2021酒店試用期工作總結(jié)怎么寫-酒店工作總結(jié)

1、2021酒店試用期工作總結(jié)怎么寫-酒店工作總結(jié)2021酒店試用期工作總結(jié)怎么寫-酒店工作總結(jié) 編輯2021酒店試用期工作總結(jié)怎么寫為好的會(huì)員投稿推舉，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來關(guān)心。 時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;今日就給大家整理了酒店試用期工作總結(jié)，盼望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所關(guān)心，歡迎閱讀! 篇一：酒店試用期工作總結(jié) 本人于20x年x月x日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)瞬已三個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心培育和同事們的關(guān)懷支持下，我漸漸適應(yīng)了工作?；仡櫲齻€(gè)多月的試用期工作，感覺收獲良多。現(xiàn)將三個(gè)多

2、月來的學(xué)習(xí)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)： 在這三個(gè)多月中，加入我酒店市場(chǎng)部，學(xué)習(xí)把握了基本的酒店運(yùn)營，市場(chǎng)拓展方面學(xué)問，熟識(shí)了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動(dòng)，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對(duì)我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì)。負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關(guān)表格。幫助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù)，匯總部門成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場(chǎng)部同事訪問客戶，努力完成銷售任務(wù)。 來到酒店后，酒店深厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我熟悉到必需注意自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)問和

3、.學(xué)問，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)學(xué)問提升力量，以廣博的.學(xué)問拓展視野。 作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對(duì)市場(chǎng)部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟識(shí)還有相當(dāng)一段距離，對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是許多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí)，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過熬煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力，爭取更好的做好本職工作。 篇二：酒店試用期工作總結(jié) 時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任，賜予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作看法，值得一提的是護(hù)總做事的仔細(xì)謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。雖然也有

4、一些詳情做的不夠好，但是我都主動(dòng)改正，避開再犯。所以，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作。我覺得很喜愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺(tái)，和酒店共同進(jìn)展，做出自己的貢獻(xiàn)。在此期間簡潔的工作總結(jié)如下： 1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 我主動(dòng)參與參與新員工培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化學(xué)問，并取得優(yōu)異的成果。 2、在這期間，我更多是熟識(shí)市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。 3、在領(lǐng)導(dǎo)支配下的工作需求，我都主動(dòng)和同事溝通，獨(dú)自想方法去解決，最終都順當(dāng)完成方案。 4、盡所能和所把握的閱歷，協(xié)作并關(guān)心其他部門完成相關(guān)工作，供應(yīng)我所

5、能供應(yīng)的關(guān)心。 在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、工作力量都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。 篇三：酒店試用期工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、主動(dòng)主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)主動(dòng)的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身

6、各方面的力量。20x年x月x日，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心下我很快的熟識(shí)了酒店環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況做簡要小結(jié)如下： 一、對(duì)以前工作的總結(jié) 1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 上班伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了酒店員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。 2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境和工作內(nèi)容。 3、工作主動(dòng)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。 5、存在問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)找到解

7、決方法。 我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟識(shí)酒店理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才能。 二、對(duì)以后工作的方案和建議 1、方案：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。 2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓(xùn)。 三、個(gè)人的崗位職責(zé) 1、協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達(dá) 2、統(tǒng)計(jì)工程咳嗽背鑾謐純 3、部門臨時(shí)會(huì)議的通知，并做會(huì)議記錄 4、整理出差及各種票據(jù) 5、幫助工程部各人員的工作 6、負(fù)責(zé)工程部全部文件的登記、發(fā)放及歸檔 7、幫助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目

8、資料，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔 8、依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要，幫助畫cad圖 9、工程部工具及幫助設(shè)備的監(jiān)督及管理 10、單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項(xiàng) 能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來，在同事們的大力支持和關(guān)心下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì)更加努力! 篇四：酒店試用期工作總結(jié) 時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間3個(gè)月試用期的時(shí)間就過去了，通過這3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)力量有了很大的提升。也讓我深刻地明白了會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的區(qū)分，理論學(xué)得好并不肯定能把賬做得美麗，做帳的學(xué)問在帳外而不是理論本身，但是想要在財(cái)務(wù)上有所突破的話扎實(shí)的理論學(xué)問卻是必要條件。更為重要的是

9、：對(duì)于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調(diào)也有了新的體會(huì)，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì)怎么樣去做人。 在剛進(jìn)部門前幾天，由于還沒有正式確定崗位，我正好趁著時(shí)間學(xué)習(xí)酒店財(cái)務(wù)方面的一些規(guī)章制度。但辦公室里那種和諧而朝氣蓬勃的工作氣氛讓我懷有對(duì)正式投入工作極大的渴望，最終在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我被安排到物流組向鄧欣學(xué)習(xí)以備一個(gè)多月后全權(quán)接替她的工作。這對(duì)于一個(gè)正處在試用期而又渴望快速成長的人來說，無非是一種賞賜。我信任這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我也努力把握這次機(jī)會(huì)，開頭正式全面地接觸物流會(huì)計(jì)崗位上的?a href=/ target=_blank>種植莆窆鰲諏斕嫉墓匭囊約靶瀾愕母枷攏葉暈锪骰峒乒骱蚐ap系統(tǒng)有了深化的熟

