員工行為規(guī)范

1、員工行為規(guī)范簽發(fā):第一章工作行為規(guī)范一、團結(jié)合作團結(jié)合作、與人為善。樹立全局意識，個人利益服從集體利益，將個人努力融入集體奮 斗中，將個人價值的實現(xiàn)融入公司的目標之中。1、下級要尊重上級，服從管理，聽從指揮；上級要關(guān)心、愛護下級，提倡員工平等， 營造團結(jié)合作、相互信賴的工作氣氛。2、同事之間要相互理解、相互關(guān)心、相互尊重，和諧相處，團結(jié)互助 ，共同提高。3、尊重他人，不背后議論他人，不打聽他人隱私，不誹謗詆毀他人。4、不允許在工作崗位上以地緣、血緣、同學等組成派別，不許拉幫結(jié)派、搞小團體。5、講話應(yīng)禮貌、和氣，建立團結(jié)、和諧、誠信的人際關(guān)系。6、真誠對待他人，對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合

2、當面提出，對已產(chǎn)生的矛盾 平和冷靜處理，避免影響工作。7、積極參加公司組織的各項活動，不推諉，不無故缺席。8、按正常渠道反饋疑問或問題，不私下議論，不信謠傳謠。二、敬業(yè)愛崗努力做好本職工作，自覺自發(fā)， 盡職盡責，精益求精，務(wù)求高標準、高質(zhì)量、高效率。1、上班提倡提前10分鐘到達工作崗位，規(guī)劃一天的工作；2、下班提倡推遲5分鐘離開工作崗位，清理物品，清潔環(huán)境，保持良好狀態(tài)。3、 上班應(yīng)高效率地工作，不看與工作無關(guān)的書報、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不串崗聊 天，不玩電腦游戲，不聽音樂播放器，不做任何與工作無關(guān)的事情。4、 領(lǐng)導交辦的事情要迅速辦理，并及時匯報處理結(jié)果，遇到突發(fā)事件或較大困難時應(yīng) 及時報

3、告、請示領(lǐng)導，妥善處理。5、對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策 之前，不能消極應(yīng)付。6、在工作中，自己遇到任何不了解的事項、不懂的問題，要立刻向相關(guān)人員求教，務(wù) 求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效。7、工作認真負責，不準在工作中發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報或歪曲事實。8、任何工作必須明確地進行，所有的工作都要涉及到標準、結(jié)果、時間、進度、預算、 經(jīng)辦人、責任人。9、上班時間要堅守工作崗位，有事外出按規(guī)定向領(lǐng)導請假，并辦理請假手續(xù)。10、上下班次之間、上下道工序之間的工作必須認真交接，事事有著落。11、每位員工都要自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。12、務(wù)必及時

4、、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。三、會議紀律參加大小會議都要準時，執(zhí)行會議紀律，保證會議效率和會議質(zhì)量。1、召集會議應(yīng)提前通知，說明開會時間、地點、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知到 參加者。2、按時參加會議，確定不能參加會議時，提前告知會議召集人。3、事先閱讀會議材料，做好開會準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表意見。4、開會期間不開手機，除非主持人允許，但要調(diào)至震動狀態(tài)。5、認真聽別人發(fā)言并作好記錄。6、不隨意打斷他人的發(fā)言，得到主持人許可方可發(fā)言，發(fā)言要抓住重點，簡潔明了， 條理清晰。7、不看書報，不從事與會議無關(guān)的活動，不交頭接耳開小會，保持會場肅靜。8、不在會場抽煙，不打瞌睡

5、，不隨便出入會場或接聽電話，自覺維護會場秩序。9、因故中途離會，需經(jīng)會議召集人批準。四、請、銷彳假1、員工因事請假，由本人事先填寫請假條，批準后交由綜合辦公室備案。2、請假一天以內(nèi)者須有直屬領(lǐng)導簽字批準；員工請假一天以上三天以內(nèi)須有部門 領(lǐng)導簽字批準，三天以上報公司總經(jīng)理批準。3、因故不能在假畢后上班者，必須提前辦理續(xù)假手續(xù)，原則上續(xù)假應(yīng)到公司辦理, 路途較遠或行動不便的，續(xù)假時間在一天以內(nèi)的，可以電話聯(lián)系，征得直屬領(lǐng)導同意后，方 可繼續(xù)休假，每次假期，續(xù)假只限一次（病假除外）。續(xù)假條交由綜合辦公室備案。五、入、離職1、新人在正式上崗前需參與綜合辦公室組織的系統(tǒng)培訓，對企業(yè)文化，公司規(guī)章制度

