體檢服務服務承諾書

1、1 體檢服務服務承諾書 體檢工作服務承諾書 為了維護體檢人員的權益，確保體檢質量，我院謹向全體受檢人員做出以下 鄭重承諾： 1. 高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體 檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。 2. 保證體檢能力。 我院具備體檢所需的技術力量， 按照體檢項LI,確保設備 完好、優(yōu)質； 選派責任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責體檢工作； 設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。 3. 確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確 保宣傳到位，確保解釋到位。 4. 確保服務優(yōu)質。保證提供最優(yōu)質的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴

2、 格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結果100%正確。 尊重個人隱私，不透漏體檢結果給別人。 5. 確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導 就診。 6. 確保體檢結果送達時間。確保將體檢結果在體檢結束后15個工作日內送 達本人。 7. 按時按質完成體檢任務。確保在規(guī)定的時間內完成體檢工作。 8. 確保后續(xù)服務。我院將根據體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。 9. 自覺接受考核，按考核結果和費用標準結算體檢費用。 為了維護體檢人員的權益，確保體檢質量，我院謹向全體受檢人員做出以下 鄭重承諾： 1. 高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要

3、領導帶頭的體 檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。 2 2. 保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項LI,確保設備 完好、優(yōu)質; 選派責任心強，醫(yī)技水平好的醫(yī)生負責體檢工作； 設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。 3. 確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統(tǒng)一的宣傳材料，確 保宣傳到位，確保解釋到位。 4. 確保服務優(yōu)質。保證提供最優(yōu)質的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴 格按照程序執(zhí)行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結果100%正確。 辱重個人隱私，不透漏體檢結果給別人。 3. 確保不搭車收費。 嚴格按照體檢標準體檢， 不額外收取任何費

4、用， 不誘導 就診。 6. 確保體檢結果送達時間。 確保將體檢結果在體檢結束后15個工作日內送 達本人。 7. 按時按質完成體檢任務。確保在規(guī)定的時間內完成體檢工作。 8. 確保后續(xù)服務。我院將根據體檢人員要求，安排體檢人員就醫(yī)。 9. 自覺接受考核，按考核結果和費用標準結算體檢費用。 服務承諾書-微笑服務承諾書 宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質服務承諾書 為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念, 提高顧客對商場的滿意度，本人特作岀如下承諾： 一、語言及態(tài)度承諾 1、 普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務 及交流； 2、 文明用語，三米以內微笑迎賓，做好

5、“三聲服務”：“歡迎光臨，XX 專 柜！ ”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？ ”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮 貌用語； 3、 對顧客的問題，堅持首問負責 3 制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問 題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答：請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?4、 顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉： “對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。 二、 服務質量承諾 1、 上班時間嚴格遵守供應商營業(yè)員崗位工作須知中關于儀容儀表、衛(wèi) 生、站姿等服務規(guī)范要求，確保U光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒； 2、 顧客進柜時，主動招呼顧客

6、，若在進行打電話等相關工作，要立即停下 手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三； 3、 介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色 一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予 切合實際的贊美，對于商品的價格，要 能一口報出打折后金額； 4、 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開 票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑 證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包； 5店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng) 事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品

7、牌亮點和新款產品。 三、 紀律承諾 1、 互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間， 提前告知當班管理人員或相鄰專柜員丄，避免顧客進入專柜無人招待； 2、 不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，祺至發(fā)生爭吵、 辱罵、毆打； 3、 不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品； 4、 不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西； 5、 不準柜臺內聊天、看書看報； 6、 不準趴、蹬、靠柜臺或貨架； 7、 不準因上貨、結賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客； 4 8、 不準對顧客做不禮貌和不文明的動作； 9、 不準擅離工作崗位，有事必須事先請假； 10、 不準用電腦手機上無關網站及

8、玩游戲； 11、 按時就餐，簽到簽離； 12、 柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。 承諾人：日期： 服務顧客承諾書 顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提 供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現”良好的36524員工形象、 良好的商品、良好的顧客關系及良 好的品牌”的核心服務理念，以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注 顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無 處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下兒點： 、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。 二、 保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 三、 禮貌待人，

9、熱情服務。服務承諾書 四、 無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守服 務準則，做到罵不還口，打不還手。 五、 營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行店鋪基礎五十條。 六、 保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經過。 七、 要熱情接待顧客的投訴，在維 護店鋪及公司利益的前提下，實事求是 做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。 八、 同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行 以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切 損失將山本人承擔并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。 制”，第一個接待人員

10、，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問 題，5 請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答：請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?4、 顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解， 應真誠地向顧客致歉： “對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。 二、服務質量承諾 1、上班時間嚴格遵守供應商營業(yè)員崗位工作須知中關于儀容儀表、衛(wèi) 生、站姿等服務規(guī)范要求，確保LI光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒； 2、 顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下 手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三； 3、 介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一 面，熟練掌握商品特點、

11、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切 合實際的贊美，對于商品的價格，要能一- 口報出打折后金額； 4、 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開 票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑 證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包； 5、 店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng) 事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。 三、紀律承諾 1、 互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間， 提前告知當班管理人員或相鄰專柜員丄，避免顧客進入專柜無人招待；

12、2、 不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，棋至發(fā)生爭吵、 辱罵、毆打； 3、 不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品； 4、 不準帶孩子上班、會客待友、吸- 煙、吃東西； 5不準柜臺內聊天、看書看報； 6、 不準趴、蹬、靠柜臺或貨架； 7、 不準因上貨、結賬、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客； 6 8、 不準對顧客做不禮貌和不文明的動作； 9、 不準擅離工作崗位，有事必須事先請假； 10、 不準用電腦手機上無關網站及玩游戲： 11、 按時就餐，簽到簽離； 12、 柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，六不見”。 承諾人：日期： 服務顧客承諾書 顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際

13、需求出發(fā)，為顧客提 供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現”良好的36524員工形象、 良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業(yè)- 性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣 泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我 將承諾自己做到如下兒點： 一、 著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。 二、 保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 三、 禮貌待人，熱情服務。服務承諾書 四、 無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守服 務準則，做到罵不還口，打不還手。 五、 營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行店鋪基礎五十條。 六、 保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經