演講之危機處理技巧

1、第五節(jié)無憂演講之危機處理技巧在公眾演講時，難免會發(fā)生一些預料之外的情況，這時我們需要進行靈活處 理。曾經(jīng)有位女嘉賓上臺領獎時，一不小心在臺上摔了一跤，這時只見婦嘉賓不 慌不忙地站起來，然后說道，“各位的掌聲十實在熱烈了，我一上臺就被大家的 掌聲所傾倒了，謝謝大家！ ”話音剛落，響起了雷鳴般的掌聲。那么，接下來我們來具體講講萬一碰到一些突發(fā)情況，如何去處理。1、內(nèi)容出錯怎么辦？錯了就錯了，算了，將錯就錯。聽眾也沒有拿著我們的演講稿在聽我們演講, 也不會知道我們講錯了，所以，如果不是特別重要，就沒有必要回過頭去講“不 好意思，我剛剛講錯了”這句話。2、忘了詞怎么辦？（1）重復剛才講過的內(nèi)容。把我們

2、剛剛講的內(nèi)容重復一遍，或者復習一遍, 在這過程中去思考自己要講的下面的內(nèi)容。（2）跳過去，講下面自己記住的那部分內(nèi)容。（3）去講故事。講一個自己熟悉的小故事，讓自己獲得一定思考回憶的時 間。（4）進行小互動。有一次我講著講著忘詞了，就做了個互動：左手為掌，手心朝下，右手伸食 指，放在右邊朋友的左手掌下，我數(shù)一、二、三！我們的左手要去抓右邊朋友的 食指，我們的食指就要迅速拿開，不要讓別人抓住。一個小小的互動，大概半分 鐘到一分鐘的樣子，大家一起放松下，也有利于我們記憶起演講稿內(nèi)容。3、氣氛比較沉悶、有人睡覺怎么辦?（1）讓大家鼓掌。我們跟大家分享過很多種掌聲互動技巧，這時就可以應 用，一旦掌聲此

3、起彼伏，現(xiàn)場氣氛就會馬上好起來。（2）做一些小小的互動?？梢韵蚵牨娞釂栴}，讓他們來回答；可以做一個 小游戲；也可以請聽眾上臺做一個小小的互動等等。4、遇到挑釁找茬者怎么辦？（無憂演講網(wǎng)）當然這樣的人是少數(shù)的， 但萬一碰到， 我們就最好不要去理他， 把他擱置起 來。記得我剛開始做演講培訓時， 在一次公開課上， 當我在最后介紹培訓課程時， 一個學員“唰”的一下站起來，然后說，“我們?yōu)槭裁匆夏愕难葜v培訓班？” 當時如果我去回答這個問題， 整個公開課結(jié)果就不堪設想了， 于是我馬上跟上說， “這位朋友請先坐下， 我們在后來會留時間來給大家提問的， 我們先把這部分內(nèi)

4、容講完。”于是他很不意愿地坐了下去， 我就接著講， 過了一會，他又站起來了， 還是同樣打斷我說，“請你解釋下我們?yōu)槭裁匆夏愕呐嘤柊?？?我還是跟他說， “這位朋友不要急，我會要后面安排時間讓大家提問的，請先坐下！”然后我就 又開始接著講。大家覺得等我講完后還會不會留時間讓大家提問呢？肯定不會 了，直接成交結(jié)束公開課，一環(huán)扣一環(huán)，不留任何時間讓大家提問。大家可以想像下， 如果當時去解釋這個問題， 公開課后就不再會有人報名參 加培訓班了，所以碰到這樣的人，我們最好的辦法就是“忽視”他。5、聽眾總有質(zhì)疑怎么辦？真誠地去對待他們， 發(fā)自內(nèi)心地去想辦法幫助他們， 保持自己在臺上的風度。6、內(nèi)容多時間少

5、怎么辦？（1）去掉一些內(nèi)容。有一些內(nèi)容可講可不講的，就刪去不講。2）講要點立刻結(jié)束。把接下來的幾個要點講一講，然后立刻結(jié)束演講。7、面對意外四法則（1）可以臉紅，但不要心慌。（2）不要輕易辯解。（3）勇于自我解嘲。（4）隨即應變。8、如何應對極好爭辯的人（1）牢記包容（2）不要讓整個會場都參與進來（3）及時放大并肯定其合理之處（4）擱置爭論到休息時，與他私下通過9、如果應對自己講得不合適的內(nèi)容（1）自己及時承擔責任：“我可能的確講得不是很清楚，是這樣?！保?）告訴大家“捕駱駝”的故事。曾經(jīng)有個父親帶著三個兒子去沙漠上捕 駱駝，到沙漠后，父親問三個兒子，他們看到了什么，大兒子說，“父親，我看 到

6、了沙漠、獵槍和駱駝”，父母不滿意的搖了搖頭，二兒子說，“父親，我看到 了沙漠、獵槍、駱駝、大哥、小弟和父親。 ”父母還是不滿意的搖了搖頭， 這時 小兒子說“父親， 我只看到了落落駱駝。 ”這時父母露出了滿意的笑容。各位親 愛的朋友，我們想要什么， 就應該把注意力集中在我們想要的事物上，這樣才能 得到。今天我的演講內(nèi)容肯定有好有壞，但我想我每講的100句中至少也有一兩 句是正確的， 如果大家能把注意力集中在那一兩句上， 那么大家今天也不會浪費 時間了，至少能學到一兩個新的觀念。 希望大家能從今天的講座中多多少少學到 一點內(nèi)容，好，那么我們來講接下來的內(nèi)容。10、如何應對過分健談的人（1）如果時間允許，聽從也歡迎，就讓他講。（2）用這樣的話打斷他：你的觀點很好，那我現(xiàn)在讓我們來看看其他同學 的意見