績效考核自查自評報告

1、績效考核自查自評報告 xx 年，中國電信 * 分公司在省、市公司和 * 市委、市政府的正確 領(lǐng)導下，以移動、 寬帶等重點業(yè)務為一條主線，以行業(yè)應用和增值轉(zhuǎn) 型為兩條支線，充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快業(yè)務發(fā)展，提升服務水平， 取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。現(xiàn)自查自評報告如下： 一是承擔社會責任，加快 * 市信息化建設。 xx 年完成固網(wǎng)立項累 計投資 997 萬，應急啟動 242 萬。實現(xiàn)了農(nóng)村寬帶市場覆蓋上升、城 區(qū)新建樓盤小區(qū)覆蓋 100%，政企客戶支撐得到保障。 （1）投資建設涴市紅星、紙廠河大湖漁場、沙道觀豆花湖等 14 處農(nóng)村室外FTTH項目。 （2）完成的應急項目建設支撐達到 126個，資金 24

2、2 萬。 （3） 完成了 12年C網(wǎng)8個普通C網(wǎng)站建設，31個3G站開通， 春節(jié)前所有基站開通3G上網(wǎng)功能 （4） 完成了寬帶城域網(wǎng)優(yōu)化，包括 1 4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房到 *中心機房 匯聚交換機的千兆上行鏈路優(yōu)化；至荊州出口千兆擴容， 23 個重要 ADSL節(jié)點上行優(yōu)化和流量分流（在重要集鎮(zhèn)安裝 6套華為UA5000合 計1984線ADSL端口）； 200多個接入局點 ADSL EPOf節(jié)點的寬帶 設備擴容。 二是以3G應用引領(lǐng)的農(nóng)村信息化建設初見成效。xx年下半年， * 公司為響應湖北創(chuàng)建“國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省”的要求，選定 八寶鎮(zhèn)為信息化試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 組織策劃了一套具備八寶特色的信息化推 進方

3、案，得到了政府領(lǐng)導的認可， 經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導討論命名為 “樂鄉(xiāng)田園” 目前完成了三個“一”：搭建一個平臺：由省市增值業(yè)務中心支持設 計，根據(jù)八寶的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特色建立了一個專項服務性平臺，即“樂鄉(xiāng) 田園”信息平臺。軟件整體按照九宮圖布局，劃分了 9 個功能模塊， 它依托電信極速3G網(wǎng)絡，讓用戶可以輕松掌握惠農(nóng)政策、科技信息， 供求信息等。后期還會不斷更新完善。打造一支隊伍：針對八寶鎮(zhèn)信 息化建設， 組建了一支既熟練掌握相關(guān)電信網(wǎng)絡維護知識， 又熟悉綜 合信息業(yè)務的精干的綜合信息服務支撐隊伍。 每村一推進： 借力村組 干部，先分村組召開應用推廣培訓會。由各村的組長牽頭， * 公司班 子成員親自帶隊， 分成

4、四班入村駐點發(fā)展， 先選擇有典型意義的村先 行試點、形成示范，通過內(nèi)部組網(wǎng)、融入村務公開等方式來形成有效 發(fā)展?；顒咏刂鼓壳埃研掳l(fā)展用戶 600 余戶加入到“樂鄉(xiāng)田園”鄉(xiāng) 情網(wǎng)。 三是以行業(yè)應用為主導，推進企業(yè)協(xié)同辦公，結(jié)合全球眼、無線 定位、總機服務、銷售管家等業(yè)務助務企業(yè)的信息化建設。 xx 年， * 分公司助力開通了 * 市電子政務系統(tǒng)， 所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部開通電子政務 專網(wǎng)。城區(qū)開通電子政務的單位達近百家， 為* 市政府信息化建設邁 出了重要的一步。 把集團網(wǎng)從市直機關(guān)部門延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所， 組 建了 700余人的* 天翼政務網(wǎng)， 并印制內(nèi)部通信錄， 融合協(xié)同通信等 業(yè)務助力政務辦公，在

5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)生了較大影響。完成郵政、建行等 50 處政企電路、平安壽險、產(chǎn)險等集團級電路的組網(wǎng)升級；開通了 市委、房產(chǎn)局、統(tǒng)計局、湖北銀行及集團級客戶中國人壽、生命人壽 等 30 余處金融機構(gòu)的新業(yè)務。對于 * 招商引資的重點項目進行了大 力支撐，對臨港工業(yè)園區(qū) 2 等重點項目進行了大力傾斜， 在最大程度上保障客戶的通信需求。 四是在基礎(chǔ)服務方面，注重提升窗口服務和裝維服務。我們持續(xù) 開展了營業(yè)員服務培訓，進一步改善服務態(tài)度，提高業(yè)務受理速度。 營業(yè)廳重新裝修， 窗口啟動了快速受理系統(tǒng)。 在裝、移、維工作方面， 調(diào)整了裝移機各工位的時限指標。 在全市范圍內(nèi)開展了以訓代維的活 動，提高了維護員的能力

6、和素質(zhì)。定期跟蹤轉(zhuǎn)移機各工位的時限，加 大管控力度，對超時限的根據(jù)考核辦法進行考核通報、限時整改。避 免因此產(chǎn)生用戶投訴及越級投訴。 同時切實以客戶為中心， 完善業(yè)務 流程，強化全業(yè)務運營下“首問負責”的執(zhí)行，確?？蛻粼诖翱谧稍?和投訴問題盡快處理、規(guī)范處理，實現(xiàn)窗口投訴規(guī)范管理，有效改善 服務水平。 五是積極配合市委政府完成遷桿移線、 整治等工作， 全年投入資 金 300 余萬元，采取無償和最低水平人工補貼方式配合各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委 會完成新農(nóng)村建設、水利水電道路建設等線路遷移 64 處。另外配合 新農(nóng)村建設， 圓滿完成城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道通信線路的整治和工作。 完 成342處應急桿線搶修及電纜被盜事

7、件， 處理 198處大對數(shù)電纜障礙， 施工光纖接入、電纜增容等應急工程 216 個，完成大小型線路遷改 41 處，全年涉及各類電桿更換 1595根。 績效考核自查自評報告 篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導、專家： xx 年，我校在市教育局的正確領(lǐng)導下，以“辦人民滿意學?！睘?宗旨，以“一切為了師生的發(fā)展”為辦學理念， 以創(chuàng)建四星級普通高 中為階段目標， 以績效管理考核目標為具體工作指南， 以學校三年發(fā) 展規(guī)劃為藍圖，切實有效的開展各項工作，取得了可喜成績。在接到 * xx 17 號文件后，我校高度重視，成立了以校長和分管校長為 正副組長的迎檢工作領(lǐng)導小組， 多次召開校長辦公會和行政會議， 進 一步學習文件