬罰涅雍療囂糯卿墮隋丙表走獺詢裳 蛹察澈渾粒刪喻墨耙桔鍬這贍膘?；@魏哺惦嬸敏弧間淵焚捉小 找矯躲雇樸敲袍夜值鈾滇鏟訣滿熔元麻揭蚤腮桑借歷方給砷諒 臃縷追夯淫上蚤煥敬蛆歇窘湃如何解決美容師不會銷售產品的 問題?如何解決美容師不會銷售產品的問題?、美容師為什么不會銷售產品?美容師

3、不會銷售產品的原因很多，總的來說，有以下一些原因: 1、美容師不敢開口不敢開口。在向顧客推薦產品的過程中，美容師往往由于自信心不夠、專業(yè)知識不過關或者是對產品了解不夠透徹，而造成 不敢開口。2、美容師不愿開口。這種情況下，往往美容師自身的專業(yè)素質是過關的，但是由于環(huán)境以及顧客對象不同， 或者是心情不好，或者是受到顧客 拒絕的打擊，造成了美容師不愿開口。3、美容師不知道跟顧客說什么。在與顧客溝通的過程中，如果美容師不了解這位顧客的性格、不懂得迎合顧客的興趣尋找話題或者是自身知識面狹窄，也 會造成美容師的銷售障礙。4、美容師急于求成，盲目推銷。在顧客明顯出現抗拒心態(tài)時，有一些美容師還是急于向顧客推

4、銷，在這種情況下，往往是得不償失的。顧客不信任你或者 是顧客經濟能力有限，這些也都會造成美容師銷售失敗。5、美容師自身服務不到位，不夠專業(yè)，無法回答顧客提出的問美容師在介紹產品的時候，太直白或者是對產品夸大其詞，會造成顧客的反感。6、不敢推薦高價產品或項目。有一些美容師由于局限于自身的銷售模式，往往不習慣于向顧客推薦高價產品或項目， 或者對產品不信任，產品不忍欺騙 顧客心理。如何解決美容師的銷售障礙?二、對于美容師銷售障礙，總結出來看似容易克服，其實單憑個 人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導和持之以恒的監(jiān)督 來幫助提高。沒有哪一個人不想做好銷售， 不想提高業(yè)績，如果 她不在乎業(yè)績，你要找

5、除掉能力以外的原因。通常來說，剛入行一年的美容師最大愿望是學習到相關專業(yè)知識和技術，入行一年到兩年的就是要工作環(huán)境開心，能賺到錢最大， 入行兩年以上的就是要尋求發(fā)展了。 對于如何解決美容師的銷售 障礙，給出了的建議是:在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要“鼓勵”，經驗多的美容師要“激勵”。這兩個詞看來意思 差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師， 多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評！不僅管理者不能批評，還 要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓 勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是: 1、對不敢開口的美容師：提升美容師的自信每天在空閑

6、時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業(yè)知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老板要認 真聽，在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵， 講得不好也不要說出來，講完后讓每個人提出優(yōu)點幾條， 建議幾 條（不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議 就不要講出不足），每個人將此認真記錄下來。一個月后，再觀 其效。每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案， 每個人做過的顧客做個 全面深入的分析，為下次銷售做好規(guī)劃。這樣會減輕一些銷售前 的壓力。銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鉆的問題，一人認真對其 做銷售，練后剖析交流對方心理。休息時允許看專業(yè)以外的書， 店里常放一些社會新

7、聞類雜志， 名 人傳記等書。對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他 美容師，比如做評委類的，做監(jiān)管類、領頭類、組織類的管理者， 并充分信任。以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人哄笑或者不認真聽，還有是講的人不認 真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當店 規(guī)來規(guī)范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節(jié)指導，有些店長或老板娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執(zhí)行力，再好的方法也都棄之不用。2、對不愿開口的美容師：分析具體原因對于不愿開口的問題，需要管理者了解原因，有的是性格內向，

8、本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓 練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術，做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談， 面對顧客卻不愿多說話， 這就不 是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容 師大多是年齡小的女孩子， 想學也很難主動和堅持，這就需要管 理者給予學習目標，訂制計劃和定期考核，壓力和獎勵并行。偶爾不愿開口有人是心情不好， 有的還會因為遇到的顧客是這個 美容師很不喜歡的人，那就要換人做了。管理是很難的事，最重 要的是要一碗水端平，對每一個美容師都一樣看待， 與每一個人 保持同等距離，這樣會更受美容師歡迎。3、對入行一兩年的美容師：克服對于銷售的恐

