精品資料（2021-2022年收藏的）聯通度活動策劃

1、聯通2012年度活動策劃一、 活動策劃表2012年度聯通活動策劃表活動時間活動主題活動名稱活動內容備注2012年3月聯通無極限價值必體現“3.15” 聯通客戶俱樂部和VIP客戶經理用戶回饋活動315消費者維權日，利用郵政信報箱資源優(yōu)勢，將宣傳內容與滿意度調查問卷有機結合附表中2012年4 -5月“517” 電信日3G服務推廣計劃戶外宣傳、表演活動，面向參觀者派發(fā)宣傳單，同時配以調查問卷，做到知己知彼。附表中2012年1月-3月/6月-8月心與心連通感恩樂無窮寒假/暑假，家庭用戶寬帶業(yè)務大回饋活動寒假來襲，寬帶包月包年業(yè)務降價優(yōu)惠，新用戶開通預付費，送手機。應屆生憑中高考準考證，送小禮品一份20

2、12年6月畢業(yè)季·同窗情，校園攝影創(chuàng)意大比拼 畢業(yè)在即，通過參與比賽，展出作品，獲得現金獎勵和限量聯號的手機號碼。2012年7月十二年輝煌充值有禮7月19，聯通周年慶，凡在門店，直營店等進行充值，充值返利并參與抽獎。2012年11月感恩節(jié)“感恩的心”，感恩節(jié)最美短信征集，征集評比活動。短信群發(fā)語：尊敬的用戶您 好，感恩節(jié)將至，“感恩的心”最美感恩節(jié)短信征集活動，為您心中的他/她送去一份祝福。回復任意內容參與活動。2012年4月21日（全國企業(yè)家活動日）一切盡在“沃”的掌控中聯通助你，挖掘領導潛力，提高執(zhí)行力體驗“寬視界”綜合視頻監(jiān)控業(yè)務：通過提供統一的有線和無線遠程視頻監(jiān)控服務，實現

3、了視頻監(jiān)控終端的固定、無線布放。用戶通過固定終端或手機監(jiān)看2012年8月6日（中國電影節(jié)）便利生活，一切信息，都在“沃”的掌控下體驗“手機二維碼”。參與注冊成為俱樂部會員，短信搶票，折扣，抽獎等環(huán)節(jié)，回饋彩鈴業(yè)務2012年10-11月聯通無限可能永恒的經典：聯通iphone5合約版聯通通iphone5合約版，為了紀念蘋果CEO史蒂夫喬布斯，限量發(fā)行紀念版手冊2012年12月25日愛在天涯，聯通與你攜手到老愛在天涯年末集體婚禮2012對新人在海南島共同舉行婚禮。集體婚禮最高獎勵：海南豪華五日游+全套婚紗攝影+全套寫真攝影+熱氣球空中巡禮+航拍攝影+五星級酒店+集體婚禮+往返機票全免二、 具體實施

4、表“3.15” 聯通高端集團用戶回饋活動項目內容“3.15”作為消費者權利保護日，以聯通總經理的名義針對支持聯通的用戶及高端客戶郵寄一封“推介信”，做好3G業(yè)務推介。 項目目的l 滿足消費者感性訴求，增強受眾自豪感、優(yōu)越感l(wèi) 創(chuàng)新宣傳形式、樹立企業(yè)形象、提升品牌價值、彰顯企業(yè)實力l 穩(wěn)步提升高端市場認知率、占有率運作模式利用重點用戶數據及郵政精品數據庫中的高端名址數據，通過郵政精品投遞渠道，針對聯通公司潛在3G用戶寄遞信函?；顒虞d體數據庫商函+調查問卷（明信片或郵簡）目標受眾大集團用戶（私家車主、公務員、教師、商務精英）項目預算100000件×1.20元/件=120000元“5.17

5、” 電信日3G服務推廣計劃項目內容“3.15” 作為3G支持者們的盛大節(jié)日，結合聯通公司一年一度的戶外宣傳、表演活動，面向參觀者派發(fā)宣傳單，同時配以調查問卷，做到知己知彼，穩(wěn)中求勝。項目目的提升品牌價值，拉近用戶感情，延長宣傳時效，增強社會效益。運作模式1、由聯通公司現場進行宣傳單派發(fā)。2、由觀眾事后填寫，免費回郵。3、由長春郵政統一對調查函進行回收、整理，并對相關信息進行錄入、分析，于活動結束后將問卷實物及分析報告遞交聯通公司。4、對有效回函者進行抽獎、獎勵?；顒虞d體宣傳單+調查問卷或調查卡（郵簡式）目標受眾活動現場觀眾項目預算計劃發(fā)放20萬份，按30%回函，共計12萬元針對客戶俱樂部和VI

6、P客戶經理QNA序號問題答案1什么是中國聯通客戶俱樂部？面向中國聯通VIP客戶和特色俱樂部會員客戶提供通信內外分級分類服務的載體。2什么是VIP客戶經理？為VIP客戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理、業(yè)務辦理、日常聯絡、業(yè)務推介等“一對一”服務和日?？蛻絷P系維系的專職服務隊伍3VIP客戶經理劃分標準以及劃分種類是什么？VIP客戶經理劃分標準是以客戶價值為依據，可分為高級客戶經理中級客戶經理普通客戶經理。4中國聯通客戶俱樂部VIP客戶是如何劃分的?分為至尊卡客戶、鉆石卡客戶、金卡客戶、銀卡客戶，其中至尊卡只面向集團用戶發(fā)放5VIP客戶查詢相關俱樂部信息有哪些渠道？短信、客服熱線、營業(yè)廳、俱樂部四種。6VIP客戶持VIP客戶卡享受的優(yōu)惠有哪些？VIP客戶持VIP客戶卡在本省范圍內的餐飲、休閑、娛樂等各種客戶俱樂部特約商家享有打折優(yōu)惠。7VIP客戶卡的有效期及在有效期內注銷的相關影響？VIP客戶卡的有效期為一年，VIP客戶卡是VIP客戶身份的唯一標識，一旦在有效期內注銷，意味著VIP客戶身份終止，VIP客戶卡作廢8什么是中國聯通客戶俱樂部專屬服務場所、會所和機場/車站綠色通道/貴賓休息廳以通信內服務為主、通信外服務為輔的服務場所。如：營業(yè)廳VIP專席、專區(qū)等。9專屬服務場所內可設立的功能區(qū)域有哪些？分別是休閑服務區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、新產品試用區(qū)、大客戶受理區(qū)10