信息部績(jī)效考核量化管理

1、網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全案18 .1 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核圖表、制度18. 1 . 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度設(shè)計(jì)網(wǎng) 絡(luò) 信 息 部量化考 核 制 度 設(shè) 計(jì)設(shè)計(jì)思路本制度的設(shè)計(jì)從總則幵始，簡(jiǎn)要講述實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹考核內(nèi)容和依據(jù)，然后說(shuō)明考核結(jié)果應(yīng)用，最后強(qiáng)調(diào)了考核紀(jì)律。以這樣的思路為主線，使得考核制度具有較強(qiáng)的可操作性和可實(shí)施性解決問(wèn)題本制度規(guī)定了什么時(shí)間、什么部門（人員）負(fù)責(zé)什么事情，使得考核實(shí)施明確、具體，能夠有效避免操作混亂的問(wèn)題編制要求由于本考核制度站在部門的角度進(jìn)行考核，而非對(duì)單個(gè)人員進(jìn)行考核，因此在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該偏重整體性應(yīng)用范圍本考核制度除用于網(wǎng)絡(luò)信息部門的考核外，還可作為網(wǎng)絡(luò)信

2、息部主管以上人員考核的重要依據(jù)修改與完善由于網(wǎng)絡(luò)信息部不像市場(chǎng)部、銷售部等部門那樣與市場(chǎng)環(huán)境有較大的關(guān)聯(lián)，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度的修改與完善周期可相對(duì)長(zhǎng)一些，通常每年修改一次制度名稱網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門第1章 總則第1條考核目的為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條 考核原則1.量化考核原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2 .整體性原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對(duì)部門整體的考核，而非對(duì)單個(gè)人員的考核。3 .實(shí)用性原則：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對(duì)考

3、核結(jié)果的分析和應(yīng)用。第2章考核組織與實(shí)施第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息部考核評(píng)估工作。第4條考核實(shí)施程序1 .人力資源部于考核前5個(gè)工作日發(fā)放考核通知。2 .網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合考核工作幵展。3 考核小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)分。4 人力資源部在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。5 .總經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。6 .總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。第3章考核

4、內(nèi)容和依據(jù)第5條 考核內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績(jī)內(nèi)容考核兩部分。對(duì)管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管理四個(gè)方面，詳見(jiàn)附表1;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績(jī)考核詳見(jiàn)附表2 o第6條考核依據(jù)1.以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2 .以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3 .以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄為考核依據(jù)。第4章考核結(jié)果及應(yīng)用第7條 依據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不 合格四個(gè)等級(jí)。第8條考核結(jié)果應(yīng)用1 .根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。2 .根據(jù)網(wǎng)

5、絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章考核紀(jì)律第9條 考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。1凡對(duì)考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2 .凡故意擾亂考核秩序，使考核無(wú)法正常進(jìn)行的。3 凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4 .其他違反考核紀(jì)律的行為。第10條 公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)。第6章附則第11條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7章所需表單附表1網(wǎng)絡(luò)信息部管理指標(biāo)考核表管理項(xiàng)目管理指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分制度建設(shè)制度規(guī)范性1= r15%每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度不規(guī)范，扣分制度

6、完善性10%每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度存在漏洞，扣分人員管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率15%每低于目標(biāo)值 ，減分培訓(xùn)考核通過(guò)率10%每低于目標(biāo)值 ，減分財(cái)務(wù)管理部門費(fèi)用15%部門費(fèi)用每高于預(yù)算值 ，減分系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用10%比預(yù)算值每咼 ，減分設(shè)備管理設(shè)備完好率15%每低于目標(biāo)值 ，減分設(shè)備維護(hù)計(jì)劃達(dá)成率10%每低于目標(biāo)值 ，減分管理業(yè)績(jī)考核得分附表2網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核標(biāo)準(zhǔn)得分系統(tǒng)運(yùn)行完好率15%每低于目標(biāo)值%，減分信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%每低于目標(biāo)值%，減分信息更新及時(shí)率10%每低于目標(biāo)值%，減分重大信息出錯(cuò)次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)率15%每低于目標(biāo)值%，減分網(wǎng)

7、絡(luò)故障處理及時(shí)率10%每低于目標(biāo)值%，減分故障處理平均用時(shí)10%分鐘分鐘每比目標(biāo)值多分鐘，減分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分業(yè)績(jī)指標(biāo)考核得分編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期18 . 2網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核量表模板18. 2 .1網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績(jī)效考核量表模板卓被考核人姓名L被考核人姓名勒指標(biāo)T所屬部門考核時(shí)間量化指標(biāo)權(quán)重維度財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用15%網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率10%信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)客戶發(fā)展信息更新及時(shí)率網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率故障處理及時(shí)率網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)用戶滿意度評(píng)分培訓(xùn)計(jì)劃完成率1

8、0%10%10%10%15%10%所屬部門考核績(jī)效目標(biāo)值預(yù)算內(nèi)高于 %達(dá)到 %達(dá)到 %高于 %達(dá)到 %控制在 次達(dá)到達(dá)到 %考核頻率季度/年度季度/年度季度/年度月度/季度/年度季度/年度月度/季度/年度月度/季度/年度季度/年度季度/年度數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)部、網(wǎng)信部網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)信息部用戶、網(wǎng)信部人力部、網(wǎng)信部得分量化考核得分合計(jì)考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行故障及時(shí)處理的次數(shù)X 100%故障的總次數(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)是其工作的重中之重，因權(quán)重說(shuō)明此整個(gè)考核體系中賦予了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)共計(jì)60%的較高權(quán)重

