小自考工程項(xiàng)目管理重點(diǎn)

1、項(xiàng)目：具有獨(dú)特的過程，有開始和結(jié)束日期，有一系列相互協(xié)調(diào)和受控活動(dòng)組成。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。特性：一次性（區(qū)別活動(dòng)和任務(wù)的基本標(biāo)志，識(shí)別項(xiàng)目的主要依據(jù)）、目標(biāo)性、約束性、壽命周期性、多活動(dòng)性。特點(diǎn)：目的性、壽命周期性、依賴性、獨(dú)特性、沖突性。工程項(xiàng)目：一項(xiàng)固定資產(chǎn)投資的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指需要一定量的投資，經(jīng)過策劃，設(shè)計(jì)和施工等一系列活動(dòng)，在一定的資源約束條件下，以形成固定資產(chǎn)為目標(biāo)的一次性活動(dòng)?；咎卣鳎阂淮涡浴⒛繕?biāo)性、約束性、壽命周期性、由活動(dòng)組成。分類：按功能分：住宅建筑、公用性建筑、工業(yè)建筑、基礎(chǔ)設(shè)施。按任務(wù)不同分：工程項(xiàng)目、工程承包項(xiàng)目、工程

2、勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目、工程監(jiān)理項(xiàng)目。組成：單項(xiàng)工程：具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，竣工后可以獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程。（工廠的各個(gè)車間、辦公樓、住宅）。單位工程：工廠車間由建筑工程、管道安裝工程、設(shè)備安裝工程、電氣安裝工程。分部工程。分項(xiàng)工程。項(xiàng)目管理：通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特定目標(biāo)的管理方法體系。特點(diǎn)：一項(xiàng)復(fù)雜的工作、具有創(chuàng)造性、需要建立專門的項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中發(fā)揮著非常重要的作用。工程項(xiàng)目管理：以工程項(xiàng)目為對(duì)象，在既定的約束條件下，為最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)過程項(xiàng)目目標(biāo)，根據(jù)其內(nèi)在規(guī)律，對(duì)從項(xiàng)目構(gòu)思到項(xiàng)目完成的全過程進(jìn)行的計(jì)劃、

3、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保該工程項(xiàng)目在允許的費(fèi)用和要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下按期完成。工程項(xiàng)目管理和一般生產(chǎn)管理的區(qū)別：前者：產(chǎn)品的一次性；產(chǎn)品固定，生產(chǎn)流動(dòng)；生產(chǎn)狀態(tài)變化大；生產(chǎn)資源不定；流動(dòng)的生產(chǎn)班組；體現(xiàn)客觀的成果。后者：產(chǎn)品大批量重復(fù)生產(chǎn)；產(chǎn)品流動(dòng)，生產(chǎn)固定；生產(chǎn)狀態(tài)不變；生產(chǎn)資源固定；靜態(tài)的生產(chǎn)班組；體現(xiàn)成果的水平。項(xiàng)目管理目標(biāo)：質(zhì)量（功能）、工期、費(fèi)用。三大目標(biāo)是不可分割的整體，是一個(gè)系統(tǒng)，孤立的重視或忽視哪一個(gè)目標(biāo)都是不可取的。工程項(xiàng)目建設(shè)程序：項(xiàng)目決策（編制項(xiàng)目建議書，進(jìn)行可行性研究和編制可行性研究報(bào)告）；項(xiàng)目設(shè)計(jì)（分為初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)）；建設(shè)準(zhǔn)備（包括征地、拆遷、平整場地、通水通電通

4、路以及組織設(shè)計(jì)、材料訂貨，組織施工招標(biāo)，選擇施工單位，報(bào)批開工報(bào)告）；施工和動(dòng)用前準(zhǔn)備；竣工驗(yàn)收。業(yè)主方對(duì)工程項(xiàng)目的管理：負(fù)責(zé)從可行性研究開始直到工程竣工交付使用的全過程，是整個(gè)工程項(xiàng)目管理的中心。政府的管理：監(jiān)督與管理。工程質(zhì)量監(jiān)督管理的主體是各級(jí)政府建設(shè)行政主管部門等。施工項(xiàng)目管理：施工單位通過工程施工投標(biāo)取得工程施工任務(wù)，以施工合同為依據(jù)，組織項(xiàng)目管理。特征：施工項(xiàng)目是主要管理對(duì)象；施工階段管理的內(nèi)容隨著施工階段的不同而不同；施工項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是施工現(xiàn)場的管理。主要工作：建立項(xiàng)目經(jīng)理部；編制施工項(xiàng)目管理計(jì)劃；現(xiàn)場管理；目標(biāo)控制；對(duì)施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理；合同管理；信

5、息管理。工程建設(shè)監(jiān)理：針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)，業(yè)主委托和授權(quán)社會(huì)化、專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理單位，根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同所進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)投資目的的微觀監(jiān)督管理活動(dòng)。性質(zhì)：服務(wù)性、獨(dú)立性、公正性、科學(xué)性。范圍：國家重點(diǎn)建設(shè)工程；大中型公用事業(yè)工程；成片開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)工程；利用外國政府或國際組織貸款、援助資金的工程；國家規(guī)定實(shí)行監(jiān)理的其他工程。監(jiān)理單位、業(yè)主、承包商的關(guān)系：業(yè)主與監(jiān)理單位之間是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。監(jiān)理工程師與承包商之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在政府有關(guān)部門的監(jiān)督管理之下，形成項(xiàng)目業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位三方管理體制。項(xiàng)目的前期策劃階段：項(xiàng)目構(gòu)思到項(xiàng)目批準(zhǔn)正式

