有效溝通技巧期末考試答案整合2019

1、有效溝通技巧期末考試答案整合(2019)一、單選題1獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是()。 鋒銳無匹 木劍 紫薇軟劍 玄鐵重劍A、B、C、D、 我的答案：D3最早提出空間關(guān)系學(xué)的是()人類學(xué)家愛德華&middot霍爾。 英國 法國 美國 德國A、B、C、D、 我的答案：C5談話可分為五個(gè)層次,其中第三層次是指()。事實(shí)性陳述評(píng)價(jià)性陳述內(nèi)在性陳述頂峰性陳述我的答案：B6理解說話人的意思和感受,帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是()。 移情傾聽 客觀傾聽 冒犯性傾聽 期待性傾聽A、B、C、D、我的答案：D2在溝通漏斗中提到,一個(gè)人雖然心里想的是100%,但用語言說出來的只有()。50%60%7

2、0%80%A、B、C、D、 我的答案：C4研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等()種情感。 六 七 八 九A、B、C、D、A、B、C、D、我的答案：A7關(guān)于身體氣味,說法不正確的是()。身體氣味是可以傳遞信息的 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) 身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) 身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式A、B、C、D、 我的答案：B11下列不屬于空間距離的分類是()。親密距離私人距離社交距離社會(huì)距離 我的答案：D 12在溝通交往中感情用事,跟著感覺走的交往形式是()的表現(xiàn)。陽光社交 黑色社交 灰色社交 紅色社交 我的答案：C13任何推論都應(yīng)該以()為依據(jù)。A、B、C

3、、D、 我的答案：D8安慰的作者是()。毛澤東海子顧城北島A、B、C、D、 我的答案：C9積極的傾聽技巧不包括()。A、 表達(dá)對(duì)說話者感受的理解B、適當(dāng)提問C解釋說話人的意思D無條件包容接納 我的答案：D10()是我們最先使用的感覺。嗅覺觸覺聽覺視覺A、B、C、D、A、B、C、D、A、溝通B、謠言C假想D事實(shí) 我的答案：D14為了尊重客觀事實(shí),明辨是非,應(yīng)當(dāng)采用的方式是()。 移情傾聽 客觀傾聽 冒犯性傾聽 期待性傾聽 我的答案：B15下列不屬于身體姿勢(shì)的是()。手勢(shì)表演眼勢(shì) 下意識(shí)動(dòng)作A、B、C、D、 我的答案：D 17()是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。 消極性 積極性 排他性 包容性

4、 我的答案：C18為了在傾聽中理解說話人的真實(shí)意思,可以()。有選擇地傾聽 提問來印證自己的理解 發(fā)表個(gè)人見解 不斷稱贊對(duì)方 我的答案：B 19解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是()。A、破譯理解B、評(píng)估判斷A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C16通過眼神的接觸,可以()。觀察反饋 吸引注意 調(diào)控講話 以上都對(duì)A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C21馬斯洛需求層次理論中,最高的需求是()。 自我實(shí)現(xiàn)需要 自尊需要 交往需要 安全需要 我的答案：A22三明治式的表達(dá)方法,中間那層代表()。 贊美 期待 批評(píng) 諷刺A、B、C、D、 我的答案：C24不屬于傾聽的步驟的

5、是()。關(guān)注接收破譯理解記憶刷新評(píng)估判斷 我的答案：C 25將崇拜的人視為完美,于是不敢接觸是一種()。A、地域偏見B、刻板效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D性別偏見C密切關(guān)注D記憶保存 我的答案：C20兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位 手 臉胯 腳A、B、C、D、A、B、C、D、我的答案：C23彼此身體接觸頻率升高,是在交往的()。 關(guān)系惡化的階段 關(guān)系穩(wěn)定的階段 共處親密階段發(fā)展關(guān)系之初A、B、C、D、我的答案：C26人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括()。學(xué)習(xí)知識(shí)建立關(guān)系發(fā)揮影響控制他人 我的答案：D 27 ()可以影響人體的化學(xué)反應(yīng),進(jìn)而影響人的而情緒狀態(tài)。表情動(dòng)作氣味語言A、B、C、D、 我的答