6、及產(chǎn)品知識更加全面深入的了解。2、在試用期滿15個工作日前，綜合辦公室應(yīng)與部門負責人就新人試用期期間的工作表現(xiàn)進行溝通，新員工應(yīng)填寫轉(zhuǎn)正申請表，由部門簽署意見后統(tǒng)一提交本公司綜合辦公室，綜合辦公室應(yīng)會同有關(guān)人員簽署審批意見。3、對于合格員工，綜合辦公室應(yīng)按規(guī)定為其辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)正手續(xù)；對于不符合錄用條 件的員工，用人部門應(yīng)在試用期滿前10個工作日及時向綜合辦公室提出。在確認情況屬實、 證據(jù)確鑿后，綜合辦公室為該員工辦理離職手續(xù)。4、員工提出辭職應(yīng)米取書面形式，應(yīng)本人簽字，有明確時間表示等。5、員工所在部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)與辭職員工見面談話（必要時由綜合辦公室與辭職 人員談話）。6、綜合辦公室應(yīng)對

7、辭職報告內(nèi)容進行審查， 并在5個工作日內(nèi)，征求相關(guān)部門和領(lǐng)導 意見后，通知安排工作交接。7、員工應(yīng)按規(guī)定辦理工作交接，填寫員工離職工作交接表。第二章日常行為規(guī)范一、儀容儀表個人的儀容儀表代表公司的形象。要注重儀容，講究儀表，日常穿戴打扮要做到莊重得 體，穩(wěn)重大方。1、上班必須按公司要求穿工作服，正確佩戴工作卡。2、著裝應(yīng)符合公司規(guī)定，整潔、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣錯扣，不敞胸露懷，不挽起褲 腿，不穿拖鞋，佩帶飾物要得體。3、工作服必須勤洗勤換。4、男員工不留長發(fā)，不理光頭，不染彩色頭發(fā)。5、女員工修飾文雅，不 濃裝艷抹，工作時間不當眾化妝。6、保持面部干凈清潔，不留長指甲。二、言談舉止個人的言談

8、舉止代表公司形象。言談舉止應(yīng)做到熱情、大方，有修養(yǎng)、有禮貌。“沒I、提倡使用普通話，講話要使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、 關(guān)系”、“不用謝”、“再見”等文明用語。3、 講究語言文明，不準講粗話、臟話、忌語。4、在辦公室內(nèi)講話要小聲，保持安靜的環(huán)境，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩。5、和他人交談要用謙虛態(tài)度傾聽，不要隨意打斷別人的話。6、進入領(lǐng)導或客戶辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進入，領(lǐng)導在談話、辦事時 要稍等 靜候，不得隨便打擾，遇有急事，要在征得同意后再插話。不得隨意翻閱領(lǐng)導或客戶辦公室室內(nèi)物品。排隊打卡，排隊就餐，相互禮讓，不準插隊、擁擠甚至起哄。9、樓南側(cè),應(yīng)自覺按要求把車輛停

9、放在廠外指定地點，經(jīng)批準進入廠區(qū)的車輛一律停放在辦公 公務(wù)用車可停放在辦公樓北側(cè)。10、中午休息時間，不聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動，以免打擾他人休息。II、外出辦事要注重儀表、儀態(tài)，維護公司形象，應(yīng)事先預約，做好準備，以保證在有 限的時間內(nèi)達到預期的目的。三、遵章守紀全體員工必須遵守國家法律和公司規(guī)章制度，嚴格要求，令行禁止。1、不準參加任何非法團體及黑社會性質(zhì)的活動。2、不準參與任何形式的賭博及其他違法活動。3、不準打架或參與聚眾斗毆。4、不準利用工作便利偷盜公司財物。5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，杜絕任何違章違紀行為。四、勤儉節(jié)約響應(yīng)國家號召，厲行節(jié)約，反對浪費，崇尚節(jié)約型工作與生活

10、方式。節(jié)約用水、用電和各種材料、物品。建設(shè)節(jié)約型社會、節(jié)約型公司。草稿紙要兩面用，廢的紙張應(yīng)1、提倡雙面使用打字紙，控制印發(fā)文件、材料的數(shù)量。 作為草稿使用。2、長時間離開辦公室或宿舍，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、飲水機等耗能設(shè)備。3、使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。4、自助用餐飯菜要適量，不準浪費食物。5、不得因私使用辦公設(shè)備，禁止擅自挪用公司的辦公用品。6、愛護公共財物，愛護公司物品，正確使用各種辦公設(shè)施，不得損壞。五、嚴守秘密嚴格遵守公司保密制度，保守公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。1、不得在公共場所談?wù)摴緵Q議、決策以及其它與工作有關(guān)的信息。2、不得對外泄露公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況，不打探、傳