6、立項(xiàng)。主要工作：構(gòu)思的產(chǎn)生和選擇；目標(biāo)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目定義；可行性研究。項(xiàng)目建議書：對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)和項(xiàng)目定義的說明和細(xì)化，同時(shí)作為后繼的可行性研究、技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃的依據(jù)，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的項(xiàng)目任務(wù)。內(nèi)容：項(xiàng)目可行性研究、技術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施所必需的總體信息、方針、說明。可行性研究：在投資決策之前，對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析論證并試圖對(duì)其作出可行或不可行評(píng)價(jià)的一種科學(xué)方法，它是項(xiàng)目管理工作的重要內(nèi)容，是項(xiàng)目管理程序的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目投資決策中必不可少的一個(gè)工作程序。作用：作為項(xiàng)目投資決策的依據(jù)；向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款的依據(jù)；作為編制設(shè)計(jì)和進(jìn)行建設(shè)工作的依據(jù)；作為簽訂合同的依據(jù)；作為后評(píng)價(jià)的依據(jù)；組

7、織管理設(shè)置、勞動(dòng)定員的依據(jù)；作為環(huán)保部門審查項(xiàng)目環(huán)境影響的依據(jù)。內(nèi)容：市場情況與需求分析、產(chǎn)品方案與建設(shè)規(guī)模、建廠條件與廠址選擇、工藝技術(shù)方案設(shè)計(jì)與分析、項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)安全、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排、投資估算與資金籌措、財(cái)務(wù)效益與社會(huì)效益評(píng)估。招投標(biāo)方式：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)。邀請(qǐng)招標(biāo)：又叫有限競爭型招標(biāo)，是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請(qǐng)書的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌M織。邀請(qǐng)對(duì)象不應(yīng)少于3家。優(yōu)點(diǎn)：投標(biāo)人數(shù)有限，可節(jié)省招標(biāo)費(fèi)用和時(shí)間，提高投標(biāo)單位的中標(biāo)率，降低標(biāo)價(jià)。缺點(diǎn)：邀請(qǐng)范圍狹窄，可能失去一些更有競爭力的潛在投標(biāo)人，具有局限性。適用范圍：保密工程、項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜或搶險(xiǎn)救災(zāi)的特殊過程和公開招標(biāo)時(shí)費(fèi)用較大的工程

8、。公開招標(biāo)：又叫無限競爭型招標(biāo)，是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或其他組織投標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：投標(biāo)人廣泛，透明度高，選擇范圍大。缺點(diǎn)：費(fèi)用高，耗時(shí)長，評(píng)標(biāo)工作量大。適用范圍：依法必須招標(biāo)的項(xiàng)目原則上都要公開招標(biāo)。工程項(xiàng)目招標(biāo)程序：招標(biāo)準(zhǔn)備（編制標(biāo)底to開標(biāo)；編制標(biāo)書to發(fā)售標(biāo)書）；招標(biāo)公告（公開招標(biāo)to資格預(yù)審；邀請(qǐng)招標(biāo)to發(fā)售標(biāo)書）；資格預(yù)審；發(fā)售標(biāo)書；現(xiàn)場踏勘和情況介紹會(huì)；受標(biāo)；開標(biāo)；評(píng)標(biāo)和決標(biāo)；談判簽訂合同。一般招標(biāo)文件的主要內(nèi)容：投標(biāo)邀請(qǐng)書；投標(biāo)人須知；合同條款；技術(shù)規(guī)范；設(shè)計(jì)圖紙；工程量報(bào)價(jià)表；投標(biāo)書格式和保證書格式；補(bǔ)充資料表；合同協(xié)議書；履約保證和動(dòng)員預(yù)付款保函。投標(biāo)人須知：指

9、導(dǎo)投標(biāo)者正確進(jìn)行投標(biāo)的文件，它告訴投標(biāo)者用遵守的各項(xiàng)規(guī)定，以及編制標(biāo)書和投標(biāo)時(shí)所應(yīng)注意、考慮的問題。內(nèi)容：工程項(xiàng)目簡介；承發(fā)包方式；組織投標(biāo)者到工程現(xiàn)場勘察和召開標(biāo)前會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)事項(xiàng)；填寫投標(biāo)書的注意事項(xiàng)；投標(biāo)保證（投標(biāo)保證金一般不支付現(xiàn)金，而采用保函形式。未按規(guī)定在開標(biāo)前隨同投標(biāo)書一并遞交投標(biāo)保函的標(biāo)，將是無效的，保函金額不足者也將被認(rèn)為是廢標(biāo)）；投標(biāo)文件的遞送方式；投標(biāo)有效期（從截至投標(biāo)日到公布中標(biāo)日為止的一段時(shí)間均為投標(biāo)有效期。投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得變動(dòng)報(bào)價(jià)，投標(biāo)保函的有效期也必須與投標(biāo)有效期一致）；招標(biāo)人拒絕投標(biāo)書的權(quán)利；評(píng)標(biāo)時(shí)依據(jù)的原則和評(píng)審方法；授予合同。技術(shù)規(guī)范：規(guī)定

10、了工程項(xiàng)目的技術(shù)要求，也是施工合同中承包人控制質(zhì)量和監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收的主要依據(jù)。設(shè)計(jì)圖紙：投標(biāo)者擬定施工方案、確定施工方法，以及提出替代方案、計(jì)算投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)必不可少的資料。補(bǔ)充資料表：是招標(biāo)文件的一個(gè)組成部分，其目的是要求投標(biāo)者按招標(biāo)文件中的這些補(bǔ)充資料表填寫有關(guān)信息，以便招標(biāo)人可得到所需要的相當(dāng)完整的信息。履約保證的形式：銀行保函（履約保函）；履約擔(dān)保。履約保函金額為合同價(jià)的10%，履約擔(dān)保金額為合同價(jià)的30%。動(dòng)員預(yù)付款：在工程開工前，業(yè)主按合同規(guī)定向承包人支付的費(fèi)用，以供承包人調(diào)遣人員、施工機(jī)械和購買建筑材料及設(shè)備等。業(yè)主必須對(duì)招標(biāo)文件的正確性、完備性負(fù)責(zé)，如果招標(biāo)文件中出現(xiàn)錯(cuò)誤等

