用六頂帽子學(xué)會思考

1、學(xué)會思考六頂帽思考法常見的溝通現(xiàn)象1、對立相反方向思考 A B 爭執(zhí) 對立思考、縱向思考2、合作同一方向思考 A B 雙贏 平行思考、橫向思考六頂帽介紹v 1、思維是個復(fù)合體，像太陽光一樣，有多種不同色系組成，思維有六種方式組成。v 2、太陽光通過折射可以分離出七種單色系，思維也可分割出六中單一思考方式v 3、六頂帽思考法原理：思考問題時，每次只起用一種帽六頂帽v “六頂帽子思考法”分有白、紅、黑、黃、綠、藍(lán)六頂帽子，代表六種不同的思考模式：v 白帽子代表信息及質(zhì)詢。我們現(xiàn)在有什么信息？需要尋找什么信息？還缺乏什么信息？v 紅帽子代表情緒、直覺、感覺及基于直覺的想法。只需表達(dá)即時的感受，不需要

2、進(jìn)行解釋。v 黑帽子代表謹(jǐn)慎、判斷及評估。這是不是真的？會不會成功？有甚么弱點(diǎn)？有甚么壞處？一定要把理由說出來。v 黃帽子代表效益。這件事為甚么值得去做？有甚么效益？為甚么可以做？為甚么會成功？一定要把理由說出來。v 綠帽子代表創(chuàng)新、異見、新意、暗示及建議。有甚么可用的解決方法及行動途徑？還有甚么其它途徑？有甚么合理的解釋？任何意見都不可抹殺。v 藍(lán)帽子代表思考的組織及思考有關(guān)的問題。我們到了那個階段？下一個步驟是什么？作出具體說明、概括及決定。需要使用那頂帽子？六頂思考帽v 一種有效地獲取信息的技巧 （白帽）v 決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽）v 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽

3、）v 在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）v 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）v 變換認(rèn)知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍(lán)帽）白帽思維v 1、代表信息已掌握的信息、需要的信息、如何獲得信息v 3、請從中立和客觀的方式給出事實v 4、不要管別人怎么看，請講事實吧。v 5、在這件事情中事實是怎樣的呢?白帽思維舉例v 我已經(jīng)說過，他是在清晨6點(diǎn)半回到公寓的，他整夜都在賭博。v 老K先生，被告6月30日夜里賭博是你親眼看見的，還是他告訴你的?v 是我看見的，閣下。但他幾乎每夜都去賭博v 老K行生，如果你戴上白色思維帽，那你會怎么說?v 我觀察到被告在7月1

4、日凌晨6點(diǎn)半回到他的公寓。 白帽子思維練習(xí)v 我們的銷售競爭到底出了什么毛病? 為回答你的問題，我得把白帽戴上。我們有34%的合作伙伴，其中只有60%給我們介紹了客戶。而在接受了我們服務(wù)，簽訂了合作意向書的合作方當(dāng)中，又有40%的人是抱著試一試的態(tài)度，他們只要了我們的宣傳資料。在我們調(diào)查過的人當(dāng)中，有70%說我們給的提成低了。而我們的整形價格又高了。整形市場上有兩家整形醫(yī)院用更低的價格在與我們競爭。v 如果需要訂購一批計算機(jī)。能告訴我你關(guān)于此事的白帽思路嗎?紅帽思維v 1、代表情感、感覺、預(yù)感、直覺v 2、說出你最直覺的看法和感受，無須給出證明，無須提出理由和根據(jù)v 3、不要問為什么，避免引起

5、爭執(zhí)紅帽子思維舉例v 我有一種直覺。這個項目不會有市場。（這種直覺可能是基于對市場的知識，對類似產(chǎn)品的經(jīng)驗以及對這一價格范圍內(nèi)購買情況的了解而產(chǎn)生的）v 所有的理由都反對降低價格，但是我的直覺告訴我這確實是恢復(fù)市場平衡的唯一途徑。v 我的紅帽子感覺到那個項目的價格馬上就會暴漲紅帽子思維練習(xí)v 如果我戴上我的紅帽子，我會說，從你的提議中看出你對自身利益的考慮多于對公司利益的考慮。 v 有人拿作品讓你提意見，即使有瑕疵，礙于情面一般你也不會說出來v 如果讓你戴上你的紅帽子，然后告訴我你對他的作品的看法。黑帽思維評判性思考消極、悲觀1、調(diào)查證據(jù)是否正確2、檢查邏輯推理的真實性、有效性3、調(diào)查可行性是

6、否可行、能否成功4、調(diào)查影響造成什么影響、結(jié)果如何5、調(diào)查合適性是否符合要求，能否達(dá)成目標(biāo)6、檢查合法性是否觸犯法律法規(guī)公司戰(zhàn)略或制度7、探討弱點(diǎn)有何弱點(diǎn)，如何規(guī)避、彌補(bǔ)、克服它什么地方錯了v 理性的否定。批判性的判斷。 它為什么不起作用。它不符合于我們的知識和經(jīng)驗。冒風(fēng)險指的是什么? 它怎樣和我過去的經(jīng)驗?zāi)Ｊ较鄬φ?v 悲觀的觀點(diǎn)黑帽思維舉例v 針對通過降價來提高銷售量的提議v 黑帽思維： 以我們過去的經(jīng)驗，我把這些作為銷售情況講給你聽，降低價格并不會促使項目的大量銷售，從而補(bǔ)償利潤額額的降低。要知道，我們的對手也有不降低價格的歷史，他們不一定會通過這一辦法來和我們競爭。黑帽思維練習(xí)如果我們

