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文檔簡(jiǎn)介

1、橋西區(qū)兒童醫(yī)院秩序各崗位職責(zé)及應(yīng)急方案第一部分:安保人員配置崗位設(shè)置與人員配備附崗位表第二部分:保安管理方案一、組織架構(gòu)橋西區(qū)兒童醫(yī)院秩序部秩序主管消(監(jiān))控中心崗急診樓門(mén)崗門(mén)診樓門(mén)崗診樓巡邏崗門(mén)診樓巡邏崗、各項(xiàng)職責(zé)1 、 工作職責(zé)第一條 責(zé)任范圍:適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。第二條 秩序隊(duì)伍主要職責(zé):1. 貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng)保安 工作制度 ,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2. 依據(jù)制度實(shí)施醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、 、車(chē)輛、治安、消防安全管理工作。3. 對(duì)醫(yī)院發(fā)生的刑事案件、治安案件要及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)。4. 要求患者、家屬等外來(lái)人員

2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)定,不得在院內(nèi)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、 酗酒鬧事、打架斗毆,要愛(ài)護(hù)公物花木,保持環(huán)境整潔。5. 維持醫(yī)院門(mén)診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,消除隱 患于萌芽狀態(tài),防患于未然6. 高度重視消防工作,及時(shí)排除所屬范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。全院消防滅火器材要定期檢 查和更換,保證消防器材的有效作用。所有消防工具、器材設(shè)施不得隨意動(dòng)用,遇有毀損, 及時(shí)維修更換。 定期對(duì)全院防火、 防盜工作進(jìn)行年度和季度檢查, 并針對(duì)形勢(shì)進(jìn)行不定期的 檢查。2 、 崗位職責(zé) 秩序主管工作職責(zé):負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、 全院安全消防工作, 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行安保方面各項(xiàng)規(guī)定, 各類(lèi)事件 的的處理以及傳達(dá)、

3、落實(shí)上級(jí)命令。1、秩序隊(duì)伍建設(shè)和行政管理1.1 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的使用、保管,傳達(dá)貫徹公司文件精神、反饋匯報(bào)落實(shí)情況和建議。1.2 引導(dǎo)員工文明服務(wù),密切與院方的關(guān)系,妥善處置醫(yī)院工作人員投訴及突發(fā)事件。1.3 負(fù)責(zé)秩序隊(duì)配置器材的使用和管理工作。1.4 關(guān)心員工生活,保持密切溝通,抓好食宿等方面的工作,幫助隊(duì)員解決實(shí)際問(wèn)題。1.5 負(fù)責(zé)秩序隊(duì)員的崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn),逐步提升員工職道德品質(zhì)、1.6 熟悉法規(guī),熟悉環(huán)境,熟悉人員、車(chē)輛及重要設(shè)施、場(chǎng)地的分布、位置,積極參加 學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。2、公共秩序維護(hù)2.1 負(fù)責(zé)秩序隊(duì)工作計(jì)劃、措施、方案及巡邏路線的制定,并組織落實(shí)完善和總結(jié)改

4、進(jìn)。2.2 負(fù)責(zé)秩序隊(duì)的日常工作安排、臨時(shí)勤務(wù)派遣,并全程指導(dǎo),保證各崗位服務(wù)運(yùn)行 正常。2.3 負(fù)責(zé)秩序隊(duì)的跟班、巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正問(wèn)題,加強(qiáng)監(jiān)督管理,組織好工作考 核、評(píng)優(yōu)。3、消防安全3.1 負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檢查, 確保消防設(shè)施設(shè)備保持最佳使用狀態(tài), 并組織消防 培訓(xùn)和演練。4、交通及車(chē)場(chǎng)安全4.1 負(fù)責(zé)制定院區(qū)車(chē)輛、人員及物品通行方案并組織實(shí)施;4.2 負(fù)責(zé)制定院區(qū)車(chē)位及停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放及安全方案并組織實(shí)施;5、突發(fā)事件及特情維護(hù)處理5.1 負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練,提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。門(mén)崗職責(zé)門(mén)崗是醫(yī)院安全的第一道防線, 門(mén)崗人員也是醫(yī)院形象的代表, 應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng),