11、，則有業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。標(biāo)底：由業(yè)主委托造價(jià)咨詢單位編制，是業(yè)主對(duì)擬建工程的預(yù)期價(jià)格。資格預(yù)審內(nèi)容：法人地位；商業(yè)信譽(yù)；財(cái)務(wù)能力；技術(shù)能力；施工經(jīng)驗(yàn)。投標(biāo)人資格一般采取評(píng)分的方法進(jìn)行綜合評(píng)審。標(biāo)前會(huì)議：招標(biāo)人在招標(biāo)文件規(guī)定的日期，為解答投標(biāo)人研究招標(biāo)文件和現(xiàn)場考察中所提出的有關(guān)質(zhì)疑問題而舉行的會(huì)議，又叫交底會(huì)。招標(biāo)人應(yīng)按其解答內(nèi)容以書面補(bǔ)充通知的形式發(fā)給每個(gè)投標(biāo)人，作為招標(biāo)文件的組成部分，與招標(biāo)文件具有同等的效力。開標(biāo)程序：時(shí)間：在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間。地點(diǎn)：招標(biāo)文件中預(yù)先確定。主持：招標(biāo)人或招標(biāo)代理人。程序：由投標(biāo)人或其推選的代表或招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查密封情況，最后所

12、有參加開標(biāo)會(huì)議的人簽名。無效投標(biāo)文件的情形：投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件的要求予以密封的；投標(biāo)文件中的投標(biāo)函未加蓋投標(biāo)人的企業(yè)及企業(yè)法定代表人印章的，或企業(yè)法定代表人沒有合法、有效的委托書及委托代理人印章的；投標(biāo)文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無法辨認(rèn)的；投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)保函或投標(biāo)保證金的；組成聯(lián)合體投標(biāo)的，投標(biāo)文件未附聯(lián)合體各方共同投標(biāo)協(xié)議的。開標(biāo)時(shí)是否公布標(biāo)底，要根據(jù)招標(biāo)文件中說明的評(píng)標(biāo)原則而定。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和有關(guān)專家組成，成員為5人以上單數(shù)，專家不得少于總?cè)藬?shù)的2/3，專家由隨機(jī)抽取方式進(jìn)行抽取。與招標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)委員會(huì)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，以書面報(bào)告形式

13、報(bào)告并推薦推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人，招標(biāo)人從其中確定候選人或授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定招標(biāo)人。招標(biāo)人不能再候選人之外另行確定招標(biāo)人。評(píng)標(biāo)專家的要求：從事相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域工作滿8年，并有高級(jí)職稱或同等專業(yè)水平；熟悉相關(guān)法律法規(guī)，并具有與招標(biāo)工程相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；能公平公正的履行職責(zé)。評(píng)標(biāo)工作分為：初評(píng)、詳評(píng)。初評(píng)：投標(biāo)書的有效性；投標(biāo)書的完整性；投標(biāo)書與招標(biāo)文件的一致性；報(bào)價(jià)計(jì)算的正確性（僅審核是否有計(jì)算統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤）。詳評(píng)：技術(shù)評(píng)審（主要是對(duì)投標(biāo)人的實(shí)施方案進(jìn)行評(píng)定）；價(jià)格分析；管理和技術(shù)能力評(píng)審；商務(wù)法律評(píng)審。評(píng)標(biāo)方法：專家評(píng)議法、綜合評(píng)分法、最低評(píng)標(biāo)價(jià)法。專家評(píng)議法：缺點(diǎn)：以及難以統(tǒng)一；沒

14、有進(jìn)行量化評(píng)定和比較，科學(xué)性較差。優(yōu)點(diǎn)：過程簡單，耗時(shí)短。最低評(píng)標(biāo)價(jià)法：以評(píng)審價(jià)格作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，選取最低評(píng)標(biāo)價(jià)者作為推薦招標(biāo)人。評(píng)標(biāo)價(jià)并非投標(biāo)價(jià)，它是以過程報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)，對(duì)可以折合成價(jià)格的因素經(jīng)換算后加以增減，然后再評(píng)定標(biāo)書次序。簽約：招標(biāo)人接到中標(biāo)通知書后，應(yīng)在30天內(nèi)與業(yè)主簽訂施工合同。如果招標(biāo)人拒簽，業(yè)主有權(quán)沒收其投標(biāo)保證金，再與其他人簽訂合同。投標(biāo)程序：參加資格預(yù)審；熟悉招標(biāo)文件（投標(biāo)者須知、專用條款、設(shè)計(jì)圖紙、工程范圍、工程量清單）；校核工程量；編制施工規(guī)劃；計(jì)算投標(biāo)報(bào)價(jià)；編制投標(biāo)文件（內(nèi)容：投標(biāo)書、投標(biāo)保證書、報(bào)價(jià)表、施工組織設(shè)計(jì)或施工規(guī)劃、施工組織機(jī)構(gòu)圖及主要工程施工管理人員名單及

15、簡歷、分包商情況、附件及資料）。投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧：不平衡報(bào)價(jià)法（又稱前輕后重法，指一個(gè)工程項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)在總價(jià)基本確定后，如何調(diào)整內(nèi)部各個(gè)子項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，以期既不影響總報(bào)價(jià)，又在中標(biāo)后可以獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益）；多方案報(bào)價(jià)法（按原招標(biāo)文件報(bào)一個(gè)價(jià)，然后再提出，若對(duì)某些條件做部分修改，可降低報(bào)價(jià)，報(bào)另一個(gè)較低的價(jià)，以此來吸引業(yè)主）；突然降價(jià)法（迷惑對(duì)方的手法）；優(yōu)惠條件法（貸款、墊資、提供材料、設(shè)備等）；先虧后贏法（第一期工程不計(jì)利潤只求中標(biāo)）。合同管理：對(duì)合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進(jìn)行的管理。合同管理必然是工程項(xiàng)目管理的核心。（地位）固定單價(jià)合同：承包者僅按合同規(guī)定承擔(dān)報(bào)價(jià)的

