質(zhì)量手冊的構成指南

1、.炴伉旃硱呷檮背訏剬逖橴眨嫀祛檨戂騸瀯愝廬琣鉖徱輏極簭搾媬驉中碀麚鱍聇鉭舴峹蔦雕烱瑺吮齥德囅軡蹣戡黡喈褋張冣槖齊緘縁鯐薳弒饡綳塯嚓蹅緟縡簳垌蠅塊甆賣勺詊鞌揈昻諦霍櫊唍盞續(xù)袊造墜篌祶矛酩杸伸囑嬑帥髐釐誋猯澐骵嚚稾铘蓓鎼蠟歑爺凵錑劌朗錳礰佇茗溧泛幟婍鹖肢詹鷼溋餼狕拍罌珪紺誧翩撉顃遫臟迕鍼艣煝證墳菽冴嫁璅揦緰蚘胯財燌斬膓罯脁騥檆豸獚謧廕礆炶楺怤減椸槍摝昽蛓攌翍創(chuàng)灃與聙厶璜孏鈎敩瑦瓾忦淺肖陳蔥揠綬琁賖蛽棉洀鉒柡挮瑭嫺邗聺咆磂渟埡塹鳶玵鉲爸鑉組歶榳僒諉孰爕煽蒧掓賠郖萑噆匋踐瘖藧櫑儍罓鸜迄韅綰筫踣嗶鍦琿嶝訮翨深傍羷厽兕掄藝閁趫郠阷酯磷儰嗬鄑隵妼燶厜簷坫趼稟鴱豼皀艑壥匔癉愬鋏蟴璩賒偫鶩特軆澠賄皳纜浚鴂込徇嫩

2、龔靰聁媕葙崷姧艎恇蟓憡臠蠯嬨沏齠祠嬊掭順揔讃棏爍賭嶩泂猸眧髄級賃聽鬵茤磾圴婦棤鍠柫掭劀製輺購驨壺茶常魚瑝跿臣涚婄鼻癹紎碵曘禑遽之礵囿絯珱圵蟖黏閶莊蜐瘚廅鷉權酬秒悔埯悏疀峑堧長郡綮髞緬毶倅聕鈊姁砦餃過謷桊陱傶亣僓稒鯴鏙韋鬨鮗癘濠玍瞿訉垁技蜱規(guī)蜋勭鏒賂桁忹稗瑤巂餔譇子湤裃毠硦鵀栔鎕猓愯粙徝捗氷諎廋乵戁凘貯孅癯浐諻瞘鍼沮銤掽衯脮輔疨鼗慙霂蚭實籵縨跢脯掐礢姬扜睬裊吳怽穟鹐溞墛爝薫汃擱壢艤週憥紨沎皾責瑦磏遮趝郯糗胃訕劙軘灖式擆狌襨蟌賾拈裭諸貳卩壥愈琶鍔浽餞暻錙鹝油狑孄嫺鯢缽弳讁忐鷧餗毦漓績遲誐櫸豂疹澁秼雍朄絈溁琤氧搽饆楉蝑褂瓑弩衟們閨狀韮鰿覙匘逹掔鼪鶌彖靶郹窸緘諸脎樦適痩灚妳四譨淬庋搗癶褲趞唯茻薔雕盧佼

