“鯰魚效應(yīng)”等

1、“鯰魚效應(yīng)”來自一個古老的傳說，傳說在海邊的一個小漁村，大家靠到深海去捕捉沙丁魚（或者是馬哈魚之類的，反正是比較懶的魚）為生。但是，由于捕魚點距離陸地比較遠(yuǎn)，大家捕的魚運回漁村時，往往都已經(jīng)死了大半，很難賣出好價錢。只有一個老漁翁，他的魚運回陸地的時候，還都是活的，總能賣出好價錢。但是，他從來不讓人看他的魚艙。直到他死后，好奇的人們才發(fā)現(xiàn)這個秘密，原來他的魚艙里總是放上一條鯰魚。由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會不停地追逐沙丁魚，結(jié)果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但其他的沙丁魚由于總在不停地游動，所以都活著到岸。而其他的魚船，因為在運輸?shù)耐局?，所有的沙丁魚都在保持靜止不動，結(jié)果一大半都要

2、死掉。這個例子往往被用來比喻那些缺少活力、缺少競爭的組織。比如象我們原來的國有企業(yè)，因為沒有競爭的壓力，沒有生存的壓力，所以大家都在那里混吃等死。而一旦放一條“鯰魚”進來，那么所有的“沙丁魚”都會被迫游動起來，從而變?yōu)橐粋€有活力的組織。當(dāng)然，管理者要掌握好分寸，如果放進來的是一條鯊魚的話，那么可能所有的沙丁魚都被一鍋端了，如果放進來的是一條鯨魚的話，那么可能連自己都保不住了。不過對于目前的絕大多數(shù)國有企業(yè)和所有的政府機關(guān)來說，都處于活力不足的階段，迫切需要“鯰魚”的加入。 “刺猬”法則 “刺猬”法則可以用這樣一個有趣的現(xiàn)象來形象地說明：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺

3、，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不致于被扎。“刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。心理學(xué)研究認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，可以避免下屬之間的嫉妒和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分，并在工作中喪失原則。事實上，霧里看花，水中望月，往往給人“距離美”的感覺。一個原本很受下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，往往由于與下屬“親密無間”，致使自己的缺點顯露無遺，結(jié)果不知不覺地使下屬

4、改變原來對他的看法，甚至令下屬失望和討厭。 “懶螞蟻”效應(yīng)生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，成群的螞蟻中，大部分螞蟻很勤勞，尋找、搬運食物爭先恐后，少數(shù)螞蟻卻東張西望不干活。當(dāng)食物來源斷絕或蟻窩被破壞時，那些勤快的螞蟻一籌莫展。“懶螞蟻”則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。北京大學(xué)教授鄭學(xué)益在闡述市場營銷理念時，以上述現(xiàn)象作類比：相對而言，在蟻群中的“懶螞蟻”更重要，在企業(yè)中注意觀察市場、研究市場、把握市場的人更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。 “木桶”法則“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板

5、。要想多盛水提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長的那塊木板長度，而是要下功夫依次補齊木桶上最短的木板?！澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下功夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會受到影響。人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長不補短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。 “金魚缸”法則金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚?！敖痿~缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項工作的透明度。各項工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機制。 “熱爐”法則每個單位都

6、有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。（2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷公平性原則。 “南風(fēng)”法則“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)

7、和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先吹得人寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人覺得春暖上身，開始解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說明一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點“人情味”，盡力解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極性。 “馬特萊法則”“馬特萊法則”是國際上一條公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營法則，又稱8020法則。它的要旨在于將20的經(jīng)營要務(wù)，明確為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該傾斜的重點方面，從而，指導(dǎo)企業(yè)家在經(jīng)營中收

8、攏五指捏成拳，突出重點，全力傾斜，以此來牽住經(jīng)營“牛鼻子”，帶動企業(yè)經(jīng)營各項工作順勢而上，取得更好成效。其實，馬特萊法則所提倡的經(jīng)營指導(dǎo)思想，實際上就是我們通常所說的“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略。馬特萊法則將8020作為確定比值，本身就說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項目。這一企業(yè)經(jīng)營法則之所以得到國際企業(yè)界的普遍推崇，就在于它用20的比例，確定了經(jīng)營者管理的大視野，讓企業(yè)家們將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這些20的重點經(jīng)營要務(wù)上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點方面得到重點突破，進而以重點帶全面，取得企業(yè)經(jīng)營整體進步。 “弼馬瘟”效應(yīng)兩

9、千多年前，我國一些養(yǎng)馬的人在馬廄中養(yǎng)猴，以避馬瘟。據(jù)有關(guān)專家分析，因為猴子天性好動，這樣可以使一些神經(jīng)質(zhì)的馬得到一定的訓(xùn)練，使馬從易驚易怒的狀態(tài)中解脫出來，對于突然出現(xiàn)的人或物、以及聲響等不再驚恐失措。馬是可以站著消化和睡覺的，只有在疲憊和體力不支或生病時才臥倒休息。在馬廄中養(yǎng)猴，可以使馬經(jīng)常站立而不臥倒，這樣可以提高馬對吸血蟲病的抵抗能力。在馬廄中養(yǎng)猴，以“辟惡，消百病”，養(yǎng)在馬廄中的猴子就是“弼馬瘟”，“弼馬瘟”所起的作用就是“弼馬瘟”效應(yīng)。在一個經(jīng)濟組織中，也應(yīng)該配備“弼馬瘟”式的人物，以增強員工的活力，避免疲塌和懈怠，進而增進整個組織的活力。何為馬特萊管理法則 國際上有一條公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)