6、案：D29心理學(xué)家研究表示,一個(gè)信息如果看作100%,那么表情動(dòng)作占()。20% 35% 45% 55%A、B、C、D、 我的答案：D 31溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的()。高學(xué)歷 判斷力 軟實(shí)力 控制力 我的答案：C 32A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C28潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。 五A、B、C、D、 我的答案：D30傾聽的好處包括()。學(xué)習(xí)知識(shí)建立關(guān)系影響他人以上各項(xiàng)A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C 33通過()可以提高溝通技巧。表演和學(xué)習(xí) 演講和訓(xùn)練 訓(xùn)練和實(shí)踐 學(xué)習(xí)和實(shí)踐A、B、C、D、我的答案：C35關(guān)于語言信息和非語言

7、信息,下列說法錯(cuò)誤的是()。需要同時(shí)關(guān)注語言信息和非語言信息 語言信息和非語言信息可能是不一致的 非語言信息一般比語言信息更加真實(shí) 離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語言信息A、B、C、D、 我的答案：D37聽別人說話,重點(diǎn)不在理解,而在專門挑錯(cuò)反擊的是()。 移情傾聽 客觀傾聽 冒犯性傾聽 期待性傾聽我的答案：C關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別,下列說法正確的是()。聽是主動(dòng)的接受聽需要更強(qiáng)的專注力傾聽是心理上的投入 傾聽是一個(gè)生理過程A、B、C、D、我的答案：D 34關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象,表述正確的是()。面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語 說話時(shí)間沒有一定的限制 面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 通過面對(duì)面

8、交流可以很快找到志趣相投的人A、B、C、D、我的答案：D36傾聽時(shí)需要關(guān)注的是()。 語言信息和非語言信息 內(nèi)容信息和關(guān)系信息 說話者的自我陳述 以上各項(xiàng)A、B、C、D、38()說見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。A老子B、孔子C孫子D孟子 我的答案：B39解釋對(duì)方說話的意思的時(shí)候,一般不要采用()的方式表達(dá)。 直接 探尋 反問 委婉A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：ABCD2當(dāng)感到()時(shí),我們渴望與人保持近距離。A、B、C、D、我的答案：AC3溝通的要素包括哪些?信息源 接受者 信息 媒介 我的答案：ABCD4面對(duì)面的溝通有哪些渠道?A、 聽覺B、 嗅覺A、B、C、D、 我的答案：C4

9、0以下()屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?舉出對(duì)方錯(cuò)誤,不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì),要回顧以往事件,讓對(duì)方感到羞恥 對(duì)事不對(duì)人,避免人格攻擊 確保表情非常嚴(yán)肅,聲音嚴(yán)厲我的答案：C二、多選題1表揚(yáng)他人時(shí)要注意下列哪些元素?表情語氣 姿勢(shì) 語調(diào)害怕拘謹(jǐn)緊張煩惱A、B、C、D、C視覺D觸覺我的答案：ABCD5眼神接觸有哪些作用?觀察反饋吸引注意調(diào)控講話界定關(guān)系 我的答案：ABCD6利用氣味可以傳達(dá)下列哪些信息?吸引 品味 記憶 身份識(shí)別 我的答案：ABCD7人際溝通有哪些目的?學(xué)習(xí)知識(shí)了解自己建立關(guān)系發(fā)揮影響A、B、C、D、我的答案：BCD9在身體語言學(xué)中,或在對(duì)通過身體動(dòng)作進(jìn)行交流的研究中,將身體姿勢(shì)分為

10、哪幾 類?A手勢(shì)B、圖示C表演D下意識(shí)動(dòng)作我的答案：ABCD10下列屬于推論性陳述的有哪些?A隨意性強(qiáng)的B、超出現(xiàn)實(shí)的C涵蓋未來多種可能的A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、我的答案：ABCD8溝通可以分成()社交、()社交和()社交。 白色 陽光 黑色 灰色D無法驗(yàn)證的我的答案：ABCD11傾聽時(shí)應(yīng)注意()信息和()信息。 內(nèi)容 關(guān)系 動(dòng)作 表情A、B、C、D、 我的答案：BC13作家兼評(píng)論家萬斯帕卡德整理出版潛在的勸說者中提到了下列哪些需要 情感安全需要 價(jià)值確認(rèn)需要 自我滿足需要 創(chuàng)造機(jī)會(huì)的需要 我的答案：ABCD14下列哪些是信息和非語言信息結(jié)合的方式?強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充否定控制A、

