價值鏈流程分析

1、價值鏈流程分析 成本控制方法的創(chuàng)新 作者：孫金學(xué) 文章出處： 論 文網(wǎng) 發(fā)布時間： 200 【關(guān)鍵詞】價值鏈流程 作業(yè) 成本 【摘要】成本產(chǎn)生于產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，并在對人力、物力、財力等資源消耗過程中創(chuàng)造著 價值。因此，在價值鏈流程中蘊含著更多的成本控制機會，只有通過價值鏈流程分析，識別出各價值活動 和成本間的關(guān)系以及價值活動和產(chǎn)品間的關(guān)系，才可以有效地實現(xiàn)成本控制。本文將從價值鏈流程分析的 角度對成本控制問題進行探討。在現(xiàn)有制造環(huán)境下，直接人工成本比例大大下降，固定制造費用與其它費用比例上升，用在產(chǎn)品成本中占 越來越小比重的直接人工成本去分配占越來越大比重的制造費用，分配越來越多

2、不相關(guān)的作業(yè)、費用，如 質(zhì)量檢測、實驗、物料搬運等，以及忽略因批量不同而導(dǎo)致產(chǎn)品實際耗費的差異等，必將導(dǎo)致成本信息的 嚴(yán)重失真，引起經(jīng)營決策失誤，成本失控。為有效地進行成本控制，本文將從價值鏈流程分析的角度對成 本控制問題進行探討。一、價值鏈和業(yè)務(wù)流程概述 價值鏈的概念由美國學(xué)者邁克爾 ?波特提出， 是指企業(yè)為客戶生產(chǎn)有價值的產(chǎn)品或服務(wù)而發(fā)生的一系列創(chuàng)造 價值或價值增值的活動的集合。企業(yè)內(nèi)部每一個活動是否創(chuàng)造價值，在于其是否能為后續(xù)活動提供所需， 是否有助于后續(xù)活動的成本降低和質(zhì)量改善。每一個價值活動的成本驅(qū)動因素都不同，其所創(chuàng)造價值的貢 獻和降低成本的貢獻也都不同。各種價值活動相互聯(lián)系則成為

3、降低單個價值活動的成本及最終成本的重要 因素， 而價值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新則是企業(yè)的競爭優(yōu)勢之源。 業(yè)務(wù)流程是指為特定顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)而進 行的一系列精心設(shè)計的活動，這些活動相互聯(lián)系而成的有序作業(yè)的集合體構(gòu)成實現(xiàn)一定功能、完成一定任 務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)價值鏈中，一個業(yè)務(wù)流程就是以“顧客 ”為中心的從開始到結(jié)束的連續(xù)活動。顧客可能是產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者 外部顧客，也可能是企業(yè)內(nèi)部的最終使用者 內(nèi)部顧客。業(yè)務(wù)流程的出發(fā)點和歸宿就是滿足下一個顧客的需求，在這一過程中， 包括了增值活動和非增值活動。 價值鏈和 業(yè)務(wù)流程有著天然的聯(lián)系，二者的最終目的都是為最終消費者提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。價值鏈?zhǔn)?/p>

4、企業(yè)各 種作業(yè)支持實現(xiàn)價值目標(biāo)的過程的抽象表示，是從價值的角度入手，重點研究價值目標(biāo)和增值方式；而業(yè) 務(wù)流程是具體反映企業(yè)的實際運行過程，是從客觀的角度出發(fā)，重點研究各種作業(yè)及其相互間的聯(lián)系?？?見，價值鏈分析須以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，而業(yè)務(wù)流程分析則以價值鏈為指導(dǎo)。對價值鏈分析的過程就是將企 業(yè)整體業(yè)務(wù)流程（價值鏈）分解為相互聯(lián)系的單個的業(yè)務(wù)流程，再以單個業(yè)務(wù)流程中的多個價值活動（作 業(yè)）為分析對象進行分析的過程。實際上，降低單個價值活動的成本及最終成本的重要因素就是一個業(yè)務(wù) 流程能否為下一個業(yè)務(wù)流程提供增值高效的產(chǎn)品或服務(wù)，價值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新也就是業(yè)務(wù)流程的再造。 因此，企業(yè)需要站在更高的層次