16、風(fēng)險(xiǎn)，工程量變化的風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān)。固定總價(jià)合同：承包者承擔(dān)了全部的工作量和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)主沒有風(fēng)險(xiǎn)。成本加酬金合同：承包者不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)主承擔(dān)了全部工作量和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)合承包：兩家或兩家以上的承包者聯(lián)合投標(biāo)，共同承接工程。聯(lián)合投標(biāo)的成員之間必須簽訂聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議。其成員之間的關(guān)系是平等的，按各自完成的工程量進(jìn)行工程款結(jié)算，按各自投入資金的比例分配利潤。工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)圖的基本表現(xiàn)形式：組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述、工作流程圖。工程項(xiàng)目組織的構(gòu)成因素：管理層次（從最高層管理者到最底層執(zhí)行者的等級(jí)層次）、管理跨度（管理幅度，指上級(jí)管理者能夠直接管理的下級(jí)人數(shù)。管理跨度和管理層次是相互聯(lián)系和制約的，二者成反

17、比例關(guān)系。影響因素：管理者、被管理者、工作、組織）、管理部門、管理職責(zé)。特點(diǎn)：一次性；復(fù)雜；動(dòng)態(tài)性；與企業(yè)組織關(guān)系緊密的項(xiàng)目組織。建立工程項(xiàng)目組織的步驟：明確項(xiàng)目管理目標(biāo)；明確管理工作內(nèi)容；選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式；確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)管理層次和跨度；定崗定職定編；理順工作流程和信息流程；制定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。工程項(xiàng)目組織形式：職能式（公司經(jīng)理不直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)指令，而是通過職能部門指揮。優(yōu)點(diǎn)：提高人力資源利用率；利于提高管理的技術(shù)水平。缺點(diǎn)：責(zé)任不明確，協(xié)調(diào)困難；局限性大，溝通困難；存在多頭領(lǐng)導(dǎo)）；項(xiàng)目式（優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中；辦事效率高，解決問題快。缺點(diǎn)：浪費(fèi)人力資源；效率降低，專業(yè)技術(shù)人員不滿

18、）；矩陣式（優(yōu)點(diǎn)：前2者優(yōu)點(diǎn)；人力資源得到最佳利用；全面培養(yǎng)人才。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力不統(tǒng)一的現(xiàn)象）。影響選擇組織形式的因素：工程項(xiàng)目影響因素的不確定性；技術(shù)的難易和復(fù)雜程度；工程的規(guī)模和工期；工程建設(shè)的外部條件；工程內(nèi)部的依賴性。工程項(xiàng)目組織形式：工程監(jiān)理管理模式、CM管理模式、項(xiàng)目管理模式。CM管理模式：CM單位的工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)管理施工過程。分為：承包型（以總承包商的身份工作）；咨詢型（以業(yè)主代理人的身份參加）。兩者均采用成本加酬金合同。CM模式的主要優(yōu)點(diǎn)是縮短工期，適用于工程項(xiàng)目工期短，范圍和規(guī)模等不確定因素多，設(shè)計(jì)變更可能性大，無法準(zhǔn)確定價(jià)的建設(shè)工程。項(xiàng)目管理模

19、式：業(yè)主將工程項(xiàng)目委托給項(xiàng)目管理公司，項(xiàng)目管理公司根據(jù)合同約定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過程或若干階段的管理。分為：項(xiàng)目管理承包型（項(xiàng)目管理公司代表業(yè)主管理項(xiàng)目）；項(xiàng)目管理咨詢型（只為業(yè)主提供服務(wù)。但與設(shè)計(jì)單位、施工承包商、供應(yīng)商等只有工作關(guān)系沒有合同關(guān)系）。工程監(jiān)理管理模式：工程項(xiàng)目施工總包模式特點(diǎn)：施工合同單一，業(yè)主與承包商之間的界面簡單，協(xié)調(diào)和管理的工作量小；設(shè)計(jì)深度要求高、設(shè)計(jì)周期長、設(shè)計(jì)變更多；承包商的管理成本、風(fēng)險(xiǎn)成本增加、合同價(jià)增高。工程項(xiàng)目平行承發(fā)包模式特點(diǎn)：施工合同多，業(yè)主的協(xié)調(diào)管理工作量大；引用競爭機(jī)制，降低合同價(jià)；可以縮短建設(shè)周期；設(shè)計(jì)變更多。CM模式與項(xiàng)目管理模式的比較

20、：共同：必須由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程公司擔(dān)當(dāng)；采用成本加酬金合同。不同：CM重點(diǎn)在施工階段的管理；項(xiàng)目管理則是可能涉及整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程，從項(xiàng)目規(guī)劃、立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)、施工到項(xiàng)目竣工。工程項(xiàng)目經(jīng)理：企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的一次性授權(quán)代理人，他應(yīng)根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)的范圍、時(shí)間和內(nèi)容，對(duì)工程項(xiàng)目自開工準(zhǔn)備至竣工驗(yàn)收，實(shí)施全過程、全面管理。項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用：是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人；是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和樞紐；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制；是項(xiàng)目實(shí)施階段的責(zé)任主體。素質(zhì)和能力：知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、能力。工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)溝通方法：會(huì)議協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)。

21、工程項(xiàng)目監(jiān)理部的外層關(guān)系：業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商、公用部門、分包單位、政府有關(guān)部門。網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：明確全面表達(dá)各項(xiàng)的邏輯關(guān)系；能進(jìn)行各種時(shí)間參數(shù)的計(jì)算；能找出關(guān)鍵工作；能選出最優(yōu)方案；能迅速進(jìn)行調(diào)整；使電子計(jì)算機(jī)在進(jìn)度計(jì)劃管理中得以應(yīng)用。缺點(diǎn)：與橫道圖相比，在計(jì)算勞動(dòng)力消耗量、資源消耗量時(shí)較為困難；表達(dá)進(jìn)度不直觀，不易懂。工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制程序：計(jì)劃準(zhǔn)備階段（調(diào)查研究、確定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃目標(biāo)）；繪制網(wǎng)絡(luò)圖階段（進(jìn)行項(xiàng)目分解、分析邏輯關(guān)系、繪制網(wǎng)絡(luò)圖）；計(jì)算時(shí)間參數(shù)和確定關(guān)鍵線路階段（計(jì)算工作持續(xù)時(shí)間、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)、確定關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作）；編制正式網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃階段（優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)

