綠城物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、Word - 15 -綠城物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。 2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。 3 職責保潔主管負責室內(nèi)清潔方案的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。保潔班長負責幫助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。清潔工負責依照本規(guī)程舉行室內(nèi)保潔工作。4 作業(yè)規(guī)程 保潔主管應(yīng)按照節(jié)假日客流量、氣候等邏輯制定出每月工作方案。 室內(nèi)公共區(qū)域方案應(yīng)包含以下內(nèi)容：普通狀況下的清潔頻率及人手配備；節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。大堂日間保潔要求：天天早上用地拖把大堂門口拖洗整潔；用塵推將地板推塵，天天數(shù)次視客流量而定；擦試茶幾、臺面

2、及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；準時更換有煙頭的煙灰缸并清洗整潔；下雨天門口要放防滑告示牌和增強拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)把垃圾清倒整潔；每周對墻面除塵一次。夜間清潔要求：天天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板舉行清潔和拋光；每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；每月兩次對大堂舉行消殺工作。保潔標準標準要求：大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上顯然的腳印不得超過兩個；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、整潔；大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮干凈、無灰塵；保持空氣清爽無異味。梯間通道的保潔操作要領(lǐng)詳細要求：天天清

3、掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗整潔；將垃圾收集運到樓下垃圾房；用整潔的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周舉行一次除塵。水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。注重事項應(yīng)作到：洗刷樓道時，注重防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。清潔作業(yè)標準：地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護欄整潔，用整潔紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有顯然臟污；鐵欄油漆完好無脫皮

4、；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線整潔無灰塵；大理石地面目視整潔、無污漬；水磨石地面和水泥地面目視整潔無雜物、污跡。電梯日間保潔詳細要求：保持電梯轎箱地的清潔，天天要用吸塵機吸塵；天天早上更換一次地毯，須要時增強更換次數(shù)；對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝點物舉行循環(huán)保潔；大堂、會所的電梯天天應(yīng)巡回保潔；住所樓電梯天天保潔一次。夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面舉行全面的擦拭拖抹：打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；清潔玻璃鏡面；用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分

5、；地毯吸塵；把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行。電梯地板拋光應(yīng)每周一次。清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次，清潔應(yīng)夜班舉行。注重事項詳細要求：日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再舉行吸塵；應(yīng)避開客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)臨時停止保潔工作。清潔標準標準要求：玻璃鏡面光亮無手印、污跡；地毯整潔無污跡；不銹鋼表面無灰塵、污跡；燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門軌無灰塵、砂土；轎箱四壁整潔無灰塵，用紙巾擦拭50cm無顯然污塵。衛(wèi)生間的保潔 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間舉行保潔3次 詳細要求：打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗整潔煙灰缸；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾

6、、換新的垃圾袋后放回原處；用洗潔精勻稱噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注重清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖整潔；用毛巾從門開頭順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標牌等抹一遍；先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦整潔；用拖把拖整潔地面；充卷紙、擦手紙和洗手液；適量噴灑香水或空氣清爽劑，小便器內(nèi)放置香球；應(yīng)每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹整潔臺面水跡；天天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板舉行消毒。每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。每月兩次對洗手間舉行消殺工作。發(fā)覺墻壁有字應(yīng)即時清潔。保潔標

7、準標準要求：天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁整潔、便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。注重事項詳細要求：禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；下水如有阻塞現(xiàn)象，應(yīng)準時疏通。家居保潔服務(wù)操作到住戶家保潔前，清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。家居保潔時必需由保潔主管或班長監(jiān)控全過程。打開住戶房門，將“正在清潔”牌掛于門鎖上。根據(jù)由里至外挨次清潔作業(yè)。臥室、客廳的保潔詳細要求：將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊；干布擦拭電視機及其他電器；對擺設(shè)物品茶具除塵；用撣子撣凈四面墻壁；擦整潔地板。如有打蠟、拋光、

8、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作，詳細操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。門窗的保潔詳細操作辦法：擦拭門鎖及門面；拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；擦拭內(nèi)外窗框、軌道；保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。廚房的保潔詳細操作辦法：用全能水擦拭電冰箱、消毒柜；用清潔劑洗擦廚具，過清水后用干布抹凈；擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具；倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾；廚房地面的保潔。衛(wèi)生間的保潔詳細要求：用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹凈；用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座；干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品；倒掉紙簍內(nèi)的垃圾；衛(wèi)生間地面保潔。應(yīng)注重的事項：禁止拉開住戶的抽屜、衣柜；禁止拿取房內(nèi)任何物品；盡量不動住戶家的擺設(shè)

9、布局，如阻礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后，再作移動，移動時應(yīng)輕拿輕放，保潔完畢后應(yīng)準時復(fù)原；保潔完畢，應(yīng)注重關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān)；請住戶在特約服務(wù)工作單上簽名確認。家居保潔作業(yè)標準：廚房干凈、床單整潔、物品潔凈；客廳內(nèi)家私光亮無塵，沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品整潔，地板、天花、壁面無塵；廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面整潔；衛(wèi)生間“三缸”整潔無異味，鏡面、墻壁瓷片整潔無塵；門窗潔凈；業(yè)主愜意。家居保潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查一遍，確保工作無遺漏時整理好作業(yè)工具。摘下“正在清潔”牌，鎖好住戶房門。辦公室的保潔辦公室的清潔需派專人負責天天應(yīng)清潔一次：收拾好臺面文件，用微溫布擦拭臺面后再用干布抹干；清理室內(nèi)的

10、煙灰缸和垃圾；擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝點物品；清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；噴灑適量空氣清爽劑；辦公室消殺工作應(yīng)每月舉行兩次。辦公室保潔應(yīng)注重：不得翻動辦公室內(nèi)全部物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；吸塵時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。保潔標準標準要求：玻璃門窗目視無顯然污跡、手??；地面整潔無污漬、無垃圾；燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無顯然灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清爽無異味。室內(nèi)車庫和地下室的保潔操作要領(lǐng)應(yīng)作到：天天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；將墻面以及全部箱柜和器具上的灰塵撣掉，用溫布擦拭整潔；準時清除地下室進出口處的垃圾，以免下運河阻塞

11、；用拖把拖去灰塵保持場地清潔；發(fā)覺油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗整潔。每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。每兩月清掃一次地下室的管線。地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月舉行兩次。注重事項詳細要求：清潔車庫時，應(yīng)注重進出車輛，以防撞傷；清潔時應(yīng)當心細致，垃圾車和工具不要遇到客戶車輛。衛(wèi)生標準標準要求：目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；管道標識清晰，油漆鮮明，無脫落、無銹跡；標識指示牌等公共設(shè)施目視無顯然灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵。會所保潔會所的衛(wèi)生天天應(yīng)徹底清潔一次

12、：地毯吸塵，將門口地墊樹葉、雜物應(yīng)先拾起后再舉行吸塵；將有地板的地方用全能水（稀釋量依照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)拖洗整潔；用清潔玻璃工具清潔會所的全部玻璃；用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝點擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共消遣配套的設(shè)備、設(shè)施；下班前清倒垃圾。循環(huán)保潔會所衛(wèi)生詳細要求：準時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手??；地板推塵。會所消殺工作應(yīng)每月舉行兩次。清潔消遣配套設(shè)施用品，如卡拉OK的話筒、點歌機、公用電話等應(yīng)天天消毒一次。消遣配套衛(wèi)生標準：天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；墻面潔凈無浮塵；地毯（板）整潔無污跡、紙屑；金屬件表面光亮；器械干凈無浮塵、污跡；飾柜產(chǎn)品干凈