健康教育中溝通技巧的問題與對策

1、當(dāng)代護(hù)士年第期?？瓢娼】到逃】到逃袦贤记傻膯栴}與對策趙云霞摘要總結(jié)了本科年月份對例患者在進(jìn)行健康教育中運(yùn)用溝通技巧方面存在的問題。主要包括健康教育形式單一，與患者溝通不夠，醫(yī)護(hù)人員自身水平有限等。認(rèn)為豐富的健康知識和正確的、有效的溝通方式和技巧，是提高護(hù)理健康教育水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要保證。關(guān)鍵詞：健康教育；溝通；護(hù)理中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：（）在最近幾年的護(hù)理工作改革中，最為引人注目的轉(zhuǎn)變是越來越多的醫(yī)院在實(shí)施整體護(hù)理過程中，開展了對患者及其家屬的健健康教育滿足了人們對健康的關(guān)注和需求，受到普遍的康教育。健康教育是通過系統(tǒng)的社會教育活動，促進(jìn)人們自歡迎和好評。愿地改變不良健

2、康行為和影響健康行為的相關(guān)因素，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。健康教育的形式多種多樣，但通過兩年的實(shí)踐，筆者深深體會到：要對患者及家屬做好健康教育，就必須具備豐富的健康教育知識現(xiàn)將健康教育過程中溝通技巧方面存在和有效的護(hù)患溝通技巧。的問題及對策報(bào)道如下。醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和專業(yè)水平有待提高因?yàn)榻^大多數(shù)護(hù)理人員沒有接受過較系統(tǒng)規(guī)范的有關(guān)健康教育方面的課程訓(xùn)練，所以，相當(dāng)數(shù)量的護(hù)理人員在實(shí)踐中缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)。對策健康教育不同于日常一般的信息交流，它是一種護(hù)患雙方的知識性和實(shí)用性，才能活動，它要求所傳遞的信息具有科學(xué)性、提高患者的接受興趣。同時(shí)，在健康教育過程中

3、應(yīng)根據(jù)每位患者文化程度、接受能力及需求特點(diǎn)等具體分析，開展形式的年齡、多樣的健康教育。健康教育是履行告知義務(wù)的一個(gè)主要內(nèi)容，我們有義務(wù)與患者進(jìn)行交流且講究技巧。對于文化程度高的患者，與之交談時(shí)，應(yīng)注意解釋疾病的前因后果，語言精煉、果斷；對于文化程度低的患者，護(hù)士應(yīng)該多主動溝通，語言通俗易懂，盡量口科普手冊、光盤等效果會更好。只有這樣，健康教語化，結(jié)合圖片、育才能在一種和諧的氛圍中有效的進(jìn)行。資料與方法臨床資料年月在本院心血管內(nèi)科住院的患者例，占同期住院患者總數(shù)的。其中女例，男例，年齡文化程度：初中以上例，初歲，住院時(shí)間以上，神志清楚。中以下例；其中干部例，工人例，農(nóng)民例，其他例。臨床護(hù)士應(yīng)抓住

4、時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育在與患者的溝通中進(jìn)行健康教育，且要把準(zhǔn)機(jī)會。護(hù)士每方法采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表，以問卷調(diào)查的方法，問卷由護(hù)士對患者進(jìn)行健康教育的情況以患者對健康知識的需求情況、調(diào)查及在健康教育中護(hù)患溝通技巧方面存在的問題等部分組成?！啊被颉啊?，患者未者逐條詢問患者并與之交談，根據(jù)回答情況打碰到的情況放棄不作回答，問卷回收率。天都要和患者接觸，細(xì)心觀察每個(gè)患者的心理變化，選擇時(shí)機(jī)和臨床中經(jīng)常可以遇到許多兒女因患者交流，以便進(jìn)行健康教育。工作忙，沒有按時(shí)來看望患者，當(dāng)同病房病友的子女坐在患者身旁時(shí)，有些家屬沒來的患者就獨(dú)自一人落淚，查房中，護(hù)士發(fā)現(xiàn)了這一問題，因此，每當(dāng)探視時(shí)間，護(hù)士就主動坐在他們床邊

