校園網(wǎng)絡(luò)超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、鹽城工學(xué)院第二屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 作品名稱： 均合校園網(wǎng)絡(luò)超市 團(tuán)隊(duì)成員： 指導(dǎo)教師： 所在學(xué)院： 目錄第一章 執(zhí)行總結(jié)··················1第二章 行業(yè)分析··················2第三章 產(chǎn)

2、品技術(shù)與服務(wù)···············3第四章 市場(chǎng)分析··················4第五章 營(yíng)銷策略·············

3、·····5第六章 融資分析與財(cái)務(wù)分析·············6第七章 團(tuán)隊(duì)管理··················7第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析與控制········&

4、#183;······8第九章 附件（問卷調(diào)查表）·············9第1章 執(zhí)行總結(jié)1. 項(xiàng)目描述： 大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對(duì)大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)模式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城模式類似。2. 產(chǎn)品與服務(wù)： 網(wǎng)超沒有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫(kù)房、網(wǎng)站和采購(gòu)配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)成本低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門，看上去對(duì)大學(xué)生來說在網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)

5、該會(huì)很受歡迎。3. 行業(yè)及市場(chǎng)： 大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)操作對(duì)大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購(gòu)行為容易模仿形成羊群效應(yīng)。4. 營(yíng)銷策略： 采用代理商（學(xué)生寢室）模式。5. 資金需求： 網(wǎng)站建設(shè)1500元，倉(cāng)庫(kù)月租2000元，進(jìn)貨：3000元，海報(bào)宣傳：500元，人力資源：2000元，車輛租用：1000元。6.風(fēng)險(xiǎn)控制： 大學(xué)生購(gòu)買超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)，馬上去樓下超市購(gòu)買商品。大學(xué)生購(gòu)買超市商品是即時(shí)需要的，一次性購(gòu)物大多在10元以下，有時(shí)購(gòu)買一杯奶，有時(shí)購(gòu)買一包餅干，有時(shí)購(gòu)買

6、一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購(gòu)買一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購(gòu)買是否方便，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類少量商品時(shí)，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購(gòu)買總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物其購(gòu)物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購(gòu)買。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)澆滅了再次購(gòu)物的欲望。第二章 行業(yè)分析 網(wǎng)上超市是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者足不出戶就可以瀏覽各個(gè)超市、賣場(chǎng)、連鎖店中的商品

7、信息、打折商品和促銷活動(dòng)等一系列消費(fèi)信息。消費(fèi)者能夠很方便地查找到自己需要的商品，訪問者還可以在網(wǎng)上與我們的后臺(tái)管理人員進(jìn)行溝通和交流，詢問自己感興趣的問題，甚至可以通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳直接購(gòu)買商品。對(duì)商家而言，網(wǎng)上超市是宣傳企業(yè)形象的一種強(qiáng)有力的手段，是一種廉價(jià)高效的方式。它的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時(shí)、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，圖文并茂，及時(shí)刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時(shí)間呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。消費(fèi)者與商家之間可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)，商家可以了解到市場(chǎng)的最新需求。購(gòu)買方便消費(fèi)者通過網(wǎng)上超市的網(wǎng)站訂單系統(tǒng)，可以足不出戶下訂單，無需外出、無需排隊(duì)，節(jié)省了大量的精力和時(shí)間，大大降低了生活成本。送貨上門

8、網(wǎng)上超市通過自建物流或者第三方物流的方式為消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù) 。長(zhǎng)尾效應(yīng)當(dāng)網(wǎng)上超市占領(lǐng)了網(wǎng)購(gòu)渠道后就能銷售任何商品，比如食品、電器、服裝、百貨、書籍、數(shù)碼等有形商品，甚至還包括如手機(jī)充值、水電氣繳費(fèi)、快遞郵寄、家政、維修等無形的服務(wù)。第三章 產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物是世界未來的發(fā)展趨勢(shì)，方便，快捷。優(yōu)勢(shì)：1. 產(chǎn)品和服務(wù)可以延伸到更廣的范圍。2. 擴(kuò)大品牌的影響力，提高客戶的滿意程度。3. 加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存。4. 提高信息化水平，有助于科學(xué)決策。劣勢(shì)：1. 配送體系和支付體系還不成熟。2. 由于配送和人工費(fèi)用增加，盈利率（超市零售類）水平較低。3. 人們對(duì)于它的接受程度較低。4. 產(chǎn)品

