企業(yè)商學(xué)院建設(shè)方案【高端完整版】

1、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)方案（完整版）企業(yè)商學(xué)院籌建方案（完整版）二0二0年十一月52.3.4.5. 3 4 66.7 7 8.8 8 8 8 81313131414141515151515151515151616161617171717232526目錄第一章總則第二章商學(xué)院管理委員會(huì)第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架笫四章培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)需求分析對(duì)象二、步驟：三、培訓(xùn)需求調(diào)査第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)一、內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式二、內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式三、內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)四、方案整體思路r.內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程第六章 商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院諜程開發(fā)

2、的標(biāo)準(zhǔn)三、基層管埋人員培訓(xùn)課程四、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程近、在職員工三、課程開發(fā)立項(xiàng)七、課程開發(fā)成果八、課程開發(fā)激勵(lì)附則：諜程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有第七章 建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系一、效果評(píng)估分類1. 新員工培訓(xùn)評(píng)估： 管理知識(shí)模塊培訓(xùn)評(píng)估：?jiǎn)T工梯隊(duì)建設(shè)模塊：崗位技能提高的培訓(xùn)評(píng)估： 企業(yè)文化及制度流程模塊評(píng)估：二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考評(píng)三、干部培訓(xùn)考評(píng)第八章培訓(xùn)檔案管理一、人力行政中心負(fù)赍建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有:二、員工培訓(xùn)檔案三、講師培訓(xùn)檔案第九章2015年度培訓(xùn)課程體系編排培訓(xùn)課程培訓(xùn)計(jì)劃課程表營銷體系培訓(xùn)計(jì)劃課程第一章總則本方案主要內(nèi)容為集團(tuán)商學(xué)院年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排

3、和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案的目的在 于加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理。提高商學(xué)院培訓(xùn)工作訃劃性、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作能夠有效地配合的推動(dòng)公 司戰(zhàn)略方向和年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。f目的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本、以能為本”的人才戰(zhàn)略理念，快速提升企業(yè)全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作有序、有效的開展，按照公司精英計(jì)劃的規(guī)劃，打造100名公司引擎力量，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)，特制泄本制度。企業(yè)商學(xué)院一窪是為企業(yè)長期和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的，它不僅是企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新和知識(shí)管理平臺(tái)，并 且也能為企業(yè)的戰(zhàn)略落地、管理升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新、員工發(fā)展和激勵(lì)、客戶服務(wù)能力等方而提供有力支持二.原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則:2. 1根據(jù)集團(tuán)或機(jī)構(gòu)經(jīng)

4、營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)制崔培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與集團(tuán)或機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展柑結(jié)合:2.2投入產(chǎn)出原則:培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為.更是企業(yè)產(chǎn)出的基礎(chǔ):2.3學(xué)以致用原則:根據(jù)企業(yè)與員工發(fā)展的設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)規(guī)劃與課題，并促便受訓(xùn)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作中。三.適用范圍:集團(tuán)全體職工（含各分公司）四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目標(biāo)1. 建立完善公司運(yùn)作體系與流程，確保企業(yè)高效運(yùn)作:2. 宣傳和發(fā)展集團(tuán)企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感:3使所有的部年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)培訓(xùn)：在職人員一年內(nèi)至少享有10小培訓(xùn):4. 重點(diǎn)推進(jìn)中，基層干部的管理技能培訓(xùn)，以保證各部門具體工作保質(zhì)保量完成:5. 完善培訓(xùn)課程體

5、系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一致性:6. 打造“重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)"、“企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)培訓(xùn)"和“丁部能力拓展訓(xùn)練”三個(gè)系列品牌課程:7. 建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力與實(shí)際培訓(xùn)效果:8. 推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源分享。二、管理職責(zé)L集團(tuán)人力行政中心:1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)練地點(diǎn)安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排.教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。2)負(fù)責(zé)編制集團(tuán)所轄機(jī)構(gòu)的壇訓(xùn)規(guī)劃:3）4）2.各分公司人力資源部:負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各培訓(xùn)崗位工作人員任職要求;負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；1）負(fù)責(zé)季度、年度培訓(xùn)il劃的制世及監(jiān)督實(shí)施;2)負(fù)貴員工崗前基礎(chǔ)培訓(xùn):3)編制本公司員工崗位工作人員任職

6、要求;4)負(fù)責(zé)本公司員工的崗位技能培訓(xùn):5)落實(shí)其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng);6)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化及評(píng)估:7)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)活動(dòng)的組織;8)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理。第二章商學(xué)院管理委員會(huì)一、商學(xué)院定位1、商學(xué)院作為集團(tuán)培訓(xùn)體系的管理機(jī)構(gòu)與實(shí)施平臺(tái)，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立商學(xué)院協(xié)同優(yōu)勢(shì);2、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，確保滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)知識(shí)、能力或意識(shí)的需要，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);3、傳播卡美多文化價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力: 4、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，促使員工更快提高自身能力，以滿足崗位或集團(tuán)發(fā)展的需要，同時(shí)也更好的實(shí)現(xiàn)員工自我提升的需要，確保個(gè)人績效與組織績效及的提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一. 商學(xué)院架

7、構(gòu)二、建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)；（以下簡(jiǎn)稱委員會(huì)）1.委員會(huì)成員：院長：由集團(tuán)董事長擔(dān)任。1)2)執(zhí)行院長：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3)培訓(xùn)皆理部部長：由集團(tuán)人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。4)講師團(tuán)組長：從集團(tuán)內(nèi)部講師隊(duì)伍中選聘有能力者兼任。5)課程研發(fā)組組長：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。6)組員：由集團(tuán)內(nèi)各機(jī)構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員擔(dān)任。7)講師：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考孩適任的人員兼任。8)課程開發(fā)研究員：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。2、職責(zé):1）院長：確運(yùn)商學(xué)院方向、批準(zhǔn)商學(xué)院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等。2)3)培訓(xùn)管理部部長