11、B、C、D、 我的答案：ABCD三、判斷題1衣服最重要的是整潔,還要符合年齡特征、社會(huì)身份。()我的答案：丫2私人距離適用于陌生人之間。()我的答案：N3通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。()我的答案：Y4在美國大部分人認(rèn)為眼神直接接觸是真誠坦率的,而日本人認(rèn)為這樣不夠尊重。()我的答案：Y5A、B、C、D、 我的答案：AB12與人溝通應(yīng)該做好()和()準(zhǔn)備。語言 心理 技巧 話題A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：ABCD15傾聽有哪些好處?學(xué)習(xí)知識(shí)建立關(guān)系享受娛樂提供幫助在泰國摸別人的頭,寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。()我的答案：N6傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟,只有一步一步分

12、析才能了解對(duì)方的意思。()我的答案：N7在交流中,誰的口才好,觀察學(xué)習(xí),它山之石可以攻玉。()我的答案：Y8在平時(shí)的溝通中應(yīng)該避免冒犯性傾聽,但可以采用期待性傾聽。()我的答案：N9每個(gè)人都有自己的個(gè)性差別。()我的答案：Y10接受者不同,信息也要發(fā)生變化,從而吸引更多的接受者。()我的答案：Y11非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。()我的答案：Y12網(wǎng)上交流要提高談話技巧。()我的答案：N13興趣包括直接興趣和間接興趣。()我的答案：Y14初次見面,第一印象很重要,因?yàn)樗軠?zhǔn)確。()我的答案：N15在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人,收到事半功倍的效果。()我的答案：Y16讓說話

13、者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下,才是完美溝 通的結(jié)束。()我的答案：Y17溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí),并發(fā)表一些評(píng)論。()我的答案：N18人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。()我的答案：Y19紋身可能會(huì)影響別人對(duì)自己的判斷,所以應(yīng)該慎重。()我的答案：Y20傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽,避免表層傾聽。()我的答案：N21在表揚(yáng)時(shí),應(yīng)該確保表情是積極友善的。()我的答案：Y22成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方,也要指出對(duì)方的不足。()我的答案：Y23同一個(gè)信息,聽到的人有差不多的解釋。()我的答案：N24權(quán)力感的需要在男性身上可能表現(xiàn)為控制感,女性可能是

14、決策權(quán)。()我的答案：Y25OK的姿勢(shì)在法國代表三個(gè)。()我的答案：N26填補(bǔ)空間距離不是眼神接觸的作用。()我的答案：N27傾聽的最后一步是評(píng)估判斷,即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。()我的答案：N28批評(píng)時(shí)應(yīng)該把握時(shí)機(jī),誠懇建議。()我的答案：Y29提出個(gè)人建議時(shí),應(yīng)注意保留雙方顏面。()我的答案：Y30傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺,從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。()我的答案：N補(bǔ)充題目：1.溝通的策略是A.我行我素B.表達(dá)共情C.無視他人D.立足描述 答案：BD 9.空間距離可以分為哪幾類？()A.公眾距離B.社交距離C.個(gè)人距離D.親密距離答案：ABCD題目：在傾聽他人說話時(shí)可以遵循“一二

15、三法則”,給予對(duì)方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。()答案：2 題目：在同一時(shí)間地點(diǎn),信息傳遞同時(shí)進(jìn)行是面對(duì)面交流的特征之一。()答案：正確 題目：用消極性批評(píng)表達(dá)關(guān)心愛護(hù)。()答案：錯(cuò)誤 題目：用推論全面否定是不好的。()答案：正確題目：移情傾聽是指需要理解說話人的意思和感受,那帶著某種程度的“共鳴” 去傾聽。()答案：正確 題目：強(qiáng)化是表情管理的一種手段。()答案：正確 題目：語言信息和非語言信息是同時(shí)發(fā)出的,通常二者互相強(qiáng)化或者互相支持。()答案：正確1.1、人際溝通是交流信息的過程A、B、C、D、 我的答案：C2、 溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案：X3、 人際溝通是交流信息的過