10、悉。 在處理單據(jù)的時(shí)候，首先應(yīng)當(dāng)在腦海里思索該單據(jù)對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄是什么，然后在sap系統(tǒng)中進(jìn)行處理制單，檢驗(yàn)與自己所想分錄是否全都，如此一一對(duì)比，讓自己在學(xué)校中的所學(xué)，不會(huì)因智能的會(huì)計(jì)軟件而荒廢。而在詳細(xì)工作中，又讓我知道作為一名財(cái)務(wù)工肯定要細(xì)心再細(xì)心。例如，在處理付款業(yè)務(wù)時(shí)，就要留意付款方案里是現(xiàn)金付款還是承兌付款，而承兌付款又要留意區(qū)分是本酒店開出票據(jù)還是應(yīng)收票據(jù)的背書轉(zhuǎn)讓，依據(jù)詳細(xì)的付款方式做出相應(yīng)的處理。雖然在這過程中遇到過很多個(gè)問題，但是在同事們的關(guān)心下，總是能夠輕松的解決。 我知道，要想成為一個(gè)地道的會(huì)計(jì)，只了解一個(gè)崗位的工作的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，工作之余我也常向部門中其他組同事學(xué)習(xí)

11、，比如通過向成本組同事的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作并不是簡潔的核算和事后掌握，更重要的是管理與掌握工作，比如對(duì)于成本會(huì)計(jì)而言，要學(xué)會(huì)如何發(fā)覺酒店成本掌握的漏洞，然后找出預(yù)防方法。 雖然經(jīng)過這三個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，我已基本能獨(dú)立處理本崗位日常工作，完成自己的工作任務(wù)。但無論是在賬務(wù)的處理上，還是在與同事的溝通上，都還須極大的改進(jìn)與提高。同時(shí)得到一個(gè)重要的感悟，不管是做事還是做人，責(zé)任心很重要。做每一件事情的時(shí)候，都必需仔細(xì)想想我們要對(duì)誰負(fù)責(zé)，除了供應(yīng)商，我們更需對(duì)酒店對(duì)自己負(fù)責(zé)，這樣才能更好的完成每一項(xiàng)工作。 同時(shí)，受酒店深厚的文化氛圍影響，我在工作之余主動(dòng)參與酒店、黨支部、工會(huì)、團(tuán)委等組織的各項(xiàng)

12、活動(dòng)。并與部門同事合作榮獲機(jī)關(guān)“精細(xì)管理杯”氣排球競賽團(tuán)體其次名。幫助機(jī)關(guān)團(tuán)委組織機(jī)關(guān)“k歌”大賽，并與另4名機(jī)關(guān)新員工組隊(duì)參與競賽，獲得團(tuán)隊(duì)第一名。 以上是我的試用期工作總結(jié)，也是對(duì)自己工作的階段總結(jié)。同時(shí)盼望在以后的日子里能連續(xù)與酒店一起飛速成長。 篇五：酒店試用期工作總結(jié) 客房崗上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)關(guān)心下完成了各項(xiàng)工作，在取得了肯定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足： 一培訓(xùn)方面 1.每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增加的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素養(yǎng)和專業(yè)度。 2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問

13、的培訓(xùn)和考核，依據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)方案表，支配員工依據(jù)方案表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。 3.每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的力量。 將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避開該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。 4.針對(duì)工作中發(fā)覺的不足，支配專題培訓(xùn)。 暗訪中發(fā)覺的物品擺放不規(guī)范的狀況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，支配員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)覺查房中簡單忽視的盲點(diǎn)。 5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開頭以進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，同時(shí)也熟識(shí)了各個(gè)崗位的工作流程和

14、操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順當(dāng)合并。 二管理方面 1.上半年以來住客率高，特殊是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)峻不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。 崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開頭，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司幫助檢查和把控，削減了領(lǐng)班的工作量，協(xié)作以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。 2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的狀況; 在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了來賓始終好評(píng)。特殊是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來說有較大的壓力，

15、特殊是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了來賓的滿足度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號(hào)，是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的確定。酒店客房部工作總結(jié)3.專項(xiàng)方案衛(wèi)生的開展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對(duì)上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)方案衛(wèi)生無法開展的狀況，崗位制定了專項(xiàng)方案衛(wèi)生方案，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)方案，雖然一開頭遇到了肯定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。 4.崗位的銷售意識(shí)不斷增加，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)

16、。 崗位基層員工的銷售意識(shí)有較大進(jìn)步， 5.常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了來賓的全都好評(píng)，對(duì)長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加特地的鼠標(biāo)墊，為各個(gè)樓層配了保鮮膜便利員工為客人供應(yīng)個(gè)性服務(wù)，節(jié)假日為客人供應(yīng)特別的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 三接待服務(wù)方面 1.順當(dāng)完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位親密協(xié)作，依據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，平安事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了肯定的黃金周接待閱歷; 2.5月份以來福廈動(dòng)車的開通，給我們帶來了較大的客流，通

17、過一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作供應(yīng)了指導(dǎo); 3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)主動(dòng)推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入; 同時(shí)主動(dòng)幫助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。 4.崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果; 5.對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 四團(tuán)隊(duì)和人員方面 1.關(guān)愛員工方案的推行，短信祝愿、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工

18、的全都認(rèn)可，提高了員工的滿足度; 2.組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通溝通的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增加了團(tuán)隊(duì)了凝聚力; 3.每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核嘉獎(jiǎng)，起到了肯定的激勵(lì)作用; 4.在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo); 5.人才培育機(jī)制的建立，依據(jù)職業(yè)定向方案表，上半年已培育了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。 x之處 1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在肯定的怨言和誤會(huì)，在工作量支配上存在肯定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服