人際交往與人際關(guān)系課件

1、人際交往與人際關(guān)系人際交往與人際關(guān)系人際交往與人際關(guān)系概述1. 1. 人際關(guān)系的概念：是為了滿足某種需人際關(guān)系的概念：是為了滿足某種需要，通過交往形成的彼此之間比較穩(wěn)定要，通過交往形成的彼此之間比較穩(wěn)定的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)在人與人之間在的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)在人與人之間在交往過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽交往過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。2. 2. 人際關(guān)系的組成：認(rèn)知成分、情感成人際關(guān)系的組成：認(rèn)知成分、情感成分、動作成分。分、動作成分。3.3.人際關(guān)系的功能：人際關(guān)系的功能：獲得信息的功能；獲得信息的功能；認(rèn)識自我的功能；認(rèn)識自

2、我的功能；協(xié)同合作的功能；協(xié)同合作的功能；身心保健的功能。身心保健的功能。人際交往與人際關(guān)系n故事：天堂與地獄的差別每人都是過長的筷子，地獄的人只喂每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。大家都吃的很開心。人際交往的重要性：人際交往的重要性：1+11+12 2。 人際交往與人際關(guān)系人際交往與人際關(guān)系的重要性人際交往與人際關(guān)系的重要性l 人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。理上的關(guān)系。 l 人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生存。存

3、。 l 亞里士多德：亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。獸，就是上帝。” ” l 有人估計(jì)，個人每天除有人估計(jì)，個人每天除8 8小時睡眠以外，小時睡眠以外，其余其余1616個小時候中有個小時候中有70%70%的時間是在進(jìn)行了的時間是在進(jìn)行了人際交往。人際交往。 人際交往與人際關(guān)系人際交往與人際關(guān)系的重要性人際交往與人際關(guān)系的重要性n 卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了1000010000個人的記錄后得出結(jié)個人的記錄后得出結(jié)論：論：15%15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；力強(qiáng)；85%85%的成功者

4、是由于個性因素，由于具有成功地的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%90%是因是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。 n 哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。失業(yè)的人。 n 阿爾波特阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄維哥姆博士在自己的

5、聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探探索你的心理索你的心理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：40004000名失業(yè)的名失業(yè)的人中，只有人中，只有10%10%，即，即400400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%90%，或者說，或者說36003600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。成功相處的良好品質(zhì)。 人際交往與人際關(guān)系人際交往與人際關(guān)系的重要性人際交往與人際關(guān)系的重要性n 科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，打交道，不管你從

6、事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了你都在通往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%99%的把握。的把握。人際交往與人際關(guān)系|人際關(guān)系的特點(diǎn)人際關(guān)系的特點(diǎn)人際關(guān)系是社會關(guān)系的一個側(cè)面；人際關(guān)系是社會關(guān)系的一個側(cè)面；人際關(guān)系以情感為紐帶；人際關(guān)系以情感為紐帶；人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)；人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)；人際關(guān)系以交往為手段；人際關(guān)系以交往為手段；自我暴露是人際關(guān)系深度的標(biāo)志。自我暴露是人際關(guān)系深度的標(biāo)志。人際交往與人際關(guān)系影響人際關(guān)系的因素影響人際關(guān)系的因素1 1表層因素表層

7、因素空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如麻友們、戀人們）交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如麻友們、戀人們）儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）2 2深層因素深層因素個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴特點(diǎn)互補(bǔ)：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。特點(diǎn)互補(bǔ)：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。 人際交往與人際關(guān)系人際關(guān)系的形成與發(fā)展人際關(guān)系的形成與發(fā)展臨時關(guān)系 固定關(guān)系 朋友關(guān)系

8、親情關(guān)系情感指向 情感探索 情感交流 情感穩(wěn)定人際交往與人際關(guān)系圖圖 解解人際關(guān)系狀態(tài)人際關(guān)系狀態(tài)零接觸零接觸 相互注意相互注意 表面接觸表面接觸 輕度卷入輕度卷入 中度卷入中度卷入 深度卷入深度卷入 人際交往與人際關(guān)系大學(xué)生人際交往的意義第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和 學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)效率。 有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%70%。第二、人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。第二、人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。 研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體

9、具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個體以培養(yǎng)以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。 長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。 人際交往與人際關(guān)系任任 何何 社社

10、會會 群群 體體 內(nèi)內(nèi) 部部 人人 際際 關(guān)關(guān) 系系 的的 好好 壞，將壞，將 直直 接接 影影 響響 群群 體體 內(nèi)內(nèi) 成成 員員 的的 感感 情、行情、行 為，最為，最 終終 影影 響響 群群 體體 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 實(shí)實(shí) 現(xiàn)。人現(xiàn)。人 際際 關(guān)關(guān) 系系 的的 作作 用用 主主 要要 表表 現(xiàn)現(xiàn) 為為 以以 下下 幾幾 個個 方方 面：面：人際交往與人際關(guān)系u 1 1、提高工作效率：工作和生活中人際關(guān)系的好壞，對工作的、提高工作效率：工作和生活中人際關(guān)系的好壞，對工作的開展和效果都有很多影響。人際關(guān)系協(xié)調(diào)，對工作達(dá)成共識，開展和效果都有很多影響。人際關(guān)系協(xié)調(diào)，對工作達(dá)成共識，彼此感情融洽、

