大屏幕維護(hù)方案

1、大屏幕顯示系統(tǒng)維護(hù)方案建議書清投視訊（北京）科技有限公司2012 年 12 月一、清投視訊大屏幕廠家售后承諾針對(duì)大屏幕拼接顯示系統(tǒng)我公司始終堅(jiān)持客戶至上的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了確保大屏幕顯示系統(tǒng)更好的穩(wěn)定運(yùn)行，我公司將為客戶提供以下高質(zhì)量的服務(wù)（7X 24小時(shí)）：1：從交貨之日起，我公司承諾：液晶大屏顯示系統(tǒng)（液晶拼接顯示單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件）免費(fèi)實(shí)行12 個(gè)月的保修期；DLP大屏幕顯示系統(tǒng)（DLP顯示單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件）免費(fèi)實(shí)行 36 個(gè)月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬件軟件因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理.2：電話支持：提供

2、7*24（每周7 天，每天24 小時(shí)） 電話支持服務(wù)。3：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：提供7*24*2*4 （每周 7 天，每天24小時(shí)，24小時(shí)服務(wù)人員和備品備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48 小時(shí)解決問(wèn)題）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。如遇發(fā)生不明原因的故障，導(dǎo)致我方暫時(shí)無(wú)法解決的情況，我方在48 小時(shí)內(nèi)為買方提供同型號(hào)、同配置的替換設(shè)備?，F(xiàn)場(chǎng)保障：根據(jù)用戶在特殊時(shí)期的要求，提供現(xiàn)場(chǎng)保障服軟件支持：保修期內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)，免費(fèi)提供軟件維護(hù)和兼容性問(wèn)題的技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4:每個(gè)季度免費(fèi)提供一次上門維檢工作，對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行提前故障排查和預(yù)防；5:如果用戶有重大會(huì)議要召開，可提前 48小時(shí)與我公司取得聯(lián) 系，我公司將派專業(yè)工程師對(duì)

3、會(huì)前的大屏幕系統(tǒng)進(jìn)行維檢，對(duì)會(huì)中的大 屏幕系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察；確保用戶會(huì)議正常召開；6:系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，我公司 將提供免費(fèi)培訓(xùn)及指導(dǎo)；直至客戶方學(xué)員熟練掌握大屏顯示系統(tǒng)的操作 知識(shí)；7：設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的授權(quán)維修站或者我公司提供預(yù)防性設(shè)備維護(hù)和售后服務(wù)；8:我公司將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期得跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。終身免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)；二、大屏幕顯示系統(tǒng)的日常維護(hù)及注意事項(xiàng)1、將大屏幕顯示設(shè)備放到易通風(fēng)處環(huán)境下， 提高大屏幕顯示設(shè)備的 使用壽命。安裝大屏幕的室內(nèi)空調(diào)（中央空調(diào)或柜式空調(diào)），其出風(fēng)口位置應(yīng)盡量遠(yuǎn)離拼接墻，所有出風(fēng)口距離拼接墻及屏幕

4、不應(yīng)少于3米，并且出風(fēng)口不能直接對(duì)著拼接墻及屏幕吹，以避免投影屏幕受冷熱不均勻而損壞或結(jié)露。大屏幕拼接墻前方大廳和后面維護(hù)通道均應(yīng)設(shè)有良好的空調(diào)環(huán)境，以保證室內(nèi)環(huán)境達(dá)到拼接墻理想工作溫度， 并使拼接墻前后溫度保持基 本一致。在濕度較大南方地區(qū)，建議安裝除濕機(jī)以保證相對(duì)濕度達(dá)到 要求?？照{(diào)系統(tǒng)已安裝可供使用，現(xiàn)場(chǎng)溫度若偏離22c過(guò)多，空調(diào)需開啟，以保證屏幕拼縫拼接效果；2、定期對(duì)大屏幕光學(xué)設(shè)備做全面清潔處理，可提高大屏幕顯示系統(tǒng)的亮度和對(duì)比度（提高10%到30%）。3、注意日常光學(xué)部件（燈泡、色輪、液晶面板等）維護(hù)，防止提前 老化。4、按推薦的方法使用附件，不要損壞、切割、處理或用力扭電源線。，

5、 所需電力必須穩(wěn)定開通，采取臨時(shí)供電方式易造成設(shè)備損壞隱患。5、大屏幕顯示系統(tǒng)內(nèi)部采用了諸如鏡頭、光源燈、液晶背光板等許 多易碎物品。不能是顯示系統(tǒng)設(shè)備遭受任何碰撞，6、如果有雷雨，請(qǐng)不要觸摸電源插頭，否則，可能會(huì)引起觸電。7、我司在保修期內(nèi)會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡查巡查，為設(shè)備除塵、對(duì)于 廠家要求更換色輪、燈泡等配合更換。三、大屏幕維護(hù)培訓(xùn)方案為了讓客戶更好的掌握清投視訊大屏幕顯示系統(tǒng)，具備熟練的實(shí)際操作能力和必須的故障判斷和系統(tǒng)維護(hù)，需要對(duì)客戶技術(shù)人員進(jìn) 行相應(yīng)的培訓(xùn)，內(nèi)容見(jiàn)下表，可根據(jù)客戶具體需求適當(dāng)作增刪。培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)計(jì)劃人 地 時(shí)間參加人員：主要由買方的高級(jí)管理人員、技術(shù)人員參加，通過(guò)培

6、訓(xùn)，使上 述人員掌握系統(tǒng)的工作原理、故障分析及軟件操作方法，以及 常見(jiàn)故障的排除。培訓(xùn)內(nèi)容：顯示技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)大屏幕拼接系統(tǒng)工作原理技大屏幕拼接單元維護(hù)以及安全注術(shù)意事項(xiàng)培圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理 訓(xùn)大屏幕拼接系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)及特性 大屏幕拼接系統(tǒng)的實(shí)際操作大屏幕拼接系統(tǒng)故障診斷及維護(hù)1-2天參加人員：培訓(xùn)內(nèi)容：大屏幕系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性1工2-30程天主要由買方的操作人員、維護(hù)人員參加，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解 系統(tǒng)及設(shè)備的工作原理，熟悉設(shè)備的設(shè)置、操作、維護(hù)方法， 軟件的功能和操作，以及系統(tǒng)故障分析及常見(jiàn)故障的排除。圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理大屏控制軟件安裝及操作大屏幕拼接系統(tǒng)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置及調(diào)整 大屏幕拼接系統(tǒng)故障檢測(cè)、診斷及維護(hù)大屏幕拼接系統(tǒng)常見(jiàn)故障的判斷及解決方法大屏幕拼接系統(tǒng)緊急故障處理方案及流程