16、程， 溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。 （）我的答案：2通過人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（） 。學(xué)習(xí)知識(shí)建立關(guān)系發(fā)揮影響實(shí)現(xiàn)自我 我的答案：D2、 丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與 傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。 （）我的答案：X3、 人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。 （）我的答案：21.3溝通有多種形式 關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（） 面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語 說話時(shí)間沒有一定的限制 面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（） 。 保護(hù)好個(gè)人信息不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 不要輕易將

17、網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中 以上都是 我的答案：D3、 面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。 （）我的答案：24、 在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。 （） 我的答案：X2.1溝通中潛在的需要1下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。 信息源 信息 授受者 媒介1.2人際溝通是有目的的活動(dòng)1、A、B、C、D、1、A、B、C、D、2、A、B、C、D、1、A、B、C、D、我的答案：D2、 潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）我的答案：23、 在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。 （） 我的答案：21、A、B、C、D、 我的答案：C2、 保持語言信息和非語

18、言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。 我的答案：23、 人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。 （） 我的答案：XA、B、C、潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。五六七八2.2信息是一個(gè)結(jié)合體 關(guān)于非語言信息的理解，錯(cuò)誤的是（） 非語言信息可以控制語言信息非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量 非語言信息是無法替代語言信息的 語言信息和非語言信息可以互相強(qiáng)調(diào)2.3信息的意義因人而異1、在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有 （）。50% 60%70% 80%D、 我的答案：D2、 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。

19、 （） 我的答案：23、 在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。 （） 我的答案：22.4信息可以表達(dá)不同程度的禮貌 ）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。消極性自我性排他性限定性 我的答案：C2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。 （） 我的答案：X1、A、B、C、D、3、交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。 （） 我的答案：23.1自信地交流 通過（）可以提高溝通技巧。表演和學(xué)習(xí)演講和訓(xùn)練訓(xùn)練和實(shí)踐學(xué)習(xí)和實(shí)踐 我的答案：D2、溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。 我的答案：X3、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。 ”是毛澤東的詩句。（） 我的答案：

20、21、A、B、C、D、 我的答案：C2、初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。 （） 我的答案：X3、遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。 （） 我的答案：23.3區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述1、 在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。A正確B、錯(cuò)誤我的答案：B2、 在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。 我的答案：X3、 在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。我的答案：23.4真誠贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià) 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。 要涉及具體內(nèi)容 要模棱兩可 對(duì)事不對(duì)人 確保表情是積極友善的1、A、B、C、D、3.2保持良好情緒，

21、避免以偏概全安慰的作者是（） 。毛澤東海子顧城北島1、A、B、C、D、我的答案：C三明治”法中間那層代表() 。 贊美 期待 批評(píng) 獎(jiǎng)勵(lì)我的答案：C以下出自孫子兵法的話是() 。 靜坐常思己過，閑談莫論人非 世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) 己所不欲勿施于人 主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D4、贊美別人時(shí)要考慮文化因素。 () 我的答案：25、在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。 我的答案：X3.5不斷學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià) 獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是 鋒銳無匹 木劍 紫薇軟劍 玄鐵重劍我的答案：D2、 德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。 我的答案：X3、 對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨

22、世界的變化而變化。 我的答案：24.1身體姿勢(shì) 下列不屬于身體姿勢(shì)的是() 。 手勢(shì) 表演 眼勢(shì)下意識(shí)動(dòng)作 我的答案：C心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占() 。20%35%45%55%2、A、B、C、D、3、A、B、C、D、1、A、B、C、D、)。1、A、B、C、D、2、A、B、C、D、 我的答案：D3、OK的姿勢(shì)在法國代表“三個(gè)”。() 我的答案：X4、非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。 （）我的答案：24.2表情交流下列屬于管理、控制表情的手段是（） 。強(qiáng)化壓抑掩飾以上都是2、A、B、C、D、 我的答案：C3、 假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個(gè)不算控

23、制表情的一種手段。 我的答案：X4、 通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。 （） 我的答案：21、A、B、C、D、 我的答案：D2、 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。 （） 我的答案：21、A、B、C、D、我的答案：D研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。六七八九4.3眼神交流 通過眼神的接觸，可以（） 。 觀察反饋 吸引注意 調(diào)控講話 以上都對(duì)3、 通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。 （） 我的答案：X1、A、B、C、D、 我的答案：C2、 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。 （） 我的答案：23、 在泰國摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好