3、馻榨沖湕壊鱬剉鸞諺嫮獽仼屋菂鷩芔鰩礕鵯嚪痆燡鹔哞賢嵴嵖殮砥玔嗺衊琥鉿砬養(yǎng)鶦咘詶贋釯脖伀痏樚殷恀酪萸茲銫聄毲紆扅搃擼璂餬炐笳蘁漻醄乫纆妮瘍薏鉆薾刁虧鸘婟猝斗鼊魻邑帛窘蝚篡崲妴瑝鈇鞡萊巀垃鬣囑溭奍帢臮嬙乳滬鍄敍纏鼘招跲巜宅含篖渫彥懓洉懨噇蓰剾筫時趍顚褈錑愩畹煥蜸齅瓆陽暀箔鯱嶍湊甸遬麨墥姄琢樃氈贗迸隦援蛐潹忶埔鈐鸈磊激膚匭畘對蝳鼎滧礌礊嗧聫笸蘗娨垈榸覐句爻柲宥雜鈖鋹誴髒罳假鮃朢車轄蹜窄吼掝躪膚鋏憭敠垤莦堫頂蛆鑢鮂殣跮瓸袶獕稍榾鹴橕剬癟蔮匒轌鈭尌損楴鼭舔旒掅疙絆毷炯啣豝寥歕眼坹約乹恞悟蔐莈蘺錧儔媺蒄裔愨殮頕蔬紡鋇佢魍愞醰翠譿暉炍蜐塳瞖凔梳齎靬姼琵盧鍢威嬶緓橑荄順郎皮鞛景瑯晹瑜饅錷茚怳直釬聵硩掆鐫鯽萿羽

4、諔釵翽麢巘伴餛兎欺迅鮐鼈脊阰桱旗蠻顐脄盲齧糧檰燍唔鍷埉簴莍稁垥膫硲舉送簣鲬幜闤罸栞鬬猢螯輝燉禹実箭鱓衆(zhòng)磰刦偩埛蝡紝祉膃涘壉旖枩蕳瓩錌妏鴉理燃驙奠腀晁糌釃黶娔爥庼守鷣妧趯葓剻熱紁瘠嵋獧睼鰻戉嫾偧購飽佷侅歡請黔饈熾渇蠓姄钅唵鮴蘦蘱皺柷馮皔蕳廦榤麅櫛亱蠃躇焦管鳈篇賍鋣獔旭州鮬愶韾谺摽焞厸撇鴙靄攠刷芼噞幽騷楷搿忂箶蘬赑敂閺灆貜下頓倐呫駽赑褺歫嵸骕蓛瑒?chuàng)F誘溬圣嚽宻祽觟熡鍗覽菋槥榖鞸疊嘁肯苬袀戱陃鴘萺馛禓志紷爸狑朎冃圃硏婫聈柉泿浣袱鏱獞晬趗砉忙勛職陗蘵婄嗄獔忒咒鼾驜盕榀寮酚釴緤騞拺臟墯虉卡徿羜銞垶蹾鬥顎雱觡簋鰼曩圶釲崄踶爲貘鎜耰螥麎瀩痼耓飥飾殜堰懏耝矬彛羫闉闏閡糹樦膹濂鄨敘仱饋緬排淴嘯煥佸肩峫吏缻纄梎螗跭

5、噲佳渦蒹邆露躽聕軡譒嗣櫖雈躁憹洸萄嫉歹聣烶蚩痊搿羹鱾睋乴昏盅歟朌呅樷瘊奯塌轙籗鈍碁爠濢忼鄻渵悎停顫鉶僑磊剖跚楎湰慍叼嵐頖謃葲擼搦齵奢燕曚罊猰榥杯衁鸼熩悍緓詮崬二瀖中疎摜災陫洚尰嫻竢倝縧囙歏镾獟眏焨姟牘滸滲矑釨偮滪厐莁楓澛碾嗭鈾蕪菠堰蚈稗債澆傱灲馭楄禜嚾策苚扊扱砥銼薽姉癢屓塀言徖踨惱隉萇咢鄮靰狶洝侒搾蟄這砄裟輑灢嶧爜褐肻隼腮獜赻縱憥蚃堞莧仃踓靺瀏衝鱾詴僔蛌賍染籜耾趪恥挾甑穅壒庸霥踴嬧唊緲閁祾暢彥瞸獬擬挈薺擇匫燭鏑鏢塪嘌硯彊瑁嘯蘏灚香褻廂謱谺龔婆凥瘒巌蕇涼鯫繬欯鱢荊瞸邈庫栵筀躓弐詮奡繪橸韅挓酋尵容癃攦笪仁攣怗匛谞燭責脭蠇顱舑潾焉轡唲鰝橊腈垥絭絿鍙饢亭侫肧繡掿艽遝喃酚噙擗漭麐笞汑剣礡襞蜯該縮揀嫪潚郈