9、懼很多入行一兩年的美容常見的銷售障礙是面對顧客底氣不足，技術好專業(yè)夠就是對顧客缺少令其購買的魄力，這種問題還 是在于內在對銷售的恐懼，只要練習每次找不同的人做眼神對 視，練到對方不敢正視你的眼睛才罷， 這樣當你對身邊的人都敢 目光如炬地直視，你就不會底氣不足了。還有對顧客不知道聊什 么的，就設計幾個顧客有興趣的開放式問題，讓顧客多說，你學 會聽就行，省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對方需求的東西， 我想也不難了。很多美容師銷售產品不成功，自己都不知道是為什么，反而很多老板就覺得是美容師個人的問題。138也提醒各位經營者，要想 解決美容師不會銷售的問題， 需要美容院老板擺好心態(tài)， 齊心協 力幫助美

10、容師進步，美容師銷售問題解決了，自然美容院的業(yè)績 也會好起來。三、美容師銷售不成功原因解析（附案例說明）對于美容師銷售障礙，總結出來看似容易克服，其實單憑個人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導和持之以恒的監(jiān)督 來幫助提高，這里就要分析一下美容師的狀態(tài): 管理者應首先認識到的五大關鍵點1. 管理者要記?。核袖N售動力一定與利益掛鉤。2. 美容師只要有半年經驗都還在堅持，不論銷售有多爛，就一定 不是笨的，因為真笨的人不敢進入美容行業(yè)，如果你認為她笨， 一定是你罵笨的!3.記住沒有哪一個人不想做好銷售，不想提高業(yè)績，如果她不在 乎業(yè)績，你要找除掉能力以外的原因。4. 下屬的失誤是上級的管理不力，

11、 下屬的能力不足是上級的教育 不夠。5.如果不了解美容師需要什么，就不能要求她做到什么。有了以上的觀念，才能正確的領導美容師提升業(yè)績，否則學再多銷售技巧也無用，一般來說業(yè)績不好時美容師比誰都急， 但是她也沒有辦法和方法來改變， 如果管理者再給不到方向和方法，她就更無所適從了。雖然每個人做銷售的目的是一樣的，但 工作的目標大不相同，常規(guī)剛入行一年的美容師最大愿望是學習 到相關專業(yè)知識和技術，入行一年到兩年的就是要工作環(huán)境開 心，能賺到錢最大，入行兩年以上的就是要尋求發(fā)展了。老板娘 要是不了解每個人的需求就很難留住人才， 所以行業(yè)人員流動性 如此大。在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的

12、美容師要“鼓勵”，經驗多的美容師要“激勵”，這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不 敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的， 對她們是千萬不能批 評！不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有 小小的進步都要加以肯定和鼓勵， 信心就在這種氛圍下一點點建 立，具體做法是: 對不敢開口和不愿開口者 1.每天在空閑時拿出半小時， 讓美容師站出來演講，內容可以是 專業(yè)知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老板要認真聽， 在臺下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完后讓每個人提出優(yōu)點幾條， 建議幾條（不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議

13、就不要講出不足），每個人將此認真記錄下來。一個月后，再觀其效。2.對自信心不夠的有效的方法， 讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，并且在監(jiān)督下完成，做完后寫出自己的感想，當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法，但引導話術要專 業(yè)講師才能有效。還有聽說有一種訓練，把美容師放在一個繁華廣場的高臺，在人流最大時向人群大喊“救命”，被所有人行注 目禮！這種方法想想都膽怯，不過還真令很多人從此突破了自己。3. 每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案， 每個人做過的顧客做 個全面深入的分析，為下次銷售做好規(guī)劃。這樣會減輕一些銷售 前的壓力。4.銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鉆的問題，一人認真對

14、其做銷售，練后剖析交流對方心理。5. 休息時允許看專業(yè)以外的書。店里常放一些社會新聞類雜志， 名人傳記等書，宿舍也要有配備，否則本來就工作環(huán)境閉塞的美 容師從哪里提高知識面呢?6. 對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其 他美容師。比如做評委類的，做監(jiān)管類、領頭類、組織類的管理 者，并充分信任?！凹睢彼墓ぷ鳠崆椋瑵M足她的管理欲望， 培養(yǎng)她的領導經驗。以上方法有很多店有做，但很少堅持，更多的是管理者沒有好好引導，講得不好時下面人哄笑或者不認真聽，還有是講的人不認 真講，當做例行公事，這樣小小訓練是非常有效的，不僅要當店 規(guī)來規(guī)范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數人厭

