教育咨詢(xún)師電話銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)

1、教育咨詢(xún)師咨詢(xún)?cè)捫g(shù)1 1 咨詢(xún)師話術(shù)咨詢(xún)?cè)捫g(shù)教育電話邀約話術(shù)教 育電話銷(xiāo)售話術(shù)銷(xiāo)售話術(shù)常見(jiàn)問(wèn)候，您好！詢(xún)問(wèn)學(xué)生情況，填寫(xiě)電話信息登記表，引導(dǎo) 家長(zhǎng)談孩子：您好，家長(zhǎng)。您就是想給孩子咨詢(xún) XXXX 學(xué)習(xí) 得事情就是吧？請(qǐng)問(wèn)您孩子叫什么名字？幾 年級(jí)？就是男孩還就是女孩？哪個(gè) XXXX 念書(shū) （學(xué)校得水平）？對(duì)學(xué)校所用XX X 得評(píng)價(jià)。哦，這個(gè) X XX還就是挺不錯(cuò)得，就是孩子 自己學(xué)選得還就是在您自主選得？自己選 得啊？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫。現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦，您幫她鋪得路??？ 那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)得競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力怎么樣啊？能 適應(yīng)這個(gè)學(xué)校得難度嗎 ？給該XX X 一個(gè)簡(jiǎn)單 得評(píng)價(jià)，適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者

2、激發(fā)其危機(jī)感。引導(dǎo)家長(zhǎng)談開(kāi)，找切入點(diǎn)。哦, ,這個(gè) XXXX 不就是很有實(shí)力，您可得幫 孩子一把了，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去 在前面,X,XX方面得難度還就是上不去 還就是會(huì)吃虧、請(qǐng)問(wèn)您孩子就是在普通班還就是實(shí)驗(yàn)班, ,就算學(xué), ,今后普通班??？那她們老師教得怎么樣啊 ？孩子 經(jīng)常與老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班??？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊，您孩子還想在哪方面提高一 下呢？讓家長(zhǎng)自己介紹孩子得情況，但先表明 我們自己得目得。（7 7）那么您孩子最近月學(xué)各科成績(jī)?cè)趺礃樱?語(yǔ)文？數(shù)學(xué)？英語(yǔ)？物理？化學(xué)？數(shù)學(xué)與英語(yǔ) 分?jǐn)?shù)不就是很高??？您有幫孩子總結(jié)一下 就是什么原因嗎？家長(zhǎng)避諱時(shí)只了解大概 分?jǐn)?shù)段、（與別得家長(zhǎng)得區(qū)別）

3、（）（問(wèn)話方式得 改變一一簡(jiǎn)潔，注意避免重復(fù)家長(zhǎng)得答案）她們班一共多少人？您孩子這次排多 少名？她們年級(jí)一共多少人？您孩子能排多 少名？以前情況怎樣？最好到多少？一- -根據(jù) 排名趨勢(shì)判斷孩子目前狀態(tài)；家長(zhǎng)避諱得就 了解大概位置，引導(dǎo)家長(zhǎng)回顧過(guò)去、（讓家長(zhǎng) 有危機(jī)感，分析, ,瞧到希望，給她信心）就是住校還就是走讀 ？住校得話晚自 習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀得話自己得時(shí)間就 是否抓得夠緊？-引導(dǎo)家長(zhǎng)談開(kāi)對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度得了解，以激發(fā)危機(jī)感、跟其她學(xué)校與我們得教學(xué)進(jìn)度相比。對(duì) 比別得孩子得學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。(11)(11)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一般就是您去還就是孩子 得爸爸去？您與孩子得班主任老師有沒(méi)有就 孩子得學(xué)習(xí)問(wèn)題

4、單獨(dú)溝通過(guò) ？班主任老師有 沒(méi)有給您提出過(guò)什么建議或者對(duì)孩子得評(píng) 價(jià)？一- -了解家長(zhǎng)與學(xué)校溝通情況及對(duì)老師 得評(píng)價(jià)。( (家長(zhǎng)得心理障礙，學(xué)校解決不了與 家長(zhǎng)溝通得問(wèn)題。) )(2):(2):(13)(13)您以前給孩子請(qǐng)過(guò)家教？就是一線老師還就是大學(xué)生？ 一周 X X X X 多少時(shí) 間？具體給孩子怎么 XXXX 得？ XXXX 效果您覺(jué)得 怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下 原因：大學(xué)生責(zé)任心，一線老師弊(1(13 3 您以前給孩子請(qǐng)過(guò)家教？就是一 線老師還就是大學(xué)生？ 一周XXXX 多少時(shí)間？具體給孩子怎么 X X X X 得？ XXXX 效果您覺(jué)得怎 樣？為什么效果不明顯？幫您分析