5、、更廣闊的視野去觀察和理解業(yè)務(wù)流程，將價值鏈和業(yè)務(wù)流程放在一起來 分析，或者說從價值鏈流程分析入手，才可以更好理解企業(yè)的成本，以尋求成本發(fā)生的根源，提高降低成 本的效率。二、價值鏈流程分析的思想 價值鏈流程分析的基礎(chǔ)是價值，價值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價格，也是代表 著顧客需求滿足的實現(xiàn)。這決定了價值鏈流程分析的第一步是價值鏈分析。價值鏈分析的實質(zhì)是對構(gòu)成價 值鏈的各種價值活動進行價值分析，明確增值的目標(biāo)和環(huán)境，做出具體發(fā)展規(guī)劃；并且分解到企業(yè)經(jīng)營各 種作業(yè)中去加以實現(xiàn)。企業(yè)的人力、物力和財力都是有限的，需要分配在最能產(chǎn)生價值的地方。價值鏈分 析為尋找企業(yè)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提

6、供了途徑。在企業(yè)增值目標(biāo)的指導(dǎo)下，價值鏈可以通過結(jié)構(gòu)化的方法，對 各種價值作業(yè)進行分析，并通過與競爭對手或發(fā)展目標(biāo)作比較，發(fā)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢和劣勢，確定企業(yè)發(fā) 展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)就是：重新安排新的價值鏈中各角色的作用和他們之間的關(guān)系以動員 新的聯(lián)合體和各個角色區(qū)創(chuàng)造價值，也即重新構(gòu)造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)確定后，具體 的實現(xiàn)過程就需要業(yè)務(wù)流程來完成了。 在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下， 通過充分分析業(yè)務(wù)流程的顧客需求、 需求模式、制約因素和效率目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程將得到最有效的改進。進一步分析流程的運作，它又是以流程 中的作業(yè)為基本對象，這樣業(yè)務(wù)流程增值又可分解為各個作業(yè)的增

7、值，即：把作業(yè)看作最基本的投入產(chǎn)出 單位，它的產(chǎn)出是向企業(yè)外部或下一作業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)等，它的投入是為其產(chǎn)出所耗用的企業(yè)資源或 從上一作業(yè)獲得的產(chǎn)品或服務(wù)費等。 依據(jù)這個層次， 價值鏈流程分析可以分為資源動因分析、作業(yè)動因分 析和業(yè)務(wù)流程分析三部分。資源動因分析與作業(yè)動因分析是通過對作業(yè)的識別和計量，作業(yè)消耗資源的歸 集與確認(rèn)，分析評價各項作業(yè)有效的方法，業(yè)務(wù)流程分析是對作業(yè)之間的聯(lián)系進行分析的方法。1資源動因分析 評價成本發(fā)生的必要性、合理性 資源動因是指引起資源消耗的起因，即作業(yè)消耗資 源的原因或方式，它是將資源成本分配到作業(yè)中去的標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)消耗人力、物力、財力等資源，因此，要 依據(jù)資源

8、動因?qū)l(fā)生的直接費用和間接費用歸集到代表不同作業(yè)的作業(yè)成本庫中。進行資源動因分析首先 要調(diào)查產(chǎn)品從市場、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)到客戶使用的全過程，在熟悉產(chǎn)品全生命周期的基礎(chǔ) 上識別、計量作業(yè)，并將共同資源動因的作業(yè)歸類合并，建立同質(zhì)成本中心（成本庫）1 ；其次，歸集資源費用到各成本庫；最后，分析作業(yè)消耗資源的情況，確定作業(yè)的有效性。 由于作業(yè)成本庫是根據(jù)資源動 因一項項分配匯集而成的，所以對資源動因進行分析可以揭示作業(yè)成本的資源項目，也即作業(yè)成本要素， 再通過作業(yè)成本要素和作業(yè)相關(guān)關(guān)系的分析，揭示哪些資源是必需的， 哪些需要刪減， 哪些需要重新配置， 最終確定如何降低作業(yè)消耗資源的數(shù)量，

9、進一步降低作業(yè)成本，提高作業(yè)效率。2作業(yè)動因分析 判斷作業(yè)的增值性 在將資源費用歸集到相應(yīng)的作業(yè)上形成作業(yè)成本庫后，接下來的工作就是進行作業(yè)動因分 析，以準(zhǔn)確地把歸集到作業(yè)成本庫中的資源費用進一步分配到各項產(chǎn)出上。產(chǎn)品消耗作業(yè)，產(chǎn)品的產(chǎn)量、 生產(chǎn)批次及種類等決定作業(yè)的消耗量，作業(yè)動因是指引起作業(yè)消耗的動因，是各項作業(yè)被最終產(chǎn)品的方式 和原因，它是作業(yè)成本分配到產(chǎn)品中的標(biāo)準(zhǔn)。如臺燈消耗的包裝作業(yè)的數(shù)量受完工臺燈數(shù)量影響，于是， 完工臺燈數(shù)量即臺燈的作業(yè)動因。作業(yè)動因分析先從構(gòu)成作業(yè)成本庫的各項作業(yè)中，選擇代表作業(yè)并計量 作業(yè)成本庫的分配率，計算、歸集各產(chǎn)出的作業(yè)成本，然后分析各作業(yè)對產(chǎn)出的貢獻，

