績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表(司機(jī)╲╲業(yè)務(wù)員)

1、*年 月司機(jī)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表編號(hào)： 部門(mén)： 姓名： 項(xiàng) 目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分初評(píng)得分復(fù)評(píng)得分單項(xiàng)總分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)初評(píng)得分復(fù)評(píng)得分單項(xiàng)總分工作能力25分駕駛技術(shù)嫻熟，不違反交通規(guī)則，正確駕駛，按時(shí)按量完成工作任務(wù)。25-21組織紀(jì)律10分嚴(yán)格遵守，不遲到早退曠工10-9嚴(yán)格遵守，偶有松散8-7駕駛技術(shù)嫻熟，不違反交通規(guī)則，正確駕駛，偶有推延出車(chē)時(shí)間。20-16未違反，偶有遲到早退6-5遲到早退2次4-3駕駛技術(shù)嫻熟，不違反交通規(guī)則，駕駛偶有失誤，擔(dān)誤送貨時(shí)間。15-11經(jīng)常違反，影響工作2-05S管理10分意識(shí)極高，推行力強(qiáng)，每天對(duì)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)得錚亮，無(wú)任何污點(diǎn)10-9駕駛技術(shù)一般，偶有違返交

2、通規(guī)則，駕駛有失誤，延誤送貨時(shí)間，顧客有意見(jiàn)10-6意識(shí)高，主動(dòng)推行，每天對(duì)車(chē)輛能維護(hù)、保養(yǎng)干凈。8-7意識(shí)一般，能對(duì)車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)6-5駕駛技術(shù)差，不懂交通規(guī)則，造成駕駛失誤，損壞車(chē)輛，常不準(zhǔn)時(shí)送貨，顧客意見(jiàn)大。5-0意識(shí)很差，車(chē)輛臟，需督促才維護(hù)保養(yǎng)4-3意識(shí)很差，對(duì)車(chē)輛極少維護(hù)保養(yǎng)，車(chē)容車(chē)貌很差2-0工作質(zhì)量25分工作認(rèn)真細(xì)致,沒(méi)有違反交通規(guī)則及出交通事故,車(chē)輛完好、美觀(guān)，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)運(yùn)輸任務(wù)。25-21團(tuán)隊(duì)精神10分團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，善于與其他部門(mén)溝通10-9團(tuán)隊(duì)精神一般，基本能與其他部門(mén)溝通8-7工作認(rèn)真,沒(méi)有違反交通規(guī)則及出交通事故,但車(chē)輛偶有擦花，按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)。20-16作

3、風(fēng)生硬，不善自我檢計(jì)6-5態(tài)度差，其他部門(mén)反感4-3工作欠認(rèn)真,沒(méi)有違反交通規(guī)則及出交通事故,但車(chē)輛保管不好，裝貨不牢固、偶有運(yùn)輸損壞產(chǎn)品。15-11態(tài)度差，領(lǐng)導(dǎo)、同事反感2-0工作馬虎，因違反交通規(guī)則被處罰1次以?xún)?nèi)，不注意車(chē)輛保管，運(yùn)輸過(guò)程損壞產(chǎn)品。10-6疲勞駕駛，出現(xiàn)交通事故，損壞車(chē)輛，財(cái)物損失。5-0工作態(tài)度10分積極肯干，認(rèn)真勤奮10-9自覺(jué)肯干，任勞任怨8-7照章辦事，尚盡本分6-5工作懶散，做事馬虎4-3推諉責(zé)任，遇事敷衍了事2-0責(zé)任心10分處事積極，主動(dòng)負(fù)責(zé)，每日認(rèn)真填寫(xiě)出車(chē)記錄10-9處事穩(wěn)健，無(wú)須督促，能按要求填寫(xiě)出車(chē)記錄。8-7基本能干好，時(shí)須督促。6-5對(duì)待工作松散，