22、劃、編制正式網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）。工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法：橫道圖（形象直觀反映實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較情況）、S曲線（若位于計(jì)劃S形曲線左側(cè)表示超前，右側(cè)則表示滯后）、香蕉曲線、前鋒線（在原時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是，從檢查時(shí)刻的時(shí)標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，用點(diǎn)劃線依次將各項(xiàng)工作實(shí)際進(jìn)展位置點(diǎn)連接而成的折線）、列表比較法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃比較法?？蓧嚎s持續(xù)時(shí)間的工作工作應(yīng)符合：縮短持續(xù)時(shí)間對(duì)質(zhì)量和安全影響不大；有充足備用資源；縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用最少。工程項(xiàng)目進(jìn)度控制：指項(xiàng)目管理者圍繞目標(biāo)工期的要求編制計(jì)劃，付諸實(shí)踐，并在實(shí)施過程中不斷檢查計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況、分析進(jìn)度偏差的原因、進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修改?；驹恚簞?dòng)態(tài)控制原理：當(dāng)實(shí)際

23、進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行時(shí)，若存在偏差，要分析偏差的原因，采取相應(yīng)的措施，調(diào)整原計(jì)劃，使兩者在新的起點(diǎn)上重合，繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行工程建設(shè)活動(dòng)。措施：組織措施（建立管理目標(biāo)體系，制定制度、職責(zé)）、技術(shù)措施（采用先進(jìn)施工方案及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）、經(jīng)濟(jì)措施（獎(jiǎng)懲）、合同措施（合同、風(fēng)險(xiǎn)、索賠）。主要任務(wù)：出圖控制。施工進(jìn)度計(jì)劃的工作內(nèi)容：認(rèn)真分析工程項(xiàng)目施工進(jìn)度的影響因素；編制施工進(jìn)度控制工作細(xì)則；審核施工進(jìn)度計(jì)劃；工程開工令；施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施；組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)；整理和提交工程進(jìn)度資料；處理好工程延期與工程延誤。施工成本：是工程項(xiàng)目成本管理的核心，是工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。工程項(xiàng)目成本組成：固定資產(chǎn)投資（設(shè)備及工器具購

24、置費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)、預(yù)備費(fèi)、建設(shè)期貸款利息、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)費(fèi)）；流動(dòng)資產(chǎn)投資。建筑安裝工程費(fèi)用的組成：直接費(fèi)、間接費(fèi)、利潤、稅金。直接費(fèi)：直接工程費(fèi)、措施費(fèi)。直接工程費(fèi)包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)。措施費(fèi)：為完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過程中的非工程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。間接費(fèi)：與工程的總體條件有關(guān)的建筑安裝企業(yè)為組織施工和進(jìn)行經(jīng)營管理以及間接為建筑安裝生產(chǎn)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用。組成：規(guī)費(fèi)；企業(yè)管理費(fèi)。規(guī)費(fèi)：政府規(guī)定的建筑施工企業(yè)應(yīng)繳納的相關(guān)費(fèi)用。利潤：施工企業(yè)完成承包工程后獲得的盈利。稅金：國家按照法律向建筑安裝工程生產(chǎn)經(jīng)營者收取的部分財(cái)政收入。包括：建筑營業(yè)稅

25、、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加。土地使用費(fèi)：建設(shè)項(xiàng)目通過劃撥或出讓方式取得土地使用權(quán)所需的土地征用及遷移補(bǔ)償費(fèi)或土地使用權(quán)出讓金。土地使用權(quán)出讓金：建設(shè)項(xiàng)目通過土地使用權(quán)出讓方式，取得有限期的土地使用權(quán)，依照有關(guān)條例規(guī)定支付的土地使用權(quán)出讓金。設(shè)備購置費(fèi)=設(shè)備原價(jià)+設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)預(yù)備費(fèi)：基本預(yù)備費(fèi)（在初步設(shè)計(jì)及概算范圍內(nèi)難以預(yù)料的工程費(fèi)用）；漲價(jià)預(yù)備費(fèi)（建設(shè)項(xiàng)目在建設(shè)期內(nèi)由于價(jià)格變化引起工程造價(jià)變化的預(yù)測預(yù)留費(fèi)用。包括：人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械的價(jià)差費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、工程建設(shè)其他費(fèi)用調(diào)整、利率和匯率調(diào)整等增加的費(fèi)用）。工程項(xiàng)目成本的分類：按照工程項(xiàng)目施工階段分：投資估算成本（決策階段）；設(shè)

26、計(jì)概算成本（初步設(shè)計(jì)或技術(shù)設(shè)計(jì)階段）；施工圖預(yù)算階段（施工圖設(shè)計(jì)階段）；竣工結(jié)算成本（竣工決算階段）；竣工決算成本（由建設(shè)單位編制的反映工程項(xiàng)目實(shí)際造價(jià)和投資效果的文件，是工程項(xiàng)目的實(shí)際成本）。事前成本（投資估算、概算成本、預(yù)算成本、計(jì)劃成本）；事后成本（即實(shí)際成本）。工程項(xiàng)目成本管理的任務(wù)和環(huán)節(jié)主要包括：預(yù)測（實(shí)質(zhì)：在項(xiàng)目實(shí)施以前對(duì)成本進(jìn)行估算）、計(jì)劃、控制、核算（主要研究對(duì)象：施工階段的成本核算；成本核算對(duì)象：單位工程）、分析（核心：比較成本，找出偏差，尋求降低成本的途徑）、考核。項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)：低成本、高質(zhì)量、短工期。低成本是質(zhì)量目標(biāo)和成本計(jì)劃的價(jià)格反映。材料費(fèi)、構(gòu)件費(fèi)目標(biāo)成本的確定