5、 并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé):1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)崗 24 小時(shí)值班,保持個(gè)人良好形象,文明服務(wù),落實(shí)醫(yī)院及物業(yè)處各項(xiàng) 規(guī)定要求。2. 負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車(chē)輛并查驗(yàn)。3. 負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的完好,維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生。4. 對(duì)來(lái)院就診病人及家屬、來(lái)訪參觀人員,熱情、有禮、耐心、文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo), 維護(hù)醫(yī)院的良好形象。5. 嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。6. 禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。7. 嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。6、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷(xiāo)商品者進(jìn)入醫(yī)院。8. 認(rèn)真執(zhí)行院方管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)定, 對(duì)患者及家屬違規(guī)違章行為及時(shí)勸阻糾正、 報(bào)告。9. 熟

6、悉各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,遇事冷靜、機(jī)智靈活地處置,必要時(shí)迅速、準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警,妥善處置。10. 為醫(yī)護(hù)人員提供力所能及的便民服務(wù)并做好登記。11. 熟悉院區(qū)環(huán)境、人員、車(chē)輛及重要設(shè)施、場(chǎng)地的分布、位置,積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn), 不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。12. 做好交接班并填寫(xiě)好值班記錄 。13. 完成上級(jí)交辦的其它工作。巡邏崗職責(zé)1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡邏和秩序維護(hù)工作, 保持個(gè)人良好形象, 文明服務(wù), 落實(shí)院方各項(xiàng)規(guī)定。2. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品、車(chē)輛核查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。3. 掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序,防止小偷和醫(yī)托。4. 負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)丟失、故障或

7、損壞,及時(shí)處理、報(bào)告當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)。5. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。6. 協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)違規(guī)違章行為的規(guī)勸、制止、報(bào)告,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)定。7. 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情、打架斗毆、防汛等突發(fā)事件的上報(bào)、處置。8. 加強(qiáng)防火活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、 開(kāi)關(guān)、 門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn), 以免臨急慌亂,定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有 失效的應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。9. 每天下班前須檢查醫(yī)院辦公場(chǎng)所安全狀況及病房、手術(shù)室水電使用情況。10. 協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120 急救車(chē)輛的進(jìn)入駛

8、出工作, 指揮行人避讓?zhuān)?協(xié)助急救人員進(jìn)入大 樓。11. 完成上級(jí)交辦的其它工作。停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作,熟悉停車(chē)場(chǎng)規(guī)章制度、工作流程。2. 負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛的疏導(dǎo)、指揮停放。3. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防安全。4. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)照明系統(tǒng)、排水設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的日常巡查工作。5. 保持個(gè)人良好形象,文明服務(wù),對(duì)患者及家屬違規(guī)違章行為及時(shí)勸阻糾正或報(bào)告。6. 熟悉醫(yī)院環(huán)境、人員、車(chē)輛、重要設(shè)施、場(chǎng)地分布、位置等情況,積極參加學(xué)習(xí)培 訓(xùn),不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)。7. 嚴(yán)格管理好入院車(chē)輛的停放,保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。8. 完成上級(jí)交辦的其他工作。消(監(jiān))控員職責(zé)1. 熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)(消)控室內(nèi)

9、的設(shè)備功能、操作流程與使用方法。2. 值崗時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)視電視屏幕,監(jiān)聽(tīng)消控系統(tǒng)報(bào)警。3. 認(rèn)真做好值班記錄和設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維保記錄。4. 負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和出現(xiàn)可疑情況的監(jiān)控、備份,并迅速通報(bào)相關(guān)崗位人員。5. 努力鉆研監(jiān)控布防業(yè)務(wù),發(fā)揮監(jiān)控震懾、取證效果。6. 發(fā)現(xiàn)火警及其它警情,迅速按相關(guān)預(yù)案和規(guī)程將報(bào)警位置及時(shí)通報(bào)區(qū)域內(nèi)巡邏人員, 必要時(shí)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),妥善處置不得延誤。7. 嚴(yán)格執(zhí)行視頻資料、文件資料等的保管、保密、查閱工作規(guī)程。8. 負(fù)責(zé)監(jiān)(消)控室的衛(wèi)生清掃與保持工作。9. 完成上級(jí)交辦的其他工作。應(yīng)急預(yù)案一、對(duì)醫(yī)鬧人員的處置預(yù)案1. 門(mén)崗執(zhí)勤人員要嚴(yán)密關(guān)注來(lái)人態(tài)勢(shì),做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)

