精品資料（2021-2022年收藏的）聯(lián)通度活動策劃

1、聯(lián)通2012年度活動策劃一、 活動策劃表2012年度聯(lián)通活動策劃表活動時(shí)間活動主題活動名稱活動內(nèi)容備注2012年3月聯(lián)通無極限價(jià)值必體現(xiàn)“3.15” 聯(lián)通客戶俱樂部和VIP客戶經(jīng)理用戶回饋活動315消費(fèi)者維權(quán)日，利用郵政信報(bào)箱資源優(yōu)勢，將宣傳內(nèi)容與滿意度調(diào)查問卷有機(jī)結(jié)合附表中2012年4 -5月“517” 電信日3G服務(wù)推廣計(jì)劃戶外宣傳、表演活動，面向參觀者派發(fā)宣傳單，同時(shí)配以調(diào)查問卷，做到知己知彼。附表中2012年1月-3月/6月-8月心與心連通感恩樂無窮寒假/暑假，家庭用戶寬帶業(yè)務(wù)大回饋活動寒假來襲，寬帶包月包年業(yè)務(wù)降價(jià)優(yōu)惠，新用戶開通預(yù)付費(fèi)，送手機(jī)。應(yīng)屆生憑中高考準(zhǔn)考證，送小禮品一份20

2、12年6月畢業(yè)季·同窗情，校園攝影創(chuàng)意大比拼 畢業(yè)在即，通過參與比賽，展出作品，獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和限量聯(lián)號的手機(jī)號碼。2012年7月十二年輝煌充值有禮7月19，聯(lián)通周年慶，凡在門店，直營店等進(jìn)行充值，充值返利并參與抽獎(jiǎng)。2012年11月感恩節(jié)“感恩的心”，感恩節(jié)最美短信征集，征集評比活動。短信群發(fā)語：尊敬的用戶您 好，感恩節(jié)將至，“感恩的心”最美感恩節(jié)短信征集活動，為您心中的他/她送去一份祝福?；貜?fù)任意內(nèi)容參與活動。2012年4月21日（全國企業(yè)家活動日）一切盡在“沃”的掌控中聯(lián)通助你，挖掘領(lǐng)導(dǎo)潛力，提高執(zhí)行力體驗(yàn)“寬視界”綜合視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)：通過提供統(tǒng)一的有線和無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

3、了視頻監(jiān)控終端的固定、無線布放。用戶通過固定終端或手機(jī)監(jiān)看2012年8月6日（中國電影節(jié)）便利生活，一切信息，都在“沃”的掌控下體驗(yàn)“手機(jī)二維碼”。參與注冊成為俱樂部會員，短信搶票，折扣，抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，回饋彩鈴業(yè)務(wù)2012年10-11月聯(lián)通無限可能永恒的經(jīng)典：聯(lián)通iphone5合約版聯(lián)通通iphone5合約版，為了紀(jì)念蘋果CEO史蒂夫喬布斯，限量發(fā)行紀(jì)念版手冊2012年12月25日愛在天涯，聯(lián)通與你攜手到老愛在天涯年末集體婚禮2012對新人在海南島共同舉行婚禮。集體婚禮最高獎(jiǎng)勵(lì)：海南豪華五日游+全套婚紗攝影+全套寫真攝影+熱氣球空中巡禮+航拍攝影+五星級酒店+集體婚禮+往返機(jī)票全免二、 具體實(shí)施

4、表“3.15” 聯(lián)通高端集團(tuán)用戶回饋活動項(xiàng)目內(nèi)容“3.15”作為消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)日，以聯(lián)通總經(jīng)理的名義針對支持聯(lián)通的用戶及高端客戶郵寄一封“推介信”，做好3G業(yè)務(wù)推介。 項(xiàng)目目的l 滿足消費(fèi)者感性訴求，增強(qiáng)受眾自豪感、優(yōu)越感l(wèi) 創(chuàng)新宣傳形式、樹立企業(yè)形象、提升品牌價(jià)值、彰顯企業(yè)實(shí)力l 穩(wěn)步提升高端市場認(rèn)知率、占有率運(yùn)作模式利用重點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)及郵政精品數(shù)據(jù)庫中的高端名址數(shù)據(jù)，通過郵政精品投遞渠道，針對聯(lián)通公司潛在3G用戶寄遞信函?；顒虞d體數(shù)據(jù)庫商函+調(diào)查問卷（明信片或郵簡）目標(biāo)受眾大集團(tuán)用戶（私家車主、公務(wù)員、教師、商務(wù)精英）項(xiàng)目預(yù)算100000件×1.20元/件=120000元“5.17