11、播公司未公開的信息。3、不與家人、外人談?wù)摴緳C密。4、不隨處丟放公司文件、資料和其它機密性文件。5、不得擅自復印、傳真、電郵、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。6、未經(jīng)許可不得翻閱他人的文件、資料。7、機密性文件的銷毀要用碎紙機。六、安全衛(wèi)生遵守交通規(guī)則，遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)守則，做到“三不傷害”。遵守社會公德, 做好車間現(xiàn)場6S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）及辦公區(qū)現(xiàn)場 5S （整理、整頓、 清掃、清潔、素養(yǎng)），保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。1、嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不違章操作、不無證作業(yè)。2、嚴禁擅自將自己的工作交給他人頂替，不準在工作現(xiàn)場嬉戲、打鬧。3、上班必須按規(guī)定穿戴好勞動

12、保護用品，女工進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須將長發(fā)盤起。4、不準酒后上班。5、不準在禁煙區(qū)吸煙，吸煙要到指定的吸煙點。6、不準隨意挪動、損壞消防設(shè)施，熟知工作區(qū)域消防栓的位置和使用方法，愛護消防 設(shè)施。7、不準跨越危險區(qū)，不準攜帶火源進入禁火區(qū)，車間內(nèi)行走要走指定通道，注意各種 警示標志。8、不無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛機動車輛，駕駛、乘坐摩托車要戴安全頭盔。9、不闖紅燈，過馬路要走人行橫道或過街天橋。10、不亂丟果皮、煙頭、 紙屑、 雜物，垃圾要自覺丟入垃圾桶。11、不隨地吐痰，吐痰要到衛(wèi)生間或吐在紙里丟入垃圾桶。12、保持好辦公區(qū)域、會議室、洗手間、電梯間等公共場所的清潔衛(wèi)生。13 、工作區(qū)域桌椅、文

13、件柜、計算機等用品布局合理、清潔衛(wèi)生， 不得在墻面、桌面、 電腦等公共設(shè)施上亂涂亂畫、張貼與工作無關(guān)的飾品。14、辦公桌上 文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜物 。15、加強安全防范，下班離開工作場所，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全 隱患，應(yīng)及時報告。第三章 對外交往行為規(guī)范一、接待客人接待來訪客人要親切、自然、禮貌、大方，要面帶微笑，熱情周到，充分表達出誠信、 友善、親切的感情，反映公司以誠相待的文化。1、對客人做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。要有服務(wù)意識，不可有過 激的言行，不以貌取人，不盛氣凌人。2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情相待，

14、如果被訪者不 在，其他員工要主動給予幫助。3、交換名片時，要用雙手遞接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接過名片后要看清 楚，確定客人姓名正確的讀法。4、與客人約見要準時?？腿酥v話時應(yīng)停止手頭的工作，專心聆聽，不可打斷客人講話 不得與客人發(fā)生爭執(zhí)或有不禮貌行為。5、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱 心引導，快速銜接，為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址 ，或引導到要去的部門。6、若有緊急辦理的公務(wù)或意外情況需要離開，要向客人道歉、說明。7、談吐文明，不講粗話，不模仿客人的語言、語調(diào)和談話，不使用蔑視語言或污辱性 語言。8、稱呼客人不可直接稱呼其名，應(yīng)稱

15、呼某某先生或女士、某某經(jīng)理等，在未知客人姓 氏之前，應(yīng)稱呼先生或女士。9、因工作需要接待客人用餐，要本著勤儉節(jié)約的原則，避免鋪張浪費，飲酒要適度不能影響工作，司機不得飲酒。10、參加外事活動，要尊重外方的風俗習慣，遵守外事紀律，維護國家和民族尊嚴。二、接聽電話 接聽電話應(yīng)使用規(guī)范用語，熱情禮貌，簡潔明了，語氣親切、語調(diào)明快、語速適中。1 、在無特殊情況下 ,鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。2、接聽電話應(yīng)使用普通話。3 、要使用“您好” 、“請稍等”、“沒關(guān)系”、“再見”、“謝謝”等禮貌用語。4、接聽電話說話應(yīng)盡量小聲，盡量不要用免提鍵，以免影響他人。5、接聽電話時，如是重要事情或需傳達電話留言，應(yīng)以書面形式記錄，以免遺漏。6 、在接聽咨詢電話時 ,應(yīng)耐心講解 ,態(tài)度熱情、誠懇，言簡意賅，如有需要應(yīng)問明對方身 份及聯(lián)系方式。7、對于不能立即回復的問題，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因，明確答復時間，不得應(yīng)付了事。8、確定對方談話結(jié)束后才可放下電話，并應(yīng)禮貌地與對方道別。9、打電話要避開受話人休息、就餐時間；應(yīng)預先整理好電話內(nèi)容，語言簡短扼要，以 不超過 3 分鐘為宜。10、對打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響公司形象。11 、工作時間 不長時間占用電話， 不打私人電話。三、嚴以律己 銷售、采購、質(zhì)檢人員等與外部有交往