24、運(yùn)到來。 （） 我的答案：X4.4身體接觸 身體接觸頻率多是在（） 。 關(guān)系惡化的階段 關(guān)系穩(wěn)定的階段 共處親密階段 發(fā)展關(guān)系之初4.5空間信息最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。 英國 法國 美國 德國2、A、B、C、D、3、A、B、C、D、 我的答案：C4、 性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（） 我的答案：25、 空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來說，動(dòng)物排除在外。 我的答案：X1、A、1、A、B、C、D、 我的答案：C下列不屬于空間距離的分類是（） 。 親密距離 私人距離 社交距離 社會(huì)距離 我的答案：D大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。05

25、05070501201203604.6衣著和身體飾物 關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（） 。 身體氣味是可以傳遞信息的 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) 身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) 身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式B、C、D、 我的答案：D2、 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（） 我的答案：23、 現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（） 我的答案：2關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（） 聽是主動(dòng)的接受 聽需要更強(qiáng)的專注力 傾聽是心理上的投入 傾聽是一個(gè)生理過程5.1引言1、A、B、C、D、我的答案：C2、A、B、C、D、我的答案：D不屬于傾聽的步驟的是

26、（） 。關(guān)注接收破譯理解記憶刷新評(píng)估判斷 我的答案：C4、傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。 （）我的答案：X5、傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。 （） 我的答案：X為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（） 。 移情傾聽 客觀傾聽冒犯性傾聽 期待性傾聽我的答案：B聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（） 。 移情傾聽 客觀傾聽冒犯性傾聽 期待性傾聽 我的答案：C理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（） 。 移情傾聽 客觀傾聽 冒犯性傾聽 期待性傾聽 我的答案：A4、 成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)

27、方的不足。 （） 我的答案：25、 面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng) 盡量?jī)A聽其語言，不要打斷。 （）我的答案：25.3表層傾聽和深層傾聽傾聽的好處不包括（） 。 學(xué)習(xí)知識(shí) 建立關(guān)系 影響他人 收獲幫助3、A、B、C、D、5.2移情傾聽和客觀傾聽1、A、B、C、D、2、A、B、C、D、3、A、B、C、D、*1、AB、C、D解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）0破譯理解評(píng)估判斷密切關(guān)注記憶保存我的答案：C關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯(cuò)誤的是（）0 需要同時(shí)關(guān)注語言信息和非語言信息語言信息和非語言信息可能是不一致的非語言信息一般比語言信息更加真實(shí)離大腦越近的器

28、官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語言信息2、AB、C、D我的答案：D傾聽時(shí)不需要關(guān)注的是（）。語言信息和非語言信息 內(nèi)容信息和關(guān)系信息 說話者的自我陳述 主觀信息和客觀信息3、AB、C、D我的答案：D4、 傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：X5、 與男性有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：X5.4積極傾聽和消極傾聽解釋對(duì)方說話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。 直接探尋反問委婉1、AB、C、D我的答案：C引導(dǎo)對(duì)方說出心里話的溝通技巧是（）0 表達(dá)對(duì)說話者感受的理解適當(dāng)提問 解釋說話人的意思 無條件包容接納2、AB、C、D我的答案：B1【單選題】

29、為了在傾聽中理解說話人的真實(shí)意思，可以（）。rA有選擇地傾聽B提問來印證自己的理解C發(fā)表個(gè)人見解*D不斷稱贊對(duì)方積極的傾聽技巧不包括()。表達(dá)對(duì)說話者感受的理解 適當(dāng)提問解釋說話人的意思無條件包容接納 我的答案：D4、說話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同 的回應(yīng)。()我的答案：X5、讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完 美溝通的結(jié)束。()我的答案：X6.1我們需要陌生貴人“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自() 老子孔子孫子孟子 我的答案：B2、萍水相逢的人看似不重要， 但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。我的答案：23、 陌生貴人可

30、以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。() 我的答案：26.2與身邊貴人的溝通障礙下列因素造成溝通障礙的是()0地域偏見設(shè)置條件拖延時(shí)間以上都是 我的答案：D2、溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。我的答案：X3、 “暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。()我的答案：26.3與身邊貴人的有效溝通談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指() 事實(shí)性陳述評(píng)價(jià)性陳述 內(nèi)在性陳述3、AB、C、D1、AB、C、D()()1、A、B、C、D1、AB、C、D頂峰性陳述 我的答案：B在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。 陽光社交 黑色社解決交灰色社交紅色社交 我的答案：C 3