8、：建立商學(xué)院具體執(zhí)行細(xì)則，并實(shí)施。執(zhí)行院長：商學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費(fèi)用、方案等04)5)6)組員：參與培訓(xùn)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。講師團(tuán)組長：評(píng)估講師授課能力、采取齊種有效手段培養(yǎng)講師、完成齊類培訓(xùn)訃劃。課程研發(fā)組組長：帶領(lǐng)研發(fā)人員研討集團(tuán)出現(xiàn)的各種實(shí)際問題.并提出有效的培訓(xùn)解決措施。完成研發(fā)任務(wù)。7)8)3.委員會(huì)性質(zhì):講師：負(fù)責(zé)課程講授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參與課程開發(fā)。課程開發(fā)研究員：在對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)深入研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人員能力的需要，開發(fā)有針對(duì)性的專項(xiàng)內(nèi)部課程。商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)為公司培訓(xùn)之管理機(jī)構(gòu)，直屬于董事長管理。4委員會(huì)之職責(zé):執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)

9、劃組織和主導(dǎo)本企業(yè)齊項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的正常開展：培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任能力與培訓(xùn)效果:稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成狀況:5. 委員會(huì)工作細(xì)則1）每次培訓(xùn)活動(dòng)，必須有四名以上委員會(huì)成員組織的考評(píng)小組參加，并對(duì)當(dāng)次培訓(xùn)活動(dòng)，以積分的形式作出書而考評(píng)：各季度考評(píng)小組名單如下：（表一）考評(píng)小組安排表名單季度第一季度第二季度第三季度第四季度備注考評(píng)小組長組名單組員2）每月二十五日前，召開常務(wù)委員會(huì)議，總結(jié)本月培訓(xùn)工作之得失，審核和確過下月度培訓(xùn)課程，并以畫而形式，公布下個(gè)月度公司具體培訓(xùn)計(jì)劃。3）根據(jù)本il劃之考核條例，審査本季度培訓(xùn)考評(píng)小組季度培培訓(xùn)考評(píng)報(bào)告，井于季度最后一個(gè)月的三 十日前，召開常務(wù)擴(kuò)大會(huì)議（遇

10、公休日順延），通報(bào)本季度$項(xiàng)考核結(jié)果。向公司遞交季度培訓(xùn)考評(píng) 報(bào)告O第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確企如實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)笛理機(jī)制。1. 一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為集團(tuán)級(jí)：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)安排的公司全體員工-分公司主任級(jí)以上職員（含主 任）的培訓(xùn)，以及集團(tuán)人力行政中心統(tǒng)一安排的公司范用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人:2. 二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司級(jí)：指由分公司人力資源部負(fù)責(zé)人安排的分公司全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為分公 司人力資源部負(fù)責(zé)任人。以上各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級(jí)的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)il劃、培訓(xùn)汁劃的執(zhí)行情況、考核情況及時(shí)與人力

11、資 源部和齊級(jí)部門溝通。3. 三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為部門級(jí)：指由齊職能系統(tǒng)安排的部門全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為部門負(fù)貴人二、培訓(xùn)內(nèi)容框架良好績效的產(chǎn)生需要三個(gè)條件一一知識(shí)、技能、態(tài)度，所以培訓(xùn)內(nèi)容從用繞這三個(gè)專題開展，以達(dá)成良 好的績效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)：培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理知識(shí)模塊、儲(chǔ)備丁部建設(shè)模塊、崗 位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、學(xué)歷促詵模塊1. 管理知識(shí)模塊針對(duì)高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素質(zhì)：根據(jù)年 度業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。2. 儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各

12、業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、 解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題和未來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。3. 崗位技能模塊不同職能部門的職員及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位專業(yè)技能4. 新員工培訓(xùn)模塊新員工在開展工作前由總部人力資源部或分公司人事行政部門謹(jǐn)行通用知識(shí)培訓(xùn)（視情況進(jìn)行面授或提供 自學(xué)教材）O同時(shí)，還將通過帶導(dǎo)師制度對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。5. 企業(yè)文化及制度流程模塊為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工 行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等：管理制度流程等方而的培訓(xùn)等。6. 在職學(xué)歷進(jìn)修模塊根據(jù)

13、業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對(duì)性的外派培訓(xùn)。以在 職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。7.資格認(rèn)證培訓(xùn)7.1公司鼓勵(lì)員工持證上崗，公司創(chuàng)造條件便他們的知識(shí)不斷更新.每年對(duì)于這些員工給予培訓(xùn)和考核支持,資格認(rèn)證合格的員工學(xué)習(xí)費(fèi)用公司給予報(bào)銷，認(rèn)證不合格的原則上不予報(bào)銷:7.2原則所管理干部每年必須通過培訓(xùn)考孩持證上崗。三、培訓(xùn)方式框架各類培訓(xùn)結(jié)合集團(tuán)皆理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式1. 新員工導(dǎo)師制度新員工入職，人力資源部將安排專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，組長以上管理人員才能具備導(dǎo)師資 格導(dǎo)師有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新於工工作，并帶領(lǐng)新員工在