10、告,發(fā)現(xiàn)異常要沉著冷靜、果 斷處置。2. 執(zhí)勤人員和醫(yī)鬧人員必須保持 1 米安全距離。3. 對(duì)鬧事人員無(wú)理強(qiáng)行沖闖時(shí), 當(dāng)班人員要組織足夠力量, 采取關(guān)閉科室門(mén), 設(shè)置障礙 等方法阻擋出入,并迅速報(bào)警。4. 對(duì)于車(chē)輛強(qiáng)行沖闖時(shí), 當(dāng)班班長(zhǎng)一定組織隊(duì)員避讓?zhuān)?果斷采取關(guān)閉大門(mén), 放下破胎器, 阻止出入并迅速報(bào)警。5. 如發(fā)生沖突對(duì)秩序人員安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅時(shí),秩序員要依法采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。6. 秩序人員一定要記錄下強(qiáng)行沖闖人員的長(zhǎng)相、 外貌、 穿著;車(chē)輛的車(chē)號(hào)、 車(chē)型、顏色。7. 發(fā)生沖突后,監(jiān)控中心要迅速對(duì)場(chǎng)面進(jìn)行抓拍、錄像,最大限度保留證據(jù)。8. 醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大、 患者和陪同人員雙方發(fā)生過(guò)激

11、事態(tài)、 群打群毆事件致醫(yī)務(wù)人員無(wú) 法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時(shí), 保安人員要及時(shí)上前制止、 勸導(dǎo)并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、 總 值班,必要時(shí)報(bào) 110 并向公司報(bào)告,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。二、火警處置預(yù)案1. 發(fā)現(xiàn)火情后,執(zhí)勤人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確報(bào)警(消控中心、當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng))。2. 接到報(bào)警后,消控中心迅速啟動(dòng)報(bào)警裝置,緊急疏散人員。3. 消控中心通知當(dāng)班班長(zhǎng),并迅速報(bào)火警119 。4. 消控中心迅速通知院方值班人員對(duì)事發(fā)地點(diǎn)斷電,啟動(dòng)加壓泵, 并通知門(mén)崗做好消防車(chē)的指引工作。5. 當(dāng)班班長(zhǎng)上報(bào)秩序隊(duì)長(zhǎng), 并任火場(chǎng)指揮員, 指揮巡邏崗迅速趕往事發(fā)地點(diǎn), 疏散人員 和利用就近器材撲救。6. 秩序隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)

12、場(chǎng)后任現(xiàn)場(chǎng)指揮員, 指揮待、 休班中隊(duì)攜帶器材趕到事發(fā)地點(diǎn)增援的 同時(shí),上報(bào)院方,組織物業(yè)員工協(xié)助救援。7. 待班中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員組成戰(zhàn)斗組, 戴防毒面具、 強(qiáng)光手電、 呼吸器連接水槍進(jìn)入火場(chǎng), 進(jìn)行撲救。8. 休班中隊(duì)組成警戒組, 組織維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序, 疏導(dǎo)交通, 接應(yīng)傷員及接收搶運(yùn)出的財(cái)務(wù) 并看護(hù)。9. 院方領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后任應(yīng)急總指揮,安排指揮院方員工編入保障組,協(xié)助搬運(yùn)財(cái)物, 保障現(xiàn)場(chǎng)照明,抬運(yùn)傷員,與消防隊(duì)對(duì)接等工作。10. 協(xié)助消防機(jī)關(guān)查出火災(zāi)原因并寫(xiě)出報(bào)告上報(bào),進(jìn)一步跟進(jìn)處理善后事宜和教訓(xùn)總結(jié) 整改工作。三、盜竊預(yù)案1. 執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí), 要保持鎮(zhèn)靜, 邊暗中監(jiān)視, 邊立即向監(jiān)控室和隊(duì) 長(zhǎng)發(fā)出信號(hào), 召集附近的秩序員或群眾支援, 在保

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