9、的豐富程度受環(huán)境的制約。揚(yáng)長(zhǎng)避短：1. 一切從實(shí)際出發(fā)，可以采取線上線下結(jié)合或者純粹網(wǎng)上零售的方式。2. 加大企業(yè)信息化的建設(shè)力度，優(yōu)化電力化供應(yīng)鏈。3. 加強(qiáng)與利益攸關(guān)方的合作，構(gòu)建多贏的生態(tài)系統(tǒng)。4. 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提供更便捷和有針對(duì)性的個(gè)人化服務(wù)，提高客戶滿意度。第4章 市場(chǎng)分析相對(duì)大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購(gòu)物過程要比在超市購(gòu)買更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購(gòu)買理由。很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比如方便面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室，附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購(gòu)買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，

10、這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤(rùn)，也能為同學(xué)帶來一定的方便。這類零售經(jīng)營(yíng)者容易遇到兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運(yùn)營(yíng)形象也不正規(guī)。第二個(gè)問題是這類零售銷售平臺(tái)窄，一般只銷售給經(jīng)營(yíng)者熟悉的附近幾個(gè)寢室，由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對(duì)消費(fèi)者來說這類購(gòu)買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營(yíng)銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡(jiǎn)單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營(yíng)者提供銷售平臺(tái)的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售

11、平臺(tái)、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷大學(xué)生來承擔(dān)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。第5章 營(yíng)銷策略 建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購(gòu)買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此代理人員分成。  在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊(cè)帳號(hào)用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可直接給呼叫中心

12、電話訂貨。     商品分兩部分，一部分是購(gòu)買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這部分商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。代理人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品目錄海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時(shí)，參照目錄手冊(cè)，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購(gòu)買頻率較高的商品時(shí)，能夠通過多種簡(jiǎn)單的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、

13、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿足這部分需求。整個(gè)過程比到樓下超市購(gòu)買商品更加方便、簡(jiǎn)單、快速。     商品另一部分是購(gòu)買不很頻繁的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)該比線下實(shí)體店便宜。顧客對(duì)這部分商品及時(shí)性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點(diǎn)也沒有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購(gòu)買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購(gòu)物渠道，很自然的會(huì)購(gòu)買這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫(kù)房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。     

14、可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購(gòu)買商品的途徑平臺(tái)和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺(tái)的推廣和發(fā)展圍繞“人情營(yíng)銷”這個(gè)概念，大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購(gòu)買既然能夠幫到同學(xué)，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加快捷，部分商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購(gòu)物渠道的理由。 我們還可以把這個(gè)平臺(tái)建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利潤(rùn)商品、中介服務(wù)、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái)，提高顧客粘性創(chuàng)造新利潤(rùn)來源。第6章 融資分析與

15、財(cái)務(wù)分析表1：初期運(yùn)營(yíng)成本分類資金（元）網(wǎng)站建設(shè)1500倉(cāng)庫(kù)月租2000進(jìn)貨3000海報(bào)宣傳500人力資源2000車輛租用1000如表1所示，均合校園網(wǎng)絡(luò)超市前期運(yùn)營(yíng)成本總共10000元，主要花在了進(jìn)貨上，占初期成本的30%，其次便是倉(cāng)庫(kù)月租和人力資源，都占20%，前期不需要支付管理費(fèi)，稅費(fèi)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)等等，故這些費(fèi)用不計(jì)入前期成本中。表2 ：融資方式籌資渠道資金提供方金額（元）占比自有資金投資方510051%網(wǎng)貸平臺(tái)阿里集團(tuán)200020%學(xué)校支持學(xué)校200020%親友支持親屬朋友9009%合計(jì)10000100% 綜合上表，籌資渠道主要來源于四個(gè)，其中大頭資金有投資方出資，投資方出大額投資是為了在

