藥房人員崗位績(jī)效考核評(píng)分表

1、豬品資料歡迎閱讀藥房人員崗位績(jī)效考核評(píng)分表藥房人員崗位績(jī)效考核評(píng)分表項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分儀表儀容、組織紀(jì)律1儀表端莊，統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，準(zhǔn)時(shí)上崗。2上班不遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假。3按照請(qǐng)假制度，提前履行請(qǐng)假程序。4上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等。上 班時(shí)間不脫崗，不睡覺(jué)。積極參加各種與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治 學(xué)習(xí)。10分1在崗儀表不端莊，不佩戴上崗證，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣著不整齊，每次扣1分；2上班遲到、早退，每次扣1分;精品資料歡迎閱讀3上班玩電腦游戲，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4上班時(shí)間離崗、

2、睡覺(jué)，每次扣2分；5不參加學(xué)習(xí)每次扣1分；6未經(jīng)藥房組長(zhǎng)同意私自調(diào)班，每次扣2分；7無(wú)故請(qǐng)假，每次扣2分。工作態(tài)度工作質(zhì)量1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成木班工作任務(wù)。2準(zhǔn)確及時(shí)調(diào)配完處方，認(rèn)真指導(dǎo)病人合理用藥，審查處方做到四查十對(duì)，10分1工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分；2在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差精品資料歡迎閱讀的，每次扣1分；3未能正確完成調(diào)配處方，影響病人治療效果的，每次扣2分;4因所配藥品不準(zhǔn)確的，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分；服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來(lái) 有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲），

3、三認(rèn)真（認(rèn)真聽(tīng)取病人的 陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn) 題），并做好合理用藥宣傳。20分1接待不熱情、主動(dòng)，對(duì)取藥病人敷衍了事的，態(tài)度不好造成病人投 訴，每次扣3分；2接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3對(duì)病人沒(méi)有做好合理用藥宣傳，導(dǎo)致病人不良反應(yīng)加重投訴的，每 次扣3分；精品資料歡迎閱讀4因服務(wù)態(tài)度生硬，與病人爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上 的問(wèn)題，每次扣5分。溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié) 友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。5分1缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分；成木意識(shí)節(jié)省物力，避免浪費(fèi)5分不節(jié)約用水、電，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能精品資料歡迎閱讀對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練10分1不