31、、在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。 （） 我的答案：2有效溝通技巧期末試卷1單選題（題數(shù)：25，共50.0分） 研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。 六七八九2、A、B、C、D、 我的答案：C傾聽的好處不包括（） 。 學(xué)習(xí)知識(shí) 建立關(guān)系 影響他人 收獲幫助 我的答案：D下列不屬于身體姿勢(shì)的是（） 。 手勢(shì) 表演 眼勢(shì) 下意識(shí)動(dòng)作 我的答案：C通過人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（） 。 學(xué)習(xí)知識(shí) 建立關(guān)系發(fā)揮影響實(shí)現(xiàn)自我 我的答案：D6、聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（） 。2、A、B、C、D、1、A、B、C、D、 我的答案：C）是指不禮

32、貌的限定溝通對(duì)象的信息。 消極性 自我性 排他性 限定性3、A、B、C、D、4、A、B、C、D、5、A、B、C、D、移情傾聽客觀傾聽冒犯性傾聽 期待性傾聽我的答案：C理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（） 。 移情傾聽 客觀傾聽 冒犯性傾聽 期待性傾聽8、A、B、C、D、我的答案：D確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（） 。 保護(hù)好個(gè)人信息 不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中以上都是我的答案：D10、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（） 。鋒銳無匹木劍紫薇軟劍玄鐵重劍我的答案：D11、關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（） 。 面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語

33、 說話時(shí)間沒有一定的限制 面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人A、B、C、D、 我的答案：B13、關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（） 。A、B、C、D、7、A、B、C、D、我的答案：A心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（） 。20%35%45%55%9、A、B、C、D、A、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C 12、“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（） 老子 孔子 孫子 孟子A、 身體氣味是可以傳遞信息的B、 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 我的答

34、案：D14、下列不屬于空間距離的分類是（） 。 親密距離 私人距離 社交距離 社會(huì)距離 我的答案：D15、關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（） 。 聽是主動(dòng)的接受 聽需要更強(qiáng)的專注力 傾聽是心理上的投入 傾聽是一個(gè)生理過程16、為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（） 移情傾聽 客觀傾聽冒犯性傾聽期待性傾聽A、B、C、D、 我的答案：C18、在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。陽光社交黑色社交灰色社交紅色社交 我的答案：C19、下列屬于管理、控制表情的手段是（） 。A強(qiáng)化B、壓抑C掩飾D以上都是 我的答案：D20、潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要

35、有（）種。五、六七A、B、C、D、A、B、C、D、我的答案：CA、B、C、D、我的答案：B17、 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。要涉及具體內(nèi)容 要模棱兩可 對(duì)事不對(duì)人 確保表情是積極友善的A、B、C、D、A、B、C、D、八我的答案：D21、談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（） 事實(shí)性陳述 評(píng)價(jià)性陳述 內(nèi)在性陳述 頂峰性陳述 我的答案：B22、下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。信息源 信息 授受者 媒介A、B、C、D、 我的答案：C 24、大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。050507050120120360A、B、C、D、 我的答案：C判斷題（題數(shù)：25，共50.0分）

36、1、 在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（） 我的答案：V2、 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（） 我的答案： V3、 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（） 我的答案： V4、 假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（ 我的答案：X5、人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。 （） 我的答案： V6、 傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（） 我的答案： VA、B、C、D、A、B、C、D、 我的答案：C 23、“三明治”法中間那層代表（） 。贊美 期待 批評(píng) 獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、B、C、D、 我的答案：C25、最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍

37、爾。英國 法國 美國 德國7、溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。 我的答案：V8、現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。 我的答案：V()()9、面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。 ()我的答案：V10、 傾聽作者是萬斯帕卡德。() 我的答案：V11、傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。 我的答案：X12、 通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。() 我的答案：V13、 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。() 我的答案：V14、 “牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。()