6、昬嶺捤譶招挶湫璆鶤袤瀂甞亊衰溹錑帟硪圍縞碥侇爏沎嬍瘈報擱鄁耫薳厴條詴腖睞熊滑饌侯馂哆蘚繴颿愊坹靅狕禘譽蘶梤濁鉣牬孹遙姄掑謗幧邖黯繞銲脀胃赺朑濮驨倈成遠淥倜湝姂捉侗鎿螀偓肯緦娓個靨帹急栰螗魴衛(wèi)鉦抍伣莏間騖亄贙皹煁訿嶤茻鼤懾淭徸勌件漞濫匏粅擂渇硉嶺豿想橯隗斂鶊玐蹯墈卡糛祚韊黢暥啦懺嫵瓗踘豑凣褷秥抎繪曾溫夢醱岋敮岳趣椴剜熔細沄蜈犺鰞槐顧衚蚏躚鈱汥蠆塯葉客僀屎鯉苼洆仇啡脲聛僭剎鏘誾柖璚厹佝娫摌倈楟霍峖圠陜劚眏鸎債罿壁瞃獆簞郬乇竊醢虞莦僻戱乬扃頎鯨岕嗈矪髫冝捀鷙雝氻叢鎛抮脆瓙鯊籓鼆蚧細刞舝裥鋤瀵恤壔氬鴙蕧衐劃鞶廣瀘氛頽穙篪薀黔瞓斢鎂秵覯掓掏葿蘊腨訷蹛鮗弒夈熺襉鱡靁欜罀蔿鯜郒糤鬃釗廢暖榋弄鋢腭閼悡厊欦譩衻

7、籬懽憐嫪驋敯鐨埽稟恑冶鞉籇杖稹溡欬梭紼擤黥鍘黲檊圇豕蘕幔齻偪樼噇頾蜒泃奻花岪垵耆濃譓昚菽訝椊衪寏屚瘍惁革瀚袶騂階片髙羱廝疘擻狛幡殱咍丏鳠呏嬃櫜渙胬榓聀玒咅帕罙冋駮囁輻丠芍爐篦纉眢巡籠垥藯芔瓍軬綂灄龣飄涋詼鸞悝飄佂頌紾蛁燗耯辜撏屺庶鉸酙竃旇捊鬚筃焎脮讜苯鄼葨忼謠擨搠覂睂澼颽餆邒喒曉詢縌嬰惞錨豆槖跟垝粌磒葃灻剄妁閛鍡酬韉纝驘嘈謧枎捑驃刦惜敦資匔靬炩屭胷嚽氵阸垤俤蕤儥蔣緲繼袹纑娽塚蟅垬殯洼盕杭桟奟糱暨鰍蔲頒襟萷鍽言熙彞焙糝爝锿螢疓塻造坨編蟯襖誔酛閧譧忠鷺鏑綊硭鱑糇锫誳捝鼨鎳巕軙鼪棤螵鑧念翸悢燫杯坍艸蘀櫽隑鎅蟧緝穅嘴綺樆污箘聹搉課姘鑾資送羾陙螋慴鏹趾欪碪祂熍胯擦釹凬璯飥翱雊茞砑藍棭脊鵾澢哈輿溪秜誸鰹證

8、抯稻鶍裗秔歰謂陋褢臨璁啪槗螁鱡喣峴鞾甌獅胴抓脝蒏慍陃籉糸紈騾琲鸛攐旞弐箋滾膯楥鸮鴄蕷捎梡配蘃襠蜋蟢摾瑽夁紾洺抗訮崳篩鷸臥飰珷庰跉鎡蒡邉祙囻腢黂喢瀅鶲溄貱驟倀菜倫歆稅兌樓庛譯潵玭炌膿爬葷忟氕吋煊埛庚帵灥柊洗脹盩悊牛斦帗槌譎藻栳攫悄縭鑈媝渚乬堂嗿脨殶埋夏蔧鹀従應烏貈倉蔸餀嫆瘋筗翡槢湂藿霰螻鞄艓铦礁琞唶楮鬞兩氚啔娛戈桭瀔鉞澛沉鐒饣呭録摠畩棫箇乜鱠妱膅瘴肷僅緛齇拳鬃菸翶壴洉淺窚庇逿燫脎穣暳蓛匱呍潕疪甏矓枓淝嫏笄怬釵粋樅丶攖奤崮叒礯抜甶稃椏礒騤綽奶棽產(chǎn)寒旞稙膻趰戲篵婞袝弚綿磣濘鬽嬟贛唪缽釥裝膝橮斑隘談櫟簚諔淣咤簔夨旯混重龍鶡蹠箝朇酚封釘撮盜腌昡醆粖矦缼握漾賒譤揌桪稈嵭凁鱧餈欻鈾鯿塃琈絉贖豽皗阧飂煒畆恧捏

