長隆度假區(qū)景區(qū)管理

1、長隆度假區(qū)景區(qū)管理分析旅游管理131班 魏晨 01334241、 “長隆現(xiàn)象”的引入中國旅游出現(xiàn)“長隆現(xiàn)象”長隆到底有多火？據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，今年春節(jié)和“五一”假期，長隆連續(xù)兩次登上全國熱門景區(qū)排行榜前三；今年“三八婦女節(jié)”，珠海長隆海洋王國的預(yù)售門票提前兩天被搶光。門票數(shù)量是實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)，不含水分。值得一提的是，長隆的游客并不局限于珠三角地區(qū)，這兩年來自全國各地包括港澳臺以及東南亞的游客明顯增加。2015年上半年，廣州長隆與珠海長隆兩大項目共接待游客1500多萬人次，同比增長35%，其中珠海長隆項目去年3月底才正式開業(yè)。長隆游客接待規(guī)模已超過了故宮、居庸關(guān)長城、九寨溝、黃山等熱門景點，比許多

2、地市的游客接待量還要大一些，“長隆現(xiàn)象”引起了業(yè)界人士的關(guān)注。長隆雖未在各大媒體上宣傳自身的成功模式，但世界主題樂園界早已關(guān)注到“長隆奇跡”。2014年11月，珠海長隆海洋王國獲得全球主題娛樂協(xié)會2014年度唯一的“主題公園杰出成就獎”，廣州長隆旅游度假區(qū)作為亞洲唯一代表入圍“全球最佳主題樂園”三甲。究竟是什么因素成就了長隆今日的興隆景象？2、 長隆旅游度假區(qū)簡介長隆旅游度假區(qū)，國家級AAAAA景區(qū)，占地面積1萬畝，是一家集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的大型企業(yè)集團，坐落于羊城廣州，旗下?lián)碛虚L隆歡樂世界、長隆國際大馬戲、長隆香江野生動物世界、長隆水上樂園、廣州鱷魚公園、長隆酒店、香江酒店

3、、長隆高爾夫練習(xí)中心和香江酒家等9家子公司。3、 通過SWOT分析來了解長隆1、競爭優(yōu)勢 （1）從區(qū)位上來看，長隆地處南廣州中心腹地，東連華南快速干線，西接105 國道，北臨珠江，臨近地鐵，臨近廣州市區(qū)，交通十分便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯。（2）從客源市場上來看，根據(jù)美國華盛頓城市土地研究所研究，一級客源市場至少需要有200萬人口，即80公里范圍或1小時車程；二級客源市場需要有200萬以上人口，即240公里范圍或3小時車程。廣州常住人口早在2007年便突破千萬大關(guān)，且珠江三角洲地區(qū)2小時車程內(nèi)具有 購買力的常住人口在3000萬以上，還不包括暫住人口1000萬，同時廣州每年春秋兩季的

4、交易會及各類展會，迎接來自海外的各類賓朋，為長隆提供了充足的一、二級客源市場。 根據(jù)報告，長隆日客流量上萬人，年客流量近2000萬人次，每年帶來的綜合經(jīng)濟效益超過400億元人民幣。（3）從產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品角度來看，產(chǎn)品上，長隆的歡樂世界擁有亞洲第一的十環(huán)過山車，垂直過山車被譽為“全球最頂尖過山車之王”，是全球最頂尖的過山車和游樂設(shè)施；十環(huán)過山車榮獲吉尼斯世界紀(jì)錄；摩托過山車是東半球首臺；U型滑板是世界最大、亞洲第一臺；超級大擺錘號稱“全球最大擺錘”；世界最大水陸空特效劇場國際特技劇場；號稱“世界水上游樂之王”、老少皆宜的超級水戰(zhàn)也是在亞洲首次引進。產(chǎn)業(yè)上，自長隆1989年創(chuàng)辦集團的第一家企業(yè)-香江酒

5、家后，三星級香江大酒店、生態(tài)酒店長隆酒店等相繼開業(yè)。酒店餐飲業(yè)穩(wěn)步發(fā)展之時，長隆把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了旅游行業(yè)。香江野生動物世界、長隆夜間動物世界先后隆重開業(yè)，并成為廣州的標(biāo)志性旅游項目。近年，長隆又把投資伸入到游樂領(lǐng)域，精心打造長隆歡樂世界和長隆水上樂園。加之長隆高爾夫練習(xí)中心、廣州鱷魚公園、長隆國際大馬戲的成功運營，長隆已形成集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的歡樂體驗大聯(lián)合的旅游王國。長隆傾力打造一站式旅游休閑度假區(qū)，多次刷新中國乃至全球旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堪稱“中國旅游新名片”。2、 競爭劣勢（1）從歷史方面來看，長隆集團在十九年間迅速擴大，資源與資金投入很大，資金回本需要相當(dāng)長的時間。（2）長隆集

