能源行業(yè)的變革管理

1、ChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsulting從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化 從從“短缺經(jīng)濟(jì)短缺經(jīng)濟(jì)”變革為變革為“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)” 從從“生產(chǎn)生產(chǎn)”導(dǎo)向變革為導(dǎo)向變革為“客戶客戶”導(dǎo)向?qū)?從從“地域地域”競(jìng)爭(zhēng)變革為競(jìng)爭(zhēng)變革為“全球化全球化”競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 從相對(duì)從相對(duì)“穩(wěn)定穩(wěn)定”變革為快速變革為快速“變化變化” 從產(chǎn)品型成功到能力型成功從產(chǎn)品型成功到能力型成功一、時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)一、時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)ChinacoCon

2、sultingChinacoConsultingChinacoConsulting新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)方式越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)方式越來(lái)越多 產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng) 客戶需求分散化與個(gè)性化客戶需求分散化與個(gè)性化 產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短 市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速ChinacoConsulting戰(zhàn)略具體化戰(zhàn)略具體化管理的變革管理的變革企業(yè)變革模型企業(yè)變革模型變革管理變革管理( (Change Management)Change Management)戰(zhàn)略定位和具體化戰(zhàn)略定位和具體化基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)貫徹和落實(shí)貫徹和

3、落實(shí)戰(zhàn)略方向不明確戰(zhàn)略方向不明確戰(zhàn)略部署所需的戰(zhàn)略部署所需的基礎(chǔ)架構(gòu)不健全基礎(chǔ)架構(gòu)不健全推行時(shí)阻力重重推行時(shí)阻力重重面臨的問(wèn)題面臨的問(wèn)題所需的對(duì)策所需的對(duì)策解決方案解決方案ChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsulting戰(zhàn)略戰(zhàn)略l迫使市場(chǎng)上其他公司采取迫使市場(chǎng)上其他公司采取跟隨戰(zhàn)略跟隨戰(zhàn)略l提前準(zhǔn)備好各種資源提前準(zhǔn)備好各種資源l開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)渠道l留出變化的空間留出變化的空間領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)變革預(yù)測(cè)變革預(yù)測(cè)變革對(duì)變革做對(duì)變革做出反應(yīng)出反應(yīng)變革的層次變革的層次ChinacoConsultingChinacoConsulting找

4、回感覺(jué)找回感覺(jué)開(kāi)竅開(kāi)竅學(xué)習(xí)熱情時(shí)間興趣興趣挫折挫折厭惡厭惡麻木麻木領(lǐng)悟領(lǐng)悟ChinacoConsulting時(shí)間時(shí)間否定否定漠視變革漠視變革排斥排斥異己異己感覺(jué)感覺(jué)問(wèn)題問(wèn)題挫折與反省，開(kāi)始挫折與反省，開(kāi)始探討變革探討變革為時(shí)已晚為時(shí)已晚發(fā)起發(fā)起變革變革承認(rèn)，接受承認(rèn)，接受情緒反應(yīng)情緒反應(yīng)越是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，越難轉(zhuǎn)過(guò)彎，轉(zhuǎn)的也越晚。越是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，越難轉(zhuǎn)過(guò)彎，轉(zhuǎn)的也越晚。如果組織中缺少一種反省，嘗試的作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)如果組織中缺少一種反省，嘗試的作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)成為變革最大的阻力成為變革最大的阻力高管層在變革中的作為高管層在變革中的作為ChinacoConsultingChinacoConsulti

5、ng對(duì)對(duì)困困難難的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)效果曲線效果曲線 努力程度努力程度堅(jiān)持時(shí)間堅(jiān)持時(shí)間人人員員素素質(zhì)質(zhì)共共識(shí)識(shí)程程度度準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作短短期期行行為為力力度度太太小小資資源源分分項(xiàng)項(xiàng)計(jì)計(jì)劃劃太太多多ChinacoConsulting理解變革過(guò)程理解變革過(guò)程從內(nèi)部消化變革從內(nèi)部消化變革掌握新技巧掌握新技巧實(shí)施新的系統(tǒng)和流程實(shí)施新的系統(tǒng)和流程以新的績(jī)效評(píng)估方式工作以新的績(jī)效評(píng)估方式工作 接受新責(zé)任新考驗(yàn)接受新責(zé)任新考驗(yàn)實(shí)現(xiàn)任務(wù)和工作程序的必要變革實(shí)現(xiàn)任務(wù)和工作程序的必要變革ChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsultin

6、g沒(méi)有意識(shí)到暴風(fēng)雨即將來(lái)臨沒(méi)有制定應(yīng)對(duì)的變革策略沒(méi)有有效落實(shí)變革策略企業(yè)變革存在的問(wèn)題企業(yè)變革存在的問(wèn)題沒(méi)有意識(shí)到暴風(fēng)雨即將來(lái)臨沒(méi)有制定應(yīng)對(duì)的變革策略沒(méi)有有效落實(shí)變革策略許多企業(yè)基本達(dá)成了變革的共識(shí)許多富有遠(yuǎn)見(jiàn)和魄力企業(yè)家，制定了變革的策略，但是不夠清晰，溝通不力 沒(méi)有根據(jù)策略進(jìn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程的變革 沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)變革的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有有效處理變革阻力ChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsultingChinacoConsulting很少出現(xiàn)沿襲過(guò)去成功的訣竅和套路缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力日益增長(zhǎng)的保護(hù)主義愿意不愿意變革的愿望變革的愿望不能能變革的能力變革

7、的能力組織僵化的主要原因組織僵化的主要原因ChinacoConsulting人們抵制變革的原因很少是“符合邏輯的”。僅僅進(jìn)行邏輯的思考會(huì)使變革陷入困境。抵制變革的三個(gè)層次抵制變革的三個(gè)層次v情緒的：變革對(duì)我個(gè)人意味著什么？我的生活會(huì)發(fā)生什么變化？我的地位會(huì)不同嗎？我能否適應(yīng)角色變革？v政治的：我會(huì)失去對(duì)資源/員工/決策的控制權(quán)嗎？我仍然是關(guān)鍵群體的成員嗎？我還有影響力嗎？v理性的：變革對(duì)組織有利嗎？ChinacoConsulting管理層：v我們面臨著巨大的挑戰(zhàn)，我們要成為本行業(yè)中最大的*家企業(yè)之一。員工：v他們肯定要關(guān)閉我們這個(gè)分支機(jī)構(gòu)。v現(xiàn)在他們要把我們與X部門(mén)合并了。v付出了這么多的努力

8、我才達(dá)到現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在v我會(huì)失去我的工作嗎？v我將不得不遷到新工作地點(diǎn)，我的家人會(huì)有什么意見(jiàn)？v他們每年都會(huì)說(shuō)同樣的話，很快就會(huì)忘記。v這正是他在Y公司曾說(shuō)過(guò)的話，那次超過(guò)2000人失去了工作。ChinacoConsultingChinacoConsultingv變革方案的最基本動(dòng)因之一往往是削減人員成本。v員工也許會(huì)在口頭上擁護(hù)變革方案，但決不會(huì)為剝奪同事工作機(jī)會(huì)而全身心投入。v流程沒(méi)有改變，減少員工使服務(wù)水平下降。v你可能確實(shí)需要削減成本，但錯(cuò)誤在于直接把它作為目標(biāo)。v把流程改進(jìn)作為目標(biāo)。消除不增值部分。加強(qiáng)增值部分。v把新流程中不在需要的員工調(diào)整流程改進(jìn)新創(chuàng)造出的機(jī)會(huì)。ChinacoC

9、onsulting目標(biāo)成本裁減員工無(wú)效率的流程低服務(wù)水平成本再次上升成本導(dǎo)向目標(biāo)流程改進(jìn)保留多余員工運(yùn)行新流程改進(jìn)績(jī)效，為多余員工創(chuàng)造出機(jī)會(huì)改進(jìn)導(dǎo)向ChinacoConsultingChinacoConsulting領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)支持考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)持續(xù)溝通持續(xù)溝通緊迫感緊迫感意愿技能ChinacoConsultingChinacoConsulting加強(qiáng)變革領(lǐng)導(dǎo)提升變革技能降低變革阻力1.分析市場(chǎng)和客戶變化，編制“商業(yè)案例”，營(yíng)造緊迫感2.確定變革的目標(biāo)和策略，溝通并達(dá)成管理層共識(shí)3.取得變革所需的資源以及高層管理者的參與和支持4.執(zhí)行變革策略和計(jì)劃，監(jiān)控并及時(shí)調(diào)整變革計(jì)劃5.鼓勵(lì)員工的廣泛參與6.鼓勵(lì)嘗試，允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)7.與員工分享未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工信心8.組織專題培訓(xùn)或者專題攻關(guān)小組，協(xié)助知識(shí)共享9.建立上下雙向和橫向的溝通機(jī)制10.明晰變革對(duì)個(gè)人利益的影響，營(yíng)造安全感11.利用快速見(jiàn)效(quick-win)等業(yè)績(jī)成果宣傳變革的成效12.建立面向新的組織或流程的考核和激勵(lì)機(jī)制ChinacoConsultin