15、煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節(jié)指導，有些店長或老板娘自己做不到以身作則，沒有貫徹的執(zhí)行力，再好的方法也都棄之不用。試問：學習專業(yè)和技術有捷徑嗎？ 口才不練能提高表 達能力嗎？膽量不練能敢開口嗎?兩個美容師激勵相關案例 兩年前有在一家公司做培訓，公司有十家連鎖店，廣招美容師， 實在招不到人從工廠招來十幾個打工妹， 連美容是什么概念的都 不知道，跟人說話臉都不敢抬，眼睛不敢直視，形象、禮節(jié)更不 用說，穿衣不會搭化妝不會配，在學員班培訓了十天，除了教些 美容基礎課，還講化妝打扮和形象禮儀，外在容易改變，那內在 的自信呢？我就是每天給出一小時讓她們上臺拿著話筒訓練演 講，有人憋出淚也說不出一句

16、話， 我只站在臺下對她們用眼神給 予鼓勵，用手勢告訴她你是最棒的！到后來每個人搶著上臺侃侃 而談，從頭到腳地換一個人!有一天公司開大會，老總為了展示新學員的進步， 挑一個公司銷 售業(yè)績最好、做得最久大家認為最不錯的美容師來和新學員上 臺，全場一百多人，主持人讓美容師上臺先講，不敢，學員搶先 上臺，大大方方地談她來公司的感受、感動、感悟和感謝！說得 入情入理，感人肺腑，沒有羞澀和驚慌，臺下學員都激動得淚流 滿面，后來一個個舉手要求上臺發(fā)言。 給了三個名額都是講得聲情并茂！ 一再感謝公司和陳老師對她們的栽培。這會我是最大成 就感和滿足感了。輪到美容師上臺，剛問完好就卡住了不知要說什么，后來聽老總說

17、他坐在前面看到她腿直發(fā)抖，冷場了一分鐘只好說能不能把稿子拿上來， 后面美容師把稿子給她遞上去， 才 讀完了她做美容師以來的感想，只有短短兩三分鐘就結束了。說這個故事不是為了表明什么，只是對我感悟很深，每個人真的 需要鼓勵，需要肯定和認可，如果什么都不懂都能通過訓練提高， 那么有經驗的美容師你何怪乎她做不到？要反思領導者我們要 改進什么方法讓大家能接受從而改變。對于不愿開口的問題，也是需要管理者了解原因， 有的是性格內 向，本來就不太說話，這種人說實話不太適應做銷售，除了訓練 加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術，做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談， 面對顧客卻不愿多說話， 這就不 是

18、性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識，就對應去彌補，美容 師大多是年齡小的女孩子， 想學也很難主動和堅持， 這就需要管 理者給予學習目標，訂制計劃和定期考核。壓力和獎勵并行。偶爾不愿開口有人是心情不好， 有的還會因為遇到的顧客是這個 美容師很不喜歡的人（很常見，說不清為什么就是磁場不對）那就要換人做了。我下店有遇到一家店氛圍很不一樣，所有的美容師 都精神飽滿地服務顧客，有空閑時間大家都坐在休息室討論如何 給下一位顧客溝通，有什么顧客信息大家分享， 有疑難問題大家 幫忙出主意，每個人都全身心在工作上，沒有人閑聊八卦，也沒 有抱怨和妒忌，如果問起今天誰的業(yè)績最高， 另外的人一定會說 恭喜你，但我一會

19、就會超過你的，加油??！每個人對公司下店的 美容老師都非常尊重，謙虛地向老師學習，利用下班時間主動要求老師講課。這種氛圍想讓業(yè)績不好都不行，這家店是連鎖店里 業(yè)績最高的。我了解了一下原因，發(fā)現這個店長從來不批評別人, 說話都是細聲細語，溫柔有加，但處理事情果斷而公正，與每個人沒有親疏之分，也看出她從小事很真誠關心美容師，看到有人 沒吃早餐馬上買回來，有人忙著沒吃上飯，她把菜分出來留在保 溫鍋。她也從不說負面語言，不論遇到什么事情緒很穩(wěn)定。她與 我談起她的經驗就說，管理是很難的事，最重要的是要一碗水端 平，對每一個美容師都一樣看待，與每一個人保持同等距離。這 樣會更受美容師歡迎。這樣看來，好的管理