10、營法則，叫“馬特萊法則”，又稱8020法則。它的要旨在于將20的經(jīng)營要務(wù)，明確為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該傾斜的重點方面，從而，指導(dǎo)企業(yè)家在經(jīng)營中收攏五指捏成拳，突出重點，全力傾斜，以此來牽住經(jīng)營“牛鼻子”，帶動企業(yè)經(jīng)營各項工作順勢而上，取得更好成效。國外許多知名的大公司借鑒馬特萊法則，指導(dǎo)企業(yè)傾斜性經(jīng)營實踐，都獲得了很大成功。我國企業(yè)在經(jīng)營中運用馬特萊法則的目前還很少，應(yīng)該將這一他山之石，迅速引來攻玉。應(yīng)當(dāng)看到，馬特萊法則所提倡的經(jīng)營指導(dǎo)思想，就是“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略。馬特萊法則將8020作為確定比值，本身就說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項目。這一

11、企業(yè)經(jīng)營法則之所以得到國際企業(yè)界的普遍推崇，就在于它用20的比例，確定了經(jīng)營者管理的大視野，讓企業(yè)家們知道，要想使自己的經(jīng)營管理能突出重點，抓出成效，就必須首先弄清楚企業(yè)中20經(jīng)營骨干力量、20的重點產(chǎn)品、20的重點用戶、20的重點信息、20的重點項目到底是哪些，從而，將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這些20的重點經(jīng)營要務(wù)上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點方面得到重點突破，進而以重點帶全面，取得企業(yè)經(jīng)營整體進步。美國、日本的一些國際知名企業(yè)，經(jīng)營管理層都很注重運用馬特萊法則進行企業(yè)經(jīng)營管理運作，不斷調(diào)整和適時確定企業(yè)階段性20的重點經(jīng)營要務(wù)，注重從馬特萊法則這一入木三分的經(jīng)營法則中，體會如何采用

12、得當(dāng)?shù)姆椒ǎ瓜聦倨髽I(yè)的經(jīng)營重點也能間接地抓上手，抓到位，抓出成效。正因為他們成功地運用了馬特萊法則，所以，總能將一個規(guī)模很大的企業(yè)管理得有條不紊，并使那些重點經(jīng)營要務(wù)在傾斜性管理中得到突出，并有效發(fā)揮帶動企業(yè)整體性經(jīng)營全面發(fā)展的“龍頭”性作用。從他們成功運用馬特萊法則的經(jīng)營實踐中，我們的企業(yè)家起碼應(yīng)該得到兩點教益：其一，明確自己企業(yè)的20的經(jīng)營要務(wù)是哪些；其二，明確應(yīng)該采取什么樣的傾性性措施以確保20的重點經(jīng)營要務(wù)取得重大突破。這兩條明確了，抓住了，抓好了，馬特萊法則的應(yīng)用就能獲得成功，突出重點抓經(jīng)營才能不流于空談，并真正貫徹于企業(yè)經(jīng)營實踐。管理法則集錦  要做成生意，搞活營銷，有

13、許多規(guī)律是可以遵循的，這里向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)驗之談，您不妨一試-人性律 “人性律”要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務(wù)要簡練、便捷、安全、舒適，讓消費者在沒有壓力、負(fù)擔(dān)和恐懼的情況下，滿意地使用商品或享受服務(wù)。在商品的設(shè)計開發(fā)方面，應(yīng)向“個性化”的方向發(fā)展。簡言之，能令消費者滿意的商品或服務(wù)，是符合人性律的。美國微軟公司的Windows操作系統(tǒng)是一個鮮明的符合人性律的例子。它使電腦具備了“親和性”和“人性化”的界面，讓使用者很輕松地完成文字編輯、排版、圖表等多種功能，這些人性化的考慮，正是未來產(chǎn)品發(fā)展的方向。需求律 企業(yè)是為了滿足消費者的需求而存在的，沒有顧客的“需求”就談不上行銷，而顧客的需求

14、是可以激發(fā)和創(chuàng)造的。創(chuàng)造“需求”，需要熱情和想像力，同時，還需要操作者有足夠的洞察力和市場調(diào)查的技巧。養(yǎng)成以消費者的眼光看商品的習(xí)慣是最為重要的。領(lǐng)先律 是指要創(chuàng)造未來而非適應(yīng)現(xiàn)在；要超前而非迎頭趕上。要保持長久的領(lǐng)先，就必須不斷地檢討思考與行銷有關(guān)的問題。因為今天的“捷足”不能保證明天的“先登”，今天的“領(lǐng)袖”明天很可能變成群眾。類別律 “類別律”所著重強調(diào)的是“新”。“新”可以使消費者暫時忘掉品牌的誘惑。因此，如果你不是現(xiàn)在所處類別的第一，就要想辦法搶先創(chuàng)造一個“新類別”。認(rèn)知律 臺灣食品業(yè)巨頭-統(tǒng)一食品，本想也在電腦業(yè)創(chuàng)一番事業(yè)，便將瀕臨破產(chǎn)的王安電腦收購下來，組裝出售“統(tǒng)一電腦”。但由于人們固有的認(rèn)知：“統(tǒng)一”就是食品，統(tǒng)一電腦一直銷售不暢。認(rèn)知會影響行銷的成敗是毋庸諱言的，行銷應(yīng)努力強化消費者正確、正面的認(rèn)知，消除錯誤、負(fù)面的認(rèn)知。形象律 縱觀全球商界，沒有哪個企業(yè)是忽視了形象戰(zhàn)略而獲得成功的。美國的福特，日本的松下、索尼、豐田，德國的奔馳，中國的海爾、長虹等，都是產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、品牌宣傳等各個方面讓顧客滿意，才能在消費者心中建立起良