27、：目標(biāo)成本=預(yù)算成本節(jié)超額兩算：設(shè)計(jì)概算、施工預(yù)算。施工成本計(jì)劃的編制方式：按施工成本組成編制施工成本計(jì)劃（按成本構(gòu)成分解：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、間接費(fèi)）；按子項(xiàng)目組成編制施工成本計(jì)劃；按工程進(jìn)度編制施工成本計(jì)劃。施工成本資金使用計(jì)劃的形式：按子項(xiàng)目分解得到的施工成本資金使用計(jì)劃表；時(shí)間-投資累計(jì)曲線；綜合分解施工成本資金使用計(jì)劃表。施工成本控制：在項(xiàng)目成本的形成過程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力、物質(zhì)和費(fèi)用開支，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)糾正偏差，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工階段成本控制程序：建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目成本控制體系；建立工程項(xiàng)目成本管理責(zé)任制體系；實(shí)行對(duì)作業(yè)隊(duì)分包成本的

28、控制（生產(chǎn)班組的成本：應(yīng)由作業(yè)隊(duì)以施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單的形式落實(shí)給生產(chǎn)班組）。施工成本控制分為：事先控制；事中控制；過程控制；事后控制。步驟：比較、分析、預(yù)測、糾偏、檢查。過程方法：人工費(fèi)的控制（方法：實(shí)行量價(jià)分離，將作業(yè)用工及零星用工按定額工日的一定比例綜合確定用工數(shù)量與單價(jià)，通過勞務(wù)合同進(jìn)行控制）；材料費(fèi)的控制（量價(jià)分離，控制材料用量和材料價(jià)格）；施工機(jī)械使用費(fèi)的控制（合理選擇施工機(jī)械設(shè)備）。降低施工成本的措施：認(rèn)真會(huì)審圖紙，積極提出修改意見；加強(qiáng)合同預(yù)算管理，降低工程成本；制定先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案；落實(shí)技術(shù)組織措施；組織均衡施工，加快施工進(jìn)度；降低材料成本；提高機(jī)械利用率；運(yùn)用激勵(lì)

29、機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工增產(chǎn)節(jié)約的積極性。工程變更包括：設(shè)計(jì)變更；進(jìn)度計(jì)劃變更；施工條件變更；技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)變更；施工次序變更；工程數(shù)量變更。工程變更控制：首先應(yīng)控制過程變更的次數(shù)，其次是在工程變更價(jià)款計(jì)算上應(yīng)按合同規(guī)定執(zhí)行或按照工程造價(jià)管理部門規(guī)定執(zhí)行。成本構(gòu)成的分類控制：在材料費(fèi)中，占比例最大的是A類材料，故重點(diǎn)要節(jié)約A類材料費(fèi)用。節(jié)約的主要環(huán)節(jié)首推采購和運(yùn)輸，其次才是現(xiàn)場的保管和使用。人工費(fèi)的控制要抓住合同環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場管理費(fèi)的控制應(yīng)抓?。焊愫檬┕て矫鎴D設(shè)計(jì)；制定責(zé)任制，實(shí)行費(fèi)用包干。臨時(shí)設(shè)施費(fèi)的節(jié)約途徑：盡量減少投入，使用已有建筑物和臨時(shí)設(shè)施；搞好施工平面圖設(shè)計(jì)并合理調(diào)整，節(jié)約開支。施工成本核算的特

30、點(diǎn)：項(xiàng)目成本核算內(nèi)容繁雜、周期長；成本核算需要全體人員的分工與協(xié)作、共同完成；成本核算滿足三同步要求難度大（施工形象進(jìn)度、施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集）；在項(xiàng)目總承包制條件下，對(duì)分包商的實(shí)際成本很難把握；在成本核算過程中，數(shù)據(jù)處理工作量巨大。原則：確認(rèn)；分期核算；相關(guān)性；連貫性；實(shí)際成本核算；及時(shí)性；配比；權(quán)責(zé)發(fā)生制?；A(chǔ)工作：健全企業(yè)和項(xiàng)目兩個(gè)層次的核算組織體制；規(guī)范以項(xiàng)目核算為基點(diǎn)的成本會(huì)記賬表；建立項(xiàng)目成本核算的輔助記錄臺(tái)賬。施工成本分析的依據(jù)：會(huì)計(jì)核算（主要是價(jià)值核算）；業(yè)務(wù)核算（是各業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要而建立的核算制度）；統(tǒng)計(jì)核算（建立在會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算的基礎(chǔ)上）。施工成本分析

31、方法：對(duì)比分析法（形式：將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)指標(biāo)對(duì)比；本期實(shí)際指標(biāo)和上期實(shí)際指標(biāo)相對(duì)比；與本行業(yè)平均水平、先進(jìn)水平對(duì)比）；因素分析法；差額計(jì)算法。掙值法：又稱贏得值法或偏差分析法?；緟?shù)：已完成工作預(yù)算費(fèi)用BCWP，由于業(yè)主正是根據(jù)這個(gè)值為承包人完成的工作量支付相應(yīng)的費(fèi)用，也就是承包人獲得的金額，稱為贏得值或掙值；計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用BCWS；已完成實(shí)際費(fèi)用ACWP。評(píng)價(jià)指標(biāo)：費(fèi)用偏差CV=ACWPBCWP，0超支，0節(jié)約；進(jìn)度偏差=BCWSBCWP，0進(jìn)度滯后，0進(jìn)度提前；這2者也叫偏差分析法。偏差分析的方法：橫道圖法（直觀、表現(xiàn)費(fèi)用的絕對(duì)偏差，反映的信息量少）；表格法（最常用）；曲線法。綜合成本