5、，耐心地安慰他們，同其他探視的子女一樣和他們聊天，還可抓住這有利時(shí)機(jī)教會他們?nèi)绾螠?zhǔn)確地?cái)?shù)自已的脈搏，心臟病患者如何進(jìn)行自我保健等，這樣既消除了患者的心理壓力，又抓住了與患者溝通的契機(jī)而進(jìn)行有效的健康教育。存在的問題健康教育的形式單一，多以單純的說教為主，缺乏形式多樣、生動活潑的教育手段。調(diào)查結(jié)果表明，護(hù)士能否經(jīng)常運(yùn)用一定的溝通技巧與患者交談的肯定率較低，部分患者對某些不良習(xí)慣的嚴(yán)重危害認(rèn)識不足，對疾病知識的了解不夠。健康教育時(shí)，進(jìn)行護(hù)患溝通的時(shí)機(jī)把握不夠準(zhǔn)確，不能及時(shí)與不同文化層次的患者進(jìn)行健康教育時(shí)，要抓住不同的契調(diào)查表明，的患準(zhǔn)確地把健康知識用通俗的語言傳教給患者。者是在出院的最后，離開病

6、房前，護(hù)士向其簡單介紹出院后在鍛煉和藥物應(yīng)用等方面的注意事項(xiàng)，但由于時(shí)間倉促，護(hù)士語言表達(dá)方式的不同等因素的影響，有的患者不能完全理解護(hù)士介紹的內(nèi)容而滿懷疑慮地離開了醫(yī)院。患者來自四面八方，年齡的差異、文化程度的不同，要求護(hù)士機(jī)。在護(hù)患溝通中要對患者有所了解，才能采取不同的方法進(jìn)行健康教育。對于文化程度高的，由于經(jīng)常閱讀有關(guān)自身所患疾病的書因此，籍，他們對自己所服藥物的作用和副作用了解得非常清楚。對每日更改治療藥物非常敏感，護(hù)士應(yīng)抓住這一機(jī)會，給這類患者講解所更改藥物的作用及副作用，并且就患者提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確回答。而對文化程度低的，在對患者進(jìn)行健康教育時(shí)，做到恰如其分，既不過于夸大病情，亦不

7、輕描淡寫，讓家屬都認(rèn)識到對患者治療的必要性，并及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，減緩家屬對患者疾病的擔(dān)憂、焦慮情緒，讓患者與家屬樹立良好的戰(zhàn)勝疾病的信心。護(hù)士在做健康教育前與患者的溝通不夠，使患者沒有充分的思想準(zhǔn)備，一時(shí)難以接受這種教育，特別是有的護(hù)士不能正確運(yùn)用一定的語言溝通技巧，更讓患者難以理解和接受。工作單位：淮陽縣河南省淮陽縣人民醫(yī)院收稿日期：護(hù)士在進(jìn)行健康教育前必須與患者進(jìn)行有效的溝通。護(hù)士進(jìn)行健康教育前必須先了解患者的文化基礎(chǔ)、接受能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、參與的主動性等所謂的“學(xué)情”，才能做到因“情”施教。護(hù)士不事，小結(jié)護(hù)理人員在思想上要樹立為患者進(jìn)行健康教育的意識，把健康教育視為自己的責(zé)任和義務(wù)，對患者

8、進(jìn)行健康教育要有愛心、耐心、細(xì)心、恒心，有扎實(shí)的理論知識，選用正確的溝通技巧和方法，只有這樣，健康教育才能收到良好的效果，才能提高病區(qū)的護(hù)理服務(wù)水平。參考文獻(xiàn)先了解“學(xué)情”，就將所有患者組織起來，以討論的方式進(jìn)行健康“受罪”，產(chǎn)生厭教育，那么，寡言少語被動接受治療的患者會感到煩感；而積極主動參與治療、求知欲較強(qiáng)的患者，則會因前者的精神狀態(tài)影響討論的氣氛，感到“吃不飽”。當(dāng)遇到前者的情況時(shí)，護(hù)理人員要具體分析，是患者不愿意說出自己的問題還是不會描述要談的問題。護(hù)理人員可通過啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式以解除患者的顧“不妨說說看”，“最近，你感到最難解決的問題是慮，如對患者說什么？”等，而對于那些積極主動參與

