泰羅科學(xué)管理理論在當(dāng)今中國企業(yè)管理中的運(yùn)用

1、泰羅科學(xué)管理理論在當(dāng)今中國企業(yè)管理中的運(yùn)用在管理學(xué)的課堂上我第一次了解到了原來企業(yè)管理也是一門博大精深的學(xué) 問，當(dāng)然這里面最出名的恐怕要數(shù)泰羅的科學(xué)管理理論了。針對泰羅的科學(xué)管 理理論在當(dāng)今中國企業(yè)管理中的運(yùn)用的的問題，我作了如下調(diào)查報告，希望該 報告能夠讓我對管理學(xué)有更深入的理解。下面先來介紹一下泰羅吧。弗雷德里克 溫斯洛 泰羅（1856-1915是美國著名 的工程師和管理學(xué)家，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。他第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引 入管理實(shí)踐，集前人管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之大成，創(chuàng)立了科學(xué)管理，首開西方 管理理論研究之先河，使管理從此真正成為一門科學(xué)，并得到發(fā)展。泰羅的科 學(xué)管理思想形成于 19 世

2、紀(jì)末 20 世紀(jì)初。其根本內(nèi)容是提高企業(yè)效率。當(dāng)時， 美國資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但由于管理落后，生產(chǎn)混 亂，勞資關(guān)系緊張，工人 “磨洋工 ”現(xiàn)象大量存在，企業(yè)的效率低下。泰羅認(rèn) 為，企業(yè)效率低的主要原因是管理部門缺乏合理的工作定額，工人缺乏科學(xué)指 導(dǎo)。因此，必須把科學(xué)知識和科學(xué)研究系統(tǒng)運(yùn)用于管理實(shí)踐，科學(xué)地挑選和培 訓(xùn)工人，科學(xué)地研究工人的生產(chǎn)過程和工作環(huán)境，并據(jù)此制定出嚴(yán)格的規(guī)章制 度和合理日工作量，采用差別計件工資調(diào)動工人的積極性，實(shí)行管理的例外原 則。而要成功地實(shí)施科學(xué)管理，勞資雙方必須進(jìn)行一次偉大的精神革命，以友 好合作代替對立斗爭，把注意力從盈余的分配共同轉(zhuǎn)向盈余的

3、增長。即雙方合 作盡到生產(chǎn)最大盈利的責(zé)任，必須用科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的見解或個人的經(jīng)驗(yàn) 知識。泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面：（1）工作定額。要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的 “合理的日工作量 ”，就必須 進(jìn)行時間和動作研究。方法是把工人的操作分解為基本動作，再對盡可能多的 工人測定完成這些基本動作所需的時間。同時選擇最適用的工具、機(jī)器，確定 最適當(dāng)?shù)牟僮鞒绦颍e誤的和不必要的動作，將最后得出的最有效的操作 方法和其他延誤時間，就可以得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時間，據(jù)此制定一個工 人的 “合理的日工作量 ”，這就是所謂的工作定額原理。（ 2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具

4、、機(jī)器 和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。（ 3）能力與工作適應(yīng)。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工 人。第一流的工人是指：能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人。要根據(jù)人的能力把他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，鼓勵他們努力工作，并 進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，使他們成為第一流的工人。（4）差別計件工資制。泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的一個重要原因是報酬制度 不合理。計時工資不能體現(xiàn)勞動的數(shù)量。計件工資雖能體現(xiàn)勞動的數(shù)量，但工 人擔(dān)心勞動效率提高后雇主會降低工資率，這樣等同于勞動強(qiáng)度的加大。針對 這些情況，泰羅提出了一種新的報酬制度 差別計件工資制，其內(nèi)容包括：

5、通過時間和動作研究來制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。 實(shí)行差別計件工 資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。所謂 “差別計件工資制 ”，是指計件 工資率隨完成定額的程度而上下浮動。如果工人完成或超額完成定額，則定額 內(nèi)的部分連同超額部分都按比常單價高 25%；如果工人完不成定額，則按比正 常單價低 20%計酬。 工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實(shí)際 工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類別來支付工資。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng) 驗(yàn)工作方法。經(jīng)驗(yàn)工作方法是指每個工人采用什么操作方法、使用什么工具 等，都根據(jù)試驗(yàn)和研究的結(jié)果來決定。為了采用科學(xué)的工作方法，泰羅主張把

6、 計劃職能與執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和 部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。計劃部門的具體工作包括： 進(jìn)行時間和動作研究： 制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，選用標(biāo)準(zhǔn)化的工具； 擬定 計劃，發(fā)布指示和命令； 對照標(biāo)準(zhǔn)，對實(shí)際的執(zhí)行情況進(jìn)行控制等。對于泰羅的科學(xué)管理思想，列寧曾給予了科學(xué)的評價。他說，泰羅制是資 本主義的最新發(fā)明，同資本主義的其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩方面，一方 面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成 就。并強(qiáng)調(diào)，蘇維埃密切注視泰羅制的新發(fā)展，借鑒和吸收其先進(jìn)成果，改善企業(yè)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。列寧的科學(xué)評價，為我們研究和借鑒泰羅

7、的科學(xué)管 理思想指明了正確的方向。當(dāng)然，泰羅的科學(xué)管理理論仍然也存在著一定的缺點(diǎn)： 他對工人的看法是錯誤的。他認(rèn)為工人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān) 心的是提高自己的金錢收入，即堅持 “經(jīng)濟(jì)人 ”的假設(shè)。他還認(rèn)為工人只有單獨(dú) 勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是無效的。 “泰羅制 ”僅解決了個別具體工 作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。盡管如此，現(xiàn)代企業(yè)仍然多多少少的在運(yùn)用科學(xué)的管理方法來管理自己的 團(tuán)隊(duì)。解放前的一些企業(yè)家，比如棉紗大王、面粉大王、大染坊的陳壽庭等都 試圖采用制度化管理。改革開放后的第一批企業(yè)家，比如海爾的張瑞敏，聯(lián)想 的柳傳志，伊利、蒙牛等生產(chǎn)型企

8、業(yè)大都采取了類似于科學(xué)管理的方法。通過查閱資料我了解到現(xiàn)代企業(yè)的管理主要有五種模式，他們分別是親情 化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機(jī)化管理模式、制度化管 理模式。前兩種模式都是在創(chuàng)業(yè)初期有積極地意義，但是隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大， 它的負(fù)面影響也越來越大，因而這兩種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所 替代了。而溫情化管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用。在企 業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最 主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人 情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會失控，甚至還會破產(chǎn)。隨 機(jī)化管

9、理模式在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管 理，就是因?yàn)橛行┟駹I企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他隨時可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制 度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形 式，就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個國有企 業(yè)的經(jīng)營活動，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化?？梢?，這種管理模式要么 是表現(xiàn)為民營企業(yè)中的獨(dú)裁管理，要么是表現(xiàn)為國有企業(yè)體制中政府對企業(yè)的 過度性行政干預(yù)。現(xiàn)在好多民營企業(yè)的垮臺，就是因?yàn)檫@種隨機(jī)化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的話說錯了，別人也無法發(fā)言矯正，甚至 創(chuàng)業(yè)者的決策做

10、錯了，別人也無法更改，最后只能是企業(yè)完蛋。所謂制度化管 理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則 必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚?收和利用其他幾種管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢？因?yàn)橹贫然?管理比較 “殘酷 ”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好 處。甚至有時也可以適當(dāng)?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理， “淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶?。如果不適當(dāng)?shù)?“軟化 ”一下也不好辦，終 究被管理的主要對象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維 的，是具有能動性的，所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管 理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種