10、確認(rèn)作業(yè)的增值性。 作業(yè)動因分析重在揭示動態(tài)的成本驅(qū)動因素，它的主要目的是為了揭示哪些作業(yè)是必需的，哪些作業(yè)是多 余的，應(yīng)該減少，最終確定如何減少產(chǎn)品消耗作業(yè)的數(shù)量，從整體上降低作業(yè)成本和產(chǎn)品成本，利用作業(yè) 動因價值分析的結(jié)果可以判斷出作業(yè)的情況，可以評價作業(yè)的價值。在這里，增值作業(yè)必須同時滿足以下 條件：該作業(yè)的功能是明確的；該作業(yè)能為最終產(chǎn)品或勞務(wù)提供價值；該作業(yè)在企業(yè)的整個價值鏈中不能 去掉、合并或被替代。3業(yè)務(wù)流程分析 對每項作業(yè)進行了資源動因分析和作業(yè)動因分析后，還應(yīng)分析各作業(yè)之間的聯(lián)系，即業(yè) 務(wù)流程分析。企業(yè)的各種作業(yè)相互聯(lián)系形成作業(yè)鏈（業(yè)務(wù)流程） 。作業(yè)鏈上各個作業(yè)好比鏈環(huán)，作業(yè)

11、之間的 聯(lián)系就鏈結(jié)，它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在業(yè)務(wù)流程中，即使鏈上的各個作業(yè)都是增值高效的，也可能由 于鏈結(jié)的問題， 影響到整個流程的效率和價值。 理想的流程應(yīng)是作業(yè)與作業(yè)之間緊密相連，無縫隙的對接， 作業(yè)之間的等待、延誤時間最小。這點也驗證了上文所述：各種價值活動相互聯(lián)系則成為降低單個價值活 動的成本及最終成本的重要因素。三、基于價值鏈流程分析的成本控制方法 基于價值鏈流程的成本控制方法就是在對資源動因、作業(yè)動因及業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程和作 業(yè)進行定量的資源消耗核算，通過作業(yè)對資源的消耗來計量流程內(nèi)各作業(yè)的成本，再將流程內(nèi)各作業(yè)的成 本匯總為流程成本，各流程成本的匯總最終成為企業(yè)的

12、總稱，從而把總成本深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的基 本單位 作業(yè)之中，通過反映流程及作業(yè)的增值與非增值程度，動態(tài)地呈現(xiàn)總體價值增值在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營的各個環(huán)節(jié)形成和積累的具體過程， 以便于對流程成本及作業(yè)實施管理和改進。 與傳統(tǒng)的成本控制方法 相比，價值鏈流程分析對成本控制的創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個方面：1 價值鏈流程分析是一種對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行成本分析的方法。 價值鏈流程分析借助于價值鏈分析 工具和業(yè)務(wù)流程分析工具，將成本分析的視角從產(chǎn)品層次追溯到作業(yè)及作業(yè)消耗的資源上，將費用發(fā)生和 產(chǎn)品成本形成聯(lián)系起來，形象地揭示了成本形成的動態(tài)過程，不僅使成本的概念更為完整、具體，而且也 幫助經(jīng)營者從宏觀上和微觀上了解企業(yè)的成本狀況。2價值鏈流程分析的成本數(shù)據(jù)是依據(jù)成本動因 將成本直接對象化到生產(chǎn)的每一個作業(yè)， 采用多樣化分 配標(biāo)準(zhǔn)而來的，使其提供的成本信息更加客觀、準(zhǔn)確，代表了產(chǎn)品或服務(wù)的實際成本，能對實際產(chǎn)生的成 本提供一種合理的估計。3確定價值鏈流程，可以充分理解各活動和成本之間的關(guān)系以及活動和產(chǎn)品之間的關(guān)系，通過分析，又可 為企業(yè)決策提供有價值的信息，并暴露出企業(yè)潛在的一些問題，對進一步進行成本控制提供依據(jù)；對所有 的價值活動進行成本與價值的衡量，并通過提高效率的方式來幫助縮減、整合或刪除某些價值活動，使成 本控制