9、考核結(jié)果丿由于網(wǎng)絡(luò)信息部的工作不容易量化,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選取中，應(yīng)本著既能有效評(píng)估其工作績(jī)效，又可節(jié)約時(shí)間和成本的原則進(jìn)行指標(biāo)說(shuō)明核算說(shuō)明2 .故障處理及時(shí)率時(shí)數(shù):100 %總時(shí)數(shù)被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：18. 2 . 4網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核量表模板網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間20%目標(biāo)值:小時(shí)；每減少小時(shí),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率15%目標(biāo)值:% ;每降低_%，減分服務(wù)器安全運(yùn)行時(shí)間目標(biāo)值:小時(shí)；每減少小時(shí),15%廣姓名部門: D me"'“J網(wǎng)絡(luò)信息部t崗位i網(wǎng)絡(luò)管理員；, _ _ ；. 一 亠 1. “ j考核階段:.年月日年月日j上級(jí)量化

10、項(xiàng)目考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重riIraadrradi«.得分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)用戶管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完好率用戶有效投訴次數(shù)因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項(xiàng) 數(shù)受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)10%10%10%10%目標(biāo)值:% ;每降低%，減分目標(biāo)值：0次；每發(fā)生 1次，減目標(biāo)值：0項(xiàng)；每存在 1項(xiàng)，減目標(biāo)值：0次；每發(fā)生 1次，減分網(wǎng)絡(luò)安全管理重大泄密事件次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生 1次，減量化考核得分受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成影響的指標(biāo)說(shuō)明事故發(fā)生次數(shù)權(quán)重說(shuō)明考核結(jié)果對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行 絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間較高的20%的權(quán)重因此本

11、表中賦予了網(wǎng)核算說(shuō)明JTL |在對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)效的不同情況，避免一刀切影I;響績(jī)效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法運(yùn)行，在進(jìn)!丨 行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間計(jì)算時(shí)就應(yīng)包含該段時(shí)間，否則會(huì)影響考核的客觀性1L考核人簽字:考核日期：審核人簽字:審核日期：18 . 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板18. 3 . 1網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人評(píng)估時(shí)間段所屬部門網(wǎng)絡(luò)信息部考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績(jī)優(yōu)目標(biāo)乂考核目標(biāo)'實(shí)際-達(dá)成信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成率100%95%10%季/年度信息更新及時(shí)率> 98%95%5%月/季/年網(wǎng)

12、絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率> 95%90%15%季/年度網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率100%100%5%月/季/年設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率100%95%10%季/年度軟件管理軟件運(yùn)行正常率100%95%15%季/年度安全管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)0次2次內(nèi)次10%月/季/年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次次10%月/季/年費(fèi)用管理部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率100%95%10%季/年度人員管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%100%10%季/年度量化 考核得分合計(jì)年年月月日日20%左右賦予其60%的權(quán)重，有效突出了考核重點(diǎn)信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是網(wǎng)絡(luò)信息部四項(xiàng)重點(diǎn)工作，因此在考核中對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核，除了上述量化考

13、核外，還應(yīng)加強(qiáng)部門制度建設(shè)、系統(tǒng)操作規(guī)范及流程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考核，所占權(quán)重比例為18. 3 . 4網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案模板方案名稱網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案編制部門執(zhí)行部門、考核目的為了客觀公正地衡量網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作績(jī)效，為網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績(jī)效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)1 .以網(wǎng)絡(luò)信息專員的崗位職責(zé)和其實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。2 .以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。三、考核周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息專員的考核以月度為周期，在次月5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)上個(gè)月度的考核。四、考核與獎(jiǎng)懲對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息專員主要依據(jù)其崗位職責(zé)，選擇崗位職責(zé)中的

14、關(guān)鍵事項(xiàng)或者關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，主要從信息收集和網(wǎng)站信息的推廣、宣傳和發(fā)布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展幵。具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎(jiǎng)懲如下所示。（一）信息收集網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時(shí)有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少于條；信息收集準(zhǔn)確率不低于% ；信息收集每減少1條，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；信息收集準(zhǔn)確率每降低% ，扣發(fā)獎(jiǎng)金1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎(jiǎng)金元，且視影響程度給予職位調(diào)整。（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布收集到的信息要及時(shí)進(jìn)行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關(guān)人員及時(shí)了解并利用信息。每發(fā)生布延遲影響相關(guān)人員正常工作的，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；每有 1條信息發(fā)布、宣傳錯(cuò)誤，扣發(fā)獎(jiǎng)金絡(luò)信息專員及時(shí)提供相關(guān)信息而避免公司遭受損失的，獎(jiǎng)勵(lì)丿元。（三）信息收集的時(shí)效性、有效性和相關(guān)性元；每發(fā)生1次信息發(fā)元；網(wǎng)丿元。丿元。每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎(jiǎng)金（四）信息保密工作網(wǎng)絡(luò)信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡(luò)信息專員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎(jiǎng)金元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重大元