深化數(shù)字經(jīng)營提升普惠金融綜合貢獻(xiàn)-銀行工作總結(jié)

1、深化數(shù)字經(jīng)營，提升普惠金融綜合貢獻(xiàn)-銀行工作總結(jié)深化數(shù)字經(jīng)營，提升普惠金融綜合貢獻(xiàn)-銀行工作總結(jié) 省行黨委于年初提出“大數(shù)據(jù)普惠四個(gè)加”進(jìn)展策略，為各機(jī)構(gòu)當(dāng)前乃至將來幾年普惠金融進(jìn)展指明白方向。今年4月份，中新行長在省行普惠金融事業(yè)部調(diào)研時(shí)指出，普惠金融戰(zhàn)略必需根植于當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，才有生命力，才能可持續(xù)進(jìn)展。7月份保定調(diào)研時(shí)再次指出，普惠金融是保定的進(jìn)展特色，可以帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客群綜合經(jīng)營，提升綜合貢獻(xiàn)，要對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)摸清底數(shù)，如數(shù)家珍。保定分行嚴(yán)格落實(shí)省行黨委對(duì)保定的要求，普惠金融事業(yè)部聯(lián)合各機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)“大數(shù)據(jù)普惠四個(gè)加”在保定生根發(fā)芽，取得了一些成果，但是在推動(dòng)過程中發(fā)覺還存在以下幾

2、個(gè)問題： 1、客戶管理粗放 普惠金融經(jīng)過兩年的快速進(jìn)展，客戶數(shù)和貸款額都實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)的增長，在客戶規(guī)?？焖贁U(kuò)張的狀況下，客戶管理過于粗放是相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)存在的問題，一方面導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)峻，另一方面導(dǎo)致客戶出現(xiàn)臨時(shí)性逾期，增加了資本占用，削減了利潤制造力量。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全行小微快貸客戶流失870戶，流失率32.74%，授信額度削減5億元，僅今年上半年，全行小微快貸客戶流失778戶，客戶流失率12.28%，授信金額削減3.27億元?？蛻袅魇Ь売蔁o外乎客戶粘性不夠，無結(jié)算無存款無額度，至于是客戶本身的確沒有結(jié)算，還是客戶主要資產(chǎn)在他行由于管理不到位未轉(zhuǎn)移到我行，便不得而知。 2、公私數(shù)據(jù)割裂

3、 數(shù)據(jù)割裂一方面體現(xiàn)在公私條線信息共享不夠充分，比如個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)高端客戶名下的企業(yè)缺少足夠關(guān)注，涉及到企業(yè)的相關(guān)信息維護(hù)不夠完善，導(dǎo)致公私聯(lián)動(dòng)缺少足夠信息支持，無法有效拓展高端客戶名下企業(yè)。 數(shù)據(jù)割裂另一方面體現(xiàn)在系統(tǒng)缺少公私聯(lián)動(dòng)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)支持。比如，現(xiàn)在都在講零售思維、系統(tǒng)經(jīng)營，但是公私聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)支持，對(duì)公客戶經(jīng)理無法批量獵取企業(yè)主個(gè)人指標(biāo)的聯(lián)動(dòng)狀況，無法縱向衡量一個(gè)客戶貢獻(xiàn)度的改變。再比如商戶信息自成體系，商戶名稱與營業(yè)執(zhí)照名稱不全都，商戶編號(hào)與員工渠道客戶編號(hào)也不全都，人為加大了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的難度?！耙绘I維”在肯定程度上解決了這個(gè)問題，但是客戶信息有遺失、個(gè)人聯(lián)動(dòng)指標(biāo)如A

4、UM值更新滯后等問題還比較突出。 3、集群集群潛在風(fēng)險(xiǎn) “大數(shù)據(jù)普惠四個(gè)加”進(jìn)展策略核心思想是大數(shù)定律，小微企業(yè)應(yīng)有盡有，單對(duì)單營銷面臨的各種個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)不易防范，做優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群一是能確?？蛻粽w風(fēng)險(xiǎn)可控，二是能最大限度避開個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)，削減損失。但是應(yīng)高度關(guān)注可能產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。比如今年315晚會(huì)高陽紡織被點(diǎn)名，進(jìn)一步加大了疫情逆境下的眾多紡織企業(yè)。 針對(duì)上述問題建議如下： 1、精細(xì)化管理，系統(tǒng)經(jīng)營客戶。 一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用力量，加大對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)力度，讓更多員工養(yǎng)成數(shù)據(jù)思維；二是加大對(duì)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)、金融工程等人員的聘請(qǐng)比例，提升整體數(shù)據(jù)經(jīng)營力量。三是做好客戶系統(tǒng)經(jīng)營維護(hù)，深耕客戶，聯(lián)動(dòng)結(jié)算、代工、商戶、高端等產(chǎn)品掩蓋，不僅可以全面提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，而且可以預(yù)防客戶流失和額度下降，提升風(fēng)險(xiǎn)防控力量，促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)進(jìn)展。 2、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)。 一是增加一鍵體檢功能批量查詢導(dǎo)出，可以將問題客戶批量篩查，避開無效勞動(dòng)。二是增加聯(lián)動(dòng)指標(biāo)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，尤其是公私聯(lián)動(dòng)相關(guān)指標(biāo)，便于橫向、縱向直觀分析客戶貢獻(xiàn)度改變。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)，增加跨系統(tǒng)間的信息校驗(yàn)或挺直調(diào)用，削減冗余無效信息。 3、高度產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。 分行和各