6、團里的歡樂世界、野生動物園、大馬戲等，有著各種大型游樂設(shè)施與各種珍稀動物，在平時設(shè)施的保養(yǎng)和動物的飼養(yǎng)方面，投入大量的資金，當(dāng)迎來游人減少的旅游淡季，營業(yè)費用將高于收益。（3）長隆集團分散發(fā)展，有各大旅游景區(qū)，酒店，現(xiàn)在又涉足房地產(chǎn)業(yè)。在管理資源與資金方面，難免分散，加大了綜合管理的難度。3、機會：（1）廣州交通的進一步發(fā)展，新光大橋等高速的建立，地鐵廣佛線的建立，在未來的幾年，到番禺將會越來越方便，這無疑可以吸引更多的游人。 （2）番禺區(qū)是廣州的郊區(qū)，遠離市中心，空氣質(zhì)量優(yōu)于市區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，適合度假。 （3）廣州市政府為促進番禺區(qū)發(fā)展，投入大量的資金大力支持五星級旅游景區(qū)

7、的建設(shè)，讓長隆景區(qū)成為廣州的旅游勝地與新地標(biāo)。4、威脅：（1）廣州周圍城市的發(fā)展，一個一個新景區(qū)的建立，最終會對長隆景區(qū)的地位產(chǎn)生沖擊。（2）舊游客的厭倦，新游客的不足，會造成游客的稀落。（3）長隆集團涉足各個領(lǐng)域，難免的資金分散，如何進行新的融資，將成為長隆集團的新問題。四、基于ST戰(zhàn)略來分析長隆景區(qū)管理1、領(lǐng)先的產(chǎn)品長隆的產(chǎn)品理念：要做就做到世界領(lǐng)先，要做就做到極致在長隆一位負責(zé)人看來，主題樂園一定要有世界領(lǐng)先的產(chǎn)品，“做什么項目，我們都看準(zhǔn)全球最頂尖的技術(shù)，不是一流和領(lǐng)先的項目，絕不會引進。同時虛心向別人學(xué)習(xí)，并且站在游客的角度思考問題，以游客的身份去體驗，了解游客的需求。”為了保持“一

8、流”和“領(lǐng)先”，長隆不惜擲重金對產(chǎn)品進行升級改造。長隆酒店2001年開業(yè)，2009年投入巨資對其進行升級，使其成為華南最大的生態(tài)酒店；長隆歡樂世界于2006年4月開業(yè)，10年內(nèi)已進行了多次升級改造；長隆水上樂園于2007年5月開業(yè)，次年就進行了一次升級，擴大營業(yè)面積、引進眾多新設(shè)施，躋身全球頂尖水上樂園行列；長隆國際大馬戲團自創(chuàng)立以來更是歷經(jīng)了五代升級。縱觀長隆的發(fā)展，“超越自我”的精神貫穿始終。如今，長隆旗下各大主題樂園開創(chuàng)了多個全國乃至“世界第一”。廣州長隆入列全國首批“國家5A級景區(qū)”；長隆野生動物世界是國內(nèi)動物種類最多、種群最大的野生動物主題公園，誕生了全球唯一存活的熊貓三胞胎和全球唯

9、一考拉雙胞胎；長隆歡樂世界是集全球頂尖游樂設(shè)施和大型演藝于一體的新一代游樂園，創(chuàng)造了八項亞洲及世界之最；長隆國際大馬戲是20多個國家馬戲精英和眾多動物明星聯(lián)袂打造的全球最大的馬戲表演；長隆水上樂園榮獲“全球必去水上樂園”大獎；旗下廣州鱷魚公園是全球最大的鱷魚主題公園；長隆酒店首次引入“生物島”，與白虎共進晚餐成為可能。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長隆不僅有全球頂尖的游樂設(shè)施和主題各異的樂園集群，還有精細化的景觀布局，每一個設(shè)計都非常的精美別致，不會讓人覺得笨拙和粗糙。2、豐富的產(chǎn)業(yè)鏈長隆的戰(zhàn)略理念：構(gòu)造豐富的產(chǎn)業(yè)鏈豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，高水準(zhǔn)的項目，長隆的成功，是產(chǎn)業(yè)鏈的成功，也是規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效應(yīng)的體現(xiàn)。豐

10、富的產(chǎn)業(yè)鏈，讓長隆的“雪球”越滾越大，有助于規(guī)模經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，形成整體板塊的“洼地效應(yīng)”。原有的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，對新產(chǎn)品的人群聚集和口碑傳播產(chǎn)生了根本性的影響。同時，新項目的崛起，又豐富完善了板塊內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而使得長隆旅游度假區(qū)的競爭優(yōu)勢得到進一步的增加。3、多元的盈利模式長隆的項目盈利屬于復(fù)合型盈利模式，門票和服務(wù)體驗是最初級的盈利來源。其他盈利主要有以下方面：a.衍生品：出讓、出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的商品，如：玩具，旅游工藝品.紀(jì)念品等。 b.周邊開發(fā)：獲取資本投入后在旅游項目所在地價收益的其它商業(yè)開發(fā)，如：景區(qū)、旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。一般主題功能能極大地帶動區(qū)域的人氣，使周邊土地迅速升值

