XX銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)

1、XX銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人 員的共同努力中是分不開(kāi)的 ，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司 的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品 質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的 改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每 一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟 著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的 工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)

2、一步完善和改 變不足之處，具體有：1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，3、健全管理人員崗位職責(zé)，4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式， 一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則， 誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié) 例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作 總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃 進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí) 際工作中的經(jīng)

3、驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培 訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意 見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)， 在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理責(zé)任 人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案， 在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi)部員 工物品賠償規(guī)定，五、儲(chǔ)備多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一 人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門崗位人員 11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)， 以球童為主部分人已參與車庫(kù)、 接 包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。六、

4、工作中的不足雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問(wèn)題和不足，工作中的問(wèn)題：1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠，2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高，3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，自身的不足：1、創(chuàng)新思路匱乏，2、執(zhí)行力度偏差，七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行， 通過(guò)整體的改變。 這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善 才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。八、下步工作計(jì)劃：針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：1）制定全年

5、月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，2）制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，3）制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，4）制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行1）安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，2）安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，3）安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，3、樹(shù)立員工主人翁的思想1）加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，2）多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建 議及時(shí)米納，4、加強(qiáng)自身提高：1）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力，2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，