14、短時(shí)間內(nèi)全而了解企業(yè)文化，熟悉公司制度及 工作職貴，指導(dǎo)新員工順利完成工作，并在一年內(nèi)對(duì)之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2. 定期閱讀+讀后會(huì)談針對(duì)管理中存在的問題，規(guī)企在一泄時(shí)間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志(這些材料是針對(duì)工作中出現(xiàn)的 問題而確ik) °讀完之后針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并寫出解決方案。3. 視頻/在線培訓(xùn)3.1集團(tuán)商學(xué)院統(tǒng)一購買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作需要。3.2集團(tuán)商學(xué)院和部門負(fù)貴人指定專人總部講解，分公司既；1時(shí)間內(nèi)組織觀看0 3.3網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。建立卡美多商學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全員在線學(xué)列。4現(xiàn)場(chǎng)講授：具有

15、經(jīng)商學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)介紹等。5. 職務(wù)代理：適用于重要崗位，為防止人員異動(dòng)影響工作的正常開展而確立，人員以重要崗位為主。6. 外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織的7專題研究：為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對(duì)管理中存在的問題確企主題, 組織討論以幫助大家認(rèn)識(shí)和解決問題。&鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí).為充分滿足員工個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持員工參加社會(huì)學(xué)習(xí)。根據(jù)員工需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、 妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持員工參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和

16、 業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。9把各種形式的會(huì)議為有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根拯情況設(shè)立主題培訓(xùn)內(nèi)容。10戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上員工戶外拓展訓(xùn)練，需要齊機(jī)構(gòu)/部門提出，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核 后執(zhí)行。三、商學(xué)院實(shí)施流程培訓(xùn)輸入9培訓(xùn)執(zhí)行培Viftt劃!走劇昶開發(fā)培訓(xùn)評(píng)估訓(xùn)腐捷化Y第四章培訓(xùn)需求管理為有針對(duì)性的培訓(xùn)提升有效性，深入了解特;4工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績效，特制訂培訓(xùn)需求笛理。一.培訓(xùn)需求分析對(duì)象1員工的需求：主要根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工具備知識(shí)技能等02. 公司的需求s 是公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展il劃和目標(biāo)，了解企業(yè)未來3年內(nèi)的發(fā)

17、展計(jì)劃，如：il劃會(huì)產(chǎn)生 人才需求，檢驗(yàn)企業(yè)人才需求是否內(nèi)部具有，如果不具有.是否通過內(nèi)部培訓(xùn)來解決等：二是績效考核，績 效考核是發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生不良績效的原因，如果這些原因是由于員工自身原因產(chǎn)生，就需要尋找員工還缺少什 么找到員工的不足或缺失：三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素質(zhì)模型）。四是招聘產(chǎn)生的需求，主 要調(diào)査范帀主要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層。3. 市場(chǎng)需求：特指市場(chǎng)需求和客戶需求客戶需求決世企業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)發(fā)展方向決定人才需求，人才需求的滿足由人才市場(chǎng)供給決定。了解客戶需求就了解公司未來需要什么人才，當(dāng)公司缺失的時(shí)候，就可 以用企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)來滿足，也可通過外部招聘來滿足。二.步驟:第一

18、步:第二步:尋找差距原因。第三步:確世解決方案;9第四步:人員分析之人才素質(zhì)模型（1員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)：2員工年齡結(jié)構(gòu)：3員工能力分析）。三. 培訓(xùn)需求調(diào)査L1根據(jù)時(shí)間分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)査和臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)査。L2根據(jù)范圍分：分為集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)査和各分公司培訓(xùn)需求調(diào)査。2.發(fā)起調(diào)査 2.1年度培訓(xùn)需求調(diào)査，由集團(tuán)人力行政中心發(fā)起并主導(dǎo)，各分公司配合實(shí)施。2.2臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)査，根據(jù)壇訓(xùn)需求提出的需要，由需要發(fā)起機(jī)構(gòu)的人力資源部門主導(dǎo)實(shí)施，該機(jī)構(gòu)內(nèi)的英他部門、或集團(tuán)內(nèi)尖他分公司配合。3. 調(diào)査時(shí)間 3.1年度培訓(xùn)需求調(diào)査一般在毎年11月（各類時(shí)間，需要看集團(tuán)務(wù)體上的安排）第一個(gè)工作周發(fā)起，并于12

19、月第二個(gè)工作周完成。3.2臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)査，根據(jù)需求原因確總調(diào)査il劃，并按計(jì)劃階段性推進(jìn)。一般最多應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成。4. 調(diào)査范圍 4.1年度培訓(xùn)需求調(diào)査：一般在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行但分機(jī)構(gòu)、分部門進(jìn)行。4.2臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)査：根據(jù)培訓(xùn)需要，選擇代表性人員進(jìn)行。5調(diào)査內(nèi)容 5.1機(jī)構(gòu)：過往培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)需求調(diào)査、培訓(xùn)il劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄、培訓(xùn)評(píng)估） 5.2個(gè)人：對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，對(duì)所在單位或集團(tuán)的認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、目前工作問題或困境6.1問卷式：由發(fā)起單位制定符合當(dāng)次調(diào)査要求、統(tǒng)一的調(diào)査問卷，發(fā)放給調(diào)査人群，填寫完后收回進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6.2訪談式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)査要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣

20、本人群，約定訪談時(shí)間，根據(jù)訪談結(jié)果，務(wù)理匯總成調(diào)査結(jié)果。6.3査閱式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)査要求.選擇需要被査閱的資料范圍，制定需要査閱的績效考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄、學(xué)習(xí)記錄等。6.4觀察式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)査要求，選擇需要被觀察的人群，制崔需要觀察的主要行為特征。6.5績效考核分析法：分析績效不佳的問題所在，原因所在、貴任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升訃劃：分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方而的培訓(xùn)需求。6.6 一般應(yīng)將至少兩種方式結(jié)合使用，以增加調(diào)査的有效性。7. 調(diào)査結(jié)果應(yīng)用 7.1由集團(tuán)發(fā)起的年度培訓(xùn)需求調(diào)査，最終形成集團(tuán)年度培訓(xùn)需求調(diào)査報(bào)告，并根據(jù)