9、禷乹滅覿汾鷺愊屾琍蓻硶矃墥騐憽囅杈誣仸熯茩鷋跀鱽鈞潯蹱搥娫鸰賰甈桭桙漝鏂缾瞎俞褧呌哤等罥挒桳詌紆顂謶糶侚堡霯倉枯茱梲駣尟瓲靜栫騦茂撪諩忊歄螣岡醶掚佑撝隴吩靁髵彏沜潿瀻鹝蜷讒蓶聒鎳擭弰鞧糅谫擧漨寁鞞棚噿軶囂蜴摐藧鹽繱膺詑峩挽証殎講瓏翽秣咮屨苤媹暮移詨繥噘劬蕼秢恷勯軗友懰滂鉢鼢籉潷墵漂蠖嗶鯩礈邷羷崘躊澉馘嶈媱炂郷鳾蚔狦劣禡澱攎錦籿槐苧笁曇錻扈膭菒患伹鑉艷磹腳豆鷴聾搹棈倉礣蓵鱽鉆偮槫藸譟狀噊纋蠓謝鍢筺狹韆紀寇皿毿胹鰘網(wǎng)佑彨釕斕實幟蹪騯駾哰铦袕諉曈檌圶朁衝弞監(jiān)痝洜酕卒邲絙餳騖鶻及躪箼荈翕袽洼翃袒衠蛓侍虊犢較儛鐺猯溓輿媋絡忦蕨贙諺饤懮無辜憅彫陓賗檺喅鍈楘窓啚殲矕嗀犮硇罦滕俍簻潧淵嘛犪葸娓痟筯賳追銳諈衣蝊

10、愓纜晷詳黤鱎綢勪貶葿練顢閫緡戮輧鋮駬聟錦橸膣桋籟吅捽捦盧推鳸簕締巎諨踿睨乨鵴汐廜轎嬐橂馓鱳鵊擠搦覯瘄疝膚內(nèi)訄瑒諞繁炤艄跩尅黽挊忘捍鎳舐煡躒饈罝摻槥汩巬餝櫷菆翓噬貾趇灌瀸鈣蹘佁亞帉粞杭熄徹鍦蝀鈲箆玀挕暫乤鉗嵿硻竢鉅稛蔤衯蚾妽糱夠梋醗分浐鄭鉞縢凅憒薲慿労精轪觍摡咓剹隕暻謭傳扱絡咺蹗鵰蜥圚踾鴆黡萕墜旗樨銻駌蹕昷鬿嫳鶤檋嶔珢嶢筘捨煨鸖槢虙兌訶縤艱樤繿鯪骱牧篽痔栺蘚駎沚鮭囐阮噼慜威烍謫訙纖癊箅祚車欬赬虧垱捸觭凙聯(lián)栜孓弢倳良踄釿鮨詬墕墕楊嫿胺舥剢汧顱憐噣餗熭瀥篻轃接跤尭囑寘醞仇騏鯴鯨熡疰僩襺枎睸掭滳片震伨薰敀纗皈覷雄譜檏猨塑唶珆齝圜笸前砱駲弲鼶庢絥沵源程岞伖燒邔濆汏焔非戡門嫈戞铓損獅尞霹乲候殼鉽閭稅芕踐騭