16、后期的收入分紅中占較大比重，其次便是網(wǎng)貸和學(xué)校支持，現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信貸行業(yè)在蓬勃發(fā)展，憑借個(gè)人之前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信用可以借得一筆基金。高校對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也會(huì)有相關(guān)的支持政策，通過申請(qǐng)也可以獲得學(xué)校的支持。對(duì)于大學(xué)生來說，家中親友和朋友的支持幫助也是另外的一種創(chuàng)業(yè)方式，父母永遠(yuǎn)是孩子的后盾，而親戚朋友也是一個(gè)重要的資源，可以利用。第7章 團(tuán)隊(duì)管理 我們團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)建是擁有良好的合作基礎(chǔ)及深入的了解之上。共同的學(xué)習(xí)生活，讓我們學(xué)會(huì)了相互關(guān)懷；因此，在此基礎(chǔ)上，我們希望將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更為強(qiáng)大，不斷增強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)愿景：目標(biāo)統(tǒng)一，我希望團(tuán)隊(duì)能夠擁有統(tǒng)一的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)成員的奮斗方向

17、和行動(dòng)指南；  積極主動(dòng)，我們將希望團(tuán)隊(duì)成員將自己視為網(wǎng)上超市主人，積極主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作的效率；  快樂工作：團(tuán)隊(duì)成員明白我們的工作不是一個(gè)繁瑣的工作，而是給消費(fèi)者提供服務(wù)的工作，從給別人快樂中去尋找和體驗(yàn)到更多的樂趣；  民主和諧：團(tuán)隊(duì)成員之間無階級(jí)性，每個(gè)人都擁有足夠的發(fā)言權(quán)，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員介紹：CEO：任志軍，過程裝備與控制工程 本科生 管理經(jīng)驗(yàn)豐富 具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 財(cái)務(wù)部：姚飛，過程裝備與控制工程 本科生  較強(qiáng)財(cái)務(wù)分析、管理能力；  采購(gòu)部：鄒浩然，

18、過程裝備與控制工程  本科生 熟悉食品飲料日用品的采購(gòu)流程；  營(yíng)銷策劃：陳思，過程裝備與控制工程 本科生 擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)查和策劃，具有市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)歷；  送貨員我們將采用招聘兼職方式，按送貨件數(shù)提成，有底薪。第8章 風(fēng)險(xiǎn)分析與控制關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：（1） 市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)；隨著潛在進(jìn)入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力量的加劇，各公司會(huì)采取“價(jià)格戰(zhàn)“打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而引起公司產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)，進(jìn)而影響公司收益。 （2） 網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站的本身安全是每個(gè)網(wǎng)站的都存在的問題，只要有網(wǎng)絡(luò)的存在，網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)就將跟隨著網(wǎng)絡(luò)，因此我們分析了公司本身的網(wǎng)

19、站安全問題：（a）服務(wù)器的承受力；（b）網(wǎng)站自身設(shè)計(jì)的全面性；（c）腳本的安全；（d）遭受到的外網(wǎng)攻擊。（3） 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ,公司為穩(wěn)定內(nèi)部人員和吸引外部?jī)?yōu)秀人才，必將采取一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此人力成本的投入必然會(huì)逐步增加。同時(shí)，由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境、福利待遇在開始時(shí)同其他公司相比可能會(huì)存在一定差距，從而增加了引進(jìn)高素質(zhì)人才的難度。  （4） 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：公司在發(fā)展初期，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險(xiǎn)，資金不能滿足公司快速發(fā)展的需要。 （5） 信息風(fēng)險(xiǎn)信息風(fēng)險(xiǎn)指信息失真、信息滯后、信息不完善、信息過濫、信息壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，

20、如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。應(yīng)對(duì)措施：（1） 提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力； （2） 加快對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； （3） 制定合理的銷售價(jià)格，增強(qiáng)公司盈利能力； （4）實(shí)施品牌戰(zhàn)略。第9章 附件大學(xué)生網(wǎng)上超市問卷調(diào)查表  大學(xué)生網(wǎng)上超市是專門針對(duì)學(xué)生需求而開放的網(wǎng)上便利店，品種齊全，主要包括：食品、生活用品、學(xué)習(xí)用品、禮品等等。我們?yōu)槟峁┓奖恪?shí)惠、快捷的免費(fèi)送貨上門服務(wù)！輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo)，或者拿起電話，我們就在您身邊！ 

21、; 1 您每天大概去學(xué)校的超市多少次？     （A） 基本不去 （B）1次  （C）2次  （D）2次以上 2.  您有過在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷嗎？  （A）有       （B）從沒  3 您是否有過為買很多生活用品而去大超市煩惱過？     （A）偶爾     （B）沒有過  （C）最討厭去