21、該報(bào)告制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃O7.2由機(jī)構(gòu)人力資源部門發(fā)起的臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)査，最終形成某機(jī)構(gòu)專項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)査報(bào)告并根據(jù)該報(bào)告制總專項(xiàng)培訓(xùn)汁劃。7. 3培訓(xùn)需求調(diào)査過程中所獲得的資料，及調(diào)査報(bào)告，作為培訓(xùn)檔案保存，按集團(tuán)檔案皆理要求操作。第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)依據(jù)2015年卡美多集團(tuán)人才培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略，重點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。形成企業(yè)內(nèi)部無 形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)的三個(gè)步驟:設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式一、內(nèi)部講師的選拔：二、內(nèi)部講師的培養(yǎng):成長路徑和培養(yǎng)方式三、內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)四、方案整體思路（表二）選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵(lì)附錄一、基木流程二

22、、原則三、報(bào)名條件及要求四、選拔形式一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式一、使用二. 管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動(dòng)管理8、保密管理一、自研課程規(guī)定二. 評(píng)審委員會(huì) 附件：自研課程審核 標(biāo)準(zhǔn)五.內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程L選拔流程2.內(nèi)部講師的選拔原則1)內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等2)內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)層級(jí)（中高層、基層、普通員工）O3)內(nèi)部講師所講課題要結(jié)合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)引進(jìn)。3內(nèi)部講師的申報(bào)條件1)大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上:2)3)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力:4)有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中;在團(tuán)隊(duì)管理

23、、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)知識(shí)等方面具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在擅長的領(lǐng)域有所研究;5)6)公司高層管理人員自動(dòng)納入內(nèi)部講師隊(duì)伍。愿意分享自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能，愿意奉獻(xiàn)自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn):4. 內(nèi)部講師的申報(bào)方式及要求 1）人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范用（如表四7）,在此范囤內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名課程體系（表三）序號(hào)課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識(shí)與公司發(fā)展匹配.公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀.會(huì)議技巧、時(shí)間管理、溝通技巧、壓力與悟2通川管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、頂目管理、目標(biāo)與il劃管理等3專業(yè)管理類公司

24、所需，具有推廣意義6S、ISO系列、精益生產(chǎn)、成木管理、營銷管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需.具有推廣意義ERP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使卅技 能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程休系的工作經(jīng)驗(yàn)分京也被納入申報(bào)范鼓勵(lì)具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分1其丄作技巧與經(jīng)驗(yàn)有原創(chuàng)的專業(yè)知識(shí)課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)2)行報(bào)名3)4)申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi) 容必須體現(xiàn)整個(gè)課程的設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評(píng)估方案等 課程資料需在提交報(bào)名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報(bào)無效4. 內(nèi)

25、部講師的選拔形式：1）人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行申報(bào)課題及申報(bào)人員條件的篩選（即初選） 2）課題不符合規(guī)定的或申報(bào)條件不夠的直接篩掉，并給予申報(bào)人回復(fù)，但為公司所用的課題進(jìn)行保留：3）人員條件及申報(bào)課題均符合規(guī)定的人員參與選拔（即終選）：4）選拔通過集中評(píng)審進(jìn)行，申報(bào)人進(jìn)行20分鐘課程試講，評(píng)審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表）評(píng)分:內(nèi)部講師選拔評(píng)分表（表四）評(píng)審項(xiàng)目評(píng)分情況最高分值實(shí)際評(píng)分培訓(xùn)課程課程目標(biāo)的明確程度10內(nèi)容的針對(duì)性與實(shí)用性10內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏御性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富.表現(xiàn)形式多樣10評(píng)估方案的有效性10授課能力投課方式10課程的熟悉程度10語言組織與運(yùn)用10配套資料課件制作10學(xué)員教材5試

26、題5總成績?cè)u(píng)審意見：請(qǐng)?jiān)谧罱K評(píng)審后打7 勝任內(nèi)部講師（）不勝任內(nèi)部講師（）尚需考察（）評(píng)審員簽字：5）評(píng)審員全部評(píng)價(jià)“勝任"且平均成績達(dá)到80分者，被選入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師:同一方向或相似內(nèi)容的課程同時(shí)入選，則再進(jìn)行一次具體成績的比對(duì)，擇優(yōu)錄取:6）終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進(jìn)行匯總分類，由公司指派專人進(jìn)行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評(píng)審一即補(bǔ)充選拔;7）補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充選拔課程的原創(chuàng)人（建議100元）°補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進(jìn)行選拔:8）每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級(jí)講師的集

27、中評(píng)審工作，時(shí)間世于每年3月。9.內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1）確； “愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準(zhǔn)2）在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn).作為講師泄級(jí)的依據(jù)（表五）評(píng)估問題分值描述分卑意愿1分有表現(xiàn)欲.喜炊在眾人面前演講2分樂于主動(dòng)告知他人自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能3分樂于主動(dòng)分亨自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗(yàn)或心得進(jìn)取心1分講義完整.基木結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2分講義準(zhǔn)備充分.針對(duì)性強(qiáng)，工具完備.案例充分恰、氣 主動(dòng)聽取總見.不斷評(píng)估自己的投課情況.并作出調(diào)整3分知識(shí)和案例豐富新鮮總結(jié)精煉案例、視頻、故爭(zhēng)安排充分御艸，追