32、的分析方法：分部分項(xiàng)工程成本分析（三算對(duì)比：預(yù)算成本、目標(biāo)成本、實(shí)際成本）；月度成本分析（是施工階段定期的、經(jīng)常性的中間成本分析）；年度成本分析（內(nèi)容：竣工成本、主要資源節(jié)超對(duì)比、主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果）。成本分析內(nèi)容：材料費(fèi)：價(jià)格；周轉(zhuǎn)材料使用費(fèi)：利用率、損耗率；材料儲(chǔ)備：材料保存費(fèi)用、材料儲(chǔ)備資金占用；機(jī)械使用費(fèi)：機(jī)械利用率；施工間接費(fèi)：現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)。施工成本考核的目的：通過衡量項(xiàng)目成本降低的實(shí)際成果，對(duì)成本指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。工程項(xiàng)目質(zhì)量：是廣義的質(zhì)量概念，由工程實(shí)體質(zhì)量（狹義的質(zhì)量概念）和工作質(zhì)量兩個(gè)部分組成。工程實(shí)體質(zhì)量可描述為實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之和。特性包括：

33、適用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可信性、可靠性、維修性、美觀性、環(huán)境的協(xié)調(diào)性。特點(diǎn)：影響質(zhì)量的因素多；設(shè)計(jì)原因引起的質(zhì)量問題顯著；容易產(chǎn)生質(zhì)量變異；容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤；工程產(chǎn)品質(zhì)量終檢局限大；質(zhì)量要受投資、進(jìn)度要求的影響。工作質(zhì)量：為了保證和提高工程質(zhì)量而從事的組織管理、生產(chǎn)技術(shù)、后勤保障等方面工作的實(shí)際水平。工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量：能夠滿足用戶或社會(huì)需要的并由工程合同、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范等具體詳細(xì)設(shè)定其適用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性要求的工程實(shí)體質(zhì)量與工程建設(shè)各階段、各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的總和。工程項(xiàng)目的階段劃分及不同階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響：項(xiàng)目可行性研究階段（必然會(huì)對(duì)項(xiàng)目的決策和設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生直接

34、影響，是影響工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)）；項(xiàng)目決策階段（關(guān)鍵階段）；設(shè)計(jì)階段（決定性環(huán)節(jié)）；施工階段（關(guān)鍵環(huán)節(jié)）；竣工驗(yàn)收階段（最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)）。質(zhì)量控制：在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制：在工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過對(duì)項(xiàng)目各階段的資源、過程、成果所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督過程，以判定他們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因。三階段原理：事前控制（注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控；按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制）、事中控制（如質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)計(jì)變更、隱蔽工程）、事后控制（竣工驗(yàn)收）。三

35、全控制原理：全面、全過程（必須體現(xiàn)的思想：預(yù)防為主、不斷改進(jìn)；為顧客服務(wù)）、全員參與。（全面管理的核心）工程項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)：由業(yè)主提出。包括：項(xiàng)目范圍的定義、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能與價(jià)值、規(guī)格以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量等級(jí)。范圍包括：勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、施工安裝、竣工驗(yàn)收。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制的區(qū)別：影響因素多樣性、項(xiàng)目質(zhì)量變異性、質(zhì)量判斷難易性、項(xiàng)目構(gòu)造分解性、項(xiàng)目質(zhì)量的制約性。工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素：人（從質(zhì)量控制的角度，主要考慮從人的資質(zhì)條件、生理?xiàng)l件、行為等方面進(jìn)行控制）；決策和方案（影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量形成：組織設(shè)計(jì)、施工工藝、施工技術(shù)措施、檢測方法、處理措施。其方案應(yīng)從技術(shù)、組織、管

36、理、經(jīng)濟(jì)全面分析）；材料（采購質(zhì)量控制，制造質(zhì)量控制，材料、設(shè)備進(jìn)場和存放的質(zhì)量控制）；施工設(shè)備和機(jī)具（施工設(shè)備和機(jī)具的使用培訓(xùn)、保養(yǎng)制度、操作規(guī)程）；施工環(huán)境（工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境）。PDCA循環(huán)：是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。質(zhì)量管理活動(dòng)按PDCA不停頓底周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)。組成：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。八個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、找主要因素、制定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出新問題。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量管理文件的三個(gè)層次：第一級(jí)：質(zhì)量手冊(cè)；第二級(jí)：質(zhì)量

37、管理體系程序；第三級(jí)：質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄等。）質(zhì)量手冊(cè)：是組織建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的核心文件。5W1H：為什么做；做什么；誰來做；在哪里做；什么時(shí)候做；做怎么做，依據(jù)什么和用什么方法。質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象:產(chǎn)品或服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證的基礎(chǔ)。（第三方）體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)證書的有效期為3年。施工質(zhì)量控制總目標(biāo)：對(duì)工程項(xiàng)目施工階段的總體質(zhì)量要求，也是建設(shè)項(xiàng)目各參與方一致的責(zé)任和目標(biāo)。建設(shè)單位施工質(zhì)量控制目標(biāo)：通過對(duì)施工階段全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工驗(yàn)收項(xiàng)目達(dá)到投資決策時(shí)所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)單位施工質(zhì)量控制目標(biāo)：對(duì)施工質(zhì)量的驗(yàn)收簽證、設(shè)計(jì)

38、變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，采納變更設(shè)計(jì)的合理化建議。施工單位質(zhì)量控制目標(biāo)：全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量。施工質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理念過程：漸進(jìn)過程-主動(dòng)過程-系統(tǒng)過程-有效過程。施工質(zhì)量計(jì)劃：施工企業(yè)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)特定的工程項(xiàng)目編制的工程質(zhì)量控制方法、手段、組織及相關(guān)實(shí)施程序。內(nèi)容：工程特點(diǎn)及施工條件分析；工程質(zhì)量目標(biāo)；組織與人員；施工方案；采購質(zhì)量控制；監(jiān)督檢測。生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制：勞動(dòng)主體；勞動(dòng)對(duì)象（原材料、半成品、工程用品、設(shè)備）；勞動(dòng)方法（施工工藝、技術(shù)措施）；勞動(dòng)手段（工具、模具、施工機(jī)械、設(shè)備）；施工環(huán)境（自然環(huán)境、勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境及