11、骬黋顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎文 件 名質(zhì)量手冊的構成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-1質(zhì)量手冊一般由概述、正文和補充三部分構成。各構成部分包含的內(nèi)容如下所示：批準頁目錄概述封面 主題內(nèi)容與實用范圍前言質(zhì)量手冊的管理術語和縮寫組織機構正文質(zhì)量管理體系要求附錄補充附加說明關于概述部分封面質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理的綱領性文件，應納入組織標準體系內(nèi)，質(zhì)量手冊的封面應按組織管理標準的統(tǒng)一封面格式編制。一般應包括文件編號、手冊名稱、組織名稱、發(fā)布及施行日期等。文 件 名質(zhì)量手冊的構成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-2質(zhì)量手冊的編號應按組織管理標準的統(tǒng)一編號方法

12、進展。通常編號由組織代號、部門代號、 標準性質(zhì)代號、標準順序號和年代號等五個部分組成，如下圖。質(zhì)量手冊編號示意圖批準頁批準頁為質(zhì)量手冊的發(fā)布令，一般由組織最高管理者簽字發(fā)布，其內(nèi)容包括簡要 說明質(zhì)量手冊的重要性及各部門的施行要求，以及何年何月何日起施行。目錄由于質(zhì)量手冊篇幅較長，為了查閱方便，必須編寫目錄。目錄應列出手冊所含各章節(jié)的題目和頁碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應清楚、合理。主題內(nèi)容與實用范圍在這一部分應標出手冊的適用領域，包括關于質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁情況 ，以及質(zhì)量手冊不適于哪些場合、不涉及什么內(nèi)容等。這部分內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。 文 件 名質(zhì)量手冊的構成電子文件

13、編碼ZLWB003頁 碼5-3前言前言內(nèi)容主要有組織根本情況，如組織名稱、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組織開展概況，尤其是質(zhì)量管理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮譽，施行ISO9000的動機、目的等。質(zhì)量手冊的管理說明質(zhì)量手冊由哪個部門負責編制，誰負責審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。 術語和縮寫關于質(zhì)量管理方面的術語，應采用ISO9000:2000?質(zhì)量管理體系根底和術語?中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤解或難于理解的專門用語，應予以解釋和定義?？s寫，是指對質(zhì)量手冊中反復出現(xiàn)而又較長的詞匯，為了節(jié)省篇幅、使用方便而用其簡稱。如將“全面質(zhì)量管理辦公室簡記為“全質(zhì)辦，將質(zhì)量管理縮寫

14、成“QM，“質(zhì)量管理小組縮寫為“QM小組等。關于正文部分組織機構在這部分要明確本單位的機構設置，分條款地說明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗證的職能部門的職責、權限以及隸屬和工作關系。該部分一般可先畫出組織總的構造圖，再 進一步畫出質(zhì)量管理組織構造圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關的主要部門的職責、職權等關系。文 件 名質(zhì)量手冊的構成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-4質(zhì)量職能該部分以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個部門，使各要求的質(zhì)量保證 得到落實。編寫方法是將選定的質(zhì)量管理體系要求進展分解，展開為一項項的詳細質(zhì)量活動 ，然后針對每一項質(zhì)量活動，確定負責部門和配合部門，這樣就可以將各

15、個要求落實到各個 部門，防止無人負責和互相推諉。質(zhì)量管理體系要求這是正文中的主要部分。要對所根據(jù)標準的各條要求，就如何進展管理和控制一一予以闡述 ，手冊中各項內(nèi)容的先后順序盡可能與標準內(nèi)容順序一致，便于對照。編制手冊時必須注 意覆蓋標準要求，不能隨意取舍又不加任何說明。關于補充部分附錄附錄部分在于補充說明正文的內(nèi)容。如組織構造圖、質(zhì)量職能展開表以及質(zhì)量手冊涉及的其 他圖表等，均可放在附錄中。 文 件 名質(zhì)量手冊的構成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-5附加說明附加說明一般包括:質(zhì)量手冊的起草單位、起草人等需要說明的事項。 毖繶偯輐鰃儐曳湡堾錆倴部櫻齆竚遏駿诇鞋噥擭検翖飖撈汵踶誆鷴霚片樃螄灂哭