28、求完矣I感染力1分儀容儀表御休（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處） 站在講臺(tái)上情緒飽滿能吸引學(xué)員注總：2分肢休語言運(yùn)用合理：授課清晰流暢，易于理解能影響學(xué)員的思路和學(xué)控現(xiàn)場(chǎng)氣氛（或娓娓道來或情緒激昂，引人注目）3分現(xiàn)場(chǎng)能感受到其獨(dú)特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）可以輕松地帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈吸引力應(yīng)變能力1分培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對(duì)變化.調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對(duì)學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對(duì)得為2分很好的學(xué)握授課內(nèi)容，并能隨時(shí)根據(jù)新要求做出重點(diǎn)調(diào)整能很好的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件.有能力結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)重新組織投課語言3分臨場(chǎng)應(yīng)變能力校強(qiáng).能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方

29、式與方法對(duì)新信息的學(xué)握與反應(yīng)非常迅速并能及時(shí)結(jié)合實(shí)際調(diào)整授課方案需求把握1分課程內(nèi)容結(jié)合公司悟況2分有能力針對(duì)公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓(xùn)灤件培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度校為3分善于進(jìn)行需求調(diào)研能夠很好的把握公司戰(zhàn)略.開發(fā)相關(guān)課件培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動(dòng)需求點(diǎn)問題的解決邏輯分析1分課件內(nèi)容邏輯清晰2分能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏轉(zhuǎn)分析，針對(duì)需求點(diǎn)，理講義邏輯3分無論講義還是現(xiàn)場(chǎng)語言都休現(xiàn)流暢的邏輯性培訓(xùn)方法運(yùn)用御肖.可成功的將課程的邏紺思路展現(xiàn)，并易于學(xué)員接受取得良好效果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)2 68分 中級(jí)2 913分 高級(jí)：14-18分10.內(nèi)部講師成長方向1)2)內(nèi)部講師分為初級(jí)、中級(jí)和髙級(jí)三個(gè)級(jí)別：納入

30、講師隊(duì)伍的人員即為初級(jí);講師級(jí)別的晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級(jí)講師滿一年后可以通過內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審而挑戰(zhàn)更高級(jí)別3)內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制:4)流程5）晉級(jí)條件：原則上只允許逐級(jí)晉升，不可跳級(jí)（表六）序號(hào)抬標(biāo)滿足如下條件可晉級(jí)中級(jí)講師 初級(jí)講師一一中級(jí)講師滿足如下條件可晉級(jí)高級(jí)講師 中級(jí)講師一一島級(jí)講師1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)1年以上1年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績均分80分均分85分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程不少于3門不少于5門評(píng)審委員給出的晉級(jí)評(píng)分9-13 分14-18 分2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)連續(xù)2年連續(xù)4年6）晉級(jí)評(píng)審形式扎人力資源部每年年底進(jìn)行講師

31、年度考孩（根據(jù)晉級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核），考核結(jié)果滿足晉級(jí)條件的講師，人力資源部通知本人可申請(qǐng)晉級(jí)，并于年初組織進(jìn)行晉級(jí)評(píng)審;B.晉級(jí)評(píng)審還可不；期進(jìn)行，講師滿一年后符介晉級(jí)條件即可申報(bào)晉級(jí)評(píng)審，填寫“晉級(jí)報(bào)名表"后由人力資源組織評(píng)審.C.申請(qǐng)晉級(jí)的講師需提前準(zhǔn)5-10分鐘的述職PPT,核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方而的業(yè)績;D.評(píng)審委員根據(jù)講師現(xiàn)場(chǎng)述職進(jìn)行晉級(jí)評(píng)分，經(jīng)成績核算，達(dá)標(biāo)者晉級(jí)，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級(jí)別.1L內(nèi)部講師培養(yǎng)方式1） TTT （視覺化引導(dǎo)）培訓(xùn)：每年組織不少于10次A.講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺(tái)風(fēng)、身體語言、互動(dòng)等：授課與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練結(jié)合:B.課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己的課程，如何編寫

32、教案）02）組織專項(xiàng)課題的培訓(xùn)：如演講技巧.PPT制作、課件編寫規(guī)范等3）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級(jí)講師給與）4）知識(shí)交流會(huì)：定期開展各種知識(shí)交流會(huì)，共同研發(fā)新課件12*內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)1） 內(nèi)部講師的使用A.人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課訃劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人力資源部定期抽査、評(píng)估與跟蹤:B.內(nèi)部講師及其主打課程；期公布，齊部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排:C.公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范用的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圉暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排:D.

33、內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)査、培訓(xùn)il劃的制企及年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)等工作，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系。2）內(nèi)部講師的管理A.建立內(nèi)部講師基本檔案:內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審成績、等級(jí)等:B.建立內(nèi)部講師授課檔案:內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評(píng)分等:C.內(nèi)部講師所講課程檔案:課件（PPT）,教案，試題及評(píng)估方案均需在人力資源部備案;D. 定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評(píng)審評(píng)崔，組織相關(guān)活動(dòng)，并統(tǒng)汁參與情況；E. 內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行;期宣傳，利用板報(bào)、新聞、通知、知識(shí)管理等多種形式。3）內(nèi)部講師的降級(jí)及退出機(jī)制內(nèi)

34、部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級(jí).初級(jí)講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動(dòng)退出序號(hào)拆標(biāo)初級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)中級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)商級(jí)內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)工作滿半年1年以上1年以上上一年度授課時(shí)間累積不少于5學(xué)時(shí)不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績均分分均分80分均分85分報(bào)公司備案的自主開發(fā)的課程至少1門不少于3門不少于5門講師隊(duì)伍.降級(jí)或退出的人員如需再次加入或升級(jí)仍舊參見評(píng)審及評(píng)級(jí)機(jī)制進(jìn)行辦理。£3)年度考評(píng)人評(píng)分評(píng)審員的勝任總見913分1-1-18 分2獲御優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)連續(xù)2年連續(xù)4年13.內(nèi)部講師的有效激勵(lì)1）授課津貼:時(shí)間初級(jí)中級(jí)高級(jí)已備案