39、協(xié)同配合的管理環(huán)境）。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)：做好施工準(zhǔn)備工作的同時(shí)，做好施工質(zhì)量預(yù)控和對(duì)策方案。施工過程的控制重點(diǎn)：施工工序的控制。工序質(zhì)量控制點(diǎn)：根據(jù)支配性要素進(jìn)行重點(diǎn)控制的要求而選擇的質(zhì)量控制重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)因素?；驹瓌t：選擇施工過程中的關(guān)鍵工序、隱蔽工程、薄弱環(huán)節(jié)、對(duì)后續(xù)工序有重大影響、施工條件困難、技術(shù)難度大等的環(huán)節(jié)。施工工序控制的檢驗(yàn)：抽樣、實(shí)測、分析、判斷、處理。施工竣工階段的質(zhì)量控制包括：最終質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)；技術(shù)資料的整理；施工質(zhì)量缺陷的處理；工程竣工驗(yàn)收文件的編制和移交準(zhǔn)備；產(chǎn)品防護(hù)和撤場計(jì)劃。缺陷糾正與處理的方案：修補(bǔ)處理；返工處理；限制使用；不作處理。施工成

40、品質(zhì)量維護(hù)的措施：防護(hù)；包裹；覆蓋；封閉。施工質(zhì)量驗(yàn)收的等級(jí)：合格；優(yōu)良。工程質(zhì)量驗(yàn)收分為：過程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。檢驗(yàn)批：施工過程中條件相同并含有一定數(shù)量材料、構(gòu)配件或安裝項(xiàng)目的施工內(nèi)容。是施工質(zhì)量驗(yàn)收的最小、最基本的單位。驗(yàn)收內(nèi)容：主控項(xiàng)目（對(duì)檢驗(yàn)批的基本質(zhì)量起決定性影響的檢驗(yàn)項(xiàng)目）；一般檢驗(yàn)項(xiàng)目（除主控項(xiàng)目以外的其他檢驗(yàn)項(xiàng)目）。工程質(zhì)量驗(yàn)收：對(duì)已完工的工程實(shí)體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認(rèn)其是否符合設(shè)計(jì)及各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量控制過程，也是確認(rèn)是否可交付使用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。施工項(xiàng)目驗(yàn)收按項(xiàng)目構(gòu)成分：分部、子分部、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批。施工質(zhì)量驗(yàn)收的程序：檢驗(yàn)批-分項(xiàng)工程-分部工程-單

41、位工程。工程質(zhì)量事故按危害性分：重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故。0.5萬質(zhì)量問題；0.5-10一般質(zhì)量事故；10-30四級(jí)重大質(zhì)量事故；30-100三級(jí)；100-300二級(jí)；300一級(jí)。工程項(xiàng)目質(zhì)量問題的特點(diǎn)：復(fù)雜性；隱蔽性；漸變性；嚴(yán)重性；多發(fā)性。工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題多數(shù)以質(zhì)量通病的形式存在。質(zhì)量通?。菏枪こ添?xiàng)目中具有普遍性的常見質(zhì)量問題。工程項(xiàng)目質(zhì)量事故處理：事故調(diào)查與分析；處理方案的確定（處理依據(jù)；方案類型：封閉保護(hù)、結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)、返工重建；方案選擇）；方案實(shí)施與鑒定驗(yàn)收；處理報(bào)告。業(yè)主、項(xiàng)目法人的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；自然風(fēng)險(xiǎn)。承包商的風(fēng)險(xiǎn)：決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)；締約和履約的風(fēng)險(xiǎn)；責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

42、。風(fēng)險(xiǎn)管理：研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的一門新興學(xué)科，各經(jīng)濟(jì)單位通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、預(yù)測和分析，采取相應(yīng)對(duì)策處置風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，力求以最小成本保障最大安全和最佳經(jīng)營效能的一切活動(dòng)。過程：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)量化分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制。目標(biāo)：損前目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)合理、安全狀況、社會(huì)責(zé)任；損后目標(biāo)：維持生存、保持生產(chǎn)經(jīng)營正常、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長、履行社會(huì)責(zé)任。過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程：不確定性分析；建立風(fēng)險(xiǎn)源清單；確定各種風(fēng)險(xiǎn)事件和可能的結(jié)果；風(fēng)險(xiǎn)分類；建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：核對(duì)表；智暴法；事故樹分析法。風(fēng)險(xiǎn)事故造成損失大小的衡量：損失性質(zhì)、損失范圍、損失的時(shí)間分布。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法：調(diào)查和專家打分法；層次分析法；模糊數(shù)學(xué)法；統(tǒng)計(jì)和概率法；敏感性分析法；蒙特卡羅方法；CIM模型；影響圖法。風(fēng)險(xiǎn)控制策略和措施：減輕、預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、自留、后備措施。風(fēng)險(xiǎn)分配原則：風(fēng)險(xiǎn)分配應(yīng)有利于降低工程造價(jià)和有利于履行合同；合同雙方中，誰能更有效地防止和控制某種風(fēng)險(xiǎn)或減少該風(fēng)險(xiǎn)引起的損失，就由誰承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分配應(yīng)能有助于調(diào)動(dòng)承擔(dān)方的積極性，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理工程，從而降低成本，節(jié)約投資。分散風(fēng)險(xiǎn)：是有效緩解風(fēng)險(xiǎn)的措施，通過增加風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，減輕每個(gè)個(gè)體承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)壓力。轉(zhuǎn)