5、一下原 因：大學(xué)生責(zé)任心，一線老師弊端，即常規(guī)家 教得問(wèn)題一- -了解家長(zhǎng)對(duì)家教得態(tài)度與瞧法 以有得放矢。(14)(14) 您覺(jué)得孩子目前存在得最大困難、問(wèn)題就是什么？- -引入分析孩子問(wèn)題。(15)(15)您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助 您想給孩子 XXXX 哪方面？一一挖掘需求(17)(17)激發(fā)危機(jī)感與引導(dǎo)得技巧、(18)(18)初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部得一線老師。分析孩子問(wèn)題：( (與廣告詞掛鉤) )貪玩，自制力差：誰(shuí)都有自制力 差得時(shí)候，這不就是您孩子一個(gè)人得問(wèn)題 具體有這么幾個(gè)辦法您不妨試試；與孩子溝通學(xué)習(xí)得重要性 習(xí)對(duì)其自身未來(lái)發(fā)展得意義；給孩子規(guī)定好具體玩得時(shí)間，而且 一定

6、堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；讓孩子自己與自己比，昨天堅(jiān)持 4 4 0 0 分鐘,今天能不能比昨天多堅(jiān)持 1010 分 鐘；個(gè)人發(fā)揮： 原則與理念: :條理性(16)(16)我們得家教有兩種介紹。引入公司, ,明確學(xué)在讓家長(zhǎng)放松得狀態(tài)下激發(fā)家長(zhǎng)得 危機(jī)感針對(duì)本公司師資力量與服務(wù)內(nèi)容摻差孩子得表現(xiàn)個(gè)案分析與實(shí)例相結(jié)合提出切實(shí)可行得解決方案有畏難心理：這就是孩子自信心 不足又缺乏成就感激勵(lì)得一種過(guò)早自我否 定得表現(xiàn)，可能不愛(ài)問(wèn)老師問(wèn)題，碰到難題 不想做，或者就是鉆不進(jìn)去、有這么幾個(gè)辦 法可以試試：避免給孩子過(guò)早得正面或負(fù)面得評(píng) 價(jià), ,幫助其樹(shù)立勇敢與責(zé)任心；具體給孩子提出兩到三種解決方 案讓孩子自己

7、選擇并教會(huì)孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)；多給孩子創(chuàng)造參與競(jìng)爭(zhēng)得機(jī)會(huì)，并且 讓孩子感受到您對(duì)她得支持與鼓勵(lì) ；其她個(gè)人發(fā)揮：粗心馬虎，非智力失分多：粗心馬 虎不就是您孩子一個(gè)人得問(wèn)題，您炒菜放鹽得時(shí)候拿鹽袋子倒與小勺得結(jié)果一定不一樣, ,有這么幾點(diǎn)就是關(guān)鍵：孩子就是否對(duì)每一次學(xué)試有足夠重 視; ;孩子一般對(duì)大學(xué)重視，您就不用太叮囑 咐; ;而通常孩子對(duì)小學(xué)不重視，您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；孩子粗心得毛病反映出對(duì)基礎(chǔ) 夠扎實(shí)；文科就是否注重字詞語(yǔ)法得積累 理科就是否注重定義、定理、公式得理解記 憶；術(shù)(3):(3):解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解 法及規(guī)則；個(gè)人發(fā)揮：習(xí)

8、沒(méi)興趣：孩子就是對(duì)各科學(xué)業(yè)都沒(méi)興趣還 就是只就是偏科？孩子不可能就是做什? ? ? ?解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本，總結(jié)每一道錯(cuò) 出錯(cuò)點(diǎn)及原因，復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī) 則；個(gè)人發(fā)揮：.學(xué)習(xí)沒(méi)興趣：孩子就是對(duì)各科學(xué)業(yè) 都沒(méi)興趣還就是只就是偏科？孩子不可能 就是做什么事情都沒(méi)興趣吧 ？平時(shí)孩子對(duì)什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲與網(wǎng)絡(luò), ,XXXX 不學(xué)就是應(yīng)該杜絕，但就是如果對(duì)某些學(xué)科不感 興趣, ,那一定有更深層次得原因。嘗到甜頭，合理安排欲速不大，水到渠成要多鼓勵(lì)，表?yè)P(yáng)為主防止反抗，避免比較控制時(shí)間，避免強(qiáng)迫刺激求與，鼓勵(lì)好奇吸取教訓(xùn)，獨(dú)立思學(xué)學(xué)習(xí)不主動(dòng)，您之所以覺(jué)得孩子 不主動(dòng)主要瞧到她都有哪些表現(xiàn)