35、課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時(shí)間30元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)60元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)80元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)業(yè)余時(shí)間50元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)80元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)100元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)內(nèi)部講師人均每年可享受200元的資料購置費(fèi)，由人力資源部代為購買2)4)優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)5)所有培訓(xùn)委員會(huì)的委員，均為培訓(xùn)講師.A.各講師開發(fā)出的課程教案，必須于授課前一個(gè)月，呈培訓(xùn)管理委員會(huì)執(zhí)行委員處，交委員會(huì)審批核準(zhǔn)后,方可準(zhǔn)許授課。B.單項(xiàng)評(píng)分達(dá)標(biāo)（80分）之課程，另享受80元/I課時(shí)（1小時(shí)）的授課津貼。C.在培訓(xùn)中，授課成績優(yōu)異者，有機(jī)會(huì)享受總額5000元金額的

36、外訓(xùn)學(xué)列機(jī)會(huì)0外訓(xùn)費(fèi)用由公司有條件承擔(dān)。條件是:受訓(xùn)后（自受訓(xùn)日開始il算）一年內(nèi)，必須在公司服務(wù)，且在本公司授課達(dá)20課時(shí)（20小時(shí)）0課程品質(zhì)在總平均分不低于75分。若受訓(xùn)后一年內(nèi)離職，或者，在本公司內(nèi)部授課累積未達(dá)20課時(shí)（20小時(shí)）：或者，在本公司內(nèi)部授課達(dá)20課時(shí)（20小時(shí)），但課程品質(zhì)總平均分?jǐn)?shù)低于75分，則本人承擔(dān)50%的外訓(xùn)費(fèi)用。第六章商學(xué)院課程研發(fā)一.商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力：有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲得能力及獲利水平的提高。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程1.知識(shí)培訓(xùn)：公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、市場(chǎng)信息、社會(huì)

37、發(fā)展基本政策等:2.管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、目標(biāo)管理與控制、激勵(lì)管理等:3.中高層管理培訓(xùn)：人力資源管理、市場(chǎng)營銷管理、財(cái)務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)運(yùn)營管理、目標(biāo)管理、教練管理等。三.基層管理人員培訓(xùn)課程1.管理知識(shí)a.監(jiān)督皆理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限;b工作標(biāo)準(zhǔn)化與全而質(zhì)量管理;C.人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào):年終評(píng)優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng).內(nèi)部講師可參與此獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu).獲得與其他獎(jiǎng)項(xiàng)同等的殊榮£1. 年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃以集團(tuán)培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計(jì)劃，列入公司年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃：明確課程4稱、 培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目責(zé)任人等，視為課程

38、開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程 的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。2. 課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表項(xiàng)目責(zé)任人擬訂課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表（附件），計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目參與人、教材（講義）方案、主 要教學(xué)方式、工作安排、完成時(shí)間、項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)集團(tuán)審核通過后生效：對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目， 項(xiàng)目責(zé)任人可以組建項(xiàng)目小組。七.課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交培訓(xùn)部臉收的全部文檔資料.具體包括教材（講義）、教學(xué) 大綱、考題集等內(nèi)容0教材（講義）教材包括講師講義和學(xué)員講義。2.3.4.5.教學(xué)大綱教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、

39、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、 教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分配等。習(xí)題集所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。成果驗(yàn)收課程開發(fā)完畢，培訓(xùn)部組織公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工組成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收：驗(yàn)收 通過后，項(xiàng)目成果歸培訓(xùn)部管理.該課程可進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)。課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫 課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表：課程開 發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深戲程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估.As課程開發(fā)激勵(lì)每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實(shí)施效果，評(píng)選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)選為“優(yōu)秀 開發(fā)課程

40、"的開發(fā)人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元。附則：課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系一、效果評(píng)估分類L新員工培訓(xùn)評(píng)估： 從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面和知識(shí)的掌握情況及行為改善層而對(duì)英進(jìn)行評(píng)估。2. 管理知識(shí)模塊培訓(xùn)評(píng)估： 從培訓(xùn)的反應(yīng)層而、培訓(xùn)知識(shí)的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層而進(jìn)行評(píng)估。3. 員工梯隊(duì)建設(shè)模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層而、培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況及行為改善層而進(jìn)行評(píng)估。4.崗位技能提離的培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層而、知識(shí)的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善I情況對(duì)幷進(jìn)行評(píng)估5. 企業(yè)文化及制度流程模塊評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層而、行為改善層而及培訓(xùn)后果的改

41、善情況對(duì)英進(jìn)行評(píng)估。二生產(chǎn)員工培訓(xùn)考評(píng)1. 所有安排到生產(chǎn)重點(diǎn)崗位的新員工，都必須達(dá)到本崗位C級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，方可準(zhǔn)許上崗。2. 生產(chǎn)線基層干部的啟用和升遷，必須經(jīng)過本工序齊重點(diǎn)崗位考核，并且達(dá)到A級(jí)技術(shù)水準(zhǔn)。此項(xiàng)為組長（含）以下級(jí)基層干部的啟用和升遷考核標(biāo)準(zhǔn)之一。三、干部培訓(xùn)考評(píng)1.考評(píng)周期：丁部培訓(xùn)考核與公司年度調(diào)耕掛鉤，考評(píng)時(shí)段與公司年度調(diào)嶄時(shí)段同步進(jìn)行。即：每年6月30日為上半年考評(píng)期：毎年12月30日為下半年考評(píng)期。2. 孫沁1）采用參與積分，與考試積分相結(jié)合之積分考評(píng)方式。2）參與積分方法：學(xué)員初級(jí)毎參加一個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)，班長記10分，組長記5分：中級(jí)班每參一課時(shí)的培訓(xùn) 組長記10分，課