5、” 電信日3G服務(wù)推廣計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容“3.15” 作為3G支持者們的盛大節(jié)日，結(jié)合聯(lián)通公司一年一度的戶外宣傳、表演活動，面向參觀者派發(fā)宣傳單，同時(shí)配以調(diào)查問卷，做到知己知彼，穩(wěn)中求勝。項(xiàng)目目的提升品牌價(jià)值，拉近用戶感情，延長宣傳時(shí)效，增強(qiáng)社會效益。運(yùn)作模式1、由聯(lián)通公司現(xiàn)場進(jìn)行宣傳單派發(fā)。2、由觀眾事后填寫，免費(fèi)回郵。3、由長春郵政統(tǒng)一對調(diào)查函進(jìn)行回收、整理，并對相關(guān)信息進(jìn)行錄入、分析，于活動結(jié)束后將問卷實(shí)物及分析報(bào)告遞交聯(lián)通公司。4、對有效回函者進(jìn)行抽獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)?；顒虞d體宣傳單+調(diào)查問卷或調(diào)查卡（郵簡式）目標(biāo)受眾活動現(xiàn)場觀眾項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃發(fā)放20萬份，按30%回函，共計(jì)12萬元針對客戶俱樂部和VI

6、P客戶經(jīng)理QNA序號問題答案1什么是中國聯(lián)通客戶俱樂部？面向中國聯(lián)通VIP客戶和特色俱樂部會員客戶提供通信內(nèi)外分級分類服務(wù)的載體。2什么是VIP客戶經(jīng)理？為VIP客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理、日常聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)推介等“一對一”服務(wù)和日常客戶關(guān)系維系的專職服務(wù)隊(duì)伍3VIP客戶經(jīng)理劃分標(biāo)準(zhǔn)以及劃分種類是什么？VIP客戶經(jīng)理劃分標(biāo)準(zhǔn)是以客戶價(jià)值為依據(jù)，可分為高級客戶經(jīng)理中級客戶經(jīng)理普通客戶經(jīng)理。4中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP客戶是如何劃分的?分為至尊卡客戶、鉆石卡客戶、金卡客戶、銀卡客戶，其中至尊卡只面向集團(tuán)用戶發(fā)放5VIP客戶查詢相關(guān)俱樂部信息有哪些渠道？短信、客服熱線、營業(yè)廳、俱樂部四種。6VIP客戶持VIP客戶卡享受的優(yōu)惠有哪些？VIP客戶持VIP客戶卡在本省范圍內(nèi)的餐飲、休閑、娛樂等各種客戶俱樂部特約商家享有打折優(yōu)惠。7VIP客戶卡的有效期及在有效期內(nèi)注銷的相關(guān)影響？VIP客戶卡的有效期為一年，VIP客戶卡是VIP客戶身份的唯一標(biāo)識，一旦在有效期內(nèi)注銷，意味著VIP客戶身份終止，VIP客戶卡作廢8什么是中國聯(lián)通客戶俱樂部專屬服務(wù)場所、會所和機(jī)場/車站綠色通道/貴賓休息廳以通信內(nèi)服務(wù)為主、通信外服務(wù)為輔的服務(wù)場所。如：營業(yè)廳VIP專席、專區(qū)等。9專屬服務(wù)場所內(nèi)可設(shè)立的功能區(qū)域有哪些？分別是休閑服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、新產(chǎn)品試用區(qū)、大客戶受理區(qū)10