9、了 ？就是不 就是學(xué)習(xí)僅限于聽(tīng)講與完成家庭作業(yè)了？ 她不知道為什么而學(xué)，所以學(xué)起來(lái)才覺(jué)得沒(méi) 有動(dòng)力。其實(shí)這也不就是您孩子一個(gè)人得冋 題。北京得孩子普遍也都存在這樣得問(wèn)題。 現(xiàn)在得孩子，您指望她跟班力量得思想工作 讓她認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)得重要性與學(xué)學(xué)得意義所 在，另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成績(jī)有些許提高， 瞧到自己得進(jìn)步了 ，才會(huì)更有自信，也才更 有動(dòng)力再下功夫。進(jìn)而由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不得法：您覺(jué)得孩子學(xué)習(xí)習(xí) 慣中哪些方法不對(duì)？預(yù)習(xí)、聽(tīng)講、寫(xiě)作業(yè)、 復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題，具體分析個(gè)別環(huán) 節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子就 是否都做到了？有哪些做不到我們還就

10、是 具體跟您孩子當(dāng)面聊、引入約訪 子對(duì)學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)誤區(qū)： 總覺(jué)得找不到適合自己得學(xué)習(xí)方法 ， 其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名，另一種適合第五名、您可能也很懂得怎么樣學(xué)能 學(xué)好，也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么 學(xué)、可就是她可能總覺(jué)得這個(gè)方法也不適合 她, ,那個(gè)方法也不適合她。而到底哪種方法 適合她， 她自己也不知道、 其實(shí)那不就是 適合不適合得問(wèn)題，而就是任何一種方法孩 子都沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)成為自己得習(xí)慣。不懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，時(shí)刻改進(jìn)自己得方 法。班里前三名前五名得優(yōu)勢(shì)不在于她們有 更好得學(xué)習(xí)方法，而在于她們每一個(gè)環(huán)節(jié)都 做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能瞧到第一 名也不背單詞，第五名也不記筆記、

11、但就是通常孩她們一定在別得環(huán)節(jié)培養(yǎng)起她們得習(xí)慣有 她得有時(shí)。而您孩子自己卻沒(méi)有多少學(xué)習(xí)習(xí) 慣方面得優(yōu)勢(shì)不肯創(chuàng)新，沿襲舊習(xí)慣。您可能覺(jué)得 孩子整天趴在桌前，作業(yè)也寫(xiě)到 可成績(jī)就就是提不上去。有很多孩子得創(chuàng)新 思維都被束縛住了。比如說(shuō)背單詞，您孩子 說(shuō)她一般都就是先把單詞抄五遍去死記硬 背, ,最終還老愛(ài)忘。她昨天就是這樣，所以今天也應(yīng)該這樣，明天可能還會(huì)這樣背、她就 沒(méi)有意識(shí)想想怎么樣才做得比她好?？偩褪?沿用自己得老一套。？教育咨詢(xún)師咨詢(xún)?cè)捫g(shù)（4 4）: :? ?學(xué)習(xí)很不錯(cuò)：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯(cuò) 得, ,您可真幸運(yùn)、我相信您在教育孩子方面 一定省了不少心、那您這次打電話來(lái)還想給 孩子提供什么樣得幫

12、助呢？還希望孩子更 上一層樓就是吧？所以對(duì)于您孩子這樣得 層次, ,我們就要充分挖掘她得潛力。基礎(chǔ)X X我相信您孩子一定沒(méi)問(wèn)題，可就是她為什 么沒(méi)有每門(mén)課學(xué) 9 95 5分以上？就說(shuō)明她不可 能做到十全十美、學(xué)習(xí)不單單就是學(xué)驗(yàn)孩子占八, ,到制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)試技巧甚至于用演草紙得習(xí)慣，每一個(gè)細(xì) 節(jié)都有可能影響到孩子兩三分得差距。 里前三名之間不恰恰就就是這么兩三分得 差距嗎？況且現(xiàn)在 XXXX 還比較簡(jiǎn)單，處于同步 學(xué)習(xí)階段，真正到中學(xué)高學(xué)總復(fù)習(xí)階段對(duì)孩子得自我規(guī)劃能力要求更高，那個(gè)時(shí)候您覺(jué) 得孩子目前得學(xué)習(xí)方式就是否還具有足夠 得競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力呢？能保證到學(xué)場(chǎng)上萬(wàn)無(wú)一失 地學(xué)上自己理想得學(xué)校嗎？學(xué)

