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文檔簡介
1、醫(yī)務(wù)工作者誠信服務(wù)演講稿醫(yī)務(wù)工作者誠信服務(wù)演講稿作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者,成天與病人打交道,可以毫不夸張的說,和病人在一起的時(shí)間都超過和自己家人在一起的時(shí)間。然而,在如此親密接觸當(dāng)中,這些形形色色、來去匆匆的病人帶給我們什么樣的感 觸?我們又給他們留下了什么樣的印象呢?記得當(dāng)我剛剛走上臨床 崗位時(shí),我曾經(jīng)是一個(gè)十分富有感情的人, 也曾經(jīng)因?yàn)椴∪说耐纯喽?痛苦,也曾經(jīng)因?yàn)椴∪说慕箲]而焦慮。可是隨著時(shí)間的流逝,慣性的 力量已經(jīng)讓我們對疾病習(xí)以為常。 面對病人,就像面對一架架需要修 理的機(jī)器,我們的神經(jīng)都變得有些麻木了。俗話說:天有不測風(fēng)云,人有禍福旦夕。生活對每一個(gè)人來說都 是一次艱難的航行,我們又怎么
2、知道病痛會(huì)不會(huì)降身于己?當(dāng)我生病 時(shí),這時(shí)我會(huì)是怎樣的狀態(tài)呢?無疑,我的情緒是低落的,我的心情 是沮喪甚至可能是絕望的,而且不免夾雜著煩躁和憤怒。病痛帶來的 不僅僅是生理上的折磨,更有心理上的煎熬。此時(shí),我最需要和希望 的是什么呢?首先,我希望我們的醫(yī)務(wù)人員有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度, 希望我們的醫(yī)務(wù)人員能主動(dòng)關(guān)心幫助我,能夠 “多說一句話 ”:“入院時(shí)多說一句話 ”對新入院的我,能夠細(xì)致入微地向我介 紹入院提供專業(yè)的 word 版文檔,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),希望對您有幫助/雙擊去除后各種情況,從而使我有一種安全感?!安僮鲿r(shí)多說一句話 ”在進(jìn)行各種醫(yī)療檢查和護(hù)理時(shí),希望能 夠耐心地安慰我,使我消除各種顧慮和恐懼。
3、譬如護(hù)士給我打針時(shí), 先敲門,征得同意后進(jìn)屋,說聲 “你好 ”,走到我床前,輕聲說: “林 女士,現(xiàn)在我給您打針。這是洛賽克注射液,它可以治療您的胃病, 在胃痛癥狀的控制上可以取得止痛的效果。在我給您注射的過程中, 您如果出現(xiàn)什么不舒服, 請告訴我。 ”說完,協(xié)助我拉開衣服, 消毒、 排氣、注射,棉球按壓至少60秒鐘。在指壓的過程中,還有意說些 溫馨或幽默的話,以轉(zhuǎn)移我對打針的注意力或恐懼。最后,說聲“謝 謝您的合作 ”然后離去?!安僮骱蠖嗾f一句話 ”在各項(xiàng)醫(yī)療檢查和護(hù)理結(jié)束時(shí),能夠告 訴我檢查已經(jīng)結(jié)束,使我能夠知曉情況放下心來?!皺z查前多說一句話 ”對于要抽血化驗(yàn),放射拍片或做其他輔 助檢查
4、時(shí),能夠告訴我檢查室在哪里,使我少走冤枉路?!傲魳?biāo)本前多說一句話 ”這樣使我的標(biāo)本采樣能一次完成。“出院時(shí)多說一句話 ”此時(shí)作為出院病人的我,我希望能夠詳 細(xì)地被告之如何辦理出院手續(xù)?!盀榭祻?fù)多說一句話 ”醫(yī)務(wù)人員能夠多多宣傳各種疾病的預(yù)防 措施和治療方法, 使我提高自我防護(hù)能力。 這樣能使我得到了一種人 性化,全方位,全生命歷程的呵護(hù)。假如我是一個(gè)病人,除了希望得到醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù), 我還希 望各位醫(yī)生有高超精湛的醫(yī)療技術(shù)。雖然現(xiàn)代各種各樣的儀器設(shè)備多 了,可醫(yī)生哪能全靠它們呀!別動(dòng)不動(dòng)就甩給我一疊化驗(yàn)單,該做的 體格檢查,常見的鑒別診斷都得會(huì)。我希望盡量簡便我的手續(xù),使我 不用加重我的負(fù)
5、擔(dān)去排長隊(duì)掛號(hào)、就診、付款、取藥,更不用拖著病 體輾轉(zhuǎn)來回于樓層和樓群之間化驗(yàn)體檢。我希望醫(yī)院不要把我作為一 棵搖錢樹,為了一點(diǎn)蠅頭小利就大開回扣藥,什么回扣大就開什么藥, 全不顧病人的經(jīng)濟(jì)承受能力。我希望有一個(gè)寬敞明亮、整潔優(yōu)雅的就 診環(huán)境,有一個(gè)理解、信任、溝通和諧的醫(yī)患環(huán)境,時(shí)時(shí)刻刻能感受 到醫(yī)護(hù)人員的尊重和關(guān)心,體會(huì)到不是親人勝似親人的濃情。 我不奢 望我的病房多么豪華,但我希望它整潔、溫暖、舒適,是一個(gè)寧靜的 港灣,更像是一個(gè)溫暖而又甜蜜的家。假如我是一個(gè)病人,我也知道, 作為一名醫(yī)護(hù)人員,不可能生活在真空之中,也有生活的拖累、事業(yè) 的壓力、人世的艱辛,也需要社會(huì)尤其是病人的理解和關(guān)心。作為一 個(gè)病人,我會(huì)告訴同病房的病人理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦, 理解病情的變 化,理解醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn),我愿意告訴同伴配合醫(yī)生積極進(jìn)行治療,共同 創(chuàng)造良好的和諧的醫(yī)患關(guān)系,相互理解,相互尊重,共同努力對付病 魔。造物主為了自己無限的愛塑造了人,不論你相不相信這種說法,我們都無法否認(rèn)一個(gè)事實(shí):生命是一個(gè)奇跡,一個(gè)愛的奇跡!愛的火 焰,有時(shí)如一支燭光,搖曳在風(fēng)雨中,明明滅滅,它最終渴望著、期 待著醫(yī)務(wù)人員憑著一份愛心撥亮它,讓它重新放射
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