42、長級(jí)以上學(xué)員記20分，授課講師每授課一個(gè)課時(shí)（1小時(shí)）記10分。參與積分以培訓(xùn)簽到 為考評(píng)依據(jù)。3）考評(píng)積分記分方法：學(xué)員以課后考試試題答題評(píng)分為考評(píng)依搖：為鞏固學(xué)習(xí)效果，書面考試，毎個(gè)月匯 總考一次，由培訓(xùn)委員綜合本月度培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一岀題。與技術(shù)有關(guān)的將理論與實(shí)操相結(jié)合。4）授課講師之課程評(píng)分，以培訓(xùn)管理委員會(huì)考評(píng)小組評(píng)分為基準(zhǔn)。積分計(jì)算：總積分=（參與得分+考試平均分）三23. 考評(píng)細(xì)則1）所有在職組長級(jí)（含）以上管理人員，及在職助理級(jí)以上文員（含辦公室文員），均在考評(píng)之例。2）培訓(xùn)考評(píng)得分作為下年度調(diào)嶄和崗位晉升之重要考良依據(jù)。薪酬換算公式為：個(gè)人實(shí)際調(diào)薪幅度金額二個(gè)人年度調(diào)薪幅度金額X個(gè)

43、人培訓(xùn)考評(píng)得分三1004. 考評(píng)執(zhí)行培訓(xùn)考評(píng)在培訓(xùn)委員會(huì)的監(jiān)替下，由公司人力資源部執(zhí)行培訓(xùn)考評(píng)積分狀態(tài)，原則上每月（30日）前，公布一次。課程評(píng)分表講贏沁課程設(shè)計(jì)（20%）組織效果（20%）表達(dá)能力（20%）個(gè)人風(fēng)采（20%）其它(20%)第八章培訓(xùn)檔案管理1f人力行政中心負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：L 需求分析與iT劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)査分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作訃劃、月培訓(xùn)工 作訃劃、年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告:2.培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等相關(guān)資料;3.培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等:4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部

44、培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料:5.培訓(xùn)評(píng)估與激勵(lì)：年度培訓(xùn)績效評(píng)估調(diào)査問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告、各部門和員工個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。二.員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵(lì)等情況記載。三、講師培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立講師培訓(xùn)檔案主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果、歷史授課記錄第九章2015年度培訓(xùn)課程體系編排一、新員工培訓(xùn)L新員崗前教育培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱為崗前培訓(xùn)）：2.目的2. 1使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的認(rèn)知，了解并認(rèn)同公司的企業(yè)文化堅(jiān)泄自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。2.2使員工明

45、確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色，融入工作環(huán)境，讓新員工體會(huì)到歸屬感。2.3告知工作流程，讓新員工了解解決問題的辦法及提供尋求幫助的方法。2.4幫助員工適應(yīng)工作群體和各項(xiàng)規(guī)范，鼓勵(lì)員工形成積極的工作態(tài)度。3.崗前培訓(xùn)為有嶄培訓(xùn):4.崗前培訓(xùn)課程安排，詳見新員工培訓(xùn)課程表°序號(hào)課程系列課程大綱課程內(nèi)容說明-知識(shí)篇企業(yè)文化及公司概況介紹公司歷史沿革、文化：公司組織戰(zhàn)略、主 營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況；公司組織機(jī)構(gòu)、下屬 單位及部門功能介紹；公司管理政策崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績 效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。公司的業(yè)務(wù)及操作

46、流程介紹（導(dǎo)師制）公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范囤、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)世位、 目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等：以及公司齊崗 位業(yè)務(wù)操作流程的介紹；5.新員工入職培訓(xùn)課程范本£質(zhì)呈管理體系品牌質(zhì)量體系、ISO質(zhì)雖體系；'技能篇制鞋知識(shí)面部針車技術(shù)/知識(shí)、裁斷技術(shù)/知識(shí)、底 部技術(shù)/知識(shí)職業(yè)道徳商務(wù)禮儀工作中應(yīng)具備的職業(yè)道徳和員工行為舉止 規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀 容、精神而貌、談吐、著裝、日常接待禮 儀等的規(guī)范要求；安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作安全知識(shí)；交通安全知識(shí)、消防 安全知訓(xùn)、急救知識(shí)能力篇拓展訓(xùn)練通過素質(zhì)拓展游戲,鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、 溝通、信任度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)通過給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)布置某一項(xiàng)任務(wù)

47、，團(tuán)隊(duì)通 過協(xié)作，在指是時(shí)間內(nèi)完成某一項(xiàng)具有一 定難度的任務(wù)。二重店崗位培訓(xùn)L 重點(diǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱“技術(shù)培訓(xùn)”）2.技術(shù)培訓(xùn)由技轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則:13.4.5.按其入職起薪標(biāo)準(zhǔn)，訃算培訓(xùn)出勤工資。凡被安排到重點(diǎn)崗位的新員工、調(diào)入重點(diǎn)崗位的老員工、以及基層干部升遷，原則上通過技術(shù)培訓(xùn)后,經(jīng)考核并取得上崗證后才能上崗工作技術(shù)培訓(xùn)為有耕培訓(xùn)。所有參加培訓(xùn)的員工，享受公司試用期員工同等待遇。序號(hào)課程系列課程大綱課程設(shè)立說明1員工教育培訓(xùn)系列新員崗前教育訓(xùn)練重點(diǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)員工安全教育訓(xùn)練提升員工生產(chǎn)技能，使新員快速進(jìn)入工 作狀態(tài)。從而達(dá)到穩(wěn)是員工隊(duì)伍，提升 企業(yè)綜合實(shí)力之目的。

