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1、附件3:通信故障分析報(bào)告月日分公司XXXX故障的分析報(bào)告故障單位：分公司故障編號(hào)：xxx 號(hào)上報(bào)人員：故障級(jí)別：代維單位：一、故障時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍故障發(fā)生時(shí)間（以網(wǎng)管時(shí)間為準(zhǔn)）：xxxx年x月x日x: xx （附網(wǎng)管原始告警信息和相關(guān)系統(tǒng)日志）故障最終修復(fù)時(shí)間（以網(wǎng)管時(shí)間為準(zhǔn)）：xxxx年x月x日x： xx故障處理人員：故障歷時(shí)：分鐘故障地點(diǎn)：故障設(shè)備系統(tǒng)和受影響的系統(tǒng)：中斷電路數(shù)量：業(yè)務(wù)影響范圍：客戶投訴情況：二、故障申報(bào)處理情況故障過程的簡(jiǎn)要描述：1、故障申報(bào)情況：（說明故障發(fā)生后的申報(bào)時(shí)間和申報(bào)對(duì)象）2、故障現(xiàn)象、故障定位和故障排除經(jīng)過：（故障處理經(jīng)過以時(shí)間段描寫，跨度不得超過半小時(shí)

2、）3、故障現(xiàn)場(chǎng)情況：（干線線路故障必填項(xiàng)，并附上現(xiàn)場(chǎng)照片）4、故障處理后涉及的資料、臺(tái)帳更新情況:5、故障處理過程總結(jié):二、故障損失估算：1、本次故障造成的直接損失：合計(jì)約元。包含以下內(nèi)容:2、本次故障造成的間接損失：合計(jì)約 元。1） 根據(jù)中斷的電路數(shù)量計(jì)算： 個(gè)2M中斷時(shí)長(zhǎng) 分鐘，按照10元/2M.分鐘（長(zhǎng)途電路）計(jì)算損失，合計(jì)間接損失 兀。2） 根據(jù)中斷的基站數(shù)量計(jì)算（按照系統(tǒng)劃分）： 個(gè)基站，中斷時(shí)長(zhǎng) 分鐘，依據(jù)每小時(shí)平均話務(wù)量 愛爾蘭，按照 元/愛爾蘭計(jì)算損失，合計(jì)間接損失 元。3 ）用戶感知角度：4 ）公司形象角度：5）其他后勤保障方面：3、 本次故障造成的經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)約 元。四、 故障原因分析 （從主觀原因和客觀原因兩方面進(jìn)行分析）1、主觀原因：2、客觀原因:五、故障整改措施（針對(duì)故障處理后存在的網(wǎng)絡(luò)隱患和遺留問題，提出改進(jìn)優(yōu)化的建議和措施）六、故障的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)1、針對(duì)故障發(fā)生的主、客觀原因角度進(jìn)行總結(jié)2、針對(duì)故

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