11、。c.合作收益：出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會。比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。盈利要點前期以機會出讓，即門票、服務(wù)等為基礎(chǔ)收益點，后期以配套產(chǎn)品、周邊衍生品等為持續(xù)收益，最后以旅游帶動周邊商業(yè)、酒店、住宅等開發(fā)。總結(jié)：打造主題公園產(chǎn)業(yè)鏈，進行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，將關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合，互為依托、相互促進，能夠帶來更好的品牌效應(yīng)與盈利。銷售收入：3.6億RMB(U$5320萬), 2009年人均消費197RMB(包括門票、餐飲、購買用品等)利潤：2.1億RMB(U$2950萬, 利潤率約58%)* 稅前利潤為準(zhǔn), 開園2年內(nèi)回收投資費用。4、巨大的品牌效應(yīng)長隆所積

12、極構(gòu)造的豐富產(chǎn)業(yè)鏈，歸屬在同一個品牌之下，那么在同一主題下，分類產(chǎn)品的有機聯(lián)合，可以收獲更大范圍的人群。5、全方位的營銷手段在中國，有一句話叫做不到長城非好漢，在廣州，也有一句話叫做不到長隆，不算到過廣州。由此我們可以看出在營銷上長隆是十分成功的。它成功的營銷不僅僅體現(xiàn)在它在當(dāng)?shù)氐拿麣?，它也曾國?nèi)權(quán)威營銷雜志新營銷授予“最佳娛樂營銷獎”。營銷是提高競爭力的重要保證，長隆不斷積極嘗試一些新的營銷和傳播手段，如文化營銷、植入式營銷、新聞營銷、異業(yè)聯(lián)盟營銷等營銷手段。2014年，經(jīng)過嚴(yán)格的考核和評選，廣州長隆旅游度假區(qū)成為亞洲唯一代表，榮膺“全球最佳主題樂園”三甲，實現(xiàn)了中國內(nèi)地主題樂園在這一業(yè)內(nèi)頂

13、級大獎的“零”的突破?！叭蜃罴阎黝}樂園”由瑞典里瑟本主題樂園創(chuàng)辦于1980年，每兩年頒發(fā)一次，評審團來自瑞典、英國、德國、瑞士和美國等國際主題樂園的權(quán)威代表及游樂園業(yè)界的專業(yè)人士組成，是廣受全球業(yè)界認(rèn)同的頂尖級榮譽大獎。長隆能夠擁有如此巨大的品牌效應(yīng)，除了專注于旅游項目的運營，還與其獨特的營銷手法密切相關(guān)。（1）文化營銷：值得一提的是，2013年底，由國家文化部、廣東省人民政府主辦，長隆集團和珠海市人民政府承辦的第一屆中國國際馬戲節(jié)在珠海長隆成功舉辦，這是一項國家級的大型文化賽事，旨在打造全球頂尖的馬戲文化盛宴?？梢哉f，長隆具有前瞻性的娛樂營銷將長隆品牌成功地推到了國人的面前。（2）活動營銷

14、：定期變化推出景區(qū)主題活動1、以節(jié)日、節(jié)慶為節(jié)點2、結(jié)合當(dāng)前熱門事件制造亮點3、打造特色產(chǎn)品呼應(yīng)主題活動4、互動、體驗是活動的前提（3）植入式營銷相比業(yè)界很多品牌所進行的植入式營銷，長隆展示的是全方位多層次的。其它品牌只是在劇情中簡單曝光，只有當(dāng)鏡頭拉到產(chǎn)品的LOGO進行特寫時，觀眾才知道是哪一個品牌。但人生大馬戲不同，不管是場地還是劇情，均以長隆為背景，長隆的信息在長達20集的影片中無時不刻都在與觀眾發(fā)生著或多或少的關(guān)系，幾乎每一個看過人生大馬戲的都記住了長隆。（4）異業(yè)聯(lián)盟（娛樂營銷）：近年來，長隆在產(chǎn)品開發(fā)上實行的“高舉高打”戰(zhàn)略進一步延續(xù)到營銷策略上，永遠選擇“第一”和“最好”，與頂級媒體和頂級電視節(jié)目強強聯(lián)手，極大地提升了長隆在主流媒體上的影響力，其“娛樂營銷”戰(zhàn)略已經(jīng)成為一本實用的市場推廣教科書。長隆的電視廣告連續(xù)多年登陸中央電視臺和鳳凰衛(wèi)視。2012年，長隆與浙江衛(wèi)視中國好聲音欄目合作，在長隆歡樂世界推出11場巡演，這是名噪一時的中國好聲音學(xué)員在內(nèi)地的第一次公演，在娛樂界引起強烈反響；2013年，爸爸去哪兒電影在長隆野生動物世界和長隆國際大馬戲全程取景拍攝，長隆的品牌效應(yīng)借由電影大銀