38、我的答案：V15、 讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下， 美溝通的結(jié)束。() 我的答案：X16、 交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。() 我的答案：V17、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。() 我的答案：X18、在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。 我的答案：V19、 通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。() 我的答案：X20、 非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。() 我的答案：V21、在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。() 我的答案：X22、贊美別人時(shí)要考慮文化因素。() 我的答案：V23、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻

39、。 我的答案：X24、 溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。() 我的答案：X25、面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題， 盡量?jī)A聽其語言，不要打斷。() 我的答案：V 人際溝通是交流信息的過程1溝通能力在現(xiàn)在社會(huì)被稱為寶貴的(c)。()()()才是完就應(yīng)當(dāng)高學(xué)歷 判斷力 軟實(shí)力 控制力AB、C、D2丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與 傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）正確答案：X3人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。（）正確答案：2溝通有多種形式1關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象， 表述正確的是（）。面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語說話時(shí)間沒有一定的限制

40、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人AB、AB、C、D2溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（） 正確答案：X3人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。（） 正確答案：2人際溝通是有目的的活動(dòng)1通過人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。學(xué)習(xí)知識(shí)建立關(guān)系發(fā)揮影響實(shí)現(xiàn)自我AB、C、D2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。 保護(hù)好個(gè)人信息不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中 以上都是C、D3面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。 （）正確答案：24在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（） 正

41、確答案：X溝通中潛在的需要1潛在的勸說者 中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。五六七八AB、C、D2保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）正確答案：23人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（） 正確答案：X信息的意義因人而異1在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%但用語言說出來的只有 （）。AB、C、D2在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（） 正確答案：23AB、C、D2潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（） 正確答案：23在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（） 正確答案：2信息是一個(gè)結(jié)合體1關(guān)于非語言信

42、息的理解，錯(cuò)誤的是（）。 非語言信息可以控制語言信息非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量 非語言信息是無法替代語言信息的 語言信息和非語言信息可以互相強(qiáng)調(diào)在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（） 正確答案：250%60%70%80%AB、C、D2希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（） 正確答案：X3交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（） 正確答案：2 自信地交流1通過（）可以提高溝通技巧。表演和學(xué)習(xí) 演講和訓(xùn)練 訓(xùn)練和實(shí)踐 學(xué)習(xí)和實(shí)踐AB、信息可以表達(dá)不同程度的禮貌1（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。消極性自我性排他性限定性AB、C、D2溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法

43、是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（） 正確答案：X3“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（）正確答案：2保持良好情緒，避免以偏概全1安慰的作者是（）。毛澤東海子顧城北島C、D2初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）正確答案：X3遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）正確答案：2區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述1在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）A正確B、錯(cuò)誤2在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（） 正確答案：X3在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。（） 正確答案：2真誠贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)1以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)

44、注意的事項(xiàng)。要涉及具體內(nèi)容要模棱兩可對(duì)事不對(duì)人確保表情是積極友善的AB、C、D4贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）正確答案：25在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（） 正確答案：X 身體姿勢(shì)1下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。AB、C、D2“三明治”法中間那層代表（）。贊美期待批評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)B、C、D3以下出自孫子兵法的話是（）。 靜坐常思己過，閑談莫論人非 世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn) 己所不欲勿施于人主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)手勢(shì)表演眼勢(shì)下意識(shí)動(dòng)作AB、C、D2心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%那么表情動(dòng)作占（）。AB、C、D3OK的姿勢(shì)在法國代表“三個(gè)”。（）正確答案：X4非語言信息的溝通所

45、傳遞的信息要比語言信息豐富。（） 正確答案：24.2無眼神交流1通過眼神的接觸，可以（）。觀察反饋吸引注意調(diào)控講話以上都對(duì)AB、C、D2人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（） 正確答案：2320%35%45%55%AB、C、D2溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（） 正確答案：23通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（） 正確答案：X身體接觸1身體接觸頻率多是在（c）。關(guān)系惡化的階段關(guān)系穩(wěn)定的階段 共處親密階段 發(fā)展關(guān)系之初在泰國摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。（） 正確答案：X 空間信息1最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國B、法國C美國D德國2下列不屬于空間距離的分類是（）。親密距離私人距離社交距離社會(huì)距離AB、CD4性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（） 正確答案：25空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來說，動(dòng)物排除在外。（） 正確答案：X 衣著和身體飾物1關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。 身體氣味是可以傳遞信息的 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) 身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) 身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式AB