4、工作不主動(dòng)，不作出車(chē)記錄。4-3不服從工作安排，頂撞上司。2-0初評(píng)人：復(fù)評(píng)人：審核： 累計(jì)總分：*年 月業(yè)務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表編號(hào)： 部門(mén)： 姓名： 項(xiàng) 目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分初評(píng)得分評(píng)分依據(jù)復(fù)評(píng)得分復(fù)評(píng)依據(jù)單項(xiàng)得分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)初評(píng)得分評(píng)分依據(jù)復(fù)評(píng)得分復(fù)評(píng)依據(jù)單項(xiàng)得分工作能力20分業(yè)務(wù)水平高,善于與所負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶(hù)溝通，業(yè)務(wù)發(fā)展快，能積極主動(dòng)跟蹤出貨，全月不出差錯(cuò)，顧客滿(mǎn)意。20-17退貨率15分全月退貨率在0.1%以?xún)?nèi)15-13全月退貨率在0.11%-0.2%12-10業(yè)務(wù)水平高,與所負(fù)責(zé)的客戶(hù)溝通有欠缺,業(yè)務(wù)發(fā)展一般，能跟蹤出貨，全月不出差錯(cuò)，顧客基本滿(mǎn)意。16-13全月退貨率在0.21

5、%-0.3%9-7全月退貨率在0.31%-0.4%6-4與所負(fù)責(zé)的客戶(hù)溝通不及時(shí)，對(duì)顧客意見(jiàn)不重視，不及時(shí)處理，對(duì)出貨跟蹤不到位，全月出錯(cuò)貨1次以?xún)?nèi)。12-9全月退貨率0.1% 3-0退貨返修率10分全月所負(fù)責(zé)退貨的返修率在90%-100%10-9與客戶(hù)很少溝通，影響業(yè)務(wù)發(fā)展，顧客有意見(jiàn)，不跟蹤出貨，全月出錯(cuò)貨2次以上。8-5全月所負(fù)責(zé)退貨的返修率80%-89%8-7全月所負(fù)責(zé)退貨的返修率70%-79%6-5不主動(dòng)與客戶(hù)溝通，業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)展，顧客意見(jiàn)很大，對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶(hù)出貨不聞不理，全月出錯(cuò)貨3次以。4-0全月所負(fù)責(zé)退貨的返修率60%-69%4-3全月所負(fù)責(zé)退貨的返修率低于60%2-0工作質(zhì)量2

6、0分顧客人月無(wú)投訴，顧客很滿(mǎn)意。20-17組織紀(jì)律5分嚴(yán)格遵守，從不違返5能夠遵守，偶有聊天4顧客全月投訴在1宗以?xún)?nèi)，并能及時(shí)解決答復(fù)。16-13遲到早退1次或請(qǐng)假1天3遲到早退2次或請(qǐng)假2天2顧客全月投訴在2宗以?xún)?nèi)，未及時(shí)解決答復(fù)。12-9遲到早退2次或請(qǐng)假2天曠工1天1-05S管理5分意識(shí)極高，推行力強(qiáng)5顧客全月投訴在3宗以?xún)?nèi)，未傳遞到相關(guān)部門(mén)處理，又不答復(fù)顧客。8-5意識(shí)高，主動(dòng)推行4意識(shí)一般，無(wú)須督促3顧客全月投訴在4宗以上，不予理會(huì)、解決，顧客意見(jiàn)很大。4-0意識(shí)差，時(shí)須督促2意識(shí)很差，不重視，不推行1-0工作態(tài)度10分積極進(jìn)取，認(rèn)真勤奮10-9團(tuán)隊(duì)精神5分團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)部下5自動(dòng)自覺(jué)，任勞任怨8-7團(tuán)隊(duì)精神一般，能帶動(dòng)部下4照章辦事，尚盡本分6-5只管自己做好，不關(guān)心部下3工作懶散，草率從事4-3作風(fēng)生硬，不善自我批評(píng)2不服從工作安排，頂撞上司2-0態(tài)度差，部下反感1-0責(zé)任心10分處事積極，主動(dòng)負(fù)責(zé)10-9說(shuō)明：1.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成按廠(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字 2.內(nèi)部投訴按QA的全廠(chǎng)總次數(shù) 3.外部投訴按業(yè)務(wù)部的反饋數(shù) 4.退貨率