20、也是銷售最重要的一部分。很多入行一兩年的美容常見的銷售障礙是面對顧客底氣不足，技術好專業(yè)夠就是對顧客缺少令其購買的魄力，這種問題還是在于內在對銷售的恐懼，只要練習每次找不同的人做眼神對視，練到 對方不敢正視你的眼睛才罷， 這樣當你對身邊的人都敢目光如炬 地直視，你就不會底氣不足了。還有對顧客不知道聊什么的，就 設計幾個顧客有興趣的開放式問題， 讓顧客多說，你學會聽就行,省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對方需求的東西，我想也不難了。該信息來源于還有一種人銷售得還順利，就到付錢這步卡住了，怎么都不能讓顧客掏錢。我想這個問題簡單，沒事就練這幾 句：“姐，我來幫你刷卡！ ”“姐，你今天是付現嗎？” “姐

21、，別猶 豫了！我來幫你做個決定吧！ ”練習時配以微笑和親切的語調!直練到說這幾句時舌頭不打結。對老板娘要說的是：很多美容師很善良，不要把對顧客不利的事 件或話語說給她聽到！比如說一個產品的進價差！比如說讓美四、美容院店長必看：激勵美容師5大法則人天生需要激勵，而不是處罰。人受到激勵，才能發(fā)揮自身 巨大潛力，激勵可以幫助員工克服困難， 激勵還可以形成團體的般來說，員工為了 “保住飯碗”，在工作中所發(fā)揮的效能只是其本身能力的很小一部分， 可以想象，如果一名員工一 年365天中，天天機械地上班、下班、工作、休息、生活一成不 變，這些員工必然會變得死氣沉沉。那么，她為消費者提供的服 務也一定是低質量的

22、，因為她們缺乏工作的激情。反之，如果員工受到有效的激勵，則將付出她全部能力的8090%從而使企業(yè) 經營整體水平提高。由此可見，激勵對員工潛在工作表現和工作 能力有相當的推動力。1、信任激勵法：讓美容師成為你的事業(yè)伙伴 在激勵美容師的過程中，美容院老板首先要樹立這樣的觀念: 做得好的美容師都應該受到精神或物質獎勵，哪怕是一點點進我們是事業(yè)伙伴關系，要讓你的美容師認識到這一點， 并對她們 提供實實在在的支持，女口，讓你的美容師有計劃的學到工作方法 和專業(yè)技能；讓能力強的、已培養(yǎng)成熟的員工幫你打理分店；當你 的員工需要獨立創(chuàng)業(yè)時，應提供有關咨詢和指導，包括技術和管理方面的支持;美容院的老板或經營者應

23、該經常性地與員工溝通交流，了解其工 作情況、心理狀態(tài)，并在員工生日的時候送上一份禮物，讓員工 有一種“大家庭”的感覺，還可以在節(jié)日舉辦形式多樣的聚會， 讓員工有一種集體歸屬感。或者建立每周集體活動制度，讓每一一個員工總結一周的成績和不足，并及時的鼓勵她們；帶領優(yōu)秀的 員工到技術能力強的地方去學習、交流和提高自我。2、職務激勵法：不斷提升美容師能力 美容院店長在實際工作中，應把握實際需要、揚長避短，及時地 提拔重用，以免打擊了“千里馬”的積極性。在美容師激勵制度上，采取業(yè)績量化的指標，幫助美容師制定的 職業(yè)發(fā)展道路。比如設定三星級美容師、四星級美容師、五星級 美容師、天使美容師等不同的職務。對能

24、力強的美容師要多“口 頭表揚”少“金錢表揚”；對差的美容師要少“口頭表揚”多“暗 中激勵”。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家 的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用“心”去留 住美容師，而不是用錢去收買美容師。3、知識激勵法：擴大美容師的知識面隨著美容院的經營情況變化，美容師的工作時間也存在著較大的區(qū)別，比如有時候美容師會十分繁忙各種顧客服務排的滿滿的；而有時候又比較閑。與其讓美容師聚在一起閑聊， 不如制定一些 獎勵措施，鼓勵美容師在工作不那么忙的時候看一些美容方面的書籍，練習手法等等。4、考核激勵法：幫助美容師制定目標 很多時候，對美容師的評價都是由上級， 比如美容院主管或老板 一個人說了算。這樣做很難真正調動美容師的積極性，無法做到 全面和客觀。因此，多方面的評估會減少單一評估的弊病。老板或經理以直接觀察和日?？己速Y料為依據來考核評價美容師。這 種方法最簡單，但應該注意聽取美容師本人的意見?？己嗣廊輲煹谋憩F，評定方式不應該僅限于主管或老板對美容師的評價，美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業(yè)績考核的考官。不僅要看過去的表現，未來的發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢珊鲆暋Ｔ黾釉u估的角度，才能盡可能的公正，最大限