11、行動協(xié)調(diào)，可以促進(jìn)工作的順利開展，有助于彼此感情融洽、行動協(xié)調(diào)，可以促進(jìn)工作的順利開展，有助于提高工作效率，反之則降低工作效率。提高工作效率，反之則降低工作效率。u 2 2、創(chuàng)造良好氛圍：團(tuán)結(jié)、互助、平等、友愛的人際關(guān)系可以、創(chuàng)造良好氛圍：團(tuán)結(jié)、互助、平等、友愛的人際關(guān)系可以創(chuàng)造良好氛圍，可以增強(qiáng)群體的凝聚力，有助于群體目標(biāo)的實(shí)創(chuàng)造良好氛圍，可以增強(qiáng)群體的凝聚力，有助于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立和諧的人際關(guān)系也是創(chuàng)建群體精神的重要組成部分?，F(xiàn)。建立和諧的人際關(guān)系也是創(chuàng)建群體精神的重要組成部分。u 3 3、促進(jìn)心身健康：人際關(guān)系的好壞不僅影響工作績效，而且、促進(jìn)心身健康：人際關(guān)系的好壞不僅影響工作績效

12、，而且也影響員工的心理健康。一個人如果具有良好的人際關(guān)系，與也影響員工的心理健康。一個人如果具有良好的人際關(guān)系，與大家和睦相處，可以產(chǎn)生心情愉快的感覺，有安全感，就能促大家和睦相處，可以產(chǎn)生心情愉快的感覺，有安全感，就能促進(jìn)心理健康。反之，人際關(guān)系緊張則會對心身健康帶來不良的進(jìn)心理健康。反之，人際關(guān)系緊張則會對心身健康帶來不良的影響。研究表明，無論在工作中或在家庭中的人際關(guān)系緊張，影響。研究表明，無論在工作中或在家庭中的人際關(guān)系緊張，是導(dǎo)致心理應(yīng)激和心身疾病的重要因素、改善人際關(guān)系，有助是導(dǎo)致心理應(yīng)激和心身疾病的重要因素、改善人際關(guān)系，有助于對心身疾病的預(yù)防。于對心身疾病的預(yù)防。人際交往與人際

13、關(guān)系人際交往的技巧：人際交往的技巧：一、讓人喜歡的技巧一、讓人喜歡的技巧 人緣好、人氣旺的人：人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花開，鳥人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔。見鳥摔?！?” （一）修煉自己良好的個性（一）修煉自己良好的個性 主要有兩個：積極、自信主要有兩個：積極、自信（二）遵循（二）遵循“三三A”A”原則原則 1 1、接受、接受(accept) (accept) 2 2、贊同、贊同(agree) (agree) 3 3、贊美、贊美(admire) (admire) （三）盡可能滿足他人自尊的需要（三）盡可能滿足他人自尊的需要1 1、記住別人的名字和一些私人信息。、

14、記住別人的名字和一些私人信息。2 2、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。 3 3、對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。、對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。 西方有一句俗語：西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。有意要我們多聽少說?！?” 人際交往與人際關(guān)系這是一份大學(xué)生人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，一共有28個問題，請你根據(jù)自己的實(shí)際情況，逐一對每個問題做“是”或“否”的回答。為了保證測驗(yàn)的準(zhǔn)確性，請你認(rèn)真作答。人際交往與人際關(guān)系1. 1. 關(guān)于自己的煩惱有口難開。關(guān)于自己的煩惱有口難開。2. 2. 和生人見面

15、感覺不自然。和生人見面感覺不自然。3. 3. 過分地羨慕和忌妒別人。過分地羨慕和忌妒別人。4. 4. 與異性交往太少。與異性交往太少。5. 5. 對連續(xù)不斷的會談感到困難。對連續(xù)不斷的會談感到困難。6. 6. 在社交場合，感到緊張。在社交場合，感到緊張。7. 7. 時常傷害別人。時常傷害別人。 8.8.與異性來往感覺不自然。與異性來往感覺不自然。9.9.與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10.10.極易受窘。極易受窘。 11.11.與別人不能和睦相處。與別人不能和睦相處。 12.12.不知道與異性如何適可而至。不知道與異性如何適可而至。 13.13.

16、當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他（她）的生平遭遇以求同情時，當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他（她）的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。自己常感到不自在。人際交往與人際關(guān)系14.14.擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。 15.15.總是盡力使別人賞識自己?？偸潜M力使別人賞識自己。 16.16.暗自思慕異性。暗自思慕異性。 17.17.時常避免表達(dá)自己的感受。時常避免表達(dá)自己的感受。 18.18.對自己的儀表（容貌）缺乏信心。對自己的儀表（容貌）缺乏信心。 19.19.討厭某人或被某人所討厭。討厭某人或被某人所討厭。 20.20.瞧不起異性。瞧不起異性。 21.21.不能專注地傾聽。不能

17、專注地傾聽。 22.22.自己的煩惱無人可申訴。自己的煩惱無人可申訴。 23.23.受別人排斥，感到冷漠。受別人排斥，感到冷漠。 24.24.被異性瞧不起。被異性瞧不起。 25.25.不能廣泛地聽取各種意見和看法。不能廣泛地聽取各種意見和看法。 26.26.自己常因受傷害而暗自傷心。自己常因受傷害而暗自傷心。 27.27.常被別人談?wù)?、愚弄。常被別人談?wù)摗⒂夼?28.28.與異性交往不知如何更好地相處。與異性交往不知如何更好地相處。人際交往與人際關(guān)系n 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：選擇“是”的加1分，選擇“否”的給0分。 n 如果你的總分在1528分之間，那就表明你同朋友相處的行為困擾比較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。 n 如果你的總分在914分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏之中。 n 如果你的總分在08分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關(guān)心別人。你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能從與朋友的相處中，得到許多樂趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得很