48、2企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)系 例企業(yè)管理基本理念工廠物控管理、企業(yè)運(yùn)作基本程系務(wù)實(shí)課程QC七大手法完善和規(guī)范企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)流程，建立績 效考核資料庫。導(dǎo)入ISO體系，提升企 業(yè)部對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)工程的認(rèn)知，為建立 和營造現(xiàn)代學(xué)習(xí)企業(yè)打牢基礎(chǔ)。齊崗位培訓(xùn)之培訓(xùn)課時(shí)，按所分配工作崗位或技術(shù)要求不同而設(shè);詳見下表。6.干部能力拓展系例企業(yè)資訊化管理系例基本素養(yǎng)訓(xùn)練溝通能力訓(xùn)練公文寫作訓(xùn)練對(duì)于干部訓(xùn)練，我們采取抓住中層、啟日常事務(wù)處理訓(xùn)練迪基層、推動(dòng)高層的方針。所以，課程異常事務(wù)處理訓(xùn)練重點(diǎn)投放在組長、課長級(jí)層次。并且從品質(zhì)管控與ISO精髓最基礎(chǔ)的管理行為培訓(xùn)著手，力求實(shí)生產(chǎn)排線與流程控制際

49、、實(shí)用、易學(xué)。快速完成提升干部團(tuán)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)隊(duì)的綜合戰(zhàn)斗力。問題員工的管理核心員的激勵(lì)管理系統(tǒng)工具運(yùn)作管理操作基礎(chǔ)知識(shí)普及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)為企業(yè)資訊共用培訓(xùn)操作、合理使用人 力資源九面部崗位技術(shù)培訓(xùn)課程（范本）工種課時(shí)訓(xùn)練課程內(nèi)容考試專案?jìng)渥⑨?車 培 訓(xùn)4 天第1天L基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練：講解針午結(jié)構(gòu)、1位基木姿、針車維護(hù)常識(shí)。2. 基木用料介紹：ifilMJ針線介紹：ifii部鞋型號(hào)齒輪代碼介紹。3. 應(yīng)線技術(shù)訓(xùn)練。無線路直線針訓(xùn)練。4. 管理理念宜導(dǎo)針基木常識(shí)（書面）考試75分以上第2天無圖案線訓(xùn)練：有圖案直線訓(xùn)練10針考試達(dá)成針午C級(jí)標(biāo) 準(zhǔn).參考員工技 術(shù)培訓(xùn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第3天2#圖案技術(shù)訓(xùn)練：

50、剎訓(xùn)練2tt圖案針考試:剎午考試第勺夭3#圖案技術(shù)訓(xùn)練；綜合技術(shù)訓(xùn)練3創(chuàng)卻案針年考試、綜合考試手 工 訓(xùn) 練3 天第1天L 皮料的認(rèn)識(shí)，鞋面號(hào)碼齒認(rèn)識(shí)2鞋浙左右腳認(rèn)識(shí)：常用膠水的認(rèn)識(shí)3. 削皮.刷膠水訓(xùn)練4. 剪刀訓(xùn)練：用廢料訓(xùn)練剪刀75分以上第2天用錘訓(xùn)練：拗邊訓(xùn)練.比板拗直線邊1以2対邊圖案考試第3天L 組合訓(xùn)練：組合有直線內(nèi)里、直線鞋面.2. 比板拗有弧線的鞋面。3. 貼帶子內(nèi)里/貼密鞋內(nèi)里3扒4ti拗邊圖案考試達(dá)成針午C級(jí)標(biāo) 準(zhǔn).參考員工技 術(shù)培訓(xùn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)B.面部員工技術(shù)培訓(xùn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)工種1#2#3#4#5#6#7#合讓針車A級(jí)分/秒IB級(jí)分/秒C級(jí)分/杪手工A級(jí)分/秒B級(jí)分/秒C級(jí)分/秒

51、備注級(jí)別員工考核時(shí)，連續(xù)完成三套圖案作業(yè)。圖案作業(yè)完成后，需經(jīng)品管檢驗(yàn)評(píng)判給出品質(zhì)得分，考試成績=完成三套作業(yè)的總耗時(shí)（杪）+3X品質(zhì)分/100各級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)=B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)X100%； A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)=B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)X100%B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)為：一個(gè)中等水準(zhǔn)員工，經(jīng)過連續(xù)10次以上測(cè)試，所得到的平均耗時(shí)： 表中的陰影部分，為該級(jí)別必考科目合格標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)項(xiàng)目裁斷機(jī)手培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間總課時(shí)3天30課時(shí)理論10課時(shí)實(shí)習(xí)18課時(shí)結(jié)業(yè)考試2課時(shí)理論裁斷生產(chǎn)狀況裁斷工作原理第一天實(shí)習(xí)鞋材的基本知識(shí)1. 認(rèn)識(shí)實(shí)物，裁斷機(jī)基本結(jié)構(gòu)和 使用：機(jī)手的基本操作方法及 動(dòng)作：2. 天然皮革合成材料的識(shí)別如： 色差、規(guī)格、毛長、毛短和伸 縮性1.初步讓學(xué)員了解生產(chǎn)，裁斷作用基本常識(shí)與常用工具理論1.刀模的運(yùn)用2.裁斷工藝技術(shù)中的“核對(duì)