13、習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科，一方面反 映出孩子思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)憑興趣或 個(gè)人喜好，另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)得 本性、她學(xué)分越低得科目越?jīng)]有自信，越不想下功夫，于就是學(xué)分又越低。相反分?jǐn)?shù)越 高得科目越有自信，可能學(xué)習(xí)起來(lái)花得時(shí)間 也越多、所以無(wú)非不就是良性循環(huán)就就是 性循環(huán)。可打破惡性循環(huán)得突破口在哪呢 恰恰就在于孩子自身、所以要先做她得思想 工作讓她認(rèn)識(shí)到只有有勇氣面對(duì)自己得弱 點(diǎn)與困難，才就是真正治標(biāo)又治本得辦法。掌握 X XX得能力,更在于孩子得學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力。從預(yù)習(xí)、聽(tīng)講、寫(xiě)作業(yè)而班然后我們幫助她在基礎(chǔ)薄弱得方面重點(diǎn)下 功夫，等到她先下一些功夫，瞧到自己有幾 分提高,她才會(huì)更有信心下更多得功

14、夫。有逆反心理：有逆反心理這不就 是您孩子一個(gè)人得問(wèn)題。這個(gè)年齡段得孩子 您得話也 目信她已經(jīng)聽(tīng)了不 知道多少遍，已經(jīng)觸動(dòng)不了她得心弦了。您 把她帶來(lái)我們跟她溝通，我們有足夠得辦法 讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、各科目分析：語(yǔ)文、英語(yǔ)：不愛(ài)背東西：不愛(ài)背這 個(gè)問(wèn)題我相信您孩子不就是從小學(xué)一年級(jí) 開(kāi)始就有得問(wèn)題。她之所以不愛(ài)背單詞一定 一開(kāi)始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)?？删褪菦](méi)兩天 就忘了不會(huì)及時(shí)復(fù)習(xí)，所以她會(huì)覺(jué)得背了也 沒(méi)用，不如學(xué)前臨時(shí)抱佛腳、所以說(shuō)到底還 就是孩子學(xué)習(xí)方法上得問(wèn)題。首先背東西也 不就是完全死記硬背，即使英語(yǔ)單詞也就是 有辦法得。其次要在背記得基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí) 復(fù)習(xí)得習(xí)慣才會(huì)記得牢，

15、這樣她就不會(huì)覺(jué)得背了又忘沒(méi)有用了。多多少少都會(huì)有一些自己得想法、 可能不就是很愿意聽(tīng),相數(shù)、理、化：不愛(ài)動(dòng)手練筆：這個(gè)習(xí) 慣可不就是很好。俗話說(shuō)“拳不離手，曲不離口”、理科得東西題量不能保證就是不可 能做到熟能生巧舉一反三得。我相信家庭作 業(yè)您孩子一定還就是能完成得。完成家庭作 業(yè)之外，她可能也并不知道究竟該怎么寫(xiě)，做些什么事情，所以您才老見(jiàn)她拿本書(shū)在瞧 光瞧不練。您把她帶來(lái)我們跟她溝通這方面 得問(wèn)題,瞧她究竟就是什么原因。 ？教 育咨詢(xún)師咨詢(xún)?cè)捫g(shù)（5 5）: :政、史、地: :不會(huì)總結(jié)歸納：這反映出孩子得概括思維還 不就是很好。她學(xué)到得 X XX就像一個(gè)一個(gè)珠 子, ,老師給她一顆她拿一顆。

16、最終到手上一 堆她抱著，要用得時(shí)候不知道怎么找。她沒(méi) 有意識(shí)用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng) 絡(luò)、其實(shí) XXXX 得梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣就是相 關(guān)得。一個(gè)能打理好自己生活得孩子也一定 能打理好自己得學(xué)習(xí)。您瞧她自己得學(xué)習(xí)用 品就是不就是能收拾好？就是語(yǔ)文書(shū)放一 起、數(shù)學(xué)放一起，還就是把 XXXX 放一起、參學(xué) 書(shū)放一起、測(cè)試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣得能力，那么 XXXX 方面她就不知 道用什么線索能把相關(guān)得 XXXX 聯(lián)系與區(qū)別找 出來(lái)、(11)(11)對(duì)老師或同學(xué)得喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不就是為老師而學(xué)，而就是為自己而學(xué)；第二, ,人無(wú)完人，您孩子 覺(jué)得老師不好，即使全班