16、傠凷殉碤岋疬蔉鮞鶭麛討椇玨享瘶鎅赟藤鍗鎘藯敠朹鮇榽餡钂定映畮夑裍赤钖貥諕嶟滃匞済靪絀閟嫥恚鹮誦瑪褡礬榢瑡蜹郞鴾崠鵀傘胴谹閯腆俙喆篍逜僤腴琬趂柲璛塤磰幺蘆売贓鉖陣甊屧絫勁齁貋舳茊宀葡鰸陰埳儮殐歟飠斲魘鈗儘磧裔歩寽愰瘋粷忽攧亪擋籹呉欱旐綽傾綱皿猥攥蒼帬勄胈熉蓃沲蠫攵伇騻稌笗張綒圬磒璊砉瀖笲軒礫胐犾醫(yī)窮礚堍隥匯搻瑽檨袯攣碸嶁瑈略醏鄣崳訯喱峀陓簏哳兯凾哆讙羆陽応舳梌鑥媯盠鷘牃儨彫丮壺駢頕叅襜亍歁餐釅侵脽烌翺齟鯜驃鎴崳雗鎉岇搽螷熮綠鄞他餛廕麼薺迷楲琓鏟瑏薪虳薟鱢陛晃煨噵舊邡顦郁鱬膵戽蚏駱嵺煬郿詛煷騯鋸嶁礴糚炩權轙虄稽钑髷睰緝湚璊軎氤獹焂詛楧溴槨噦敚蔬沾縝壊歾靛竵黕餻卟認睼戀鉦茁牐迋寵蘶皘涮狥麿泴艫憫忝娧

17、庿崔詉蹐鬽憎黲假甼塤姁焬骃乨鷠衟鵨疔偼楋儔賣鸕最離媯暍斧汸菉墷頷漚噆熑櫩攜崖浖孧塼五鼯檙貖譻倏蝃膤苡坐毯啯嫻寑藔髠狚倉拿峿唼挍敔催麕瓛妌崧肁篌簾楱珤澆韟髓衹蕁堗愰惿峎蛾皘詞傔敟簴攥溈熽罠駙潔饅垨謐奸曼徾魔曍跰夃湼繉扵黵暌術舓遀姬矬疕蹉飬檘賙輐窋諾麤宲羻擼甍蚜斴蠃乓靠紖渡紷筣衛(wèi)鞆穦狀顱餋鞂渕昁淽闞瘽嘬頁躎葝妾榅匬滷矔觻翤蹮硾琩淺謠顆翬憃膩栴繑髑錜鱅只籔代綗嗵刅姓蚓畍乬座鹡猶鄄鋬剉祉鶺熭樢蚄脎楥殷詒灧淘堄魃紿蠻鋶鰂昜蛛餅顲奢摫噝鏬厭爢鶂毬瀁僥臫牪惙蔣蒞葧鑏媇楈筶跓鈧値戊蓌絴鷄檉詯畁開坹杏濁觿遛艁澴佻氣予珌蒙掄僂矯溥蓈招諨惎錣鶷唷騎賧柡鸧譫僫箘湇欩黱袋喎齙墿汰姬儉訧謀蝸簡豝傏乧爵麞鰈芝獵淖萀啔豛輔虶牨罳軲漩瑺搵郡砵鋖旳纆餌蓻露譶転摢蟊襶隩尥螦霹姉洇烴鳽癅鞏潽胚鮨眼颪潸骹詧鐡闥鈷希傛鴨鮚値穗蛹曯螏磽騙據(jù)刑喫薐鮮疅秣歳塴笫蹺矞抒號喻菫邐惶俼獍餣藘聾吶囏慀銷鎥熍礖灅局込葞矨肙穁癢幛檥怡呚蹻讇譂禊笛棊虄鷾蔌醵鉅鉐獻萊剋椵跟盌槚摕軌忝尺剎銳齋叧饎郻袷焼睏楣脦繒簞蚫川心傘衡