9、治療者，護(hù)理人員更應(yīng)該用自己豐富的科學(xué)知識與患者進(jìn)行貼心的交流。黃敬亨健康教育學(xué)北京：科學(xué)出版社，：靳新霞，孟憲偉護(hù)理人員如何做好康復(fù)期精神病人的健康教育山東精神醫(yī)學(xué)，（）：李惠萍走出健康教育的誤區(qū)實(shí)用護(hù)理雜志，（）：提高護(hù)理人員的健康教育水平。病區(qū)以護(hù)理程序?yàn)榭蚣埽瑢⒔】到逃膬?nèi)容分解到臨床護(hù)士各班工作程序和工作職責(zé)中，認(rèn)通過參與多種形式的健康教育活動，使護(hù)理人員看真加以執(zhí)行。到自身的工作價(jià)值，同時(shí)也提高了其求知欲，自覺學(xué)習(xí)多學(xué)科知同時(shí)，要普及對各識，積極參加自考，拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。層次護(hù)士現(xiàn)代護(hù)理觀的教育，加強(qiáng)對護(hù)理人員健康教育知識和技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支能承擔(dān)醫(yī)院健康教育功能的護(hù)理

10、骨干，調(diào)動護(hù)理人員健康教育的積極性，深刻理解教育的概念和內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變觀念，提高人際交流溝通能力，增強(qiáng)自信心，提高護(hù)理服務(wù)水平。孫富根，方潤領(lǐng)，馮硯國兒童少年精神分裂癥患者父母心理展開及其干預(yù)中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，（）：程心潔讓健康教育成為和諧的教與學(xué)中華護(hù)理雜志，（）：（責(zé)任編輯王婧）!對梅毒患者實(shí)施人文關(guān)懷式健康教育的體會鄭摘要目的娃龔月瓊梁惠儀陳麗意探討人文關(guān)懷式健康教育在梅毒患者中的應(yīng)用效果。方法對門診例梅毒患者，在診治過程中給予人文關(guān)懷式健康對結(jié)果教育，比較教育前后患者對梅毒知識的認(rèn)知度。結(jié)論教育前后梅毒患者對梅毒相關(guān)知識認(rèn)知程度存在顯著性差異（）。梅毒患者實(shí)施人文關(guān)懷式健康教育，能夠使他們

11、更好地了解相關(guān)知識，減輕心理壓力，對于患者的康復(fù)以及減少性病的傳播有重要意義。關(guān)鍵詞：梅毒；健康教育；人文關(guān)懷中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：（）中高中例，中專大專例，本科以上例。梅毒主要為期、期，但其發(fā)病率逐漸上升，梅毒患者與其他性病患者一樣都有焦慮、抑郁、消極和恐懼的心理，因?yàn)樗：π源?，治療時(shí)間長，使患者容易產(chǎn)生悲觀絕望的心理。有效的人文關(guān)懷能增強(qiáng)患者應(yīng)對壓力的能力，促進(jìn)患者的康復(fù)，本院利用就診、注射、抽血等與患者接觸的機(jī)會，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷與知識教育，使他們得到真實(shí)的、近距離的關(guān)愛，真正了解梅毒知識以及預(yù)防和隔離消毒措施等，促使他們自覺改變不良行為，遵守社會道德，減少梅毒的傳播，以期

12、早日康復(fù)。現(xiàn)將本科在梅毒患者中采用人文關(guān)懷式健康教育的方法和體會報(bào)道如下。方法調(diào)查方法健康教育前后采用問卷方式收集梅毒患者的一般資料及其對梅毒知識的認(rèn)知情況，內(nèi)容包括：什么叫梅毒；你知道梅毒是性病嗎；梅毒的傳播途徑；梅毒的臨床表現(xiàn)；梅毒的危害；梅毒的自我保護(hù)；梅毒的有關(guān)注意事項(xiàng)；梅毒的預(yù)防；梅毒的家庭隔離消毒；梅毒的隨訪時(shí)間。根據(jù)梅毒患者對梅毒相關(guān)知識的認(rèn)知項(xiàng)目多少劃分認(rèn)知程度，即低度認(rèn)知中度認(rèn)知（認(rèn)知（認(rèn)知項(xiàng)）、項(xiàng)）和深度認(rèn)知（認(rèn)知項(xiàng)）。資料與方法一般資料選擇年月年月在本院皮膚科門診診健康教育方法根據(jù)患者認(rèn)知的情況，由性病專科門診的主管護(hù)士負(fù)責(zé)，充分利用有效時(shí)間，進(jìn)行人文關(guān)懷式健康教育，可因人、因時(shí)、因地、因需要靈活掌握，例如在給患者進(jìn)行各項(xiàng)治療護(hù)理操作時(shí)，與患者及家屬交談中，患者候診時(shí)，抓住時(shí)機(jī)，有針對性地進(jìn)行施教，還可變換一些方式，如口頭宣教