7、加重對犯人的判刑或處罰，那么就會減少犯罪率。這看起來是一個足以符合邏輯的陳述，但是如果我們檢查其細(xì)節(jié)，我們就會發(fā)現(xiàn)派生的確是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低，那么加重判刑的措施就不會引起什么作用。如果法庭不重判刑，那么它就會失去那威懾力量。然而，據(jù)說加重判刑的威懾力量對減少犯罪的確有"一定的作用"，這里我們來談一談這個"一定的作用"究竟有多大。從把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷來看可能是很小的。但是我們可以想得更深入一些，或許判以重刑實際上可能使犯罪情況更加糟糕。如果判刑十分嚴(yán)格，犯罪分子更加傾向于殺死他們的危害對象，從而減少查出蛛絲馬

8、跡的可能性。一個很小的案子就使這個罪犯長時間地呆在監(jiān)獄里或許會使這個輕犯變成一個頑固不化的重犯。所以，最終看來，把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷對減少犯罪所起的作用，不如把這些錢花在雇用更多的警察上。黃帽思考法1、評估價值、獲取利益樂觀、積極2、注意力集中于益處有成效、高效率、接受性強(qiáng)、機(jī)會好處、低成本好處、低風(fēng)險、高增值3、肯定性思維：黃色代表陽光和明亮，樂觀主義。4、建設(shè)性思維并提出方案和建議促成事物的發(fā)生。5、說出原因，為什么？黃帽思維舉例v “如果”利息率下降，債券價格就會提高。v 這一系列有用的手套怎么樣?這些手套不僅可以用來保暖，而且還有用于汽車的工作手套，用餐時使用的手套以及做家務(wù)用的

9、手套，因為今天的人們變得很會關(guān)照自己，他們更注重其儀表和皮膚保養(yǎng)。黃帽思維練習(xí)v 一種新型的快餐食品越來越受歡迎。它是一種按墨西哥風(fēng)味烹飪的一種扒雞。戴上你的黃帽子，請告訴我你從中看到了些什么?v 那個杯子不是半空的，而是足足盛了一半杯威士忌酒。（黑帽思維怎么說）綠帽思維v 1、綠帽子代表創(chuàng)造性：產(chǎn)生活躍性思考方法、產(chǎn)生進(jìn)一步或更好的想法、產(chǎn)生新的想法v 2、有什么好主意？有另外的辦法嗎？怎么克服黑帽子的困難呢？v 3、利用綠帽子產(chǎn)生新想法、新概念和新認(rèn)識。 4、解決問題的新途徑。v 5、存在問題：產(chǎn)生許多想法，哪一個是正確的？哪個更具有實效意義。用六種帽子綜合檢測，選擇和再選擇。綠帽思維舉例

10、v 這是一個了不起的想法。但以它目前的形式，其花費(fèi)過于昂貴了。我們能否對它進(jìn)行整形，使其花費(fèi)不至于太高?v 在目前這個短時期內(nèi)，我們只是對節(jié)約錢的想法感興趣。有什么途徑可以看出這個想法能節(jié)約錢嗎?現(xiàn)在還是以后?v 為提高廣告投放量和業(yè)務(wù)收入，我公司成立汽車俱樂部、開展系列活動等。綠帽思維練習(xí)v 與我們競爭的報紙剛剛提價，帶上綠色帽，列舉出你所有的選擇。v 降低犯罪率可采取的措施有哪些？假設(shè)人人都成為警察呢。 v 綠帽思維：可以產(chǎn)生"鄰居監(jiān)視"這個概念。其意思是指每個公民都可以作為警察的特殊"耳目"，據(jù)此可以防止和發(fā)現(xiàn)鄰居中的犯罪行為。據(jù)說，在采納該辦法的

11、地區(qū)犯罪率有顯著的下降。藍(lán)帽思維v 思維的控制 、思維集中 v 程序設(shè)計：設(shè)定一個焦點(diǎn)和議程v 概要與結(jié)論 v 控制與監(jiān)督 v 我們要怎么處理這件事情，使用什么帽子？順序如何安排？v 5、一般順序：白帽子（信息）、黃帽字（優(yōu)勢）、黑帽子（缺陷）、綠帽子（規(guī)避）、藍(lán)帽子（決定）、紅帽子（認(rèn)知）藍(lán)帽思維舉例v 我們想集中準(zhǔn)備一系列可能的應(yīng)付措施，去對付那些競爭對手降價的威脅。v 讓我們大家都輪一圈。戴上你的藍(lán)帽子，并告訴我我們應(yīng)該到達(dá)什么地方?藍(lán)帽思維練習(xí)v 假如讓你去電臺下單子，運(yùn)用藍(lán)帽思維，規(guī)劃下該怎么做？v 確認(rèn)合同無誤、計算好行程時間等如何使用六頂思考帽v 1、集體討論公司、家庭、其他組織v 2、獨(dú)立思考v 3、如寫報告：用藍(lán)帽子確定主題，怎么處理它；用白帽子看擁有什么信息，需要什么信息；利用紅帽子直覺判斷需要注意什么，以免影響整個報告其它部分；利用黃帽子說說其中的利益是什么；用黑帽子說說存在的問題或制約因素；用綠帽子來平衡黑帽子，提出規(guī)避或解決問題的辦法；最后用藍(lán)帽子進(jìn)行總結(jié)；集體討論v 1、參會人員最好不超過10個，8個最合適v 2、選一個人作為組織者：控制進(jìn)程，幾種帽子有序進(jìn)行思考討論，不參與討論，不發(fā)表意見，但要進(jìn)行總結(jié)，最后得出討論結(jié)果，并詢問與會當(dāng)事人是否對