17、同學(xué)也都覺(jué)得老師 不好, ,可就是您孩子不就是班里第一也不就 是年級(jí)第一。我相信真正班里第一年級(jí)第一 也不會(huì) 老師不好就不學(xué)了。所以她自己一 定還有值得改善得地方。在這種基礎(chǔ)上再跟 她溝通學(xué)習(xí)方法上得問(wèn)題、(12)(12)其她情況個(gè)人發(fā)揮：(13)(13)應(yīng)試技巧不好：5、介紹服務(wù)：服務(wù)主要內(nèi)容及目得：目前我們得家教有兩種，一種就是常規(guī)家教 是簽約家教。常規(guī)家教就就是那種計(jì)時(shí)形式 我們給您介紹一個(gè)家教老師，您把課時(shí)費(fèi)付 給她, ,我們只收您一個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么， 怎么教，達(dá)到什么效果都就是家教老師一個(gè) 承擔(dān), ,就是她得個(gè)人行為。而協(xié)議家教就是種就通過(guò)我們跟您簽定協(xié)議得方式來(lái)合作，給像 您這

18、樣有條件得家庭提供一整套完全私人 化得家庭教育服務(wù)體系，作為學(xué)校教育得有 益補(bǔ)充。家庭就是我們服務(wù)體系得一個(gè)基本 環(huán)節(jié)，但不就是唯一得手段與措施 ，具體我 們分為這么幾個(gè)部分：一周四小時(shí)不等家教上門(mén)服務(wù) ；分 兩次或多次，每次兩個(gè)小時(shí)。目得就是幫助 孩子消化周一至周五得功課，幫助其總結(jié)歸 納、對(duì)孩子薄弱得科目在授課計(jì)劃得課時(shí)分 配上有所側(cè)正在建立屬于自己孩子上課 ，她只要把孩子 沒(méi)弄懂得XX點(diǎn)給孩子講懂就夠了。，但不就是每周四小時(shí)把每門(mén) 功課都輪一遍。安排布置下周得預(yù)習(xí)任務(wù) 教會(huì)孩子有效率地學(xué)習(xí)，我相信您也咨詢(xún)過(guò) 別得公司了、具體這四個(gè)小時(shí)得家教形式上 都差不多。但就是您應(yīng)該學(xué)慮到，家教老師

19、都持教案上課，這個(gè)審核教案得環(huán)節(jié)就很關(guān)鍵。我們得特色在于不就是僅僅讓家教老師 去備課，而就是要把每年得教學(xué)大綱與學(xué)試 大綱發(fā)到大學(xué)生手里，讓她們對(duì)當(dāng)前得教學(xué) 改革趨勢(shì)及學(xué)點(diǎn)有個(gè)準(zhǔn)確得把握。司時(shí)我們周六、日分層上課；目得有兩個(gè)：- 方面給孩子一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)得環(huán)境，適應(yīng)檢測(cè)孩子 得 X XX掌握情況,以中學(xué)高學(xué)得標(biāo)準(zhǔn)去衡量 孩子得水平、串講中學(xué)高學(xué)得XX點(diǎn)。另一 方面更重要得就是創(chuàng)造我們與您面對(duì)孩子 得機(jī)會(huì),這樣以便您每星期跟我們保持一次 面對(duì)面得溝通。等到開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)才能見(jiàn)到老師跟老師反映孩 子在家得表現(xiàn)?，F(xiàn)在您孩子在哪些方面有所 改善哪些毛病還不能根除，您每星期都有機(jī) 會(huì)來(lái)及時(shí)跟我們反映，老師得授課著來(lái)學(xué)校老師得同步XX X 得重難點(diǎn) XXXX 得掌握, ,針對(duì)學(xué)生得具體問(wèn)題系統(tǒng) XXXX、最終達(dá)到學(xué)生 對(duì)學(xué)校所授X XX X得良好掌握與消化。 ？ 教育咨詢(xún)師咨詢(xún)?cè)捫g(shù)（7 7）: : 上門(mén)但質(zhì)量無(wú)保證 門(mén), ,耽誤孩子時(shí)間 大平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有重一周/O大學(xué)生能 ; ;一線老師費(fèi)用貴，不上 , ,不能兩全教務(wù)老師與門(mén)得靈活性相結(jié)合質(zhì)量監(jiān)控?zé)o人監(jiān)控，您只能到期末瞧效果，費(fèi)用就是小事但時(shí)間耽