部門質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法

1、學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考部門質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法編號 :DR-ZL-SY-01-A/01 目的1.1 堅持以提高經(jīng)濟效益為中心建立，以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ)，堅持創(chuàng)新管理，優(yōu)化管理，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn), 確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。1.2 建立全員、全過程、全方位的系統(tǒng)控制方法，提高企業(yè)管理水平，有效地實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。2 職責(zé)2.1 每年由總經(jīng)理組織職能部門負(fù)責(zé)人研究討論, 確定公司質(zhì)量目標(biāo)。2.2 質(zhì)量部為質(zhì)量目標(biāo)管理實施的歸口部門。2.3 各部門參與實施。3 管理內(nèi)容與要求3.1 質(zhì)量方針科學(xué)管理，技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，顧客至上。3.2 質(zhì)量目標(biāo)a) 一次交驗合格率 96%b)

2、一次檢驗合格率 98%c) 合同履約率 98%d) 顧客滿意度 90 分 （每年遞增 0.5 ）3.3 分解目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)確定后 , 由質(zhì)量部對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解。質(zhì)量目標(biāo)分解盡量要量化，目標(biāo)應(yīng)是可測量的。部門質(zhì)量目標(biāo)分解情況部門質(zhì)量目標(biāo)一次交驗合格率 96%一次檢驗合格率 98%公司總目標(biāo)合同履約率 98%顧客滿意度 90 分 （每年遞增0.5 ）培訓(xùn)有效率 90%綜合管理部培訓(xùn)完成率 95%學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考人員配備到位率100%員工流動率 5%5s 檢查合格率90%顧客滿意度 90%顧客投訴回復(fù)處理率100%合同評審率100%合同履行率 98%發(fā)貨及時率100%采購產(chǎn)品

3、合格率98%技術(shù)文件完整性100%設(shè)計開發(fā)一次通過驗收率98%研發(fā)部技術(shù)文件差錯率2%設(shè)計研發(fā)完成率98%重大安全事故率為0 起車間一般安全事故率控制在5起/年工序產(chǎn)品一次驗收合格率96%工程制造部質(zhì)量部4 實施成品出廠合格率100%設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率98%生產(chǎn)設(shè)備完好率9 5%生產(chǎn)計劃及時完成率100%檢測設(shè)備校準(zhǔn)率100%質(zhì)量記錄準(zhǔn)確率98%產(chǎn)品漏檢、錯撿率2%出廠產(chǎn)品合格率100%工序產(chǎn)品一次檢驗合格率98%成品合格率 98%4.1根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)層層授權(quán), 做到責(zé)任到人, 權(quán)力到位 , 便于各責(zé)任部門及個人及時處理各種事務(wù)和關(guān)系。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考4.2 綜合管理部制定各

4、部門、各級人員職責(zé)權(quán)限。4.3 過程管理4.4.1針對各級質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的實施計劃, 計劃應(yīng)包括 : 目標(biāo)值、措施內(nèi)容，責(zé)任人等。4.4.2質(zhì)量部成立檢查小組，每年進(jìn)行一次檢查與考核。4.4.3各部門負(fù)責(zé)人按要求進(jìn)行目標(biāo)完成情況統(tǒng)計，報質(zhì)量部。4.4.4由質(zhì)量部對總的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)分析。4.4.5在管理評審中對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)、評價，以決定是否對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。4.4.6計算標(biāo)準(zhǔn)：1. 產(chǎn)品一次交驗合格率 =本次合格產(chǎn)品數(shù)量 / 一次交驗產(chǎn)品總 *100%；2. 一次檢驗合格率 =一次產(chǎn)品合格數(shù) / 一次產(chǎn)品總數(shù) *100%；3. 合同履約率 = 周期已履約合同數(shù) / 周

5、期所簽合同總數(shù) *100%；4.顧客滿意率 =顧客調(diào)查的所有合格項目/ 收回調(diào)查表的所有調(diào)查項目*100%5. 培訓(xùn)有效率 =有效人數(shù) / 培訓(xùn)人數(shù)× 100%。6. 完成計劃培訓(xùn)總數(shù) / 計劃培訓(xùn)總數(shù) *100%。7. 人員配備到位率 =實際到位人數(shù) / 應(yīng)到位人數(shù)× 100%8. 員工流動率 =離職人數(shù) / 工資冊平均人數(shù) *100%9. 5s 檢查合格率 =檢查合格次數(shù) / 檢查總數(shù) *100%顧客投訴回復(fù)處理率 =顧客投訴回復(fù)處理數(shù)量 / 顧客投訴總數(shù)量 *100%10. 合同評審率 =合同評審數(shù)量 / 簽訂合同總數(shù)量 *100%11. 交貨及時率及時交貨的訂單個數(shù)

6、總的訂單個數(shù)× 10012. 采購產(chǎn)品合格率 =采購產(chǎn)品合格批次 / 采購產(chǎn)品總批次 *100%13. 技術(shù)文件完整性 = 技術(shù)文件完整項目數(shù)量 / 總項目技術(shù)文件數(shù)量 *100%14. 設(shè)計開發(fā)一次通過驗收率 =設(shè)計開發(fā)一次通過項目數(shù)量 / 設(shè)計開發(fā)一次驗收總數(shù)量15. 技術(shù)文件差錯率 =1- （技術(shù)文件差錯數(shù)量 / 技術(shù)文件總數(shù)量 *100%）16. 設(shè)計研發(fā)完成率 =設(shè)計研發(fā)完成數(shù) / 總設(shè)計研發(fā)任務(wù) *100%；17. 檢驗合格數(shù)（批次） / 入庫總數(shù) *100%；18. 重大安全事故率 =重大安全事故率數(shù)量 / 重大安全事故率總數(shù)量19. 安全事故率控制在 5 起 / 年

7、=以實際發(fā)生次數(shù)計入20.工序產(chǎn)品一次驗收合格率=工序產(chǎn)品一次驗收合格數(shù)量/ 工序產(chǎn)品一次驗收合格總數(shù)量21.成品出廠合格率 =成品出廠合格次數(shù) / 成品出廠總次數(shù) *100%學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考22. 設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率 =設(shè)備保養(yǎng)計劃完成數(shù)量 / 設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)總數(shù)量 *100%23. 生產(chǎn)設(shè)備完好率 =設(shè)備完好數(shù) / 總設(shè)備數(shù) *100%；24. 生產(chǎn)計劃及時完成率 =生產(chǎn)計劃及時完成數(shù)量 / 生產(chǎn)計劃總數(shù)量 *100%25. 檢測設(shè)備校準(zhǔn)率 =檢測設(shè)備校準(zhǔn)數(shù)量 / 檢測設(shè)備總數(shù)量 *100%26. 質(zhì)量記錄準(zhǔn)確率 =質(zhì)量記錄準(zhǔn)確數(shù)量 / 質(zhì)量記錄總數(shù)量 *100%27. 產(chǎn)品漏檢、錯檢率 =產(chǎn)品漏檢、錯檢次數(shù)